第三章

辦學(xué)質(zhì)量管理第一節(jié) 辦學(xué)質(zhì)量管理概述一、對(duì)辦學(xué)質(zhì)量的理解；二、學(xué)校質(zhì)量管理的意義；三、學(xué)校質(zhì)量管理的特點(diǎn)。一、對(duì)辦學(xué)質(zhì)量的理解顧名思義，辦學(xué)質(zhì)量管理就是對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作質(zhì)量的管理，從而有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)。學(xué)校工作質(zhì)量就是學(xué)校工作過(guò)程和結(jié)果滿足使用的要求時(shí)所具有的特性。任何工作的好壞，都不是由那一個(gè)人任意評(píng)定的，而是由實(shí)踐的結(jié)果來(lái)評(píng)斷的，也就是說(shuō)，要由接受該工作結(jié)果影響的人們作出結(jié)論。兩個(gè)角度：從內(nèi)容角度看，學(xué)校工作質(zhì)量大致可分為業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量?jī)刹糠?。業(yè)

務(wù)工作質(zhì)量包含教學(xué)工作質(zhì)量、德育工作質(zhì)量、體育衛(wèi)生工作質(zhì)量、后勤工作質(zhì)量。管理工作質(zhì)量是指對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行管理的活動(dòng)的質(zhì)量，它是對(duì)教育質(zhì)量的保障。從

過(guò)程角度分，可以將學(xué)校工作質(zhì)量分為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。二、學(xué)校質(zhì)量管理的意義努力提高教育質(zhì)量是學(xué)校全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，學(xué)校質(zhì)量管理是以強(qiáng)化教職工的質(zhì)量意識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查和分析，以取得較高水平成績(jī)的活動(dòng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理，無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)學(xué)校都有極其重要的意義。1、質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)校基本任務(wù)和滿足社會(huì)需要的保證現(xiàn)代社會(huì)是“在質(zhì)量大堤的保護(hù)下生活的”，之所以如此，原因有二：其一，當(dāng)人們的起碼生存條件得到保證以后，便開(kāi)始注重提高生活質(zhì)量；其二，在今天，較高的工作和產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為保證社會(huì)生產(chǎn)和生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。而合格的教育則是全部社會(huì)產(chǎn)品“質(zhì)量大堤”的基礎(chǔ)。2、學(xué)校質(zhì)量管理能保證教育投入的有效性隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，教育事業(yè)發(fā)展的規(guī)模日益擴(kuò)大，教育成本也在不斷增加，資源投入越來(lái)越多。因此，要保證教育投入有較高的效益，就必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的質(zhì)量管理。學(xué)校質(zhì)量管理是一整套的科學(xué)程序，它不僅能夠監(jiān)督教育工作的每一步進(jìn)展和最終結(jié)果，還能預(yù)警可能出現(xiàn)的問(wèn)題，防患于未然，從而減少資源和勞動(dòng)的浪費(fèi)。3、質(zhì)量管理提供了客觀評(píng)價(jià)學(xué)校工作的標(biāo)準(zhǔn)與手段質(zhì)量管理本質(zhì)上是一個(gè)控制過(guò)程，其核心是信息反饋，也就是說(shuō)，在及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息并正確判斷的基礎(chǔ)上，采取措施保證工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。現(xiàn)代教育質(zhì)量管理的控制行為是建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上的，從而為人們客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣J(rèn)識(shí)學(xué)校工作的優(yōu)劣提供了依據(jù)和方法。三、學(xué)校質(zhì)量管理的特點(diǎn)1、學(xué)校質(zhì)量管理的根本任務(wù)是為未來(lái)培養(yǎng)人才，必須堅(jiān)持正確價(jià)值觀的導(dǎo)向。學(xué)校工作任務(wù)的主體是傳遞知識(shí)，培育人才，作為一種精神活動(dòng)，它首先面臨的是價(jià)值選擇問(wèn)題。所謂價(jià)值，是人們對(duì)客觀事物的主觀要求。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間，學(xué)校管理者的責(zé)任是要正確、全面地判斷社會(huì)當(dāng)前的需要及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，整體地、辨證地把握價(jià)值體系，樹(shù)立先進(jìn)、可行的育人指導(dǎo)思想。2、學(xué)校質(zhì)量管理以人的質(zhì)量為中心學(xué)校工作質(zhì)量的核心是圍繞人的質(zhì)量而形成的質(zhì)量鏈條：校長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子的質(zhì)量即素質(zhì)—（學(xué)校管理工作的質(zhì)量）—教師的質(zhì)量—（教育教學(xué)工作質(zhì)量）—學(xué)生的質(zhì)量。學(xué)校工作可以分解出眾多質(zhì)量指標(biāo)，但這些指標(biāo)背后都是人的質(zhì)量問(wèn)題。3、學(xué)校質(zhì)量管理目標(biāo)具有一點(diǎn)多面的特點(diǎn)學(xué)校育人的質(zhì)量目標(biāo)歸根結(jié)底是學(xué)校公眾的利益要求的反映，而學(xué)校面對(duì)的公眾是多種多樣的，所以學(xué)校實(shí)際操作中的學(xué)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不是點(diǎn)、面，而是立體結(jié)構(gòu)。但是學(xué)校在教育事業(yè)中的主導(dǎo)角色是社會(huì)意志的執(zhí)行者，它在國(guó)家的指導(dǎo)下努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)的根本利益，所以它又必須從總體上把握一個(gè)基本點(diǎn)即帶根本性的質(zhì)量目標(biāo)（質(zhì)量基準(zhǔn)目標(biāo)）作為教育工作中的“大地元點(diǎn)”，以它為準(zhǔn)協(xié)調(diào)與整合來(lái)自各個(gè)方面的利益要求，這個(gè)質(zhì)量基準(zhǔn)目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生以全面、主動(dòng)發(fā)展為內(nèi)容的發(fā)展性素質(zhì)。“發(fā)展性素質(zhì)”：是對(duì)人的質(zhì)量而言的，我們所說(shuō)的學(xué)生的發(fā)展性素質(zhì)，就是指學(xué)生在校期間，特別是離開(kāi)學(xué)校以后，積極參與社會(huì)生活的態(tài)度和能力以及不斷發(fā)展自己的志向與能力。4、學(xué)生素質(zhì)特性決定學(xué)校質(zhì)量管理具有創(chuàng)造性如何處理好學(xué)生質(zhì)量的一致性與差異性的關(guān)系；如何發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)學(xué)生的深層質(zhì)量。所謂學(xué)生的深層質(zhì)量是指學(xué)生人格發(fā)展中那些不夠外顯、難以衡量而又對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著關(guān)鍵作用的素質(zhì)。5、管理活動(dòng)對(duì)象的多樣化學(xué)生質(zhì)量是在一種開(kāi)放的