第九章

激勵1感謝你的觀看2019年5月8日第九章

激勵1感謝你的觀看2019年5月8日本章概論：激勵概論激勵的內(nèi)容理論激勵的過程理論

激勵的強(qiáng)化理論2感謝你的觀看2019年5月8日本章概論：激勵概論激勵的內(nèi)容理論激勵的過程理論激勵的強(qiáng)化理第一節(jié)激勵概述3感謝你的觀看2019年5月8日第一節(jié)激勵概述3感謝你的觀看2019年5月8日升職的慶祝4感謝你的觀看2019年5月8日升職的慶祝4感謝你的觀看2019年5月8日這次為什么又沒有我？

這個人工作很努力

這個人堅持工作領(lǐng)導(dǎo)說5感謝你的觀看2019年5月8日這次為什么又沒有我？這個人工作很努力領(lǐng)導(dǎo)說5感謝你的觀看一、何謂激勵(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的動機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程管理學(xué)的觀點(diǎn)：調(diào)動和發(fā)揮人的工作積極性的過程什么是動機(jī)motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程6感謝你的觀看2019年5月8日一、何謂激勵(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的二、激勵的過程人的行為的一般模式需要促使內(nèi)心緊張動機(jī)行為目標(biāo)需要滿足緊張解除新的需要產(chǎn)生引起達(dá)到萌發(fā)7感謝你的觀看2019年5月8日二、激勵的過程人的行為的一般模式需促使內(nèi)心動行目標(biāo)新產(chǎn)生引起第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論8感謝你的觀看2019年5月8日第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論8感謝你的觀看2019年5月8日公司讓員工跪街乞討

10個人跪在長春繁華的重慶路南側(cè)的人行道上乞討，與平常人們見到的“乞討者”不同，這10人年齡都在20歲左右，衣著整潔，膝蓋下墊著一張報紙。原來他們是一家公司的新員工，他們說，這是公司“鍛煉意志”、“磨厚臉皮”的訓(xùn)練。公司經(jīng)理認(rèn)為這種訓(xùn)練可以磨練這些新員工的意志，“扒掉他們的自尊”、“磨厚他們的臉皮”，然后就可以成為“出色的營銷員”了。案例9感謝你的觀看2019年5月8日公司讓員工跪街乞討10個人跪在長春繁華的重慶路南側(cè)的人行道一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美國心理學(xué)家，生日1908/1/4

“在我看來很明顯的是,在一個企業(yè)中,如果每個人所關(guān)心的事是絕對清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長遠(yuǎn)目的,從實(shí)踐上說所有其他問題就會隨之成為對其余事情的適當(dāng)含義的簡單技術(shù)問題.但下述問題也是事實(shí),即對于程度來說,這些長遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時是混亂的,從而對世界中的技術(shù)、方法和含義的所有爭論都將變成幾乎沒用的東西.”

——亞伯拉罕·馬斯洛10感謝你的觀看2019年5月8日一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Ma生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要11感謝你的觀看2019年5月8日生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要11感謝你的觀看自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會,培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會,溫暖,飲水,工作餐12感謝你的觀看2019年5月8日自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè)：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會追求高一層次的需要13感謝你的觀看2019年5月8日需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基簡評1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級到高級發(fā)展并依次提高低級需要高級需要3、優(yōu)勢需要決定人的行為4、未滿足的需要具有激勵作用；需要一旦滿足，就不再具有激勵力量14感謝你的觀看2019年5月8日簡評1、人的基本需要有五大類：2、這五種需要是分層次福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美國行為科學(xué)家生日1923/18/4

“我的理論試圖強(qiáng)調(diào)保持明知的戰(zhàn)略.”

——福雷德里克.赫茲伯格二、雙因素理論15感謝你的觀看2019年5月8日福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1

赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵因素。1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級、與同級、與下級）、地位、保障16感謝你的觀看2019年5月8日赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵2、激勵因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的因素成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)滿意不滿意滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵因素保健因素17感謝你的觀看2019年5月8日2、激勵因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的三、成就需要理論1、激勵需求理論是20世紀(jì)50年代麥克萊蘭提出的。認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們有三種主要需要,包括：

成就需要權(quán)力需要?dú)w屬需要18感謝你的觀看2019年5月8日三、成就需要理論18感謝你的觀看2019年5月8日

成就需要

權(quán)力需要

社交需要成就需要理論19感謝你的觀看2019年5月8日成就需要權(quán)力需要社交需要成就需要理論19感謝你的2、成就需要是其理論的核心

成就需要就是根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個重要結(jié)論：高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環(huán)境；高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)20感謝你的觀看2019年5月8日2、成就需要是其理論的核心3、幾個重要結(jié)論：20感謝你的觀看第三節(jié)激勵的過程理論21感謝你的觀看2019年5月8日第三節(jié)激勵的過程理論21感謝你的觀看2019年5月8日一、公平理論

由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年提出的，其內(nèi)容包括：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響。基本公式：（自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出）（現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出）：（過去自己所得/過去自己付出）可能有三種情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報酬過高）公平（滿意）不公平（報酬過低）22感謝你的觀看2019年5月8日一、公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年

當(dāng)人們感覺不公平時，就會采取措施，減少不公平感。比如：

改變自己的收支狀況改變他人的收支狀況自我解釋自我安慰發(fā)泄不滿離職他去23感謝你的觀看2019年5月8日當(dāng)人們感覺不公平時，就會采取措施，減少不公平感。比如：二、期望理論

期望理論的基本描述：

激勵力(M)=期望值(E)×效價(V)

期望理論是美國學(xué)者弗魯姆在1964年提出的，他認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對個人是非常重要的時候，才會被激勵起來。去做某些事情。簡化的期望模式：

個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目標(biāo)24感謝你的觀看2019年5月8日二、期望理論期望理論的基本描述：期望理論是美國學(xué)者

效價和期望值的不同結(jié)合會產(chǎn)生不同的激勵力量:

E高*V高=M高

E中*V中=M中

E高*V低=M低

E低*V高=M低

E低*V低=M低激勵力=M期望值=E效價=V25感謝你的觀看2019年5月8日效價和期望值的不同結(jié)合會產(chǎn)生不同的激勵力量:激勵力=M2第四節(jié)激勵的強(qiáng)化理論26感謝你的觀看2019年5月8日第四節(jié)激勵的強(qiáng)化理論26感謝你的觀看2019年5月8日強(qiáng)化理論是由美國的斯金納提出的什么是強(qiáng)化？對一種行為的肯定或否定后果（獎勵或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)如何控制行為的后果？積極強(qiáng)化（給予獎勵與肯定）消極強(qiáng)化（撤除消極的行為后果）懲罰（警告、記過、批評、降職、減薪、罰款、開除）消退（撤銷積極的行為后果）

正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化27感謝你的觀看2019年5月8日強(qiáng)化理論是由美國的斯金納提出的什么是強(qiáng)化？