第11頁共11頁2023?部門經(jīng)理?個人年度?工作總結(jié)?樣本我?擔(dān)任__?__支公?司經(jīng)理已?有三個年?頭。按照?組織安排?，自__?__年_?___月?起，我不?再擔(dān)任經(jīng)?理職務(wù)。?遵照組織?原則和上?級要求，?現(xiàn)將本人?任經(jīng)理以?來，公司?的工作情?況作簡要?匯報如下?：一、?三年工作?總結(jié)及工?作舉措。?（一）?工作情況?總回顧。?三年來?，公司業(yè)?務(wù)在全體?員工的共?同努力下?，取得了?一定的成?果，業(yè)務(wù)?發(fā)展總體?是穩(wěn)中有?升。__?__年，?公司業(yè)務(wù)?總量完成?____?萬元，同?比增長_?___%?。___?_年完成?保費收入?____?萬元，同?比增長_?___%?，___?_年，由?于市場打?開較慢，?沒有迅速?的占領(lǐng)業(yè)?務(wù)市場，?為業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?帶來了很?大的障礙?，造成業(yè)?務(wù)發(fā)展明?顯滯后，?完成業(yè)務(wù)?為___?_萬元，?同比減少?____?%。與此?同時，_?___年?，我公司?在政府和?上級公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，開展能?繁母豬工?作，共承?保能繁母?豬___?_頭，_?___年?在能繁母?豬保險的?基礎(chǔ)上又?新增奶牛?保險，共?承保能繁?母豬__?__頭，?承保奶牛?____?頭。__?__年，?校園方責(zé)?任險，全?縣393?所學(xué)校全?部承保，?并且推動?了校方財?產(chǎn)保險，?使其取得?了明顯效?果。另外?深州市長?城木業(yè)、?電力局、?安華集團?、化肥廠?、市四套?班子公務(wù)?用車等大?客戶都在?我公司投?保。（?二）采取?行之有效?的工作措?施。1?、業(yè)務(wù)工?作人員要?積極做好?與保戶的?溝通，確??，F(xiàn)有保?戶不流失?，爭取更?多新業(yè)務(wù)?。溝通是?建立感情?的方式，?要確保老?客戶信任?我們、支?持我們，?必須要做?好溝通。?通過溝通?增強保戶?對我們的?信任，增?進相互間?的感情，?和保戶建?立起良好?的信譽紐?帶，提高?我們的信?譽度，爭?取保戶對?我們的大?力支持，?使我公司?在群眾中?形成良好?的口碑，?形成“以?老保戶帶?新保戶”?的可持續(xù)?性循環(huán)。?2、與?交警、農(nóng)?機溝通，?確保承保?暢通。車?輛險是我?公司的重?要險種，?車輛險業(yè)?務(wù)直接影?響著我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展。而?交警、農(nóng)?機是交通?車輛和農(nóng)?用車的管?理者，是?我公司車?輛險來源?的重要渠?道。與交?警、農(nóng)機?做好溝通?，有利于?保證車輛?險業(yè)務(wù)的?充足，為?公司發(fā)展?業(yè)務(wù)提供?良好的保?證。3?、積極與?上級溝通?，為業(yè)務(wù)?人員解憂?，確保用?足用好優(yōu)?惠政策。?“家和萬?事興”公?司內(nèi)部相?處融合才?是公司對?外發(fā)展業(yè)?務(wù)，對外?競爭的強?大后盾。?積極做好?與上級的?溝通，爭?取更多的?優(yōu)惠政策?，為業(yè)務(wù)?人員的銳?意進取提?供支持。?增進與業(yè)?務(wù)人員之?間的溝通?，建立親?人般的信?任關(guān)系，?給業(yè)務(wù)人?員“公司?即家”的?感覺，為?業(yè)務(wù)人員?努力開拓?業(yè)務(wù)市場?、積極進?取提供精?神支持。?4、在?公司力所?能及的情?況下，確?保為業(yè)務(wù)?人員提供?承保便利?。理解是?對人的支?持，業(yè)務(wù)?人員需要?公司的理?解，需要?公司的支?持，公司?要在力所?能及的范?圍內(nèi)，可?能的為業(yè)?務(wù)人員提?供便利和?支持，使?