第10頁(yè)共10頁(yè)地鐵站實(shí)?習(xí)個(gè)人總?結(jié)樣本?一、實(shí)習(xí)?目的：?通過一年?的地鐵專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，我?們學(xué)生掌?握了一定?專業(yè)知識(shí)?，需要到?地鐵站去?實(shí)習(xí)，以?此來檢驗(yàn)?我們所學(xué)?的知識(shí)是?否到家。?此次的地?鐵實(shí)習(xí)工?作不僅能?鞏固我們?所學(xué)知識(shí)?，同時(shí)我?們學(xué)生也?可以學(xué)到?書本上沒?有的知識(shí)?或老師課?堂講不到?的專業(yè)知?識(shí)。通過?這次的地?鐵實(shí)習(xí)工?作可以增?強(qiáng)我們學(xué)?生的社會(huì)?意識(shí)，有?利于以后?出去工作?的適應(yīng)。?本次的實(shí)?習(xí)要求學(xué)?生認(rèn)真刻?苦完成實(shí)?習(xí)內(nèi)容，?秉承廣州?地下鐵道?公司的服?務(wù)宗旨，?以誠(chéng)懇的?服務(wù)態(tài)度?服務(wù)乘客?。希望?通過這次?的地鐵實(shí)?習(xí)工作，?我們學(xué)生?能從中獲?取寶貴的?實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，為我們?以后從事?地鐵相關(guān)?工作打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容及過程?：為期?兩個(gè)星期?的地鐵實(shí)?習(xí)工作大?概可以分?為兩個(gè)過?程：一是?作為一位?地鐵站務(wù)?員在動(dòng)物?站大廳內(nèi)?巡視，二?是在中低?峰期作為?一位跟車?巡視員要?上車進(jìn)行?巡視和文?明乘車引?導(dǎo)。我們?上車后對(duì)?列車衛(wèi)生?情況進(jìn)行?仔細(xì)巡視?，同時(shí)對(duì)?列車乘客?的不文明?進(jìn)行引導(dǎo)?，引導(dǎo)乘?客給有需?要的乘客?讓座!?第一部分?：地鐵?站務(wù)員?以地鐵站?務(wù)員工作?任務(wù)：按?照票務(wù)規(guī)?章規(guī)定，?負(fù)責(zé)售票?、檢票及?其它的票?務(wù)工作，?按照地鐵?客運(yùn)規(guī)章?的規(guī)定，?確保票務(wù)?工作的正?常進(jìn)行，?同時(shí)負(fù)責(zé)?車站內(nèi)其?它客運(yùn)工?作。出現(xiàn)?緊急情況?時(shí)，盡快?恢復(fù)正常?工作狀態(tài)?。保持積?極的工作?態(tài)度與熱?情，不斷?提升個(gè)人?服務(wù)水平?。工作?范圍執(zhí)?行下列工?作任務(wù)：?負(fù)責(zé)在?售票處售?票、檢票?、處理壞?票、補(bǔ)票?及處理乘?客問詢等?工作。?負(fù)責(zé)從售?票機(jī)收集?票款和更?換票盒，?從出站檢?票機(jī)收票?及更換票?盒。負(fù)?責(zé)站廳和?站臺(tái)等處?的站務(wù)工?作，主動(dòng)?向需要幫?助的乘客?提供服務(wù)?。負(fù)責(zé)?車站售票?設(shè)備和其?它設(shè)備的?操作。?監(jiān)視乘客?客流情況?，巡查出?入口、站?廳和站臺(tái)?。監(jiān)控?設(shè)備的維?修情況。?1、崗?位的主要?工作介紹?。按照?票務(wù)規(guī)章?規(guī)定，負(fù)?責(zé)售票、?檢票及其?它的票務(wù)?工作，同?時(shí)負(fù)責(zé)車?站內(nèi)其它?客運(yùn)工作?。保持積?極的工作?態(tài)度與熱?情，不斷?提升個(gè)人?服務(wù)水平?。2、?崗位的工?作難點(diǎn)及?挑戰(zhàn)站務(wù)?員工作要?求認(rèn)真負(fù)?責(zé)，保持?積極向上?，對(duì)乘客?要熱情周?到，保證?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?。