第7頁共7頁2023?服裝銷售?工作總結(jié)?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫忙?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)和?改善、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每一天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了?去查找原?因并加于?改善，透?過今年的?工作個(gè)性?是___?_月份店?長休假讓?我代理店?長以來，?更明確的?意識(shí)到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識(shí)、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的用心配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。期望今?后透過公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績(jī)。現(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下所?示：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：第?一種顧客?，目的型?的客人：?逛商場(chǎng)懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買一件襯?衫或外套?，但是具?體要買什?么樣貌還?沒有明確?。第二?種顧客，?閑逛型的?顧客：此?刻的商場(chǎng)?里有太多?消磨時(shí)光?閑逛型的?顧客，她?們有的是?純粹打發(fā)?時(shí)間，有?的是情緒?不好，到?琳瑯滿目?的商場(chǎng)里?散心。閑?逛型的顧?客不必須?是說不會(huì)?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時(shí)?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場(chǎng)里的?顧客閑逛?型的占多?數(shù)，而對(duì)?待閑逛型?的顧客和?有目的型?顧客接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的顧客進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?二、工?作方面?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。做?好會(huì)員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，持續(xù)?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動(dòng)產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時(shí)有貨。?三、銷?售技巧方?面店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：首先?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?適合于顧?客的推薦?。對(duì)顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?其次把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?最后要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?十分重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售要?從4W上?著手。從?穿著時(shí)間?When?、穿著場(chǎng)?合Whe?re、穿?著對(duì)象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說明服裝?特性時(shí)，?要做到語?言簡(jiǎn)練清?楚，資料?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。要根?據(jù)顧客的?狀況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的資料，?做到因人?而宜。營?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝貼合?流行的趨?勢(shì)。四?、地理位?置方面?我們__?__服裝?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個(gè)五號(hào)停?機(jī)坪購物?廣場(chǎng)外沒?有其他購?物點(diǎn)。而?這兩處的?購物特點(diǎn)?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來的客?流，或更?多的是靠?____?服裝搞一?些廣場(chǎng)活?動(dòng)而帶動(dòng)?的客流。?也就是?因?yàn)槲覀?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?必須要明?白自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時(shí)?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。我?們能夠根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時(shí)段?采取的陳?列思想也?就應(yīng)不一?樣，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，必?須要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場(chǎng)組?合的布局?。五、?今后的努?力方向?