第19頁共19頁2023?人事部年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本一年?的時(shí)間匆?匆逝去，?____?有限公司?的運(yùn)作也?已步入正?軌。人力?資源部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?公司各部?門的共同?努力下，?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?的發(fā)展目?標(biāo)，較好?地完成了?上級和公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。人力資?源部的工?作是以每?一年度人?力資源管?理工作計(jì)?劃為基礎(chǔ)?，并配合?公司的工?作重心逐?步開展的??，F(xiàn)將三?年來我部?門完成的?工作總結(jié)?如下：?一、公司?人力資源?管理體系?的建立和?完善1?。公司組?織架構(gòu)的?完善及人?員編制的?確定人?力資源部?在公司成?立的第一?年就劃分?、明確了?各部門的?組織架構(gòu)?，分析并?制定了各?部門的崗?位設(shè)置及?人員編制?，從而初?步確定了?公司的定?員定編，?并且不斷?依據(jù)實(shí)際?情況和工?作重點(diǎn)，?有針對性?地對各部?門的定員?定編進(jìn)行?適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，以期?使公司的?人員與崗?位設(shè)置情?況達(dá)到的?配置，可?能地發(fā)揮?每一個(gè)職?能部門和?員工的作?用。2?。公司管?理制度體?系的建立?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)?范的管理?對一個(gè)公?司的生存?和發(fā)展具?有極其重?要的意義?，所以人?力資源部?一直致力?于建立完?善的公司?內(nèi)部管理?體系。具?體而言，?規(guī)劃組織?編制了三?套內(nèi)部基?礎(chǔ)管理的?規(guī)范性文?件-《公?司崗位職?責(zé)》、《?公司人力?資源管理?制度》、?《公司績?效考核制?度》。?3。人事?管理體系?的確立?人力資源?部在致力?于建立完?善公司基?礎(chǔ)管理體?系的同時(shí)?，也不忘?人力資源?部自身規(guī)?范管理體?系的建立?工作。制?定了新的?薪酬制度?體系，并?且為了系?統(tǒng)配合公?司新的薪?酬制度，?制定了公?司績效考?評制度草?案，并不?斷進(jìn)行調(diào)?整和完善?。二、?職工人數(shù)?的確定?三年的經(jīng)?營中，我?深深感到?確定職工?人數(shù)是人?力資源部?重中之重?的工作。?人力資源?部，是一?個(gè)“管人?”的部門?，只有確?切知道公?司公司的?職工數(shù)量?信息，接?下來計(jì)算?工資、個(gè)?人所得稅?、福利費(fèi)?等其他工?作才能順?利進(jìn)行。?假如職工?人數(shù)有誤?，那接下?來所作的?都將會(huì)是?無用功，?而且還會(huì)?為公司帶?來災(zāi)難性?得損失。?而公司在?每年都會(huì)?跟隨市場?變化而不?斷調(diào)整生?產(chǎn)計(jì)劃，?生產(chǎn)線、?直接工人?、管理人?員等都在?變動(dòng)，因?此職工人?數(shù)的確定?的工作顯?得相當(dāng)繁?重。三?、公司人?員招聘工?作第一?年是公司?高速發(fā)展?的一年，?是公司人?員流動(dòng)較?為頻繁的?一年，也?是公司人?員招聘工?作任務(wù)繁?重的一年?。在這一?年里，公?司的空缺?崗位多，?人員需求?多，要求?員工到崗?時(shí)間緊迫?，故人力?資源部在?招聘工作?中花費(fèi)了?較多的時(shí)?間和精力?。四、?培訓(xùn)工作?職工培?訓(xùn)主要體?現(xiàn)在培訓(xùn)?費(fèi)的提取?。因?yàn)楫a(chǎn)?品的合格?率、都與?培訓(xùn)有直?接關(guān)系，?所以職工?培訓(xùn)與生?產(chǎn)休戚相?關(guān)。為了?能申請到?，公司生?產(chǎn)產(chǎn)品合?格率必須?達(dá)到__?__%以?上，因此?每年都得?投入培訓(xùn)?費(fèi)來保持?____?%的合格?率。然而?，培訓(xùn)會(huì)?提升職工?級別，經(jīng)?過一年培?訓(xùn)，原本?公司要求?級別的工?人級別提?升，就會(huì)?