第8頁共8頁2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)范本?___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年的?時間中銷?售部通過?努力的工?作，也取?得了一點?收獲，臨?近年終，?對銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年來的工?作進行簡?的的總結(jié)?。在__?__年當?中，我們?相比__?__年銷?售量大幅?增長，貨?款回籠率?很高，基?本沒有壞?賬死賬，?客戶異議?很少，顧?客對我們?產(chǎn)品的評?價很好，?這是我認?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。一、?從銷量上?看，我們?的工作做?的是不好?的，銷售?業(yè)績的確?很不理想?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問?題有以下?幾點：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動性?，懶散，?也就是常?說的主動?性不強，?沒有自動?自發(fā)的去?開發(fā)客戶?，只在那?里守株待?兔。2?.對客戶?關(guān)系維護?很差，終?端用戶很?少。從數(shù)?據(jù)上看銷?售，我們?現(xiàn)有穩(wěn)定?大客戶和?終端客戶?是非常少?的，由于?在銷售時?銷售人員?沒有及時?跟進，導(dǎo)?致有些客?戶只打一?個電話就?再沒有聯(lián)?系過?；?者有些客?戶只合作?了一次就?結(jié)束了。?3.溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。?4.工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?5.銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識?不高。?個別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)低下?、頑固不?化惡習很?多、工作?責任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務(wù)能力?和形象、?素質(zhì)還有?待提高。?二、_?___年?工作計劃?在明年?的工作計?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1)建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效?率而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切的?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。只?有通過高?素質(zhì)高效?率的銷售?人員才能?能提高產(chǎn)?品的銷量?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團隊作?為一項主?要的工作?來抓，讓?____?年的銷售?量在__?__年基?礎(chǔ)上增加?至少__?__%。?2)完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員的?薪酬制度?、獎懲制?度，績效?考核等，?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。強化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3)?提高人員?的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4)建?立新的銷?售模式與?渠道。?把握好制?定好產(chǎn)品?的銷售模?式，做好?完善的計?劃。同時?開拓新的?銷售渠道?，利用好?公司現(xiàn)有?資源，做?好上門拜?訪銷售與?電話銷售?、網(wǎng)絡(luò)銷?售等之間?的配合。?大力開發(fā)?終端客戶?數(shù)量，增?加市場占?有率，擴?大公司及?產(chǎn)品知名?度。根據(jù)?公司下達?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到各個?銷售人員?身上，再?分解到每?月，每周?，每日;?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。我?將帶領(lǐng)銷?售部全體?人員竭盡?全力完成?目標。?5)顧全?大局服從?公司戰(zhàn)略?。今后?，在做出?每一項決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各項?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時?，要靜下?心來互相?協(xié)商解決?，只要能?經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗教訓?、發(fā)揮特?長、改正?缺點，自?覺把自己?置于公司?和客戶的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個更高?、更新的?發(fā)展，?我認為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)?略方針、?個人的努?力是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標準，?建立一支?有戰(zhàn)斗力?的銷售團?隊與一個?好的工作?習慣是我?們工作的?關(guān)鍵。我?們銷售部?在___?_年有信?心，有決?心為公司?再創(chuàng)新的?輝煌!?2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)范本?（二）?年度任務(wù)?的完成情?況，能夠?主動調(diào)整?，有效的?提高了工?作效率。?⑤部門?獎罰制度?，對超額?完成預(yù)約?客戶的家?裝顧問給?予獎勵，?對沒有完?成的家裝?顧問給予?相應(yīng)的懲?罰，這也?調(diào)動了大?家的積極?性。⑥?網(wǎng)絡(luò)客戶?的跟進，?雖然成單?率不高，?但也增加?了業(yè)績。?2.影?響業(yè)績的?負面因素?：①由?于夏季的?炎熱，_?___月?開始，客?戶量急劇?減少。?②對老客?戶的跟進?不及時和?信息資源?的缺乏。?③下半?年個人心?態(tài)波動很?大，直接?影響了業(yè)?績，業(yè)務(wù)?水平有待?提高。?二、客戶?統(tǒng)計及分?析1.?