今天，讓我們“心”做父母——高效親子溝通技巧《親子溝通技巧》專項(xiàng)講座主講：黃慧慧2023/10/101第1頁NONONO尊敬家長：講座即將開始，請(qǐng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)，講座期間請(qǐng)保持安靜，請(qǐng)勿隨意走動(dòng)，多謝合作！2023/10/102第2頁感恩孩子是父母愛邀請(qǐng)我們來到這個(gè)世界是孩子愛邀請(qǐng)我們成為了父母桂林金色雨林學(xué)習(xí)能力研究中心2023/10/103第3頁結(jié)識(shí)你孩子每一種孩子都是帶著愛而來，孩子本性是合作而不是反抗。假如孩子不合作，一定是我們溝通方式不到位。親子關(guān)系關(guān)鍵是——關(guān)系；大于教育。親子溝通關(guān)鍵是——接納情緒；優(yōu)于處理問題。2023/10/104第4頁事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母體現(xiàn)：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個(gè)好孩子，也懂得你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己見解對(duì)嗎？（接納），不過當(dāng)我懂得你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場(chǎng)上，是為了讓你更加好提升學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母體現(xiàn)：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個(gè)好孩子，也懂得你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己見解對(duì)嗎？（接納），不過當(dāng)我懂得你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場(chǎng)上，是為了讓你更加好提升學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母體現(xiàn)：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個(gè)好孩子，也懂得你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己見解對(duì)嗎？（接納），不過當(dāng)我懂得你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場(chǎng)上，是為了讓你更加好提升學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突父母體現(xiàn)：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個(gè)好孩子，也懂得你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己見解對(duì)嗎？（接納），不過當(dāng)我懂得你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場(chǎng)上，是為了讓你更加好提升學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）

事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母體現(xiàn)：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個(gè)好孩子，也懂得你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己見解對(duì)嗎？（接納），不過當(dāng)我懂得你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場(chǎng)上，是為了讓你更加好提升學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）2023/10/105第5頁桂林金色雨林學(xué)習(xí)能力研究中心看到了什么？2023/10/106第6頁桂林金色雨林學(xué)習(xí)能力研究中心關(guān)注點(diǎn)在哪兒，突出點(diǎn)在哪兒2023/10/107第7頁理解問題在與孩子溝通過程中，家長一般都遇到哪些問題？例如說：孩子不聽話，不懂事、管不了、沒轍、

沒長大有逆反心理；孩子嫌父母羅嗦；孩子找借口自我辯護(hù)；……思考：遇到這些問題怎么處理？有沒有效果？

父母說話，孩子愛聽；父母說話，孩子反感；父母說話，孩子緘默。2023/10/108第8頁何謂親子溝通？父母與孩子溝通。溝通上是需要技巧?！耙痪湓捳f得人笑，一句話說得人跳。”

2023/10/109第9頁看看我們是如何與孩子說話案例：

有一天，孩子放學(xué)一回到家就對(duì)你說：“我們老師不公平，我和小明數(shù)學(xué)作業(yè)都沒有完成，為何老師只批評(píng)我不批他？”

各位家長，當(dāng)你聽了孩子話，你會(huì)怎么跟孩子說呢？2023/10/1010第10頁孩子為何會(huì)逆反？

有人說，伴隨年紀(jì)增加，孩子都會(huì)出現(xiàn)逆反心理，您同意嗎？

孩子出現(xiàn)逆反心理，一定是我們與他溝通出了問題。孩子在任何年紀(jì)階段都不一定非要出現(xiàn)逆反心理不可！2023/10/1011第11頁父母愛

孩子真會(huì)理解父母愛嗎？父母愛孩子天下所有人都相信，只有一種人除外，那就是你孩子。父母對(duì)孩子愛，不是以父母付出多少來衡量，而是以孩子感受來衡量。

2023/10/1012第12頁學(xué)習(xí)親子溝通技巧目標(biāo)化解沖突維持和諧2023/10/1013第13頁父母與孩子沖突1、行為沖突；2、需求沖突；3、價(jià)值觀沖突。所有人際沖突2023/10/1014第14頁行為沖突什么是行為？