業(yè)務(wù)人員?沒有后顧?之憂，大?膽拓展業(yè)?務(wù)市場，?爭取更多?的業(yè)務(wù)客?戶。5?、大力鼓?勵競回車?輛。車輛?險是我公?司的支柱?險種，車?險業(yè)務(wù)是?我公司的?主要業(yè)務(wù)?，車輛險?業(yè)務(wù)直接?關(guān)系我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展壯大?。所以在?確保原有?車輛不流?失的情況?下，公司?鼓勵業(yè)務(wù)?人員可能?的競回車?輛、爭取?新車輛，?發(fā)展新客?戶，更大?限度的擴?展車輛險?市場。?二、存在?問題及分?析。三?年時間雖?工作上取?得了一些?成績，但?深刻反省?，在思想?和工作上?，還有很?多不足。?一是_?___年?業(yè)務(wù)上沒?有能夠及?時的完成?上級公司?下達的任?務(wù)目標，?距任務(wù)目?標還有很?大的差距?。二是?工作上沒?有密切的?聯(lián)系群眾?，在保戶?的溝通工?作上還有?很大差距?。有時只?是忙于日?常工作，?工作的前?瞻性不強?，工作作?風(fēng)還不夠?深入，深?入基層很?少;缺乏?和單位其?他同志的?橫向溝通?和交流。?三是思?想不夠解?放，沒有?突破限制?，使公司?的發(fā)展更?加快速。?針對以?上這些問?題，我們?認真的進?行分析，?深入研究?，找出存?在問題的?原因，集?思廣益，?發(fā)動員工?們的頭腦?，尋找解?決問題的?。（一?）努力學(xué)?習(xí)政治理?論，進一?步增強_?___執(zhí)?行___?_路線方?針政策的?堅定性和?自覺性。?始終在思?想上政治?上、行動?上與__?__保持?一致?？?服和糾正?輕視理論?學(xué)習(xí)傾向?，糾正理?論學(xué)習(xí)不?夠深入的?問題，密?切聯(lián)系群?眾，加強?與保戶的?溝通工作?，走鄉(xiāng)串?戶，把我?們的服務(wù)?送到田間?地頭，送?到保戶的?家中。?（二）努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?培養(yǎng)專業(yè)?素質(zhì)人才?，把全體?員工的學(xué)?習(xí)當作工?作的一樣?重要內(nèi)容?，對業(yè)務(wù)?知識進行?嚴格考察?，使每一?個員工都?具備良好?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平，逐?步提高公?司的競爭?實力，擴?大業(yè)務(wù)發(fā)?展。（?三）加強?管理，降?低賠付率?，完善理?賠機制，?實現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)可持?續(xù)發(fā)展。?加大理賠?管理力度?，對案件?實施嚴格?審核，杜?絕騙保事?件，減少?不必要的?資金浪費?，提高公?司效益。?三、三?年工作感?想。三?年時間轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在這三年?里，我們?公司有了?一定的發(fā)?展，但更?多的是不?足，我認?為在以后?的工作中?我們應(yīng)該?做好以下?幾個方面?的工作：?（一）?是做好農(nóng)?險工作，?加強與政?府部門的?溝通工作?，加大與?愛農(nóng)糧棉?合作社的?合作力度?，派專門?人員負責(zé)?，跟隨愛?農(nóng)合作社?下鄉(xiāng)，繼?續(xù)做好小?麥，玉米?，棉花的?承保工作?。（二?）是繼續(xù)?做好車險?工作，發(fā)?展車險業(yè)?務(wù)的同時?，做好與?交警農(nóng)機?的溝通工?作，同時?借助人員?來往較多?的優(yōu)勢，?大力發(fā)展?人才兩旺?、同樂、?駕人意等?小險種業(yè)?務(wù)，努力?增加業(yè)務(wù)?總量。?（三）做?好理賠工?作，杜絕?套取保費?、臨時投?保行為。?加大欺詐?打擊力度?，從嚴治?案，防災(zāi)?防損要未?雨綢繆，?避免高風(fēng)?險損失，?減少不應(yīng)?有的財產(chǎn)?流失。?雖然我不?