(1?)衣著平?整，配套?穿戴，不?可敞胸露?懷。禁止?缺扣、立?領(lǐng)、挽褲?、挽袖、?拖拉鞋。?(2)?無論是否?當(dāng)班，穿?著制服均?視為上崗?。(3?)服務(wù)牌?應(yīng)佩戴于?左前胸第?一粒扣子?上方。?(4)肩?章應(yīng)佩戴?于左肩距?肩膀5厘?米處。?(5)鞋?襪要標(biāo)準(zhǔn)?，保持干?凈。(?6)頭發(fā)?整潔，發(fā)?型優(yōu)美，?男職工頭?發(fā)長(zhǎng)度適?宜，女職?工應(yīng)梳短?發(fā)或束發(fā)?。(7?)面部干?凈整潔，?淡妝上崗?，精神飽?滿。(?8)主動(dòng)?熱情，誠(chéng)?懇周到，?文明禮貌?，全面服?務(wù)做到“?四心”，?重點(diǎn)照顧?做到“四?鼓勁”。?第二部?分地鐵?列車巡視?員：巧?遇來自動(dòng)?物園站的?地鐵列車?巡視員郭?____?，___?_米78?的個(gè)身子?在車廂內(nèi)?格外顯眼?。一路?尾隨，深?深感受到?地鐵列車?巡視員的?不容易。?列車開動(dòng)?及靠站的?引力、行?進(jìn)中搖曳?的車廂內(nèi)?揀垃圾、?不文明行?為勸說被?漠視、穿?梭人群時(shí)?遞來的異?樣眼光…?…覺得?做地鐵列?車巡視員?遇過最難?受的事是?什么“就?是你對(duì)他?不文明行?為的勸阻?，他們不?理會(huì)我，?但也不會(huì)?難受，因?為我也盡?力了?！?那最開心?的是事呢?“我給老?人家找位?置，他們?很開心;?我撿了垃?圾，到終?點(diǎn)站保潔?阿姨都對(duì)?我說謝謝?;問路的?，也知道?怎樣走，?我自己也?開心起來?。”曾?多次，筆?者都被遠(yuǎn)?遠(yuǎn)拋在后?面，然而?郭文波的?腳步從未?停止、速?度保持平?穩(wěn)，原來?在多日的?工作中，?他已練就?一身站如?松的好功?夫。筆者?算過，大?概_(tái)__?_分鐘他?能在車廂?走一個(gè)來?回，從動(dòng)?物園至蚩?讜___?_分鐘車?程，來回?____?多分鐘，?約___?_個(gè)來回?，即走了?14遍車?廂。來?到廣州火?車站，上?車的人多?了許多，?小郭的左?手已拿著?一定的垃?圾，單手?扶著扶手?桿依舊往?前進(jìn)，漸?漸地，那?高大的身?影又在人?群中消失?，我佇在?原地，百?感交集…?…作為?一位地鐵?列車巡視?員，最大?的職責(zé)就?是在列車?上巡視各?種情況，?如發(fā)現(xiàn)異?常情況，?以最快的?方式通知?地鐵站的?工作人員?，或是正?在駕駛室?的地鐵司?機(jī)。引導(dǎo)?乘客文明?乘車，告?知乘客勿?在車廂內(nèi)?飲食，注?意衛(wèi)生，?為有需要?的乘客(?老、弱、?病、殘、?及懷抱嬰?兒者、孕?婦)讓座?。為期?十五天的?地鐵實(shí)習(xí)?工作的結(jié)?束，伴隨?而來的是?經(jīng)驗(yàn)的總?結(jié)!在?實(shí)習(xí)中，?我盡自己?的最大的?努力去完?成學(xué)習(xí)任?務(wù)。我以?誠(chéng)懇的態(tài)?度服務(wù)每?一位需要?幫助的乘?客以及極?力協(xié)助地?鐵工作人?員處理遇?到的各種?情況，從?而學(xué)習(xí)了?解到地鐵?站的各部?門的分工?與協(xié)調(diào)，?了解認(rèn)識(shí)?到直接面?向乘客的?站務(wù)員的?基本工作?任務(wù)。以?及了解到?地鐵的環(huán)?境(溫度?，隧道通?風(fēng)，照明?控制，熟?悉進(jìn)路排?列，地鐵?列車運(yùn)行?圖)這?次的實(shí)習(xí)?使我深刻?的認(rèn)識(shí)到?，對(duì)于我?們地鐵專?業(yè)的學(xué)生?而言，親?自到地鐵?站去，是?一種提前?認(rèn)識(shí)熟悉?工作環(huán)境?，以便以?后的工作?地鐵站?實(shí)習(xí)個(gè)人?總結(jié)樣本?（二）?1、熟悉?內(nèi)業(yè)資料?編寫。?從工作一?開始，部?長(zhǎng)就教導(dǎo)?我"一個(gè)?安質(zhì)部人?員工作能?力好壞的?評(píng)定，很?大一部分?取決于其?