這是親子溝通中一種最基本也是最主要概念。背面很多技巧都用到個(gè)概念。

很多做父母對(duì)這一概念都不清楚。2023/10/1015第15頁家長常說話我孩子好動(dòng)，一會(huì)兒也靜不下來。我孩子總是喜歡看電視，就是不愛做作業(yè)。我孩子很任性，總是和我反抗。我孩子很調(diào)皮，在外面好跟人家打架。我孩子很體貼父母，尤其討人喜歡。我孩子做完作業(yè)從不檢查，一點(diǎn)責(zé)任心都沒有。請(qǐng)問這些是孩子行為嗎？2023/10/1016第16頁你明白嗎?我們?cè)谂c孩子溝通中，有個(gè)關(guān)鍵問題，我們總是搞不清楚：我們是在幫助孩子還是在發(fā)泄自己情緒;我們是在描述孩子行為,還在作行為評(píng)價(jià).2023/10/1017第17頁父母眼睛看哪里1、只注意孩子行為時(shí)2、注意行為背后意圖時(shí)3、注意意圖背面需要與感受時(shí)2023/10/1018第18頁行為定義行為一定是詳細(xì)，能看得見，聽得到。例如說，這有一臺(tái)攝像機(jī)，有一臺(tái)錄音機(jī)，凡是能夠拍攝下來，凡是能夠錄下音來，都是行為。

2023/10/1019第19頁行為劃分行為窗可接收不可接收說明：

在本套課程中，孩子行為只用“可接收”和“不可接收”來體現(xiàn)，不用“好、壞”或“對(duì)、錯(cuò)”來辨別。孩子所有行為可接收不可接收2023/10/1020第20頁辨別哪些是行為?例如：1、我孩子總是喜歡看電視，就是不喜歡學(xué)習(xí)。2、昨天下午，我孩子一回到家放下書包就打開電視看電視，看了三個(gè)半小時(shí)也沒有寫作業(yè)。3、你作業(yè)寫得亂七八糟，看了就討厭。4、孩子這樣大了還不會(huì)疊被子，太懶了。2023/10/1021第21頁問題歸屬※有效親子溝通，必須處理問題。※處理問題前提是介定問題，也就是問題歸屬，即弄清楚誰有問題。沖突發(fā)生時(shí)，誰有問題？問題含義：誰內(nèi)在需求沒有得到滿足，誰有不舒適感覺、誰有情緒、有困擾，說明誰有問題。2023/10/1022第22頁誰有問題案例：1、你孩子用一支彩色畫筆在家里沙發(fā)上、窗簾上、墻壁上亂寫亂畫。

2、有一天孩子放學(xué)一回到家就對(duì)你說：“我們老師不公平，我和小明數(shù)學(xué)作業(yè)都沒有完成，為何老師只批評(píng)我不批評(píng)他？”2023/10/1023第23頁

一、孩子有問題案例：孩子對(duì)你說：“小明是個(gè)壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓?！蔽覀?nèi)绾位貞?yīng)？（請(qǐng)家長自由發(fā)言）2023/10/1024第24頁已有回答1、“告訴老師，讓老師批評(píng)他，打人可不對(duì)?！?、“后來不要再和他一塊玩。”3、“沒關(guān)系，與同窗搞好關(guān)系是很主要?！?、“小明是和你鬧著玩，不要計(jì)較?！?、“小明是你較好朋友，要學(xué)會(huì)原諒他。”2023/10/1025第25頁12種反應(yīng)類型1.命令；2.威脅；3.教訓(xùn)；4.提議；5.說服；6.貼標(biāo)簽；7.表揚(yáng)；8.辱罵；9.分析；10.撫慰；11.問詢；12.轉(zhuǎn)移。這12種反應(yīng)方式被稱為親子溝通12大絆腳石，其中任何一種絆腳石都會(huì)妨礙了父母與孩子溝通2023/10/1026第26頁12種絆腳石典型語言1、命令、批示：你也朝他臉上灑水，把他書也弄濕。2、威脅、警告：你要是跟他人打架，別怪我不客氣。3、教訓(xùn)、說教：你們是同窗，你應(yīng)當(dāng)原諒他，不應(yīng)當(dāng)跟他計(jì)較。4、提議、忠告：你跟老師說，讓老師批評(píng)他。5、說服、辯駁：水灑在臉上讓頭腦更清醒，書弄濕了，還能夠曬干，沒有必要去揍人家。2023/10/1027第27頁12種絆腳石典型語言6、貼標(biāo)簽、評(píng)判：你是個(gè)沒有腦子人，就懂得打架，歷來不想想怎么去處理問題。7、表揚(yáng)、贊美：媽媽相信你是最棒，你一定能較好地處理這件事。8、辱罵、諷刺：打架是橫蠻體現(xiàn)，沒有教養(yǎng)人才會(huì)靠拳頭處理問題。9、分析、解釋：他把水灑到你臉上，也許是跟你開玩笑，他跟你開玩笑，說明你們關(guān)系較好；把書弄濕也許是玩笑開得有些過火，也許他內(nèi)心也很愧疚。2023/10/1028第28頁12種絆腳石典型語言10、撫慰、同情：同窗之間灑點(diǎn)水沒有什么大不了，不用計(jì)較；書不就是濕了一點(diǎn)點(diǎn)嗎？也不影響，算了，搞好同窗關(guān)系是很主要。11、問詢、調(diào)查：他用什么水灑？衛(wèi)生不衛(wèi)生？書弄濕了多少？還能不能用?他有沒有向你道歉？12、轉(zhuǎn)移、退縮：過去事就算了，別再想它了，還是想想怎么完成你作業(yè)吧。對(duì)照一下，自己是用那一種？2023/10/1029第29頁積極傾聽當(dāng)孩子有問題時(shí)，他是在體現(xiàn)一種情緒，這時(shí)候，我們做父母需要對(duì)他情緒給予回應(yīng)。積極傾聽是要聽懂孩子情緒，并積極回應(yīng)孩子情緒。讓孩子感到他話你聽懂了，你理解了，只有這樣他才感覺到跟你說話能夠被關(guān)注、被接納，能有安全感。