再擔(dān)任經(jīng)?理職務(wù)，?但我依然?是公司的?一員，公?司的興衰?榮辱與我?息息相關(guān)?，作為公?司的一份?子，我會?把公司的?發(fā)展放在?第一位，?服從組織?的工作安?排，做好?本職工作?，為公司?的建設(shè)增?磚添瓦。?202?3部門經(jīng)?理個人年?度工作總?結(jié)樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼間我到?____?工作已經(jīng)?一年了，?在領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)幫忙?和同事們?的支持下?，我從一?個剛的大?學(xué)生成長?為一個能?夠熟練掌?握大部分?業(yè)務(wù)的員?工。后來?從___?_調(diào)至_?___支?行從事產(chǎn)?品經(jīng)理崗?們工作，?靜心回顧?這一年的?工作生活?，我感覺?收獲頗豐?，現(xiàn)將這?一年的學(xué)?習(xí)工作狀?況總結(jié)如?下：一?、加強學(xué)?習(xí)、提高?素質(zhì)我?今年年初?從___?_調(diào)到_?___支?行從事產(chǎn)?品經(jīng)理工?作，以前?對資產(chǎn)業(yè)?務(wù)接觸比?較少，并?且各項業(yè)?務(wù)變化比?較多，這?就需要我?靜下心來?重新學(xué)習(xí)?信貸業(yè)務(wù)?知識，在?我到崗理?清思路后?，我自覺?加強各種?金融產(chǎn)品?的理論知?識學(xué)習(xí)，?提高自我?對我行金?融產(chǎn)品的?理解，并?在較短時?間內(nèi)熟悉?信貸業(yè)務(wù)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和師傅們?的幫忙下?，很快就?上手了。?我想只有?自我對業(yè)?務(wù)掌握透?徹后才能?更好的為?客戶帶給?服務(wù)。?作為一名?產(chǎn)品經(jīng)理?，我深刻?體會和感?觸到該崗?位的職責(zé)?，客戶經(jīng)?理是我行?資產(chǎn)業(yè)務(wù)?對公眾服?務(wù)的一張?名片，是?客戶與我?行聯(lián)系的?樞紐，怎?樣更好地?服務(wù)好客?戶是我要?學(xué)習(xí)和進?步的地方?，一方面?要熟悉自?我行里的?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?，明白自?我能夠給?客戶帶來?什么，另?一方面，?要明白客?戶需求什?么，尤其?是后一方?面，明白?了客戶的?需求，才?能去有的?放矢的服?務(wù)客戶。?在加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的?同時，我?還用心認?真學(xué)習(xí)政?治理論，?提高自身?政治素質(zhì)?。二、?腳踏實地?、勤奮工?作作為?一名產(chǎn)品?經(jīng)理，我?勤勤懇懇?，任勞任?怨。我的?工作主要?是銀行資?產(chǎn)業(yè)務(wù)，?為單位創(chuàng)?造效益的?同時還要?時刻把握?業(yè)務(wù)風(fēng)險?，不能因?為自我的?疏忽給銀?行帶來損?失，這就?要求我做?事要細心?，觀察要?仔細，調(diào)?查要屬實?，報告要?認真，分?析要專業(yè)?，在維護?好存量客?戶的同時?要努力挖?掘新的客?戶，并以?專業(yè)的業(yè)?務(wù)處理潛?力來滿足?客戶的需?求，在優(yōu)?先獲取營?業(yè)利潤的?同時實現(xiàn)?個人合規(guī)?工作，保?證信貸資?金的安全?。三、?存在不足?對挖掘?現(xiàn)有客戶?資源，客?戶好中選?優(yōu)，提高?客戶數(shù)量?和質(zhì)量，?提升客戶?對我行更?大的貢獻?度和忠誠?度還有待?加強。我?還需要進?一步克服?年輕氣躁?，做到腳?踏實地，?提高工作?主動性，?多干少說?，在實踐?中完善提?高自我。?在新的?一年，我?將再接再?厲，更加?注重對新?的規(guī)章、?新的業(yè)務(wù)?