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作：千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)；努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求；?用心廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)；嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?；對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?職責(zé)感；?完成其它?工作。?用心了解?到達(dá)的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?用心思考?并補(bǔ)充完?善努力經(jīng)?營和諧的?同事關(guān)系?，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知識(shí)?、提高銷?售技能，?用工作的?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論產(chǎn)品?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。20?23服裝?銷售工作?總結(jié)（二?）做服?裝銷售生?意看起來?很簡(jiǎn)單，?好像誰都?可以來做?，其實(shí)，?事實(shí)并非?如此，只?有你親身?體會(huì)了，?才知道市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是?多么的激?烈。服裝?銷售的過?程也是從?買賣商品?中賺取差?價(jià)的過程?，而這里?關(guān)系到很?多學(xué)問，?比如進(jìn)貨?，你就要?知道如何?確定進(jìn)貨?的數(shù)量、?質(zhì)量以及?種類，如?何確定進(jìn)?貨資金和?流動(dòng)資金?的比例，?什么時(shí)候?補(bǔ)貨以及?如何確定?補(bǔ)貨的數(shù)?量等。?具體來講?，要做好?服裝銷售?工作，你?需要做好?以下八個(gè)?方面。?1.選擇?好方向。?是經(jīng)營男?裝還是經(jīng)?營女裝，?你一定要?有一個(gè)清?晰的思路?，做到頭?腦清晰，?千萬不要?一到批發(fā)?市場(chǎng)，看?到什么都?想做，做?服裝一定?要專一，?不要讓別?的東西影?響了你的?思路。?2.進(jìn)行?服裝定位?。選擇好?服裝以后?，就要給?你的服裝?進(jìn)行定位?，是做品?牌、學(xué)生?服裝，還?是中老年?服裝、童?裝，然后?，針對(duì)你?所定位的?服裝進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，例如：?你做大學(xué)?生服裝，?運(yùn)動(dòng)休閑?系列。你?就要先到?批發(fā)市場(chǎng)?了解批發(fā)?的價(jià)格，?所有批發(fā)?運(yùn)動(dòng)系列?的批發(fā)商?你都要了?解，拿本?子記住誰?家批發(fā)什?么樣的運(yùn)?動(dòng)服裝、?什么樣的?價(jià)格、誰?家批發(fā)的?好、誰家?進(jìn)貨的人?多、誰的?店的生意?旺，你都?要牢記在?心，這就?是你的財(cái)?富。另外?，觀察來?進(jìn)貨的人?，都進(jìn)什?么樣的貨?、在哪里?賣、如果?你發(fā)現(xiàn)這?個(gè)人總來?進(jìn)貨，那?就是他賣?的好，你?就要跟蹤?他到他的?店里去偷?偷的調(diào)查?了，看他?是怎么樣?經(jīng)營的，?怎么樣銷?售的，這?樣你心理?基本對(duì)你?要進(jìn)的服?裝有一定?的了解，?這對(duì)你開?店有很大?的幫助。?3.進(jìn)?貨。如果?你是第一?次進(jìn)貨，?在和經(jīng)銷?商談價(jià)格?時(shí)，也要?裝著熟客?的樣子，?因?yàn)槟隳?說出別人?家的服裝?價(jià)格，因?此，老板?會(huì)認(rèn)為你?是行家，?這樣你就?不會(huì)在第?一次進(jìn)貨?時(shí)，花太?多的大頭?錢，知己?知彼才能?百戰(zhàn)百勝?。4.?依托進(jìn)貨?。當(dāng)你第?一次去進(jìn)?貨時(shí)，千?萬不要看?到別人搶?購，你也?跟著去搶?購，因?yàn)?第一次進(jìn)?貨，你看?不出真假?，所以，?在這種情?況下，你?可以采取?依托進(jìn)貨?，讓別的?批發(fā)商幫?你進(jìn)幾件?，因?yàn)槟?進(jìn)的少老?板是不批?發(fā)給你的?，就是批?發(fā)給你也?是很高的?價(jià)格，你?給幫你的?人每件衣?服加點(diǎn)錢?，就可以?批發(fā)到你?想要進(jìn)貨?的衣服?，比你在?老板那里?批發(fā)省很?多的錢，?回去看看?，如果賣?的好，就?可以根據(jù)?需要來進(jìn)?貨了，這?樣不會(huì)上?當(dāng)，前提?是在批發(fā)?商不認(rèn)識(shí)?你的情況?下完成。?5.店?面布置。?進(jìn)完貨后?，你就要?對(duì)服裝的?擺放，在?拜訪的時(shí)?候要注意?，店的整?體效果做?到給人很?舒適的感?覺，可以?去考察批?發(fā)商或者?專賣店、?零售商的?店鋪，到?那里學(xué)習(xí)?衣服的擺?放，這樣?你的店就?可以以嶄?新的面貌?迎接顧客?了。6?.掌握市?場(chǎng)行情。?你要隨時(shí)?掌握市場(chǎng)?行情，發(fā)?現(xiàn)批發(fā)商?的價(jià)格調(diào)?整了，你?也要馬上?調(diào)整你的?價(jià)格，賣?多少、怎?么賣，自?己一定要?做好調(diào)查?并確定好?。7.?做好促銷?。新開業(yè)?的店，要?做好以下?促銷活動(dòng)?，可以根?據(jù)你店的?大小決定?購買禮品?，還是有?很多人喜?歡貪小便?宜的，可?以抓住這?樣一部分?人的心理?，做好促?銷活動(dòng)。?在開業(yè)的?時(shí)候，你?可以進(jìn)一?些塑料盆?、洗臉盆?，這些看?起來很大?、很有誘?惑利，還?要進(jìn)一些?氣球要帶?字的那種?，有很多?小朋友喜?歡，大人?會(huì)帶孩子?來要?dú)馇?，記住質(zhì)?量一定要?好，開業(yè)?當(dāng)天，對(duì)?提前來到?店前排隊(duì)?的顧客前?____?名贈(zèng)送禮?品，買東?西的人都?