第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本一、?在思想政?治方面?努力提高?理論修養(yǎng)?，___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，廉潔自?律。二?、在學(xué)習(xí)?方面做?學(xué)習(xí)型員?工。一年?來(lái)，不但?學(xué)習(xí)政治?理論，還?學(xué)習(xí)征費(fèi)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和相關(guān)的?法律法規(guī)?。向先進(jìn)?人物學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問(wèn)題的能?力。三?、在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?家鄉(xiāng)的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)我時(shí)?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語(yǔ)，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時(shí)?間里，從?來(lái)沒(méi)有發(fā)?生爭(zhēng)吵的?現(xiàn)象。?四、在收?費(fèi)工作方?面在收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問(wèn)，?能熟練掌?握操作規(guī)?程。現(xiàn)在?隨著旺季?的到來(lái)，?過(guò)往的車(chē)?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車(chē)?都認(rèn)真核?實(shí)車(chē)輛車(chē)?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?五、在?日常生活?方面在?班組里大?家都喊我?一聲“老?大”，作?為大哥哥?的我時(shí)時(shí)?刻刻的關(guān)?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無(wú)論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴(yán)格要求?自己，多?干活少計(jì)?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個(gè)干凈整?潔的工作?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認(rèn)?認(rèn)真真地?清掃衛(wèi)生?。雖然?說(shuō)，這一?年里成長(zhǎng)?了很多，?可是在一?些方面還?是有待提?高的，在?今后的日?子里，將?繼續(xù)聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極配?合組長(zhǎng)的?工作，通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)來(lái)提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?及業(yè)務(wù)能?力，做一?名讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，司?機(jī)滿(mǎn)意，?自己滿(mǎn)足?的愛(ài)崗警?敬業(yè)的好?收費(fèi)員。?收費(fèi)員?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）第一?、在服務(wù)?態(tài)度方面?--我知?道收費(fèi)員?的形象是?代表了整?個(gè)收費(fèi)口?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時(shí)?我時(shí)刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語(yǔ)，?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機(jī)卻一?肚子怨氣?，滿(mǎn)腹牢?騷、怪話(huà)?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時(shí)?間里，從?來(lái)沒(méi)有發(fā)?生爭(zhēng)吵的?現(xiàn)象。?第二、收?費(fèi)工作方?面--在?開(kāi)始的試?收費(fèi)工作?中我就勤?學(xué)苦練，?不懂就問(wèn)?，很快就?能熟練操?作了?，F(xiàn)?在隨著旺?季的到來(lái)?，過(guò)口的?車(chē)輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車(chē)都認(rèn)真?核實(shí)車(chē)輛?車(chē)型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時(shí)為?了干好工?作我時(shí)刻?注意與站?長(zhǎng)，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問(wèn)題及?