2023年自考類-行政管理類-公共關(guān)系口才2010-2022歷年真題選編帶答案難題含解析（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共75題)1.將結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字?jǐn)?shù)相等、意義密切相連的兩個(gè)詞組或句子成對排列的一種修辭手法是______A.對比B.對偶C.排比D.層遞2.具有表示思想感情功能的身勢語是______A.象征性身勢語B.說明性身勢語C.表情性身勢語D.調(diào)整性身勢語3.演講者傾注全部激情，提出強(qiáng)烈號召，呼吁聽眾響應(yīng)的結(jié)尾方法屬于______A.總結(jié)歸納法B.號召呼吁法C.預(yù)示未來法D.委婉含蓄法4.上級存心找下級的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵的批評叫做______A.片面式批評B.挑剔式批評C.羞辱式批評D.籠統(tǒng)式批評5.公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范是______A.言語真誠B.保守組織機(jī)密C.坦率承認(rèn)錯(cuò)誤D.采取切實(shí)行動(dòng)6.東漢王充在《論衡·自紀(jì)》中所說的“口則務(wù)在明言，筆則務(wù)在露文”是指口語風(fēng)格中的______A.簡潔干脆的風(fēng)格B.明快直率的風(fēng)格C.華美富麗的風(fēng)格D.委婉含蓄的風(fēng)格7.口才的基本特點(diǎn)是______A.明確的目的性B.明顯的綜合性C.獨(dú)特的技巧性D.突出的實(shí)踐性E.深刻的理論性8.說話人選擇一定的聲音來表達(dá)自己所要傳達(dá)的思想、情感(信息)的行為和過程是______A.編碼B.反饋C.解碼D.反映9.簡述公共關(guān)系口才的應(yīng)用原則。10.在口語表達(dá)風(fēng)格上，有的人以淺顯生動(dòng)而取勝，有的人以機(jī)智敏銳而著稱，有的人以嚴(yán)謹(jǐn)質(zhì)樸而出眾。這體現(xiàn)了口語風(fēng)格特點(diǎn)的______A.穩(wěn)定性B.綜合性C.重復(fù)性D.獨(dú)特性11.在交談中，實(shí)現(xiàn)合作原則的方法除提醒矯正法外，另一個(gè)方法是______A.領(lǐng)會(huì)含義法B.傾訴交談法C.激勵(lì)說服法D.請教交流法12.簡述運(yùn)用比擬應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些。13.以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號是______A.書面語言B.有聲語言C.自然語言D.態(tài)勢語言14.借用與其密切相關(guān)的名稱來代替某個(gè)人或物的名稱的修辭手法是______A.比喻B.比擬C.借代D.對偶15.公共關(guān)系基本原則16.相互接觸談話的方式是______A.交談B.演講C.辯說D.閱讀17.口語風(fēng)格的主要特點(diǎn)包括______A.獨(dú)特性B.穩(wěn)定性C.綜合性D.重復(fù)性E.靈活性18.一個(gè)民族全體成員通用的語言是指______A.共同語B.方言C.行話D.土語19.音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的語言是指______A.口頭語言B.書面語言C.態(tài)勢語言D.副語言20.公共關(guān)系口才最常用的表達(dá)方式是______A.敘說B.描述C.抒情D.論證E.說明21.下列不屬于抒情要求的是______A.感情真摯B.情趣健康C.符合需要D.目的要明確22.體現(xiàn)并突出了以公共關(guān)系口才為媒介的口語傳播活動(dòng)的雙向、互動(dòng)的特點(diǎn)是哪種口語交際的傳播模式?______A.五W傳播模式B.新型控制論傳播模式C.公共關(guān)系傳播模式D.公共關(guān)系活動(dòng)23.敘說中最基本、最常見的方法是______A.倒敘B.插敘C.順敘D.引敘24.“文風(fēng)”25.運(yùn)用凝練、簡潔的語言，對事物情況進(jìn)行概括、簡要描述或說明的表達(dá)手法是______A.具體B.具緣C.抽象D.暗示26.口語交際中最理想的狀態(tài)是______A.編碼正確解碼也正確B.編碼正確解碼不正確C.編碼不正確解碼正確D.編碼不正確解碼也不正確27.重音28.以改變對方某種觀點(diǎn)為主要目的的交談稱為______A.調(diào)查式交談B.說服式交談C.傾訴式交談D.商討式交談29.請用語境原則分析業(yè)務(wù)員的話。

業(yè)務(wù)員小蔡依約來拜訪某公司趙總，可能是雙方身份的懸殊，或者是因?yàn)橼w總覺得小蔡是有求于他，所以趙總顯得非常冷淡。

小蔡說：“聽口音趙總是不是蘇北人?”“噢，山東棗莊人!”“棗莊?棗莊是個(gè)好地方!我小時(shí)候看《鐵道游擊隊(duì)》的小人書上知道的。”

