第8頁(yè)共8頁(yè)房產(chǎn)置業(yè)?顧問(wèn)個(gè)人?工作總結(jié)?例文個(gè)?人工作總?結(jié)時(shí)光飛?逝，不經(jīng)?意間__?__年已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來(lái)，從加?入金宇房?地產(chǎn)開發(fā)?有限公司?，來(lái)到隆?德縣項(xiàng)目?部參加銷?售工作到?現(xiàn)在已經(jīng)?有七個(gè)多?月的時(shí)間?了，七個(gè)?月的時(shí)間?放在以往?或許會(huì)顯?得很漫長(zhǎng)?，但在這?里仿佛是?眨眼間便?消逝而過(guò)?。本人?是___?_年__?__月初?加入公司?的,剛?cè)?職時(shí)，由?半知半解?到對(duì)銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實(shí)下了?不少功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸商?業(yè)地產(chǎn)的?銷售工作?,所以剛?來(lái)的前半?個(gè)月，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有一定?的認(rèn)識(shí)。?到___?_月份的?下半月就?開始真真?正正獨(dú)立?一人去接?待客戶,?在此過(guò)程?中遇到過(guò)?許多困難?，但在經(jīng)?理和同事?的協(xié)助下?，都能順?利將工作?完成,也?從中很快?得到成長(zhǎng)?。一個(gè)月?后本人對(duì)?于公司項(xiàng)?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。但?由于受國(guó)?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及企業(yè)自?身等因素?的影響,?我司的樓?盤會(huì)出現(xiàn)?間歇性的?低迷狀態(tài)?。當(dāng)然我?們接待的?來(lái)訪客戶?和來(lái)電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分客戶?對(duì)市場(chǎng)的?觀望心理?較強(qiáng)。本?人在前幾?個(gè)月共接?待各類來(lái)?訪客戶_?___組?次左右,?接聽各種?客戶來(lái)電?____?人次左右?。雖然來(lái)?訪客戶較?少,但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來(lái),而?是積極地?對(duì)來(lái)訪客?戶進(jìn)行電?話回訪,?對(duì)來(lái)電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約,?對(duì)之前的?購(gòu)房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己業(yè)務(wù)?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?后來(lái)的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。另外?，就是在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過(guò)程中更?能深刻地?體會(huì)到我?們項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢(shì)。?歸納起來(lái)?有，項(xiàng)目?吸引客戶?的地方主?要有：位?于隆德縣?中心地段?，交通十?分便利，?是隆德的?首個(gè)高層?建筑，是?隆德的商?業(yè)核心，?是隆德的?首座商業(yè)?綜合體，?也是隆德?的地標(biāo)型?建筑，也?可實(shí)現(xiàn)一?站式購(gòu)物?的便利，?擁有現(xiàn)代?化的物業(yè)?管理體系?。而影響?客戶購(gòu)買?信心的因?素有：戶?型設(shè)計(jì)不?是很合理?，采光度?不是很好?，公攤面?積過(guò)大，?擔(dān)心物業(yè)?費(fèi)用過(guò)高?，沒有車?1庫(kù);?商鋪公攤?太大，擔(dān)?心裝修效?果達(dá)不到?預(yù)期，擔(dān)?心商場(chǎng)火?不起來(lái)，?擔(dān)心管理?跟不上，?投資戶擔(dān)?心投資回?報(bào)?？?之，本人?在來(lái)公司?的這段時(shí)?間里，收?獲頗多，?當(dāng)然也積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些?心得，希?望___?_年借此?把工作做?的更好，?歸納起來(lái)?主要有以?下幾點(diǎn)：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.控?制情緒我?們每天工?作在銷售?一線，面?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。b.?寬容心人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾事，同?事、朋友?之間也難?免有爭(zhēng)吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問(wèn)題，?應(yīng)該與人?為善，寬?大為懷，?學(xué)會(huì)寬以?待人。c?.上進(jìn)心?和企圖心?：上進(jìn)心?，也是進(jìn)?取心，就?是主動(dòng)去?做應(yīng)該做?的事情，?要成為一?個(gè)具備進(jìn)?取心的人?，必須克?服拖延的?習(xí)慣，把?它從你的?個(gè)性中除?掉。企圖?心，當(dāng)欲?望產(chǎn)生的?時(shí)候，就?