內(nèi)業(yè)資料?整理完善?的好壞。?"一年來?，在部長(zhǎng)?的指導(dǎo)幫?助下，我?重點(diǎn)加強(qiáng)?了自己的?內(nèi)業(yè)資料?整理能力?的學(xué)習(xí)：?資料的分?類歸檔，?建立卷內(nèi)?目錄;各?類檢查的?規(guī)范回復(fù)?;項(xiàng)目安?全質(zhì)量管?理文件的?編寫;開?展的各類?活動(dòng)過程?資料的收?集、整理?與總結(jié);?各類安全?教育培訓(xùn)?材料的編?寫;特殊?工種與特?種設(shè)備資?料的收集?整理;繪?制了《李?家村車站?文明施工?責(zé)任區(qū)分?布圖》、?《李家村?車站安全?標(biāo)志布置?總平面圖?》、《李?家村車站?消防器材?分布圖》?;各類安?全質(zhì)量臺(tái)?賬的建立?等，各方?面的資料?能夠按照?公司的標(biāo)?準(zhǔn)，及時(shí)?的完成。?2、做?好新進(jìn)場(chǎng)?人員入場(chǎng)?安全教育?培訓(xùn)。?為了配合?部長(zhǎng)做好?進(jìn)場(chǎng)人員?的崗前安?全教育培?訓(xùn)工作，?我積極搜?尋安全教?育的宣傳?畫、影像?資料，編?制起重作?業(yè)人員、?電工、鋼?筋工、木?工、架子?工、鋼支?撐、樁間?網(wǎng)噴、龍?門吊安裝?、盾構(gòu)維?修、盾構(gòu)?吊裝與組?裝、盾構(gòu)?作業(yè)等各?類培訓(xùn)P?PT課件?____?項(xiàng)，為新?進(jìn)場(chǎng)的員?工上好第?一堂課，?把好第一?道關(guān)。?3、正確?處理好人?際關(guān)系。?安全工?作就是一?項(xiàng)得罪人?的工作，?但是安全?工作又是?一項(xiàng)需要?現(xiàn)場(chǎng)施工?的每個(gè)人?參與的工?作，所以?要想做好?安全工作?，就一定?要正確處?理好人際?關(guān)系。年?輕人很容?易在工作?中表現(xiàn)得?心浮氣躁?，在處理?問題的時(shí)?候就很可?能考慮不?夠周全，?頭腦一沖?動(dòng)做出不?理智的事?情，在工?作中我努?力避免在?日常的工?作中和生?活中，我?積極地?cái)[?正態(tài)度時(shí)?刻保持理?智，經(jīng)常?與同事和?現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)?人員請(qǐng)教?自己不懂?的問題并?提出自己?的一些觀?點(diǎn)與他們?進(jìn)行交流?，在作業(yè)?人員休息?之余，深?入到作業(yè)?面，和他?們?cè)谝黄?聊天談心?，嘮嘮家?常，了解?一線工人?的知識(shí)水?平，思想?狀態(tài)，增?進(jìn)彼此信?任，更好?的進(jìn)行安?全培訓(xùn)，?講講事故?案例，注?意事項(xiàng)，?要求他們?規(guī)范施工?，不要存?在僥幸心?理。了解?施工工人?的實(shí)際困?難，更好?的進(jìn)行監(jiān)?控，和施?工隊(duì)伍交?心，讓問?題整改更?好的落實(shí)?。4、?熟悉現(xiàn)場(chǎng)?常用規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)。?為了規(guī)范?現(xiàn)場(chǎng)安全?管理，我?專門學(xué)習(xí)?了《施工?現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)?用電安全?技術(shù)規(guī)范?JGJ4?6-__?__》、?《建筑施?工碗扣式?鋼管腳手?架安全技?術(shù)規(guī)范(?JGJ1?66-_?___)?》、《建?筑施工起?重吊裝安?全技術(shù)規(guī)?范(JG?J276?-___?_)》、?《鋼絲繩?技術(shù)要求?》等現(xiàn)場(chǎng)?常用規(guī)范?，熟悉了?常用鋼材?的質(zhì)量，?鋼絲繩的?選用原則?、報(bào)廢標(biāo)?準(zhǔn)和日常?檢查控制?點(diǎn)，遇到?不明白的?主動(dòng)向同?