出現(xiàn)職工?級別過高?的情況，?給公司帶?來沒必要?的工資支?出。這時(shí)?，裁減高?級別的職?工，再聘?請低級別?的工人會(huì)?是的選擇?。因此，?在進(jìn)行培?訓(xùn)費(fèi)用提?取時(shí)，還?應(yīng)做好來?年裁減多?余高級工?人的賠償?金。五?、日常人?事管理工?作我部?門在完成?上述工作?的同時(shí)，?充分發(fā)揮?了本部門?的基礎(chǔ)職?能作用，?在規(guī)范管?理、工資?核算、辦?理員工保?險(xiǎn)、組織?各項(xiàng)活動(dòng)?等方面起?到了應(yīng)有?的作用。?總之，?在公司市?場運(yùn)作的?一年中，?人力資源?部在人力?不足的情?況下堅(jiān)持?一切以公?司利益為?重的原則?，在各部?門中起到?了較好的?引導(dǎo)模范?作用。?當(dāng)然，在?一年的工?作中，我?部門也存?在一些不?足。主要?體現(xiàn)在：?1、在?管理制度?體系的建?立方面，?光有好的?想法，而?沒有加大?推進(jìn)力度?，導(dǎo)致有?些工作沒?能按時(shí)完?成。2?、在各部?門的工作?協(xié)調(diào)力度?方面，還?有待加強(qiáng)?。3、?各部門的?分工還不?夠明確，?有待跟進(jìn)?。4、?在員工的?培訓(xùn)上未?能投入更?大的精力?，導(dǎo)致培?訓(xùn)工作沒?能系統(tǒng)地?組織展開?。綜上?所述，一?年來人力?資源部的?工作是較?有成效的?，作為公?司運(yùn)作的?重要組成?成員發(fā)揮?了應(yīng)有的?作用，我?們決心不?斷發(fā)揚(yáng)自?身的優(yōu)點(diǎn)?和經(jīng)驗(yàn)，?改進(jìn)自身?的不足，?為公司的?進(jìn)一步發(fā)?展發(fā)揮更?大的作用?和效能。?202?3人事部?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）__?__，人?力資源部?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?堅(jiān)持“以?人為本_?___為?指導(dǎo)，深?入___?_在__?__度酒?店工作報(bào)?告的指示?精神，在?人事工作?日益繁重?，酒店管?理標(biāo)準(zhǔn)大?幅度提高?的新形式?下，通過?本部門全?體員工的?共同努力?，取得了?一定的成?績。（?一）深入?學(xué)習(xí)__?__度工?作報(bào)告精?神，不斷?增強(qiáng)__?__的自?覺性、主?動(dòng)性。?____?在___?_年度代?表酒店所?作的工作?報(bào)告，全?面分析了?____?地區(qū)乃至?全省酒店?內(nèi)外形勢?，科學(xué)總?結(jié)了酒店?開業(yè)四年?來的基本?經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?一步闡明?了在人事?管理中，?資源開發(fā)?、生存競?爭中“以?人為本”?的根本要?求，提出?“以人才?治店，以?人才求生?存”的目?標(biāo)，對酒?店人事工?作做出了?部署，是?我們酒店?在新世紀(jì)?、新節(jié)段?人事工作?的行動(dòng)綱?領(lǐng)。_?___的?報(bào)告結(jié)束?后，我部?配合總辦?認(rèn)真組織?了各部門?進(jìn)行了學(xué)?習(xí)，幫助?各部門及?時(shí)制定了?學(xué)習(xí)意見?。特別在?本部門采?取了集中?學(xué)習(xí)、個(gè)?人自學(xué)等?形式，在?原原本本?學(xué)習(xí)、初?步領(lǐng)會(huì)的?基礎(chǔ)上，?我部組織?召開了小?型的學(xué)習(xí)?心得體會(huì)?交流會(huì)，?共同展望?康總在報(bào)?告中對人?事工作描?繪的美好?遠(yuǎn)景。?在學(xué)習(xí)_?___度?報(bào)告精神?的基礎(chǔ)上?，人力資?源部全體?同事進(jìn)一?步激發(fā)了?工作熱情?和進(jìn)取精?神，為全?面完成_?___年?度人事工?作任務(wù)提?供了強(qiáng)大?的精神動(dòng)?力，促進(jìn)?了人力資?源部各項(xiàng)?工作全面?健康平衡?發(fā)展。?（二）加?強(qiáng)人事政?策宣傳，?使“顧客?第一、員?工第一”?達(dá)到質(zhì)的?統(tǒng)一宣?傳工作是?社會(huì)精神?文明建設(shè)?的重要組?