“是嗎?鐵道游擊隊(duì)就是我們棗莊的?！壁w總不無驕傲地說。

“是啊。我前年去了一趟棗莊，還玩了一趟呢，棗莊真漂亮?！?/p>

聽了這話，趙總馬上來了興趣，兩個(gè)人從棗莊和《鐵道游擊隊(duì)》談開了，那親熱勁，不知底細(xì)的人恐怕要以為他們是老鄉(xiāng)呢。30.處理口語交際而導(dǎo)致的誠信危機(jī)，一般來說，應(yīng)當(dāng)注意______A.巧妙掩飾錯(cuò)誤B.坦率承認(rèn)錯(cuò)誤C.歪曲事情真相D.告知事情真相E.采取切實(shí)行動(dòng)31.即興演講時(shí)，確定話題就地取材可以采用的技巧有______A.從現(xiàn)場的情境中尋找話題B.從聽眾的心態(tài)上找話題C.從參考書中找話題D.從現(xiàn)場的人和事找話題E.從前面的演講中找話題32.人物描述33.這段談話是運(yùn)用了公關(guān)口才的哪種輔助技巧?請?jiān)敿?xì)說明。

知名演員兼音樂家捷克在某大學(xué)講學(xué)，學(xué)生羅斯和他進(jìn)行了對話。

羅斯：捷克先生，你剛才說雖然兩首曲子的旋律可能一樣但確不完全相同，能詳細(xì)解釋一下嗎，這到底是什么意思呢?

捷克：我說兩個(gè)版本的音符相似，但有不同的重音，一個(gè)是正常的拍子，另一個(gè)是4/6拍，結(jié)果音符重音的位置是不同的。

羅斯：能舉例說明嗎?

捷克：音樂的重音是對特定的音符加以強(qiáng)調(diào)，就好像我們?yōu)榱俗屄牨姼菀琢私舛鴱?qiáng)調(diào)某個(gè)字。假設(shè)我說“你是個(gè)——傻瓜”，重音在“傻瓜”，而假設(shè)我說“你——是個(gè)傻瓜”，那重音就在“你”，羅斯。34.說話人在敘說過程中引用、轉(zhuǎn)述別人的言論或意見以增強(qiáng)表達(dá)效果的敘說是______A.順敘B.倒敘C.插敘D.引敘35.試述完整與省略的應(yīng)用。36.屬于文風(fēng)的特點(diǎn)是______A.獨(dú)特性B.穩(wěn)定性C.綜合性D.普遍性37.標(biāo)準(zhǔn)口語38.抽象39.表情語40.作為上級處事原則中發(fā)揮口才作用的前提是______A.要甘作公仆B.要實(shí)事求是C.要言而有信D.要知人善任41.簡述口語交際參與者的素質(zhì)和水平對交際效果的影響。42.包含詞語多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子被稱為______A.長句B.復(fù)雜句C.整句D.完整句43.聲音的高和低叫做______A.音質(zhì)B.音長C.音量D.音高44.蘇格拉底技法45.“情動(dòng)于中而形于言?！?《毛詩序》)說話人用言辭把交際中的這種感情反應(yīng)吐露出來，就是______A.敘說B.描述C.抒情D.論證46.在下級與上級交談的技巧中取得上級信任的關(guān)鍵是______A.注意傾聽，全神貫注B.開門見山，直陳其事C.結(jié)果優(yōu)先，過程從略D.維護(hù)聲譽(yù)，樹立形象47.不說出本體，或不在本句中說出本體，而把喻體直接用在本體應(yīng)該出現(xiàn)的地方的比喻類型是______A.明喻B.暗喻C.代喻D.借喻48.體現(xiàn)說話者的品性、風(fēng)度的風(fēng)格是______A.委婉含蓄的風(fēng)格B.親切細(xì)膩的風(fēng)格C.華美富麗的風(fēng)格D.典雅沉穩(wěn)的風(fēng)格49.不屬于傾聽?wèi)B(tài)勢技巧的內(nèi)容是______A.用柔和的眼光注視對方的眼睛B.身材應(yīng)略微向?qū)Ψ絻A斜C.面部表情應(yīng)適合于交談內(nèi)容D.記住大意50.在公共關(guān)系構(gòu)成要素中處于客體地位的是______A.組織B.公眾C.媒介D.個(gè)人51.根據(jù)敘說內(nèi)容的順序，可將敘說分為______A.倒敘B.順敘C.插敘D.引敘E.洋敘52.比喻53.暫時(shí)中斷原敘說而插進(jìn)與原敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進(jìn)行的敘說是______A.順敘B.倒敘C.插敘D.引敘54.在語用原則中著眼于心理層面的是______A.角色原則B.合作原則C.禮貌原則D.和諧原則55.中國古代有過“陽春白雪、下里巴人”的故事。這個(gè)故事體現(xiàn)了公共關(guān)系口才適宜原則中的______A.傳播方式適宜B.時(shí)間地點(diǎn)適宜C.通俗程度適宜D.風(fēng)格特點(diǎn)適宜56.公共關(guān)系口才57.抒情58.提出“一篇之妙，在于落句”的人是______A.洪邁B.喬夢符C.謝榛D.林紓59.在描述某個(gè)事物或說明某個(gè)道理時(shí)，用具有相似點(diǎn)的其他事物或道理來打比方的修辭手法是______A.比擬B.借代C.對比D.比喻60.說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為進(jìn)行交代和介紹的表達(dá)方式是______A.論證B.描述C.敘說D.說明61.這種敘說方法也稱為“倒插筆”的敘說是______A.順敘B.倒敘C.插敘D.引敘62.運(yùn)用公關(guān)口才應(yīng)用原則中的適宜原則對以下案例進(jìn)行分析。