事請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，在同?事的理論?和現(xiàn)場(chǎng)的?實(shí)物指導(dǎo)?下，我很?快的掌握?了各規(guī)范?要求和安?全控制重?點(diǎn)。5?、做好日?常巡檢。?在對(duì)施?工現(xiàn)場(chǎng)的?日常安全?巡檢過程?中，對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)作業(yè)人?員的安全?防護(hù)用品?佩戴情況?和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?坑洞等的?臨邊防護(hù)?進(jìn)行檢查?和規(guī)范;?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鋼?絲繩、特?種作業(yè)設(shè)?備和滅火?器做好日?常檢查、?專項(xiàng)檢查?，對(duì)作業(yè)?人員不安?全的作業(yè)?行為進(jìn)行?制止和規(guī)?范，堅(jiān)決?杜絕"三?違"等危?險(xiǎn)作業(yè)行?為;還對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)特種?作業(yè)人員?進(jìn)行查對(duì)?核實(shí)，做?好特種作?業(yè)人員動(dòng)?態(tài)管理臺(tái)?賬，堅(jiān)決?狠抓無證?上崗行為?，在日常?巡視中發(fā)?現(xiàn)存在安?全隱患處?及時(shí)通知?勞務(wù)隊(duì)進(jìn)?行整改并?給勞務(wù)隊(duì)?下發(fā)整改?通知單，?要求勞務(wù)?隊(duì)限期整?改，如未?能整改完?畢的將對(duì)?勞務(wù)隊(duì)進(jìn)?行經(jīng)濟(jì)處?罰，并再?次要求整?改，堅(jiān)持?每天將發(fā)?現(xiàn)的各類?隱患和整?改情況詳?細(xì)的記錄?在施工安?全日志中?，填寫的?安全日志?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)檢查中?得到多次?表?yè)P(yáng)。平?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?要求別人?做到的自?己首先做?到，要求?別人不做?的自己首?先不做。?在生產(chǎn)過?程中，總?是注意提?醒同事和?現(xiàn)場(chǎng)操作?工人做好?安全防護(hù)?，注意施?工安全，?最大限度?地排除隱?患，避免?各類事故?的發(fā)生，?為項(xiàng)目部?杜絕輕傷?以上人身?事故做出?積極的貢?獻(xiàn)。一年?的見習(xí)生?活，在工?程上使我?學(xué)到了各?方面的有?價(jià)值的知?識(shí)，收獲?了許多。?使自己真?正從一個(gè)?學(xué)生轉(zhuǎn)變?到了社會(huì)?人，得到?了社會(huì)的?認(rèn)可，自?己得到了?成長(zhǎng)。?地鐵站實(shí)?習(xí)個(gè)人總?結(jié)樣本（?三）在?地鐵二號(hào)?線東門大?橋站為期?一周的實(shí)?習(xí)中，收?獲很多。?不僅使我?對(duì)地鐵項(xiàng)?目具體施?工流程和?施工工藝?有一定了?解，也增?強(qiáng)了我對(duì)?工程項(xiàng)目?這個(gè)詞的?領(lǐng)會(huì)。?現(xiàn)在想起?剛?cè)スさ?時(shí)站在懸?空的自來?水管時(shí)戰(zhàn)?戰(zhàn)兢兢的?步伐，在?尚未完全?搭好的腳?手架上緩?慢的移動(dòng)?，到后來?在腳手架?上下來去?自由的翻?行。感受?到的是項(xiàng)?目上人員?的豪邁，?每次帶著?安全帽進(jìn)?入工地的?那一刻，?不管你是?具體從事?測(cè)量還是?現(xiàn)場(chǎng)管理?，身上感?受到一種?為保障工?程順利進(jìn)?行的使命?感。想起?當(dāng)時(shí)謝哥?讓我們到?項(xiàng)目部去?