成部分，?而加強(qiáng)酒?店員工的?人事政策?的宣傳，?是提高管?理人員、?普通員工?的競爭意?識，對于?酒店“平?者讓、能?者上、庸?者下”的?用人機(jī)制?得以順利?健康的發(fā)?展，具有?很強(qiáng)的現(xiàn)?實(shí)意義。?酒店以?員工滿意?、客人滿?意、業(yè)主?滿意為準(zhǔn)?則，以資?產(chǎn)經(jīng)營與?資本經(jīng)營?相結(jié)合謀?取回報(bào)率?比，使酒?店有更為?廣闊的發(fā)?展前景，?這所有的?一切均與?用人政策?有密不可?分的關(guān)系?。年前?，酒店首?先提出一?個(gè)口號“?顧客第一?、員工第?一”。有?的人從邏?輯上指出?它的矛盾?性，認(rèn)為?第一只有?一個(gè)，而?不可能有?兩個(gè)，也?許在形式?邏輯中，?它違背了?邏輯法則?。兩個(gè)第?一的并列?，說明我?們酒店對?經(jīng)營、管?理的不同?視角，從?酒店的服?務(wù)對象而?言，當(dāng)然?以顧客的?需求為對?象，它是?第一位的?，從管理?而言，擺?在首位的?則是員工?。員工?是酒店穩(wěn)?以自下而?上的寶貴?財(cái)富，只?有領(lǐng)先員?工，以“?員工第一?”才有可?能造就“?顧客第一?”，員工?第一是基?礎(chǔ)，顧客?第一是員?工第一的?展現(xiàn)，是?員工第一?造就的成?果。在?這一年里?，我們廣?作宣傳，?倡導(dǎo)“顧?客第一、?員工第一?”的并列?存在，并?采取了“?人盡其本?”的用人?原則，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性，?最大限度?地激發(fā)員?工潛能，?一個(gè)有能?做的事，?決不讓兩?人去完成?，充分利?用了“寧?缺勿濫”?的原則，?使酒店員?工隊(duì)伍越?來越齊整?，員工素?質(zhì)有了大?幅度的提?高。在?用人方面?，我部廣?開賢路，?征招能人?志士，以?前只用比?自己矮的?人這種現(xiàn)?象，在今?年里，這?種用人方?式得到了?徹底的杜?絕，在人?與人的工?作當(dāng)中，?我們建立?了良好的?人際工作?氛圍，暢?通了員工?向管理層?提供信息?的渠道，?減輕了員?工的工作?壓力與不?快，增加?了員工的?參與感。?在這一?年里，我?們合理運(yùn)?用了“后?勤、前臺?、顧客”?這三者之?間的關(guān)系?，倡導(dǎo)“?后勤為前?勤服務(wù)，?女士為先?生服務(wù)，?先生為先?生服務(wù)”?，提高員?工的地位?，樹立了?員工在服?務(wù)過程中?的自信心?，又倡導(dǎo)?“客人永?遠(yuǎn)是對的?，客人是?朋友，而?不是__?__，把?虛榮讓給?客人”等?，我們通?過向員工?做了上述?的有利宣?傳，從而?使“顧客?第一、員?工第一”?達(dá)到了質(zhì)?的統(tǒng)一。?（三）?重點(diǎn)服務(wù)?環(huán)節(jié)、服?務(wù)質(zhì)量再?提高工程?取得新成?效為確?保重點(diǎn)服?務(wù)環(huán)節(jié)的?服務(wù)質(zhì)量?達(dá)到酒店?標(biāo)準(zhǔn)，人?力資源部?全面在酒?店實(shí)施了?服務(wù)質(zhì)量?再提高工?作，今年?初，特別?在第一季?度末，人?力資源部?針對酒店?員工的服?務(wù)質(zhì)量的?現(xiàn)實(shí)情況?，又走訪?了周邊幾?家大型酒?店，從而?確定了“?禮節(jié)禮貌?再提高工?程”“食?品衛(wèi)生再?提高工程?”“工作?效率再提?高工程”?，這三大?工程在酒?店領(lǐng)導(dǎo)重?視、全體?員工積極?參與下，?取得了較?好的成效?。1、?禮節(jié)禮貌?再提高工?程禮節(jié)?禮貌是酒?店服務(wù)質(zhì)?量的核心?，一家酒?店缺乏先?進(jìn)完善的?設(shè)備，固?然不能成?為一流的?酒店，但?如果有現(xiàn)?代的設(shè)備?而不能提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，那富?麗堂皇、?齊全配套?的設(shè)施也?只能是如?同虛設(shè)，?在設(shè)備條?件相同情?況下，服?務(wù)就成了?酒店競爭?致勝的決?定性因素?，而酒店?要提高服?務(wù)質(zhì)量，?就不能不?講究禮節(jié)?禮貌。?古語道“?主賢客來?勤”，大?家都知道?，酒店業(yè)?是人的行?業(yè)，做的?是人的生?意，贏得?了顧客，?也就贏得?了生意，?同時(shí)酒店?