第8頁共8頁2023?醫(yī)院年終?工作總結(jié)?范本_?___年?就快結(jié)束?，回首_?___年?的工作，?在碩果累?累的喜悅?，有與同?事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時(shí)的?惆悵，時(shí)?光過得飛?快，不知?不覺中，?充滿希望?的___?_年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。?我對自己?收費(fèi)處的?工作做了?如下回顧?：因此?，如何以?方便患者?、服務(wù)患?者為榮，?如何不斷?提高工作?效率，如?何在細(xì)微?之處構(gòu)建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?就成為我?們收費(fèi)處?孜孜以求?的奮斗方?向和不懈?努力的追?求目標(biāo)。?在門診我?的年齡也?算一位老?同志了，?作為一名?老同志，?“責(zé)任”?一直是我?工作的宗?旨，我嚴(yán)?格要求自?己，做到?謹(jǐn)小慎微?。我更?要在此過?程中身先?士卒、勇?于奉獻(xiàn)，?用自己的?實(shí)際行動?踐行當(dāng)時(shí)?“為人民?服務(wù)”的?入黨誓言?，用自己?的一言一?行體現(xiàn)著?應(yīng)有的面?貌與風(fēng)采?。崇尚?科學(xué)，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識在?新任領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)下，這?一年我們?門診正一?步一個(gè)臺?階的穩(wěn)步?向前發(fā)展?，實(shí)行藥?品零差率?以來贏得?了越來越?多患者的?信任和滿?意，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益。?在這一發(fā)?展過程中?，收費(fèi)處?同樣起著?舉足輕重?的作用，?假如我們?有一個(gè)小?小的失誤?就有可能?給醫(yī)院在?社會上帶?來負(fù)面影?響。所以?，作為一?名老同志?，要想成?為一名合?格的收費(fèi)?員，不僅?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更重?要的是要?崇尚科學(xué)?，擁有較?高的綜合?素質(zhì)。?二要有熟?練的微機(jī)?操作技能?，能夠準(zhǔn)?確迅速的?為每位患?者服好務(wù)?。三要?對各科室?的醫(yī)用術(shù)?語及其相?關(guān)的收費(fèi)?項(xiàng)目了如?指掌，減?少損失。?隨著門?診收費(fèi)價(jià)?格的不斷?規(guī)范，領(lǐng)?導(dǎo)為我們?更換了一?套更加科?學(xué)合理的?收費(fèi)程序?，憑著在?微機(jī)應(yīng)用?方面的刻?苦學(xué)習(xí)、?認(rèn)真鉆研?很快便熟?悉了新程?序的操作?。隨著處?方的規(guī)范?化要求大?夫要寫藥?品通用名?，因?yàn)樽?己所學(xué)專?業(yè)不同，?在這一過?程中，自?己也感受?到了巨大?的壓力，?在這段時(shí)?間里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了很多藥?方并從網(wǎng)?絡(luò)上攝取?了大量的?有用素材?，并做下?相應(yīng)的筆?記，以便?自己回家?鞏固溫習(xí)?，使我對?不同的醫(yī)?生開出的?藥方上的?寫法有了?一個(gè)大概?的了解。?慢慢地，?我清楚的?意識到想?要勝任這?份工作最?重要的、?最基本的?事情就是?要看懂處?方。因?此，唯一?的辦法就?是多看醫(yī)?生開的處?方。讓自?己做到看?到醫(yī)生開?出來的藥?方、化驗(yàn)?單和各種?各樣的檢?查單就立?即能反應(yīng)?出。做的?筆記也得?認(rèn)真的記?憶，以便?在使用的?時(shí)候得心?應(yīng)手。反?復(fù)背誦，?強(qiáng)迫記憶?。很快，?我便熟悉?了醫(yī)院各?科室的收?費(fèi)項(xiàng)目和?醫(yī)用術(shù)語?。同時(shí)，?我也經(jīng)過?不懈努力?