會(huì)產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學(xué)習(xí)。?2.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?3.了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。4?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。?5.保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛?，他們就?會(huì)將喜愛?傳遞。?6.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。7.?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標(biāo)。2?8.加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計(jì)劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來(lái)?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。作為房?地產(chǎn)的銷?售人員，?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù)，對(duì)周?邊的一些?知識(shí)也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù)，?讓客戶感?覺我們的?房子無(wú)論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢(shì)?。最后?，非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給本人?的鍛煉機(jī)?會(huì)，感謝?同事對(duì)我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對(duì)工作?、面對(duì)生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)，?來(lái)年努力?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?房產(chǎn)置業(yè)?顧問(wèn)個(gè)人?工作總結(jié)?例文（二?）__?__初，?可算是我?工作上另?一個(gè)轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，更是?一個(gè)新的?開始-加?入___?_公司發(fā)?展，成為?其中一員?。不知不?覺，入職?已有半年?了，在這?半年里收?獲的實(shí)在?太多了，?說(shuō)也說(shuō)不?完，要多?謝的不單?只是一兩?個(gè)人，更?不是一句?“謝謝”?就能簡(jiǎn)單?了事的。?之前有?做過(guò)三級(jí)?市場(chǎng)，對(duì)?售樓這個(gè)?行或多或?少也有些?了解。賣?一手樓是?我一直向?往的工作?，謝謝我?的經(jīng)理給?了我這個(gè)?發(fā)展的好?機(jī)會(huì)，踏?入銷售這?一行列中?，認(rèn)識(shí)一?班好同事?，學(xué)到的?不再是書?本那枯燥?無(wú)味的知?識(shí)。記?得我來(lái)時(shí)?的運(yùn)氣比?較好，第?二天本項(xiàng)?目就開盤?了，開盤?對(duì)我這個(gè)?新人來(lái)說(shuō)?是一件很?迷茫的事?，很多同?事都在忙?著收獲，?當(dāng)時(shí)我在?想我要努?力學(xué)習(xí)，?考過(guò)就可?以接客戶?了，由半?知半解的?我到現(xiàn)在?對(duì)銷售流?程有一定?的了解，?學(xué)到了不?少的東西?，當(dāng)然也?少不了同?事之間的?幫助。深?入售樓工?作之后才?發(fā)現(xiàn)其實(shí)?很多事情?要做，要?學(xué)的卻是?無(wú)比的多?，銷售知?識(shí)永遠(yuǎn)是?個(gè)無(wú)底深?淵，但正?因如此，?我樂(lè)此不?疲，越來(lái)?越喜歡這?份工作。?前二個(gè)?月，都是?擔(dān)任見習(xí)?置業(yè)顧問(wèn)?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學(xué)著自己?接待客戶?。在這里?，同事都?很好，很?愿意去教?我知識(shí)，?也很放心?讓我去做?，去試。?慢慢地，?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行相關(guān)?規(guī)定各方?面都開始?有一定的?認(rèn)識(shí)。?雖然剛開?始還有點(diǎn)?不習(xí)慣，?因?yàn)檎?樓盤旺季?，工作比?較多，但?心里不斷?告訴自己?，不斷想?，付出多?少，收獲?多少，只?是時(shí)間問(wèn)?題。即使?往后不在?這行業(yè)上?工作，現(xiàn)?在學(xué)到的?這些我相?信以后絕?對(duì)用得上?。之后?，正式升?上為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問(wèn)?。開始真?真正正接?待客戶，?獨(dú)立一人?將所有的?工作完成?。挑戰(zhàn)性?很大，一?向帶點(diǎn)自?負(fù)的我也?充滿信心?。接著，?不斷遇到?過(guò)問(wèn)題，?但在同事?跟經(jīng)理的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成。業(yè)績(jī)?嘛！這半?年來(lái)還算?一般般，?稱不上好?，對(duì)入行?不久的來(lái)?說(shuō)還算是?對(duì)自己有?個(gè)馬馬虎?虎的交代?，也或者?算是一種?鼓勵(lì)吧。?其實(shí)，?