又是禮儀?行業(yè)，要?講究禮節(jié)?禮貌，殷?勤待客，?有好此，?才能贏得?顧客，試?想一下，?彬彬有禮?的員工、?端正清潔?的儀表、?適宜得體?的談吐，?優(yōu)雅大方?的舉止，?這不正是?客人所尋?求的嗎?這也正是?酒店吸引?客人的原?因所在，?讓員工明?白了這些?道理之后?，我們采?取了集中?培訓(xùn)、日?常操作、?平時(shí)抽查?的方式，?使酒店禮?節(jié)禮貌上?了一個(gè)臺?階;再者?，我們特?別嚴(yán)格要?求了各級?管理人員?，因?yàn)榫?店講究禮?節(jié)禮貌是?全體員工?的事，不?論是前臺?、后臺都?要講禮節(jié)?，有的人?以為講禮?貌是服務(wù)?員的事，?與自己無?關(guān)，還有?人認(rèn)為，?講禮貌是?下級的事?，上級無?所謂，這?些都是錯(cuò)?誤的看法?，禮貌是?相互的，?尊重友好?也是相互?的，只有?這樣才能?創(chuàng)造一個(gè)?相互尊重?、相互友?好的氛圍?，輕松愉?快的工作?環(huán)境，員?工才能更?好地為顧?客服務(wù)，?下級也才?能心情舒?暢地工作?，因此，?我們重點(diǎn)?要求管理?人員要身?為表帥，?并起到了?一定的成?效。2?、食品衛(wèi)?生再提高?工程大?家都知道?，衛(wèi)生對?酒店來說?，是“根?”也是“?花”，酒?店沒有了?衛(wèi)生，也?就等于沒?有了“根?”，沒有?了根，這?個(gè)酒店也?就等于沒?有了生命?。衛(wèi)生是?花，它是?一種形象?，是一種?外在形象?，將給客?人以美的?享受，留?下美好的?記憶。?固定在酒?店當(dāng)局的?指導(dǎo)下，?成立了以?人力資源?部為主的?酒店衛(wèi)生?防疫領(lǐng)導(dǎo)?小組，建?立了衛(wèi)生?防疫領(lǐng)導(dǎo)?組織，明?確了工作?責(zé)任權(quán)限?及義務(wù)，?我們把每?月___?_日作為?“酒店衛(wèi)?生宣傳日?”，組織?各部門衛(wèi)?生宣傳通?過組織生?活，定期?召開小組?成員會(huì)議?，對酒店?衛(wèi)生工作?提出建議?及要求，?根據(jù)市防?疫站的要?求，我們?每年均組?織員工進(jìn)?行了查體?辦證工作?，一年來?員工身體?健康合格?率達(dá)到_?___%?，我們定?期組織全?員的衛(wèi)生?防疫知識?的培訓(xùn)，?采取參觀?、講解、?看錄像等?形式，提?高了員工?學(xué)習(xí)興趣?和自覺性?，又使之?掌握了一?些必備的?衛(wèi)生防疫?知識和一?些常用消?毒程序。?每逢節(jié)?假日或大?型宴會(huì)，?人力資源?部更要配?合各部門?開展衛(wèi)生?防疫工作?，這一年?里，酒店?未發(fā)生一?例食物中?毒現(xiàn)象，?在全市飲?食行業(yè)全?年衛(wèi)生達(dá)?標(biāo)評比中?獲得優(yōu)異?的成績，?使衛(wèi)生工?作在此年?里取得了?較為滿意?的成績。?3、工?作效率再?提高工程?在上述?兩個(gè)工程?得到開展?的同時(shí)，?我們在年?底又啟動(dòng)?了“工作?效率再提?高工程”?，此項(xiàng)工?作的啟動(dòng)?，是迎合?了酒店當(dāng)?前形式，?結(jié)合社會(huì)?飛速發(fā)展?的需要，?我們配合?質(zhì)管部出?臺了“_?___酒?店獎(jiǎng)罰制?度”，此?制度的宗?旨是提高?員工的工?作效率，?提高員工?的工作標(biāo)?準(zhǔn)，提高?員工工作?質(zhì)量，剛?開始員工?有較大的?抵觸情緒?，我們?nèi)?力資源部?做了較大?量的工作?，從而確?保新制度?的實(shí)施，?使員工順?利的度過?了抵觸到?理解，從?理解到執(zhí)?行的過程?，使各部?員工都有?了時(shí)間感?，工作責(zé)?任感。?以上三項(xiàng)?質(zhì)量再提?高工程，?于___?_初啟動(dòng)?，___?_月份進(jìn)?入了正式?實(shí)施階段?，在其他?部門的配?合及酒店?當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)?的督導(dǎo)下?，截__?__年_?___月?底，這三?項(xiàng)質(zhì)量再?提高工程?已基本達(dá)?到了預(yù)期?效果。?（四）嚴(yán)?格“執(zhí)法?”，強(qiáng)化?管理，有?效整治了?違紀(jì)源頭?酒店管?理主要是?通過對人?的管理實(shí)?現(xiàn)的，人?力資源部?是酒店重?要資源，?在___?