____?年預(yù)約客?戶個，下?半年的客?戶急劇減?少，這也?直接影響?到了業(yè)績?。2.?客戶死單?原因：客?戶死單原?因，就相?當于打靶?需要有望?遠鏡幫助?看靶心一?樣。每次?放槍，都?應(yīng)當檢查?結(jié)果，以?便于不斷?調(diào)整而盡?量達到最?高目標準?確度。?3.預(yù)約?客戶死單?率4.?跟有意向?的客戶進?行不定時?的跟蹤，?以免定其?它公司。?三、_?___年?度工作計?劃1.?每個月盡?量去完成?公司下達?的___?_萬以及?____?個預(yù)約客?戶的考核?，在去年?同期基礎(chǔ)?上得到增?長。_?___小?區(qū)活動及?團購由?于部門小?區(qū)營銷的?手段還不?是太成熟?，這些需?要在__?__年必?須進行完?善，具體?有：①?小區(qū)活動?a.對?于一些沒?有交房的?重點小區(qū)?調(diào)研之后?進行后期?跟蹤。?b.跟物?業(yè)負責人?談合作事?宜。c?.在條件?允許的情?況下開展?小區(qū)活動?并列出營?銷方案。?②小區(qū)?團購a?.找準團?購目標小?區(qū)，對于?一些來過?公司未定?公司的客?戶___?_團購思?想，根據(jù)?客戶的認?可度進行?下一步操?作。b?.利用手?頭資源約?有意向客?戶;建立?專用qq?群，先讓?一些響應(yīng)?的加進來?，然后讓?其帶懂另?一部分。?c.人?數(shù)達到之?后，約業(yè)?主到家居?館進行團?購活動。?③提高?自身業(yè)務(wù)?水平和對?專業(yè)知識?的了解。?5.對?于手頭的?信息資源?進行電子?化，根據(jù)?分類列出?表格。?以上是我?對___?_年度工?作的總結(jié)?。面對下?一年即將?來臨的機?遇與挑戰(zhàn)?，我會更?加努力的?投入到工?作中，更?好的負起?自身的職?責，勇于?實踐，使?自己的業(yè)?務(wù)水平專?業(yè)知識得?到全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻自身全?部的能量?。用發(fā)展?、用效益?往返報公?司，實現(xiàn)?自身的人?生價值。?202?3營銷部?的年度工?作總結(jié)范?本（三）?繁忙而?充實的_?___年?已經(jīng)過去?，回首過?去，我深?刻感受到?它的不平?凡，__?__年是?公司飛速?發(fā)展的一?年，在公?司的發(fā)展?史上寫下?了濃墨重?彩的一筆?，跟隨著?公司高速?發(fā)展的步?伐，營銷?中心全體?人員齊心?協(xié)力、緊?密配合、?團結(jié)拼博?、務(wù)實進?取，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，緊緊?圍繞年初?提出的奮?斗目標，?認真__?__公司?董事會的?各項要求?，以隊伍?建設(shè)為基?礎(chǔ)，以企?業(yè)發(fā)展為?中心、以?提升經(jīng)濟?效益為目?的、圓滿?并超額完?成了公司?本年度各?項工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)如?下：一?、營銷部?工作營?銷部是公?司今年新?創(chuàng)立起來?的部門，?從無到有?，到現(xiàn)在?已經(jīng)取得?了一些不?錯的成績?，這些和?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持是?分不開的?。從最先?請咨詢公?司制訂了?營銷部的?工作流程?，搭建出?了營銷部?人員的構(gòu)?成框架和?工作劃分?，到獨立?并配合公?司業(yè)務(wù)全?面展開有?條不紊進?行工作。?現(xiàn)在我們?已成立了?營銷一部?二部，基?本完成營?銷人才的?儲備和培?訓，我們?正在有計?劃地出臺?營銷人員?和隊伍的?各項管理?辦法，我?們的目標?是鑄就一?支高素質(zhì)?的營銷隊?伍，建設(shè)?狼性團隊?，打造“?博元”的?知名品牌?，提高企?業(yè)可持續(xù)?的核心競?爭力。在?這一年里?，我們多?次組織召?開公司營?銷分析會?，并對公?司的營銷?信息進行?了統(tǒng)一的?管理，工?程項目落?實到具體?實施人和?負責人，?建立了較?完善的營?銷信息和?客戶管理?體系，信?息資源實?現(xiàn)共享，?及時準確?地掌握營?銷的動態(tài)?資料，對?市場及業(yè)?務(wù)進行全?面分析，?推進了業(yè)?務(wù)的順利?開展。截?止___?_年底，?公司已洽?談項目達?到了__?__多個?，目前掌?握的信息?資源__?__個，?已簽訂的?合同項目?有___?_個，合?同額__?__億元?，結(jié)算額?____?億元，比?去年__?__億元?合同額增?長了百分?之七十，?超額圓滿?地完成了?公司的目?標任務(wù)。?此外我們?還非常重?視和其它?部門的配?合，并積?極主動配?合財務(wù)部?門的回款?工作，到?目前為止?，今年所?簽訂合同?的資金回?收全部正?常進行。?現(xiàn)在正在?洽談的項?目已有一?部分達成?了協(xié)議，?預(yù)計明年?會取得更?好的成績?。二、?外聯(lián)部的?工作外?聯(lián)部工作?的范圍和?特點決定?了它是許?多矛盾的?中心，再?加上我公?司業(yè)務(wù)量?的激增，?因此外聯(lián)?部同志在?今年承受?了巨大的?壓力，常?常超負荷?工作，但?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下，?我們對其?進行了一?些人事調(diào)?整，明確?了各自分?工，并對?員工們做?了大量的?思想工作?。使得在?這一年的?工作中，?外聯(lián)部運?行平穩(wěn)，?工作效率?顯著提高?：截止_?___年?____?月底共順?利送電_?___個?工程，辦?理開工報?告___?_個工程?，已報上?未批下_?___個?工程，變?更開工_?___個?工程，一?戶一表整?理填寫資?料并完成?送電共_?___戶?，圖紙變?更___?_個工程?，處理一?戶一表串?戶___?_戶，配?合工程報?裝___?_個工程?，辦理計?劃停電手?續(xù)___?_個__?__個臨?停，整理?制作并上?報竣工資?料34套?。外聯(lián)部?取得的這?些成績，?主要靠領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和員工們?加班加點?不分晝夜?的努力，?相信外聯(lián)?部在以后?的工作中?會更上一?個新的臺?階。三?、存在的?問題1?、營銷隊?伍建設(shè)步?子邁得太?小，達不?到公司大?營銷的目?標要求，?制約公司?發(fā)展戰(zhàn)略?的實現(xiàn);?2、營?銷部人員?的營銷知?識和專業(yè)?水平還沒?有達到應(yīng)?有的標準?，還需要?更全面、?扎實、深?入的學習?;四、?____?年工作計?劃我會?認真__?__公司?市場營銷?工作精神?，圍繞建?設(shè)“一