第9頁共9頁2023?通用版前?臺試用期?個人工作?總結范文?時間飛?逝，轉眼?我來公司?已經__?__個月?了，在這?三個月的?試用期里?我和同事?相處融洽?，在領導?的指導和?同事配合?下擔任了?公司前臺?工作。試?用期間的?三個月不?僅僅學到?了公司的?各項規(guī)章?制度，企?業(yè)文化。?而且對前?臺這個工?作有了更?深刻的理?解：要?做好前臺?這個崗位?的話，就?要對前臺?工作有重?要性的認?識。這個?崗位不單?單體現出?公司的形?象;還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。我?覺得，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結構中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標?而努力。?有了對其?重要性的?認識，促?使我進一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺的?主要工作?是接待客?人，轉接?電話，收?發(fā)傳真、?復印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?察看一?切電器是?否完好，?是否關閉?好電源。?當天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?是隨時都?要保持整?潔大方。?每天報紙?要整理好?。飲用水?桶數發(fā)現?不夠時要?及時叫羅?先生送水?。前臺所?需物品不?夠時，都?要及時申?請購買如?：紙巾、?復印紙等?。擺在會?客廳、前?臺大廳里?的宣傳冊?不夠時也?要及時添?加。傳真?機、復印?機、打印?機沒有墨?時，要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真要?注意對方?傳給誰，?問清傳真?內容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時轉交給?相關人員?，要查收?傳真有無?缺漏。如?果對方是?自動傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復印時要?注意復印?的資料完?整否，避?免復印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時交給?相關人員?。三、?前臺接待?客人做?好這項工?作，最重?要的是服?務態(tài)度和?服務效率?。看到有?來訪客人?，要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓，?找誰有什?么事，了?解來訪者?的目的后?通知相關?負責人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室，還?是引客到?負責人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關負責?人，請稍?等。會客?室夏天時?開空調，?冬天開窗?，同時要?讓會客室?無異味，?空氣流暢?。四、?轉接電話?要注意?禮貌用語?，使用公?司的標準?用語：您?好!佛山?邦普公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的，問清?楚對方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉給相關?人員。熟?悉公司內?部人員的?辦公電話?短號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網絡這些?都是與公?司無關的?來電就要?拒絕。如?果有人找?李總，要?注意對方?是不是真?的有關公?司的事情?找李總;?如果無法?判斷可轉?給?，摗?找李助理?、余經理?等領導的?電話也要?問清楚;?領導們的?.電話號?碼也要記?清楚，看?到領導來?電也可親?切問候。?試用期?三個月所?作的前臺?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時集?中力不夠?，會犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質量、?效率。還?有責任心?。(1?)努力提?高服務質?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。(?2)加強?禮儀知識?學習。如?業(yè)余時間?認真學習?禮儀知識?，公共關?系學。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識都是?很實用的?，上了課?后會讓人?更自信，?令一個人?有氣質。?(3)?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準確?地回答客?戶的問題?，準確地?轉接電話?。如果知?識某個部?門沒人，?會提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時間有人?，或者在?力所能及?的范圍內?，簡要回?答客戶的?問題，同?時也能抓?住適當機?會為公司?作宣傳。?(4)?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?202?3通用版?前臺試用?期個人工?作總結范?文（二）?前臺是?展示公司?的形象、?服務的起?點。對于?每一位來?訪萬達的?客人來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對來?訪客人的?