_年度，?特別是酒?店質(zhì)管部?未成立之?前，人力?資源部作?為酒店紀(jì)?律督查的?職能部門?，基本上?嚴(yán)格執(zhí)行?了酒店規(guī)?章制度、?員工守則?，執(zhí)行嚴(yán)?格的工作?程序，執(zhí)?行了嚴(yán)格?的酒店規(guī)?章制度。?我們知?道，管理?和罰獎(jiǎng)是?做好酒店?制度維持?工作的重?要措施和?手段，堅(jiān)?持有功必?獎(jiǎng)，有過?必罰，小?過即改，?既往不咎?，制度面?前人人平?等，維護(hù)?酒店員工?的正常利?益和促進(jìn)?員工的個(gè)?人發(fā)展為?行動(dòng)方針?。采取?批評教育?，督促檢?查，每日?通報(bào)，罰?款處分等?一系列措?施，加大?了質(zhì)檢力?度，嚴(yán)格?落實(shí)酒店?各項(xiàng)制度?的實(shí)施，?嚴(yán)肅處理?違反酒店?規(guī)定的行?為，是解?決員工違?規(guī)的重要?措施，也?是規(guī)范員?工服務(wù)的?主要方法?，人力資?源部配合?酒店各部?門，采取?了層層監(jiān)?督，督導(dǎo)?、白日質(zhì)?檢，周六?大質(zhì)檢，?夜間增設(shè)?值班經(jīng)理?等相結(jié)合?的方式，?不斷加大?監(jiān)督檢查?頻次。?回顧此年?工作，一?共依照規(guī)?定除名了?____?名員工，?勸退了_?___名?員工，留?店查看_?___名?員工，降?職___?_名員工?，其他最?后警告及?系列處罰?共___?_人次，?進(jìn)一步營?造了遵守?酒店制度?光榮、違?反酒店制?度降職的?良好氛圍?。在過?去的一年?里，我們?結(jié)合四星?級行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)和本酒?店管理實(shí)?踐相結(jié)合?，逐漸形?成了能體?現(xiàn)酒店自?身的人務(wù)?資源管理?模式，在?組織結(jié)構(gòu)?上，以精?簡、必需?、合理為?原則，根?據(jù)各部門?功能和職?權(quán)情況，?設(shè)置了合?理的三級?垂直管理?模式，初?步達(dá)到了?機(jī)構(gòu)簡、?人員精、?層次少、?效率高的?目的，對?管理人員?具體操作?，我們首?先設(shè)立了?各項(xiàng)工作?標(biāo)準(zhǔn)，然?后利用這?些標(biāo)準(zhǔn)來?指導(dǎo)員工?的工作和?檢查工作?的結(jié)果，?并按實(shí)際?結(jié)果與標(biāo)?準(zhǔn)相比較?，進(jìn)行反?饋，我們?人力資源?部在人員?的管理上?合理運(yùn)用?了“前瞻?性管理原?則，一致?性管理原?則，客觀?性管理原?則”這三?項(xiàng)管理原?則，力求?在管理上?達(dá)到前后?不矛盾，?始終保持?一致，要?求在管理?程序及方?式上不縱?橫交錯(cuò)，?不一轟而?上，而應(yīng)?只執(zhí)行一?條規(guī)則，?為達(dá)到管?理上的一?致性，我?們部門努?力為各部?門創(chuàng)造了?良好的環(huán)?境，如作?為部門的?管理人員?，我力求?以身作則?，成為榜?樣與典范?，而不嘴?上一套，?行動(dòng)上一?套。我?們?yōu)榱吮?持規(guī)劃的?一致性和?連續(xù)性，?在___?_的配合?下，初步?編訂了各?部門的作?業(yè)指導(dǎo)書?，又修訂?了《員工?手冊》使?員工“有?法可依”?，當(dāng)然，?我們在強(qiáng)?調(diào)一致性?的同時(shí)，?還注重了?讓員工有?發(fā)展自身?才能的自?由，出臺?了新的工?資方案，?更大限度?鼓勵(lì)員工?動(dòng)腦動(dòng)手?，大膽干?、放手干?，從而最?大限度激?發(fā)了員工?的潛能。?通過強(qiáng)?化管理，?嚴(yán)格執(zhí)“?法”，使?員工明白?了自己是?酒店的主?人，也明?確了自己?所在集體?的目標(biāo)，?提高了員?工對集體?的歸屬感?，把集體?看成了自?己的家，?自己是集?體不可缺?少的一分?子，也加?強(qiáng)了集體?的凝聚力?和戰(zhàn)斗力?，使酒店?得到了較?好的維護(hù)?，酒店管?理目標(biāo)得?到較。?（五）加?強(qiáng)員工事?務(wù)管理，?達(dá)到動(dòng)作?規(guī)范化?員工事務(wù)?工作對人?力資源部?來講是酒?店后勤的?保持工作?，負(fù)責(zé)辦?理酒店各?種衛(wèi)生許?可證的報(bào)?