Word文檔1/1電影院實習(xí)報告電影院是我們經(jīng)常去看電影的公共場所。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼碾娪霸簩嵙?xí)報告范文，希望可以關(guān)懷大家。

電影院實習(xí)報告范文1：

轉(zhuǎn)瞬間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫和，我們公司表達(dá)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育關(guān)懷下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作，感受頗多!在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：

在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)看法，服務(wù)就是交往中所表達(dá)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)當(dāng)要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能表達(dá)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。

在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感受都有不同。通過培訓(xùn)，感覺到售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行協(xié)作工作，對外主要是通團(tuán)體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

在場務(wù)崗，由于和每一個顧客都必需接觸，每時每刻都必需保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。假如有顧客進(jìn)場比較晚，必要時拿手電筒照一下，關(guān)懷顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比方一個顧客不知道在那個廳，確定會問場務(wù)人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù)，確定會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進(jìn)場的喊話，必需依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素養(yǎng)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必需完成每個影廳的清掃工作，一個簡潔的工作代表一個工作的看法，干好每一件自己份內(nèi)的事情。

在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通溝通，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn)，都必需用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必需核對貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。

對以上工作深入體會以后我確定從以下開始著手：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按準(zhǔn)備進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān);其次是按自己的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)

用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增添了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，主動商量新狀況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒閱歷主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

為了能主動貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作閱歷，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，主動向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，天天查閱，覺察問題準(zhǔn)時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思索，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的看法和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些奇妙的回憶，把精力放到工作上，端正工作看法，我們時刻要用感恩的心去工作，要寵愛自己所從事的工作。只有在感恩、寵愛自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不管工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

電影院實習(xí)報告范文2：

報到的那天我才知道在萬達(dá)影院實習(xí)的學(xué)生不止我們3個人，還有另一個校區(qū)的3位同學(xué)，那么這就意味著我們不是個人的戰(zhàn)斗，更是集體的戰(zhàn)斗。

第一天，我們培訓(xùn)的是影務(wù)。我們早早地就到了實習(xí)地點，穿上制服，便開始了培訓(xùn)。影務(wù)最主要的工作就是開店、閉店以及影廳巡查，所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀影環(huán)境。不得不說，電影院的工作并不像想象中的那樣簡潔，更多是留意詳情。一天下來，第一的感覺就是腳痛，因為我們是為了在顧客面前呈現(xiàn)出精神的樣貌，所以影院要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺得特殊不適應(yīng)，但給人的感覺的卻是很精神的。

第二天，我們在經(jīng)理的支配下來到了票房學(xué)習(xí)。主要是影院的影票售賣。這一工作就更加地冗雜，我們學(xué)習(xí)了一下午也只是似懂非懂。我想閱歷就是從積累中得出的，所以成就不急于一時。到了晚上五六點，人漸漸地多了起來，我偶爾也會關(guān)懷師傅一起售賣影票，并且已經(jīng)熟識地了解了本影院的基本售票準(zhǔn)則。電影院的優(yōu)惠券特別多，所以在售票時會耽誤更多的時間，當(dāng)顧客多的時候，經(jīng)常會變得胡亂，甚至出現(xiàn)一些不耐煩的顧客。而在這時我們需要做到的就是冷靜，影院首要留意的事項就是留意自身安全。

第三天，由于是早班，商場的大門還沒有開，而我們也無法進(jìn)入影院，耽誤了很久才開始上班。而正是因為這一點，才讓我們意識到作為一名員工，更應(yīng)了解的就是自己所處的位置。就像經(jīng)理說的，萬一發(fā)生緊急狀況，我們假如不了解通道，就無法逃命。后來我們開始了一天的影務(wù)工作，關(guān)心師傅一起為顧客引導(dǎo)，并且在播放3D電影時，收發(fā)3D眼鏡。一天下來，我們也更加熟識影務(wù)的工作，我信任在明天的考核中，我們確定能順利通過。

影院的工作即是快樂的也是緊急的，關(guān)鍵要看我們對待工作的看法，我們將在這里度過我們的一整個寒假，收獲更多的寶貴閱歷。

電影院實習(xí)報告范文3：

20__年1月我已經(jīng)在德清銀都電影大世界實習(xí)了將近5個月了。這5個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱情、友善、的關(guān)懷下，我主動開展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是業(yè)務(wù)，當(dāng)然里面也有我學(xué)的專業(yè)設(shè)計，目前排片還沒這個能力。我也分別在票務(wù)，場務(wù)，賣品崗位實習(xí)，感受頗多，收獲頗多。

影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必需快速、精確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提示自己在工作中確定認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按影城的規(guī)章制度實際操作，同時盡努力去關(guān)懷顧客。同時我也認(rèn)真仔細(xì)觀看同行在做這些事情時的方法、閱歷，滿意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及冗雜又簡潔。冗雜的是各類套餐的對應(yīng)使用，團(tuán)體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會員的操作流程、活動細(xì)則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實習(xí)中我覺察，只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作看法一切都簡潔了。工作時要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，不犯錯不代表永久不犯錯，像我實習(xí)工資原來就低，犯了錯就更窮了。賣品部是我們票房收入的重要組成部分?！氨谆ā笔俏覀兊膬?yōu)勢，比其他的地方要好吃很多，所以要嚴(yán)格要求“爆米花”的制作過程。我們可賣的商品少之又少，顧客沒有選擇的余地?？梢钥紤]添加多種商品以滿足不同顧客的需要。場務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，看法和氣，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)留意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

“天下英雄皆我輩，一入