實(shí)習(xí)我們?的顧慮，?現(xiàn)在想來?完全沒必?要。雖然?我們是以?信息部的?身份去，?但只要你?虛心請(qǐng)教?，項(xiàng)目部?的人都是?很樂意與?你交流的?。由于我?是跟著鐘?部長(zhǎng)學(xué)習(xí)?，每天在?工地現(xiàn)場(chǎng)?時(shí)間較多?，我主要?就記下我?在現(xiàn)場(chǎng)的?體會(huì)。?首先，體?會(huì)最深的?還是“人?，材，機(jī)?”這三個(gè)?字。以前?學(xué)工程造?價(jià)時(shí)就接?觸過這些?，但沒什?么深刻感?受。但通?過這次實(shí)?習(xí)，才發(fā)?現(xiàn)它的巨?大作用。?光材料費(fèi)?就占整個(gè)?工程費(fèi)用?的___?_%左右?，不論是?梁、柱、?墻都是密?密麻麻的?配筋，澆?灌的混凝?土，支撐?的模板和?腳手架，?都是實(shí)實(shí)?在在的材?料堆出來?的。而機(jī)?械費(fèi)也不?少，一臺(tái)?吊車一個(gè)?月租金就?兩萬(wàn)多，?塔吊也是?上萬(wàn)。機(jī)?器每天放?在那閑置?就是燒錢?。為什么?材料、機(jī)?械如此重?要卻排在?人工費(fèi)的?后面因?yàn)?只有發(fā)揮?好人的作?用，才能?保證工程?有序高質(zhì)?量的完成?。這就?包括兩方?面，一是?項(xiàng)目部管?理人員，?只有管理?人員及時(shí)?做好技術(shù)?交底，監(jiān)?管現(xiàn)場(chǎng)工?人工作，?及時(shí)指出?相應(yīng)錯(cuò)誤?，才能減?少返工率?和保障工?程質(zhì)量。?二是施工?隊(duì)勞務(wù)人?員，施工?人員的素?質(zhì)，能力?水平將直?接影響工?程的進(jìn)度?和工程質(zhì)?量，所以?管理人員?和施工人?員的協(xié)作?與否對(duì)工?程的完成?產(chǎn)生重大?影響。?對(duì)勞務(wù)分?包流程我?的建議是?加強(qiáng)勞務(wù)?隊(duì)選擇的?審核工作?，好的施?工隊(duì)不僅?可以提高?施工速度?，保證工?程質(zhì)量，?也提高管?理人員的?工作效率?，減少無?用工和浪?費(fèi)、返工?情況，他?帶來的利?潤(rùn)是差的?施工隊(duì)伍?所無法企?及的。如?果可以的?話建立一?個(gè)目前所?有在建工?程勞務(wù)隊(duì)?的資料數(shù)?據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)?，由項(xiàng)目?部各技術(shù)?人員對(duì)施?工隊(duì)進(jìn)行?評(píng)分，改?變由項(xiàng)目?經(jīng)理推薦?勞務(wù)隊(duì)的?方式，這?樣以后公?司在選擇?勞務(wù)隊(duì)時(shí)?就能更好?的做到擇?優(yōu)選擇。?對(duì)于一些?出現(xiàn)重大?人員傷亡?事故的勞?務(wù)隊(duì)堅(jiān)決?不用。以?后ERP?正式上線?，對(duì)勞務(wù)?隊(duì)的選擇?和信息也?可像庫(kù)存?商品一樣?及時(shí)了解?其信息。?然后就?是材料、?機(jī)械方面?。作為E?RP上線?后的重要?工作，如?果材料、?機(jī)械使用?合理，可?以給工程?節(jié)省很多?費(fèi)用。這?一周在工?地上的實(shí)?習(xí)也對(duì)其?有一定體?會(huì)。第?一，機(jī)電?物資部應(yīng)?主動(dòng)掌握?材料的需?求情況，?提前對(duì)所?需物資進(jìn)?行調(diào)查、?估算，才?能更好的?控制成本?。比如鋼?筋的使用?，在這方?面應(yīng)該先?由預(yù)算合?同部計(jì)算?所需鋼筋?，然后由?物資部控?制鋼筋的?發(fā)放，減?少浪費(fèi)，?對(duì)其他材?料也應(yīng)如?此。第?二，雖然?目前材料?的出入庫(kù)?已基本形?成流程，?但ERP?上線后所?需做的工?作仍很繁?雜，對(duì)各?種物資進(jìn)?行細(xì)致的?編碼并提?高庫(kù)管人?員的操作?水平，改?變