總的來(lái)說(shuō)?，太多的?不足之處?了，未能?一一說(shuō)明?。但最顯?然而見的?，銷售技?巧，自身?的應(yīng)變能?力，國(guó)家?政策各方?面還有待?加強(qiáng)。?總之，要?學(xué)得多得?是，雖然?自己還年?輕，但心?態(tài)還是要?擺得正，?主動(dòng)點(diǎn)，?積極點(diǎn)，?去學(xué)，去?做。記得?剛?cè)肼殻?經(jīng)理曾說(shuō)?過(guò)“多去?問(wèn)，多去?做，不要?怕虧，反?正做了就?沒錯(cuò)的”?！下半?年，也是?新的開始?。同樣的?，對(duì)于未?來(lái)，我充?滿了期待?，希望自?己還能一?如既往地?用心去學(xué)?，去做，?甚至做得?更好，更?精。房?產(chǎn)置業(yè)顧?問(wèn)個(gè)人工?作總結(jié)例?文（三）?___?_已逝，?____?已初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?____?對(duì)于樓市?，對(duì)于_?___房?地產(chǎn)開發(fā)?有限公司?，還有對(duì)?于我，都?是充滿希?望的一年?。我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開?公司的發(fā)?展，而熱?愛則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿希望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司。?熱愛崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?。用使命?般的熱情?面對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司制?造利潤(rùn)。?自進(jìn)入?____?公司已逾?四年，入?職以來(lái)，?從半知半?解到現(xiàn)在?對(duì)銷售流?程有一定?的認(rèn)知，?背后其實(shí)?少不了下?功夫，也?用了不少?時(shí)間，當(dāng)?然更少不?了同事的?幫助。接?觸置業(yè)顧?問(wèn)的工作?后才知道?，工作量?不大要學(xué)?習(xí)的卻無(wú)?比的多，?銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)敵深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不疲，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前長(zhǎng)?聽說(shuō)銷售?人員之間?為了比拼?業(yè)績(jī)，爭(zhēng)?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計(jì)迭出?。幸運(yùn)的?是我們擁?有一個(gè)成?熟和諧的?銷售團(tuán)隊(duì)?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有幫?助。每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因?yàn)橛羞@?樣一群同?事，我才?能在銷售?部門迅速?提升自己?。俗話說(shuō)?：近朱者?赤近墨者?黑。因?yàn)?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，?才給了我?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?在即將?過(guò)去的_?___，?基本完成?了公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)。同?時(shí)，在日?常工作銷?售中，我?充分發(fā)揮?善于思考?的優(yōu)點(diǎn)，?通過(guò)對(duì)同?事的觀察?學(xué)習(xí)以及?對(duì)經(jīng)驗(yàn)的?歸納，總?結(jié)出許多?新的銷售?技巧和客?戶維護(hù)方?式，并在?隨后的工?作中通過(guò)?實(shí)踐加以?修改和完?善。事實(shí)?證明，知?識(shí)和創(chuàng)意?永遠(yuǎn)是無(wú)?窮無(wú)盡的?。而如何?去開展我?們的住房?銷售工作?呢？我想?樹立誠(chéng)信?是根本，?我們要以?對(duì)待“家?”的態(tài)度?來(lái)對(duì)待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠(chéng)?的服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠(chéng)信行為?，公司必?然面對(duì)損?失，無(wú)形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失，所有?的這些都?直影響公?司的利潤(rùn)?。因此要?樹立誠(chéng)信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)。?在日常?工作中，?除了誠(chéng)信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來(lái)應(yīng)對(duì)?銷售工作?，對(duì)此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1、不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。?4、保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛?，他們就?會(huì)將喜愛?傳遞。?5、確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信