時(shí)請(qǐng)示及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，隨?著時(shí)間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務(wù)更加熟?練了。記?得是__?__月_?___日?，晚上九?點(diǎn)孩子發(fā)?高燒，我?領(lǐng)孩子看?病，等孩?子打完點(diǎn)?滴，已經(jīng)?是___?_日凌晨?三點(diǎn)了，?我只睡了?三個(gè)小時(shí)?就上班了?，十六日?從接班開(kāi)?始，幾乎?沒(méi)有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車(chē)過(guò)口，?這一天收?費(fèi)___?_元，創(chuàng)?全線(xiàn)路各?站個(gè)人收?費(fèi)記錄。?第三、?日常生活?方面--?在班組里?大家都喊?我一聲“?大姐”，?作為大姐?我時(shí)時(shí)刻?刻的關(guān)心?著弟弟妹?妹們，在?他們面前?無(wú)論在工?作中還是?在生活中?，我都嚴(yán)?格要求自?己，多干?活少計(jì)較?，做出表?率，而且?熱心幫助?同志。如?為了我們?能有一個(gè)?干凈整潔?的生活環(huán)?境，每次?清掃衛(wèi)生?我都不顧?疲勞困倦?，帶頭去?做，認(rèn)認(rèn)?真真地清?掃衛(wèi)生。?為了使大?家吃的更?好，還經(jīng)?常在休息?時(shí)間到食?堂幫忙包?餃子，包?包子，摘?菜，有時(shí)?候捎些新?鮮菜，看?到大家吃?的開(kāi)心，?我的心情?也很開(kāi)心?。收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)在京包?收費(fèi)口愉?快的工作?了快兩年?了，在這?里我要做?一份作為?高速公路?收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)。在這?兩年的工?作中，在?站長(zhǎng)，班?長(zhǎng)，辦事?員的指導(dǎo)?下，我從?最初的緊?張，到現(xiàn)?在熟練的?操作設(shè)備?，每天從?容準(zhǔn)確的?收費(fèi)。在?高速公路?的長(zhǎng)龍上?，在平整?延綿、寬?闊的路面?上，在莊?嚴(yán)的收費(fèi)?窗口，穿?梭著無(wú)數(shù)?的身影，?形成了遼?闊大地上?一道獨(dú)特?亮麗的風(fēng)?景線(xiàn)。我?們來(lái)自不?同的地方?，都是為?了一個(gè)共?同的奮斗?目標(biāo)--?高速公路?事業(yè)的發(fā)?展，北京?經(jīng)濟(jì)的振?興與騰飛?。在許?多人看來(lái)?，高速公?路收費(fèi)員?有輕松的?工作崗位?，有優(yōu)越?的工作條?件，體面?又風(fēng)光，?令人神往?。卻不知?他們也有?自己的艱?苦。收費(fèi)?站是半軍?事化管理?，上班期?間自由度?極小，不?能隨意離?開(kāi)征費(fèi)崗?位，上廁?所不能超?時(shí);再者?，收費(fèi)站?是服務(wù)窗?口，是展?示高速公?路人良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，唱收唱?付，文明?用語(yǔ)，微?笑服務(wù)!?大多在?高速公路?收費(fèi)站上?班的收費(fèi)?人員，遠(yuǎn)?離家人、?遠(yuǎn)離朋友?，更尤其?是每到節(jié)?假日，這?種想家的?感覺(jué)更是?深邃。在?收費(fèi)站是?沒(méi)有法定?節(jié)假日可?言的，就?連大年初?一也無(wú)一?例外，但?我們都能?忍受!我?們把這當(dāng)?作自己的?小家，把?同事當(dāng)作?自己的兄?弟姐妹，?在這充滿(mǎn)?關(guān)愛(ài)與溫?馨的大家?庭里，相?親相愛(ài)。?我們?cè)谏?活中互相?關(guān)心，在?工作上相?互幫助，?遇有煩心?的`事可?以向兄弟?姐妹吐訴?，遇到困?難向站領(lǐng)?導(dǎo)反映請(qǐng)?求幫助。?收費(fèi)員?每天呼吸?著“大量?”汽車(chē)尾?氣，面露?微笑迎接?著五顏六?色、各式?各樣的車(chē)?輛，迎來(lái)?送往著南?來(lái)北往的?司乘人員?。我們的?工作之所?、奉獻(xiàn)之?地，就是?三尺崗?fù)?，工作簡(jiǎn)?單、枯燥?而乏味。?在每天的?“您好”?、“再見(jiàn)?”等用語(yǔ)?及“收你?多少錢(qián)，?找你多少?錢(qián)”中度?日。當(dāng)四?周漆黑一?片、萬(wàn)籟?寂靜，人?們進(jìn)入夢(mèng)?鄉(xiāng)時(shí)，我?們又連忙?起床，來(lái)?到了三尺?收費(fèi)崗?fù)?。星辰與?我們做伴?，日月伴?我們同行?。當(dāng)旭日?從東方緩?緩升起之?時(shí)，我們?才披著晨?霧進(jìn)入了?甜甜的夢(mèng)?鄉(xiāng)。一直?以來(lái)，我?們就在這?種經(jīng)常晝?夜顛倒中?度過(guò)，但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，我?們毫無(wú)怨?言!我?們每天都?在在重復(fù)?簡(jiǎn)單又繁?鎖、平凡?而又偉大?的工作。?我們踐行?著“車(chē)道?暢通、耐?心解釋?xiě)B(tài)?度和藹、?不急不躁?、百問(wèn)不?厭、”的?服務(wù)承諾?。以“服?務(wù)人民、?奉獻(xiàn)社會(huì)?”為宗旨?開(kāi)展工作?，“以群?眾是否滿(mǎn)?意”來(lái)檢?驗(yàn)自己的?服務(wù)工作?是否到