MsSure精品講義新高考書面表達(dá)新高考投訴信考點(diǎn)一投訴信Dear 首段：發(fā)出投訴第一句：自我介紹：(針對陌生對象需自我介紹)I’mLiHua,oneofyourcustomer.第二句：（背景）RecentlyIhavemetsomeproblemswhenusing+物品.Thereseemstobesomethingwrongwith+內(nèi)容.第三句：（目的）I’mwritingtocomplainforthefollowingreasons,expectingyourtimelysolving.尾段：期盼問題解決第一句：Iaminthehopethatyouwilltakethematterseriouslyandmakeanefforttosolvetheproblems.第二句：Yourearlyreplyiswellappreciated.【信件句式】--中間段寫作描述投訴的原因Tobeginwith,某設(shè)備出現(xiàn)的問題，whichmakesitimpossibleformetodo.（帶來某結(jié)果）典例：假定你是李華，在外國交換學(xué)習(xí)的你最近在使用某付費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些你令你不太滿意的地方，因此，你要向網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人寫一封投訴信。內(nèi)容包括：1.投訴的原因.Tobeginwith,somecontentsaren’tupdateintime,whichmakesitimpossibleformetolearnaboutthelatestrelatedtomypresentlessonsatschool.2.Tomakemattersworse,出現(xiàn)的問題，whichmeansthatitisimpossibleformetodo.（帶來的結(jié)果）典例：假定你是李華，在外國交換學(xué)習(xí)的你最近在使用某付費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些你令你不太滿意的地方，因此，你要向網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人寫一封投訴信。內(nèi)容包括：1.投訴的原因.Tomakemattersworse,sometimesI’mgiven“404”,whichmeansthatitisimpossibleformetovisitthewebsite.3.Muchtomydissatisfaction,Ifindthat+發(fā)現(xiàn)的問題.Personally,Ithinkyourserviceneedstobeimprovedtoliveuptotheusers’expectations.典例：假定你是李華，在外國交換學(xué)習(xí)的你最近在使用某付費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些你令你不太滿意的地方，因此，你要向網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人寫一封投訴信。內(nèi)容包括：1.投訴的原因.Muchtomydissatisfaction,Ifindsomereadingmaterialsimproperforushighschoolstudentstoread.Personally,Ithinkyourserviceneedstobeimprovedtoliveuptotheusers’expectations.Besides,muchtomydisappointment,sthbeso+adj.that+帶來的結(jié)果。典例：假定你是李華，兩個月前你從海外代購網(wǎng)店訂購了一套書蟲系列（BookwormSeries）讀物，昨天才到貨，且包裝破損，數(shù)量不足。請根據(jù)以下內(nèi)容，給該店店主寫一封投訴信，要點(diǎn)如下：反應(yīng)存在問題。Besides,muchtomydisappointment,thebooksweresopoorlypackedupthatthecoverofonebookwastorn.5.I’msorrytohavebeenprovidedwithsuchpoorservice,andIbelieveIhavetherighttoaskyoutodealwiththisproblem.典例：假定你是李華，兩個月前你從海外代購網(wǎng)店訂購了一套書蟲系列（BookwormSeries）讀物，昨天才到貨，且包裝破損，數(shù)量不足。請根據(jù)以下內(nèi)容，給該店店主寫一封投訴信，要點(diǎn)如下：反應(yīng)存在問題。I’msorrytohavebeenprovidedwithsuchpoorservice,andIbelieveIhavetherighttoaskyoutodealwiththisproblem.提出解決方案1.I’dappreciateitverymuchifyou+解決措施。典例：假定你是李華，在英國交換學(xué)習(xí)。一周前你在英國網(wǎng)站夠得一個智能手環(huán)（smartbracelet），但遇到一質(zhì)量問題不能使用，請你給客服寫一封電子郵件，內(nèi)容如下：2.提出解決方案I’dappreciateitverymuchifyoucouldexchangeitforfree.【綜合應(yīng)用】應(yīng)用1：假定你是李華，乘飛機(jī)從北京到倫敦旅行，到達(dá)目的地取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱被損，部分物品流失，你與相關(guān)人員交涉無果，于是要向該公司寫一封投訴信，要點(diǎn)如下：1.說明個人相關(guān)信息（航線/航班：MMYZ557/時(shí)間：April28）；2.反映情況；3.希望盡快得到解決。DearMedan/Sir,IamaChinesepassengerwhotookyourflightMMYZ557fromBeijingtoLondononApril28th.I’mwritingtocomplainforthefollowingreasons,expectingyourtimelysolving.MyluggagesuitcasewasbrokenwhenIgotitattheairport.Andsomeofthearticleswerelost,amongwhichwasapairofprecioussportsshoes.what’sworse,Irepeatedittosomeofthestaffondutybuttherewasnosatisfyinghandling,withwhichI’vebeensounhappy.Ijustcan’timaginehowacompanywithagoodreputationcandosuchathing!Idohopeyouwilltakeitseriouslyandgetitsettledassoonaspossible.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully,LiHua應(yīng)用2：假定你是李華，在某餐廳就餐時(shí)不滿意餐廳的服務(wù)，請根據(jù)以下內(nèi)容向餐廳的經(jīng)理寫一封投訴信，內(nèi)容如下：1.投訴內(nèi)容（沒有保留預(yù)定的位置，食物不新鮮，服務(wù)態(tài)度不好等）。2.希望得到妥善的處理。DearMadam/Sir,IamLiHua,acustomerofyourrestaurant.Iamwritingtoyoubecauseof