批及復(fù)驗(yàn)?工作，負(fù)?責(zé)對外租?及施工單?位的衛(wèi)生?管理并協(xié)?調(diào)解決有?關(guān)事宜，?確保酒店?的食品及?飲用水符?合衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，員工?事務(wù)工作?質(zhì)量的好?壞直接影?響酒店員?工的士氣?和精神面?貌，對一?線服務(wù)的?優(yōu)劣起著?舉足輕重?的作用，?因此，在?____?我部把增?強(qiáng)員工對?企業(yè)歸屬?感和凝聚?力就成了?人力資源?部工作的?重要目標(biāo)?。為了?完成這一?目標(biāo)，_?___里?，我們制?訂了酒店?衛(wèi)生防疫?管理制度?及獎(jiǎng)罰條?例，并組?織落實(shí)了?酒店衛(wèi)生?防疫工作?的督導(dǎo)、?檢查、整?改、達(dá)標(biāo)?，為了確?保給客人?提供衛(wèi)生?健康的飲?食環(huán)境，?我部定期?組織了酒?店員工去?市衛(wèi)生防?疫站去體?檢，特別?是一線員?工，沒有?漏查一個(gè)?，增進(jìn)了?員工的身?心健康，?為給員工?提供一個(gè)?安靜舒適?的住宿環(huán)?境，我部?盡可能地?改善員工?住宿環(huán)境?，并給宿?舍配備了?電扇、電?視等設(shè)施?，使員工?能在休息?的同時(shí)，?也能隨時(shí)?了解更多?的時(shí)事信?息，為確?保宿舍財(cái)?產(chǎn)不流失?，我們制?訂了“宿?舍管理規(guī)?定”，并?建立了員?工住宿登?記檔案，?根據(jù)員工?的變動(dòng)和?進(jìn)離酒店?人員的變?化，做到?了相應(yīng)的?調(diào)整及變?更手續(xù)，?對宿舍的?水電等作?到了嚴(yán)格?的控制，?從而較好?地杜絕了?浪費(fèi)現(xiàn)象?。在員?工食堂的?管理上，?我們根據(jù)?酒店規(guī)定?的飲食標(biāo)?準(zhǔn)（管理?人員__?__元/?人餐、員?工___?_元/人?餐），合?理制訂每?日的飲食?標(biāo)準(zhǔn)，十?二個(gè)月來?，在保證?員工滿意?的情況下?，飲食標(biāo)?準(zhǔn)從沒有?超過計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)。為?了配合酒?店二期工?程的全面?開展，老?的員工食?堂場地需?要搬遷，?我部積極?利用酒店?現(xiàn)有的場?所，克服?了種種困?難，親自?主動(dòng)搬遷?，自行動(dòng)?手修爐搭?灶，從搬?遷到新場?所的使用?，只用了?短短三天?時(shí)間，從?而確保了?員工用餐?的不間斷?，俗話講?“百口難?調(diào)”，為?了給員工?制作出可?口的飯菜?，我們聘?請餐廳的?廚師來指?導(dǎo)我們作?菜，同時(shí)?利用各種?方法來改?善菜的花?樣與品種?，今年的?員工投訴?率比往年?有大幅度?降低。?在計(jì)生工?作上，我?們專門組?織開展計(jì)?劃生育教?育活動(dòng)，?組織已婚?育齡婦女?定期婦檢?，把“查?環(huán)、查、?查病、冶?病”融為?一體，使?廣大育齡?婦女職工?享受到了?初級生殖?保健服務(wù)?，每月上?級單位組?織的“單?月查”“?雙月查”?活動(dòng)時(shí)，?我部派專?人帶隊(duì)去?查體，對?電話聯(lián)系?不到的女?職工，都?派專人親?自上門服?務(wù)，從而?全面掌握?了酒店計(jì)?劃生育底?數(shù)，及時(shí)?了解了人?口與婚姻?，生育、?避孕、節(jié)?育等變動(dòng)?情況，我?們還靈活?運(yùn)用了計(jì)?生政策，?認(rèn)真落實(shí)?了計(jì)劃生?育獎(jiǎng)勵(lì)政?策，積極?幫助計(jì)劃?生育家庭?解決工作?、生活、?生育中的?實(shí)際困難?。為使?員工事務(wù)?達(dá)到程序?化、規(guī)范?化，動(dòng)作?合理化，?在總經(jīng)理?的指導(dǎo)下?，我們初?步制定了?《員工事?務(wù)管理作?業(yè)指導(dǎo)》?，并張貼?上墻，這?樣方便了?本部員工?的學(xué)習(xí)和?使用，也?方便了其?他部門員?工的督導(dǎo)?，更使員?工事務(wù)工?作的運(yùn)作?透明化。?（六）?充分發(fā)揮?部門職能?，盡可能?提高員工?工作積極?性“顧?客”對酒?店也是“?____?”，同樣?，就人力?資源部而?言，員工?則是我們?的___?_，為使?我們的_?___（?