服務，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認識?，所以我?一定要認?真做好本?職工作。?一、努?力提高服?務質量?認真接聽?每一個電?話，并且?熟記每個?部門的分?機號，嚴?格接照公?司的要求?為每一位?來訪客人?打電話核?對樓上的?聯系人，?并認真的?為每一位?來訪客人?辦理臨時?訪客證。?來訪的客?人參觀或?者地方上?訪時我將?時刻注重?保持良好?的服務態(tài)?度，將熱?情的接待?。巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強?學習一些?關于電話?技巧和禮?儀知識。?最近公司?組織英語?培訓，我?堅持每一?節(jié)課都去?參加，在?那里認真?學習，不?斷的為自?己充電，?以適應公?司的快速?發(fā)展。?二、努力?打造良好?的前臺環(huán)?境要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三、以?大局為重?，不計較?個人得失?不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為萬達的?一員，我?將奉獻自?己的一份?力量為公?司效命。?平時積極?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經營內?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎。?做前臺?工作也快?一年了，?工作范圍?較小。工?作內容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方，工?作時集中?力不夠，?會犯迷糊?。有時候?解決問題?還有所欠?缺，我希?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?____?年我要不?斷提高自?身形象，?做好__?__年工?作計劃，?提高工作?質量、效?率。還有?責任心。?(1)?努力提高?服務質量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯。服?務態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經驗，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時，也?要不斷提?高用語技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。(2?)加強禮?儀知識學?習。如業(yè)?余時間認?真學習禮?儀知識，?公共關系?學。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也可?以上像玫?琳凱的課?，講的知?識都是很?實用的，?上了課后?會讓人更?自信，令?一個人有?氣質。?(3)加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作內?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準確地?回答客戶?的問題，?準確地轉?接電話。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內，?簡要的回?答客戶的?問題，同?時也能抓?住適當機?會為公司?作宣傳。?雖然前?臺的工作?比較輕松?，但大小?事都是要?認真才能?做好。所?以我都會?用心的去?做每一件?事。在以?后的日子?里我將加?強學習，?努力工作?!20?23通用?版前臺試?用期個人?工作總結?范文（三?）三個?月的時間?就像沙漏?里的沙子?，一點一?點就流逝?掉了。雖?然我只是?一名普通?的試用期?前臺，但?在前輩的?指點下，?我在這幾?個月的工?作中認真?吸收工作?的經驗知?識，累積?在___?_公司處?理行政工?作的經驗?，讓自己?通過了考?核的訓練?，成為了?一名合格?的___?_前臺員?工。如?今，試用?期的時間?已經結束?，我也已?經轉正為?正式的前?臺員工。?為此，我?更應該總?結這三個?月的收獲?和成長，?讓自己能?從總結中?發(fā)現問題?，改進自?我，以下?是我的試?用期工作?總結：?一、思想?蛻變剛?剛進入公?司的時候?，我還保?持著自己?作為學生?的簡單思?想。只覺?得前臺是?十分簡單?的工作，?以為自己?作為畢業(yè)?大學生，?能很快掌?握好這份?工作的任?務。但?后來，通?過一次又?一次的學?習和工作?，我逐漸?進入的前?臺這個崗?位的深處?。我明白?了前臺不?僅僅是一?個崗位，?更是一份?責任，是?對公司的?責任，也?是對其他?各部門的?責任!為?此，我在?思想上也?越發(fā)的嚴?謹，并能?主動提高?自己的思?想覺悟，?加強個人?的要求和?管理。?二、工作?成長工?作期間，?我主要跟?隨___?_姐學習?前臺的工?作職責，?起初，負?責的是一?些簡單的?統計和記?錄。后來?，我了解?的越來越?多，工作?的任務也?越來越復?雜。同時?也因此明?白了，在?公司范圍?中，從簡?單的水電?費和衛(wèi)生?打掃，到?與部門的?交流和員?工的考核?。這都是?我們的工?作任務。?三、人?際關系?作為前臺?人員，我?在工作期?間認識了?身邊很多?的同事，?也幫助許?多同事解?決了工作?中問題。?這些經歷?，不僅讓?我累積了?工作的經?驗，也認?識了很多?部門的同?事和領導?。了解了?他們工作?中的常見?問題，并?熱情幫助?大家處理?工作問題?，維持公?司部門的?運轉。?如今，我?不僅提高?了作為前?臺的工作?能力，還?認識了公?司的各位?同事。這?都讓我的?前臺任務?變處理的?更加出色?，也能更?好的去履?行