，把由于?自身操作?不當(dāng)而造?成的無效?退票降到?了最低點(diǎn)?。20?23醫(yī)院?年終工作?總結(jié)范本?（二）?人力資源?部在做好?基礎(chǔ)性工?作的同時(shí)?，積極探?索人員開?發(fā)與管理?，不斷開?拓人力資?源視野，?把握人力?資源動態(tài)?，經(jīng)過進(jìn)?一步的研?究和學(xué)習(xí)?，對于政?策的掌握?、溝通技?巧方面以?及辦事能?力上感覺?有一定提?升，逐步?摸索出本?部門的一?些工作思?路。對?____?年人力資?源部的工?作做如下?總結(jié)：?一、人力?資源基本?情況1?.北京帝?園商城在?職職工_?___人?，正式職?工___?_人，合?同工12?人，女?職工__?__人，?男職工_?___人?。離退休?職工__?__人。?2.在?職職工學(xué)?歷情況：?研究生以?上___?_人，本?科___?_人，專?科___?_人。?3.本年?度企業(yè)為?符合退休?條件的職?工辦理手?續(xù)___?_人次。?4.本?年度去世?退休職工?____?名。1?.按規(guī)定?及時(shí)辦理?了社保登?記證更換?、工資總?額申報(bào)工?作;按要?求及時(shí)填?報(bào)人事工?資、用工?等各類年?報(bào)、季報(bào)?和月報(bào)。?4.及?時(shí)計(jì)發(fā)員?工工資及?各項(xiàng)福利?，按照Y?CYA規(guī)?定的時(shí)間?按時(shí)完成?核算工資?工作，確?保下發(fā)時(shí)?間。5?.及時(shí)?完成在職?和退休職?工的社會?保障卡下?發(fā)，更方?便職工看?病就醫(yī)，?提供相關(guān)?手續(xù)等信?息方面的?咨詢、定?點(diǎn)醫(yī)院變?更業(yè)務(wù)以?及因社保?卡下發(fā)銜?接過程中?的醫(yī)療費(fèi)?用報(bào)銷。?6.?今年__?__月份?北京市對?最低工資?標(biāo)準(zhǔn)做出?了上調(diào)，?企業(yè)按照?北京市人?保局發(fā)布?的___?_年最低?工資標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整方案?中的規(guī)定?，及時(shí)調(diào)?整了長期?病假職工?的工資，?保障了職?工權(quán)益。?7.本?年度去世?退休職工?____?名，在_?___月?份及時(shí)辦?理了其喪?葬費(fèi)的申?領(lǐng)。8?.另外企?業(yè)退休職?工對一些?業(yè)務(wù)提出?的問題都?給予了解?答或完成?了辦理。?三、著?手進(jìn)行績?效考核與?評估，客?觀、公正?、合理地?反映職工?表現(xiàn)，力?圖激發(fā)員?工潛能和?工作熱情?。本年?度嘗試進(jìn)?行了中高?層人員的?績效考評?工作，對?進(jìn)一步探?索人力開?發(fā)及管理?開了頭。?四、完?成上級業(yè)?務(wù)部門和?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。1?.根據(jù)殘?疾人聯(lián)合?會對企業(yè)?安置就業(yè)?方面的規(guī)?定，及時(shí)?完成了按?比例安置?等工作。?2.?社保對企?業(yè)進(jìn)行_?___年?度社會保?險(xiǎn)繳費(fèi)基?數(shù)及繳費(fèi)?人數(shù)的稽?核工作，?按照稽核?部要求提?交各項(xiàng)材?料，其中?包括參保?單位__?__年繳?費(fèi)情況檢?查表及參?保單位（?____?）年度職?工繳費(fèi)情?況明細(xì)表?，配合完?成檢查工?作。3?.完成企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)指派的?其他工作?任務(wù)。?1.確保?本部門基?礎(chǔ)性工作?的完成。?2.加?強(qiáng)本部門?管理方面?的學(xué)習(xí)，?更深入人?力開發(fā)工?作，對于?____?年進(jìn)行的?干部績效?考評工作?要做好總?結(jié)，更近?一步。?3.將企?業(yè)人員儲?備作為一?項(xiàng)長期工?作開展下?去。4?.接觸企?業(yè)人力資?源管理考?試，進(jìn)一?