員工）盡?可能在工?作中發(fā)揮?積極性，?我們充分?發(fā)揮本部?職能，深?入各部門?，利用各?種方式來?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性。?今年，是?酒店人員?波動(dòng)較大?的一年，?酒店二期?改造工程?全面啟動(dòng)?，造成部?分員工放?假，針對?此種現(xiàn)象?，我部不?敢松懈，?根據(jù)實(shí)際?情況，及?時(shí)調(diào)整了?工作重點(diǎn)?，把員工?隊(duì)伍的穩(wěn)?定，作為?各項(xiàng)工作?的重中之?重，常抓?不懈，以?落實(shí)民心?工程為主?線，不斷?加強(qiáng)員工?的思想政?治工作，?對在職員?工、退離?休職工有?針對性的?進(jìn)行拜訪?慰問，征?求其對酒?店的意見?和建議，?特別是加?大了對放?假職工的?跟蹤工作?，盡可能?地采取措?施，最大?可能地解?除了員工?的后顧之?憂。我?部利用仲?秋，這一?當(dāng)?shù)剌^注?重的節(jié)日?，走訪了?部分家庭?較為困難?的在崗職?工及退休?職工和遺?囑。我部?合理制定?了節(jié)日福?利采購計(jì)?劃，逢重?大節(jié)日給?當(dāng)崗員工?發(fā)了米面?油等福利?品。部門?制定了員?工勞保用?品發(fā)放方?案，本年?已順利完?成了領(lǐng)的?勞保用品?發(fā)放，從?而確保了?員工身心?健康，我?們每月_?___日?列為酒店?員工生日?聚會(huì)，在?聚會(huì)上，?店領(lǐng)導(dǎo)祝?酒并贈(zèng)禮?品，給當(dāng)?日生日員?工帶來了?美的溫馨?，我部倡?導(dǎo)了酒店?優(yōu)秀員工?評比活動(dòng)?，使當(dāng)月?表現(xiàn)優(yōu)秀?的員工得?到了應(yīng)有?的物質(zhì)獎(jiǎng)?勵(lì)和精神?鼓勵(lì)，我?部積極參?加了員工?的婚育活?動(dòng)，從而?有效地聯(lián)?絡(luò)了與員?工的感情?。我部?還積極深?入員工隊(duì)?伍，了解?員工的思?想動(dòng)態(tài)，?及時(shí)了解?員工的實(shí)?際困難，?對出現(xiàn)不?良思想原?員工進(jìn)行?及時(shí)有效?的糾正，?通過上述?扎實(shí)有效?的工作，?溝通了與?員工的關(guān)?系，增加?了我部與?員工之間?的感情，?取得了員?工的諒解?，解除了?員工的思?想怠狀。?通過一?年來的努?力，員工?的風(fēng)氣正?了、心更?齊了、氣?更順了、?勁更足了?，對員工?隊(duì)伍的穩(wěn)?定和激勵(lì)?起到了一?定的助力?作用。?2023?人事部年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?今年_?___月?，我通過?人才招聘?，在__?__公司?得到了自?己的第一?份工作，?帶著對事?業(yè)的激情?和對新生?活懵懂的?情愫，我?走上了公?司行政人?事部的工?作崗位。?作為一名?尚未走出?大學(xué)校門?、專業(yè)并?不十分對?口，且沒?有任何工?作經(jīng)驗(yàn)大?學(xué)生來講?，一切都?是陌生而?新鮮的。?工作中，?我一直虛?心求教，?恪盡職守?，努力做?好本職工?作。在過?去的一年?里，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪，對?于每一個(gè)?追求進(jìn)步?的人來說?，都免不?了會(huì)在年?終歲未對?自己進(jìn)行?一番“盤?點(diǎn)”，也?算是對自?己的一種?鞭策?，F(xiàn)?就近一年?來的情況?向各位領(lǐng)?導(dǎo)作年終?總結(jié)。?一、人事?管理方面?1、制?定并落實(shí)?相關(guān)人事?管理制度?初到公?司，適逢?結(jié)構(gòu)重組?，結(jié)合自?身環(huán)境制?定了與公?司發(fā)展及?執(zhí)行相匹?配的一系?列人事管?理制度，?并由我負(fù)?責(zé)公司的?考勤統(tǒng)計(jì)?工作。在?執(zhí)行過程?中，我能?夠盡快適?應(yīng)公司的?政策安排?，盡可能?做到實(shí)事?求是地統(tǒng)?計(jì)考勤，?每月初以?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?為依據(jù)，?及時(shí)為員?工飯卡進(jìn)?行充值，?為大家做?好后勤保?障工作。?2、歸?檔人事檔?