2023/10/1030第30頁積極傾聽辦法不具有屬于父母確實(shí)切消息，而是僅僅反應(yīng)或回饋孩子先前信息，標(biāo)明孩子感受。辦法：反饋信息+標(biāo)明感受2023/10/1031第31頁積極傾聽練習(xí)1、孩子說：“小明是個(gè)壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓。”

積極傾聽（嘗試回饋）：“小明朝你臉上灑水，還把你書弄濕了，這讓你很氣憤。”

2023/10/1032第32頁積極傾聽練習(xí)例2、孩子說：我太笨了，總記不住數(shù)學(xué)公式，我永遠(yuǎn)都沒有措施記住那些公式。嘗試回饋：有些數(shù)學(xué)公式總是記不住，你以為很沮喪。孩子：是。2023/10/1033第33頁積極傾聽練習(xí)例3、孩子：我不要上床，房間里黑黑，有好多鬼。嘗試回饋：你臥室里黑黑，讓你感到很膽怯。2023/10/1034第34頁真實(shí)案例一種恐懼孩子2023/10/1035第35頁二、父母有問題父母有問題是指:父母心理需求沒有得到滿足，有了不舒適感覺，有了情緒。父母問題，也許是孩子行為引發(fā)，也也許不是孩子行為引發(fā),與孩子無關(guān)。

2023/10/1036第36頁面對(duì)問題情景描述：有一天你一種非常好朋友到你家玩，你們坐在客廳里面聊天，你孩子要在客廳看電視，他打開電視，把聲音開得很大，讓你和你朋友無法談話。這時(shí)候你對(duì)孩子怎么說？2023/10/1037第37頁處理辦法信息1，命令：“把聲音關(guān)小點(diǎn)！”或“關(guān)掉電視，回你自己房間去！”2，威脅：“再不調(diào)小點(diǎn)，立即讓你看不成！”3，說教：“客人在我們家說話，你不能把電視聲音開得那么大。”4，提議：“我和客人說話時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)把電視聲音開得盡可能小某些?！?023/10/1038第38頁貶低信息批評(píng)：你這孩子真不懂事！沒看到我們?cè)谡f話嗎？辱罵：你怎么這樣惹人厭煩！沒有腦子?。》治觯耗闶遣皇枪室忾_這樣大聲音來影響我們說話？教訓(xùn)：在大人們說話時(shí)，你開這樣大聲音是不禮貌。2023/10/1039第39頁不良溝通后果1，處理辦法信息：長期會(huì)造成孩子防備、抗拒、敵視，孩子會(huì)感覺到受壓制，沒有面子，變得沒有責(zé)任感，長大后會(huì)屈從他人，希望他人給他提供處理問題辦法。2，貶低信息：長期會(huì)造成孩子會(huì)感到無能，不被人接收，自己笨，沒尊嚴(yán)，沒價(jià)值，變得自私、懶惰、不體貼人。2023/10/1040第40頁有效應(yīng)對(duì)方式理解了無效應(yīng)對(duì)方式就會(huì)迫切探尋有效應(yīng)對(duì)方式；沒有哪一位父母會(huì)存心傷害孩子。溝通方式：我信息2023/10/1041第41頁你信息形式上：以“你”字開頭或具有“你”字；含義上：以“你”為導(dǎo)向，矛頭指向孩子。例句：你不應(yīng)當(dāng)那樣做。你這孩子真不懂事！你怎么這樣惹人厭煩！你是故意要影響我們說話。假如你再不聽話，我就嚴(yán)禁你在這里。關(guān)掉電視，回你自己房間去！2023/10/1042第42頁我信息當(dāng)父母告訴孩子某種不能被接收行為是如何影響父母時(shí)，這些信息就是“我信息”。例句：你讓我給你拿襪子、疊被子，我很煩，我上班時(shí)間都沒措施確保。我目前很累，不能跟你玩。我看到你把鞋子甩到沙發(fā)上，我很氣憤。我去學(xué)校接你，看到你和同窗打鬧，我擔(dān)心你們會(huì)摔傷。2023/10/1043第43頁“我信息”技巧我信息包括三個(gè)部分：1，對(duì)不可接收行為描述；2，說出自己感受；3，不可接收行為對(duì)父母詳細(xì)影響。公式：行為+感受+影響2023/10/1044第44頁完整“我信息”三部分：行為+感受+影響你把電視聲音開得很大，讓我心理很煩，我和你叔叔（或阿姨）在這談話都聽不清楚。