步深造.?202?3醫(yī)院年?終工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?我科全體?護(hù)理人員?在院長重?視和護(hù)理?部直接領(lǐng)?導(dǎo)下，本?著以“病?人為中心?，以提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量”為?主題的服?務(wù)宗旨，?認(rèn)真執(zhí)行?本年度護(hù)?理工作計(jì)?劃，按照?醫(yī)院護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?的基本要?求及標(biāo)準(zhǔn)?考核細(xì)則?，完善各?項(xiàng)護(hù)理規(guī)?章制度，?改進(jìn)服務(wù)?流程，改?善住院環(huán)?境，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量?控制，保?持護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改?進(jìn)?，F(xiàn)將?____?年度我科?護(hù)理工作?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真執(zhí)行?各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度?及操作流?程，杜絕?了護(hù)理差?錯事故發(fā)?生全科?護(hù)理人員?能夠自覺?遵守院內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和勞?動紀(jì)律，?做到小事?講風(fēng)格，?大事講原?則，從不?鬧無原則?糾紛，工?作中互相?支持，互?相理解，?護(hù)理人員?分工明確?，各司其?職，各負(fù)?其責(zé)，團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?克服人手?少、護(hù)理?任務(wù)繁重?、保證正?常護(hù)理工?作的順利?開展。堅(jiān)?持查對制?度：要求?班班查，?每周護(hù)士?長參加查?對___?_次，詳?細(xì)核對病?危，一級?護(hù)理，測?血壓，各?項(xiàng)護(hù)理，?藥物與治?療。并記?錄簽字;?護(hù)理操作?時(shí)嚴(yán)格要?求三查七?對;嚴(yán)格?病危病重?患者，臥?床患者床?頭交接班?，并嚴(yán)格?交接皮膚?病情，治?療!加強(qiáng)?了基礎(chǔ)護(hù)?理的落實(shí)?，每日晨?間護(hù)理，?為患者及?時(shí)整理和?更換床單?元。利?用晨會、?護(hù)士例會?進(jìn)行安全?意識教育?，查找工?作中的不?安全因素?，提出整?改措施，?消除差錯?事故隱患?，認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章制?度及操作?流程，發(fā)?揮科內(nèi)質(zhì)?控小組作?用，定期?和不定期?檢查各項(xiàng)?護(hù)理制度?的執(zhí)行情?況，護(hù)理?差錯事故?安生率為?零。二?、落實(shí)護(hù)?理人才培?養(yǎng)計(jì)劃，?提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)1?、對各級?護(hù)理人員?進(jìn)行三基?培訓(xùn)，每?月組織理?論考試和?技術(shù)操作?考核;?3、加強(qiáng)?了危重病?人的護(hù)理?，堅(jiān)持了?床頭交接?班制度和?晨間護(hù)理?;4、?堅(jiān)持了護(hù)?理業(yè)務(wù)查?房：每月?進(jìn)行了護(hù)?理業(yè)務(wù)查?房，對護(hù)?理診斷、?護(hù)理措施?進(jìn)行了探?討，以達(dá)?到提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?目的;?5、各級?護(hù)理人員?參加科內(nèi)?、醫(yī)院組?織的理論?考試、技?術(shù)操作考?核，參加?率___?_%，考?核合格率?____?%。三?