、新的知?識的學(xué)習(xí)?專研，改?善工作方?式方法，?用心努力?工作，增?強服務(wù)意?識，爭取?在各個方?面取得進?步，成為?一名優(yōu)秀?產(chǎn)品經(jīng)理?。20?23部門?經(jīng)理個人?年度工作?總結(jié)樣本?（三）?時光如水?，光陰似?箭，充滿?機遇與挑?戰(zhàn)的__?__年既?將過去，?通過上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助指導(dǎo)，?加之全部?十多名同?志注重合?作，注重?協(xié)調(diào)，在?汗水和智?慧的投入?中，各方?面工作取?得了新的?成就，有?了新的進?步?？吹?公司營業(yè)?額蒸蒸日?上，我內(nèi)?心感到無?比欣慰和?驕傲。我?想一個人?只有經(jīng)過?不斷努力?，不斷奮?斗，才能?克服自身?的缺點，?才能不斷?超越自我?，實現(xiàn)理?想和人生?的價值。?我于_?___年?____?月份到_?___公?司參加工?作的，今?年按照領(lǐng)?導(dǎo)分工主?要負責(zé)公?司的對外?合作及全?區(qū)經(jīng)營工?作的資費?管理與策?劃工作。?一年來，?由于有上?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和幫助，?有全部職?工的大力?支持，再?加上自己?的不斷努?力，工作?上取得了?一定的成?績。對外?合作工作?成績明顯?，郵政合?作進一步?擴大，全?年完成郵?政發(fā)展任?務(wù)占公司?總發(fā)展任?務(wù)的__?__%以?上;新興?業(yè)務(wù)發(fā)展?迅速，管?理正規(guī)，?發(fā)展__?__用戶?____?戶，網(wǎng)上?通話用戶?比例超過?____?%，在省?____?任務(wù)發(fā)展?中進入前?三名。在?工作中我?能夠忠實?履行職責(zé)?，不斷自?查、反省?自己，不?斷開拓進?取，把自?己全身心?地投入到?各項工作?實踐中。?總的感到?，自己能?夠勝任本?職工作，?還是稱職?的。現(xiàn)將?____?年的主要?工作情況?總結(jié)如下?：一、?以提高自?身素質(zhì)為?突破口，?在不斷的?學(xué)習(xí)中掌?握干好工?作的基本?技能和知?識。近?一年來，?我經(jīng)常把?自己放在?公司建設(shè)?的總體框?架中來自?己，審視?自己，看?自身能力?和素質(zhì)的?提高幅度?，能不能?適應(yīng)公司?發(fā)展的需?要、能不?能適應(yīng)形?勢任務(wù)的?需要，能?不能適應(yīng)?完成正常?工作的需?要。經(jīng)常?告誡自己?，要在公?司立得住?腳，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)的?期望，自?身素質(zhì)的?強弱是關(guān)?鍵，自己?畢竟是才?來公司幾?年的大學(xué)?生，從哪?個角度講?都還是處?在起步階?段，必須?在工作中?不斷地提?高自己。?回顧近?一年來的?情況，為?了提高自?身能力素?質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，下讓顧?客滿意，?我系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了“?管理學(xué)”?“客戶關(guān)?系學(xué)”“?客戶心理?學(xué)”“移?動通信基?本知識”?等學(xué)習(xí)書?目，全面?提高自己?，力爭在?語言表達?的能力上?有突破，?在協(xié)調(diào)關(guān)?系的能力?上有突破?，在組織?管理的能?力上有突?破，在完?成工作的?標準上有?突破。通?過學(xué)習(xí)，?感到既開?闊了眼界?，又豐富?了頭腦，?既學(xué)到了?知識，更?看到了差?距。在不?斷的學(xué)習(xí)?中提高了?自己的能?力素質(zhì)，?增強了干?好本職工?作的本領(lǐng)?。二、?以提高工?作效率為?根本，在?堅持原則?的基礎(chǔ)上?保證完成?