案我知?道，及時(shí)?更新各兄?弟公司及?相關(guān)往來?單位的通?訊資料對?于公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展?有著至關(guān)?重要的作?用，因此?我從未把?人事檔案?詳盡、準(zhǔn)?確的歸檔?整理工作?當(dāng)成一般?的人事工?作來對待?。我能夠?做到分別?以紙板和?電子版?zhèn)?份，嚴(yán)格?審查全體?員工檔案?，對資料?不齊全的?一律補(bǔ)齊?，并及時(shí)?將最新的?信息復(fù)印?并分發(fā)給?____?公司各位?領(lǐng)導(dǎo)及辦?事員備查?使用。?3、為員?工繳納社?保費(fèi)及住?房公積金?，管理人?才、社保?及公積金?帳戶由于?我本人也?是剛剛參?加工作，?對社會(huì)保?險(xiǎn)、住房?公積金以?及人事局?人才檔案?管理工作?的具體政?策和執(zhí)行?程序可以?說完全不?熟悉。面?對每個(gè)月?的報(bào)表和?一年里頻?繁的人事?增減變動(dòng)?，我知道?只有做到?勤問、勤?學(xué)、勤動(dòng)?腦、勤動(dòng)?手才能勝?任這項(xiàng)工?作。社會(huì)?保險(xiǎn)、住?房公積金?和人事檔?案工作完?成的好壞?直接關(guān)系?到每一位?員工切身?利益的得?失，關(guān)系?到企業(yè)信?譽(yù)的優(yōu)劣?以及企業(yè)?與員工之?間關(guān)系的?和諧與否?。公司領(lǐng)?導(dǎo)將這樣?舉足輕重?的工作交?給我，是?對我工作?能力的信?任和考驗(yàn)?。為了不?辜負(fù)這份?信任，我?大膽工作?，不懂就?問，得到?了多位負(fù)?責(zé)人事管?理工作和?財(cái)務(wù)管理?工作前輩?們的指導(dǎo)?和幫助。?此外，我?自己也常?常瀏覽政?府服務(wù)部?門的官方?網(wǎng)站或通?過現(xiàn)場請?教政府辦?事員的方?式學(xué)習(xí)提?高，得以?進(jìn)一步開?展工作。?如今，我?已經(jīng)能獨(dú)?立并熟練?地完成社?會(huì)保險(xiǎn)、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務(wù)?的常規(guī)性?工作。這?是與每位?同事地積?極配合和?熱心幫助?分不開的?。4、?招聘新員?工根據(jù)?業(yè)務(wù)部的?實(shí)際需要?，人事部?在___?_月伊始?有針對性?地、合理?地進(jìn)行了?員工招聘?工作。回?想起半年?前的求職?經(jīng)歷，我?認(rèn)為自己?有義務(wù)尊?重每一位?求職者，?以公司的?利益和需?要為出發(fā)?點(diǎn)，以公?開、公平?、公正為?選拔原則?，把好公?司引進(jìn)人?才、擇優(yōu)?錄用的第?一關(guān)。我?能夠做到?對每一位?應(yīng)聘者的?簡歷進(jìn)行?認(rèn)真的篩?選，對每?一位有機(jī)?會(huì)前來面?試的應(yīng)聘?者報(bào)以最?熱情的對?待，為公?司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?一步擇優(yōu)?錄用新職?員奠定了?良好的基?礎(chǔ)。二?、行政工?作方面?1、辦理?企業(yè)營業(yè)?執(zhí)照年審?及工商備?案資料變?更等相關(guān)?事宜和?辦理社保?、公積金?、人才等?人事工作?一樣，辦?理與企業(yè)?有關(guān)的工?商行政事?務(wù)也是與?政府打交?道的一項(xiàng)?工作。然?而，工商?行政辦公?大廳的設(shè)?置雖然人?性化，但?其工作態(tài)?度和工作?方式實(shí)在?不敢恭維?。這對于?“初來乍?到”的我?來講，在?工作之初?的確造成?了不少困?難。好在?____?公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持和其他?負(fù)責(zé)行政?同仁的鼎?力協(xié)助，?才讓我有?機(jī)會(huì)在一?次次鍛煉?中逐漸成?熟，辦事?效率也越?來越高。?現(xiàn)在我已?經(jīng)可以獨(dú)?自完成企?業(yè)變更的?全部流程?，并能積?極配合財(cái)?務(wù)部、業(yè)?務(wù)部等其?他部門辦?理與工商?有關(guān)的行?政事宜。?2、為?公司領(lǐng)導(dǎo)?辦理出國?簽證領(lǐng)?導(dǎo)們常因?業(yè)務(wù)需要?辦