銀行離行式ATM機(jī)保潔服務(wù)方案一、公司簡(jiǎn)介廣西物業(yè)服務(wù)有限公司是一家三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的目標(biāo)，為客戶提供高品質(zhì)、高頻率的物業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)有286名員工，聘用有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，不斷進(jìn)行超越創(chuàng)新。公司在吸取深圳先進(jìn)物業(yè)服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)模式。二、保潔服務(wù)項(xiàng)目人員配置銀行離行式ATM機(jī)保潔服務(wù)項(xiàng)目共配置3名保潔人員。三、保潔服務(wù)內(nèi)容離行式ATM機(jī)服務(wù)內(nèi)容包括天面、墻面、地面、ATM機(jī)設(shè)備、玻璃門、指示牌、不銹鋼飾物等的衛(wèi)生保潔。四、保潔服務(wù)計(jì)劃服務(wù)項(xiàng)目|每周服務(wù)|備注---|---|---天面|除塵、打掃蜘蛛網(wǎng)兩次|墻面|除塵、打掃蜘蛛網(wǎng)兩次|地面|清掃、拖地兩次，清除雜物、痰跡等|ATM機(jī)設(shè)備|清抹兩次|裝飾玻璃門|清抹兩次|不銹鋼壁面|用干凈毛巾配合不銹鋼清潔保養(yǎng)劑清|按鈕部分|抹污漬、手印兩次|五、清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)細(xì)則保潔人員應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃及時(shí)到崗，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)保潔人員服務(wù)不到位，可向公司投訴。六、獎(jiǎng)懲辦法與措施公司將根據(jù)保潔人員的服務(wù)質(zhì)量和表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員將得到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)差的保潔人員將受到批評(píng)和懲罰。七、保潔材料選用保潔人員應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保清潔用品，保證清潔效果和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，保潔人員應(yīng)妥善保管和使用清潔用品，防止浪費(fèi)。根據(jù)績(jī)效評(píng)定細(xì)則，每月、每季度、每年，由物業(yè)部主任進(jìn)行評(píng)分，以達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)確定績(jī)效和獎(jiǎng)懲依據(jù)。優(yōu)秀為95分以上（含95分），良好為90分-94分（含90分）。在一年中連續(xù)評(píng)為總分第一的報(bào)**物業(yè)公司總經(jīng)理，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，將獲得50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。在工作中有突出貢獻(xiàn)的員工，受到銀行特別嘉獎(jiǎng)的，物業(yè)公司將提高對(duì)該員工的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不合格的員工，除扣罰當(dāng)月本人應(yīng)得績(jī)效工資外，調(diào)換工作崗位直至辭退處理。衛(wèi)生區(qū)域在檢查中連續(xù)被公司領(lǐng)導(dǎo)或**銀行通報(bào)批評(píng)者，也將受到類似的懲罰。因失職造成重大損失，給公司造成一定影響的員工，也將接受類似的處理。在保潔材料選用上，我公司一律采用有品質(zhì)保證的合格產(chǎn)品，主要來源于國(guó)內(nèi)各大品牌產(chǎn)品。使用方法上則是結(jié)