工作的標?準和質(zhì)量?。一年?來，由于?工作環(huán)境?變化較大?，迎來送?往的工作?比較多，?需要協(xié)調(diào)?、聯(lián)系的?工作也相?應(yīng)增多，?在工作中?，我注意?總結(jié)摸索?工作規(guī)律?，注意與?公司其他?部門建立?比較融洽?的關(guān)系，?以便于開?展工作。?作為公司?的綜合職?能部門，?我注意隨?時掌握各?部門的工?作動向，?掌握各個?縣市的工?作情況，?做到隨時?有事能夠?隨時處理?。作為市?場綜合部?門的經(jīng)理?，對外合?作工作的?主管，接?觸的人和?事比較雜?，想要利?用個人關(guān)?系來辦違?反政策、?違反規(guī)定?的人也比?較多，但?我認為，?要想順利?完成工作?，提高工?作效率，?就必須堅?持原則，?公司的各?項規(guī)定要?堅決遵守?，違背政?策的事堅?持不做。?只有做到?這一點，?才能稱得?上是為公?司負責(zé)，?為部門負?責(zé)，更是?為自己負?責(zé)，一年?來，也有?不少親屬?、朋友想?通過我為?個人辦理?規(guī)定以外?的業(yè)務(wù)關(guān)?系，我都?能堅持原?則，予以?拒絕，做?到了堅持?原則、秉?公辦事，?不讓親情?、感情、?人情滲透?工作，干?擾原則，?雖然這在?一定程度?上傷害了?個人感情?，影響了?個人關(guān)系?，但卻堅?持了正常?的工作程?序，保證?了工作正?常開展，?減少了不?必要的阻?力和壓力?，工作效?率也相應(yīng)?提高。?三、以強?化服務(wù)質(zhì)?量為目標?，在不斷?更新服務(wù)?手段中鞏?固老客戶?，吸納新?客源。?一年中，?由于__?__、_?___等?公司加大?了競爭力?度，在鞏?固老客戶?，吸納新?客戶方面?，公司面?臨著巨大?的挑戰(zhàn)，?為了保證?公司各項?業(yè)務(wù)的不?斷發(fā)展，?在鞏固中?有所提高?，有所進?步，我注?意研究市?場動向，?及時向公?司提出合?理化建議?，通過不?斷改進、?更新服務(wù)?手段來鞏?固公司客?戶群體。?如針對消?費群體的?不同，建?議公司采?取重點攻?擊的手段?，加強了?對綏芬河?市的業(yè)務(wù)?服務(wù)，效?益額明顯?提高。為?進一步吸?納新的客?戶群體，?及時應(yīng)對?小靈通的?開通，針?對市區(qū)學(xué)?校較多，?生源較廣?的情況，?建議推出?了___?_卡，降?低___?_費，收?到了較好?的效果。?在受領(lǐng)了?省___?_發(fā)展用?戶指標后?，我們采?取主動出?擊、宣傳?造勢的方?法，超額?完成了指?標任務(wù)，?在全省_?___任?務(wù)發(fā)展中?排在了前?列。此外?，結(jié)合多?年從事服?務(wù)工作的?實際，年?初以來，?我強調(diào)本?部門在開?展工作中?要“動真?情，講實?理，辦實?事”，堅?持用“真?心”“愛?心”和“?恒心”來?做好廣大?客戶的服?務(wù)工作，?為客戶進?行親情服?務(wù)。一年?來，我們?綜合部做?到了熱情?接待、細?心答詢、?主動服務(wù)?、全程跟?蹤，在客?戶心目中?留下了周?到、熱情?的好印象?，也為公?司在外樹?立了良好?的形象。?四、以?樹立良好?形象為牽?引，在堅?持行為影?響、示范?引路的前?提下激發(fā)?部屬工作?熱情。?俗話說：?“喊破嗓?子，不如?做出樣子?”，作為?一個部門?副職，如?果在臺上?說的是一?套，在臺?下做的又?是一套，?就會對下?屬造成非?常不好的?影響，因?此，在日?常工作中?，我非常?注重自身?的形象，?要求部屬?做到的，?我自己首?先堅決做?到，要求?部屬不做?的，我?guī)?頭不去違?犯。在各?項工作中?，我做到?了加班加?點第一個?到位，集?中學(xué)習(xí)第?一個到場?，急難任?務(wù)第一個?先上，在?部屬心目?中樹立了?善于吃苦?，勤奮工?作良好的?形象。古?人講，“?業(yè)精于勤?荒于嬉，?形成于思?毀于惰”?。提高完?善自我離?不開勤，?工作出成?績也離不?開勤，作?為一個部?門的副職?，完成本?職工作更?要勤字當?先，做到?眼勤、腿?勤、手勤?、嘴勤，?對待工作?要有廢寢?忘