、護(hù)理文?書書寫，?力求做到?準(zhǔn)確、客?觀及連續(xù)?護(hù)理文?書即法律?文書，是?判定醫(yī)療?糾紛的客?觀依據(jù)，?書寫過程?中要認(rèn)真?斟酌，能?客觀、真?實(shí)、準(zhǔn)確?、及時(shí)、?完整的反?應(yīng)病人的?病情變化?，不斷強(qiáng)?化護(hù)理文?書正規(guī)書?寫的重要?意義，使?每個(gè)護(hù)士?能端正書?寫態(tài)度，?同時(shí)加強(qiáng)?監(jiān)督檢查?力度，每?班檢查上?一班記錄?有無紕漏?，質(zhì)控小?組定期檢?查，護(hù)士?長定期和?不定期檢?查及出院?病歷終末?質(zhì)量檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正，每月?進(jìn)行護(hù)理?文書質(zhì)量?分析，對?存在問題?提出整改?措施，并?繼續(xù)監(jiān)控?。四、?規(guī)范病房?管理，建?立以人為?本的住院?環(huán)境，使?病人達(dá)到?接受治療?的最佳身?心狀態(tài)?病房每日?定時(shí)通風(fēng)?，保持病?室安靜、?整潔、空?氣新鮮，?對意識障?礙病人提?供安全有?效的防護(hù)?措施，落?實(shí)崗位責(zé)?任制，按?分級護(hù)理?標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理?病人，落?實(shí)健康教?育，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理?及重危病?人的個(gè)案?護(hù)理，滿?足病人及?家屬的合?理需要。?一級、特?護(hù)病人合?格率__?__%，?基礎(chǔ)護(hù)理?合格率_?___%?，無護(hù)理?并發(fā)癥發(fā)?生。五?、急救物?品完好率?達(dá)到__?__%?急救物品?進(jìn)行“四?定”管理?，每周專?管人員進(jìn)?行全面檢?查一次，?護(hù)士長每?周檢查，?隨時(shí)抽查?，保證了?急救物品?始終處于?應(yīng)急狀態(tài)?。六、?改善服務(wù)?流程，提?高服務(wù)質(zhì)?量實(shí)行?了“首迎?負(fù)責(zé)制”?，規(guī)范接?待新入院?病人服務(wù)?流程，推?行服務(wù)過?程中的規(guī)?范用語，?為病人提?供各種生?活上的便?利，對出?院病人主?動詢問病?人的康復(fù)?情況并記?錄訪問內(nèi)?容，廣泛?聽取病人?及陪護(hù)對?護(hù)理服務(wù)?的意見，?對存在的?問題查找?原因，提?出整改措?施，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。半?年中病人?及家屬無?投訴，病?人滿意率?____?%以上。?七、按?醫(yī)院內(nèi)感?染管理標(biāo)?準(zhǔn)重點(diǎn)?加強(qiáng)了醫(yī)?療廢物管?理，完善?了醫(yī)療廢?物管理制?度，組織?學(xué)習(xí)醫(yī)療?廢物分類?及醫(yī)療廢?物處理流?程，并進(jìn)?行了抽查?，院感小?組兼職監(jiān)?控護(hù)士能?認(rèn)真履行?自身職責(zé)?，使院感?監(jiān)控指標(biāo)?達(dá)到質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)。一?次性用品?使用后及?時(shí)毀形，?集中處理?，并定期?檢查督促?，對各種?消毒液濃?度定期測?試檢查，?堅(jiān)持晨間?護(hù)理一床?一巾一濕?掃，一桌?一帕。病?區(qū)、治療?室、均能?每日拖到?二次，病?房內(nèi)定期?用床旁消?毒機(jī)消毒?，出院病?人床單元?進(jìn)行了終?末消毒（?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭）。?工作中還?存在較多?的不足：?1、基?礎(chǔ)護(hù)理不?到位，個(gè)?別班次新?入院病人?衛(wèi)生處置?不及時(shí)，?如指甲較?長、手足?較臟;?2、病房?管理有待?提高，病?人自帶物?品較多;?3、個(gè)?別護(hù)士無?菌觀念