再舉一例：你放學(xué)不按時(shí)回家，也不說你晚回家，我就會(huì)擔(dān)心，我在家里無法做事情。2023/10/1045第45頁描述行為行為就是孩子所做事情或所說話；描述而不是判斷，不對(duì)孩子行為下判斷。如：

你把電視聲音開得很大。2023/10/1046第46頁說說自己感受自己內(nèi)心感受：氣憤、膽怯；擔(dān)心、尷尬；氣憤、煩躁；傷心、失望；沮喪、無奈等等。學(xué)會(huì)體現(xiàn)自己情緒。如：我心里很煩。2023/10/1047第47頁造成影響孩子行為對(duì)父母造成詳細(xì)切實(shí)影響。例如：讓你多花錢、多花時(shí)間、多費(fèi)精力或給你帶來不方便等。（無法做自己想做事情、身體受到傷害、疲勞、痛苦）。如：我和客人談話都聽不清楚。2023/10/1048第48頁我信息為何更有效把變化責(zé)任留給孩子；孩子共同心理特性：行為得到認(rèn)可；對(duì)責(zé)任感需求。沒有貶低、指責(zé)、辱罵，不會(huì)激起孩子抵觸情緒；體現(xiàn)自己感受，真誠、坦率，能培養(yǎng)出真正密切人際關(guān)系。2023/10/1049第49頁需求沖突父母在教育孩子過程中有自己想法、有自己需求；孩子在成長過程中也有自己想法、自己需求，當(dāng)雙方需求不一致時(shí)候就產(chǎn)生了需求沖突。舉例：

星期天你想讓孩子參與奧數(shù)班，可是孩子要你帶他去動(dòng)物園，沖突就來了。

2023/10/1050第50頁無效方式第一種：權(quán)威式，孩子聽從父母；第二種：溺愛式，父母聽從孩子；另外：搖晃式，在權(quán)威與溺愛之間搖晃不定。2023/10/1051第51頁權(quán)威式父母贏，孩子輸；父母贏了，要付出很大代價(jià)；孩子輸了，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生怨恨，不服氣，開始悲觀反抗；孩子父母解決怨恨2023/10/1052第52頁溺愛式孩子贏，父母輸；孩子：驕橫、以自我為中心、自私自利、沒有感恩之心，不懂得什么是責(zé)任；父母：無力感、失去自尊、不滿。孩子父母怨恨解決2023/10/1053第53頁搖晃式權(quán)威式溺愛式權(quán)威式；溺愛式權(quán)威式溺愛式；關(guān)鍵主要事情上，用權(quán)威式；在某些小事情上，用溺愛式。父母處理權(quán)威式溺愛式2023/10/1054第54頁無效方式共性輸與贏：不是父母贏孩子輸，就是孩子贏父母輸；無論誰贏，最后都會(huì)失去權(quán)威，無論誰輸，輸