老王與朋友相見素愛開玩笑。一天，老王在一個(gè)朋友的葬禮上遇到了幾十年沒有見的朋友老李。見面就說：“老不死的，怎么還沒死啊，下一個(gè)是不是就是你了?”老友聞之，臉色大變，悶悶不樂。結(jié)果，兩人不歡而散。63.“到什么山上唱什么歌”是指適宜原則中的______A.傳播方式的適宜B.時(shí)間地點(diǎn)的適宜C.通俗程度適宜D.風(fēng)格特色適宜64.口語表達(dá)的最基本要求是______A.清晰性、規(guī)范性B.豐富性、多彩性C.流利性、自如性D.邏輯性、層次性65.重音所在是需要突出或強(qiáng)調(diào)的某些內(nèi)容是指______A.比喻性重音B.確定性重音C.反義性重音D.強(qiáng)調(diào)性重音66.試述運(yùn)用誠信原則的注意事項(xiàng)。67.以了解相關(guān)情況為主要目的的交談叫做______A.調(diào)套式交談B.說服式交談C.請教式交談D.商討式交談68.運(yùn)用在公共關(guān)系口才過程中遵循恰當(dāng)原則的第一選擇是______A.恰當(dāng)并且正確B.恰當(dāng)?shù)徽_C.不恰當(dāng)?shù)_D.不恰當(dāng)也不正確69.把演講的主要意思加以概括、強(qiáng)調(diào)，以便給聽眾留下深刻印象的結(jié)尾方法是______A.號召呼吁法B.總結(jié)歸納法C.預(yù)示未來法D.委婉含蓄法70.在語用合作原則中要求說話要切題，不說無關(guān)的話是指______A.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則B.適量準(zhǔn)則C.真實(shí)準(zhǔn)則D.明白準(zhǔn)則71.口語表達(dá)中常常使用地方語言，帶有鮮明的民間風(fēng)情和鄉(xiāng)土氣息的口語風(fēng)格是

______A.典雅沉穩(wěn)的風(fēng)格B.方言俚語的風(fēng)格C.華美富麗的風(fēng)格D.委婉含蓄的風(fēng)格72.用形象、直觀的語言，對事物和情況進(jìn)行詳細(xì)、細(xì)致的描述或說明的表達(dá)手法是______A.具象B.抽象C.概括D.描述73.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以口頭語言為工具，以對話為基本形式，面對面(或通過聲頻電子通訊器材)進(jìn)行的信息交流活動(dòng)叫做______A.交流B.聊天C.言語交際D.交談74.簡述什么是適宜原則。75.以改變對方某種觀點(diǎn)為主要目的的交談是______A.調(diào)查式交談B.傾訴式交談C.說服式交談D.商討式交談第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：B2.參考答案：C3.參考答案：B4.參考答案：B[解析]可以選擇的批評方式有：點(diǎn)化式；交換式；溫婉式；自責(zé)式；提問式批評指向?qū)Ψ教岢鰡栴}、問原因，究后果，使對方在回答過程中逐漸認(rèn)識自己的錯(cuò)誤；勉勵(lì)式批評指以表揚(yáng)、勉勵(lì)的語言和口氣與下級交談，使之對自己的弱點(diǎn)引起重視；比擬式；商談式。上級存心找下級的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵的批評叫做挑剔式批評，所以答案是B。5.參考答案：B[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是運(yùn)用誠信原則的注意事項(xiàng)。[解析]A是公共關(guān)系口才誠信原則的內(nèi)容之一。B是公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范。而CD是解決誠信危機(jī)的方法。所以B正確。6.參考答案：B7.參考答案：ABCD[解析]口才：就是以口頭語言為主要工具，同時(shí)借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力。

口才的基本特點(diǎn)是：明確的目的性、明顯的綜合性、獨(dú)特的技巧性、突出的實(shí)踐性，所以答案是ABCD。8.參考答案：A[解析]編碼：就是將信息編為符號的行為和過程，在以公關(guān)口才為媒介的口語交際中，就是說話人選擇一定的聲音來表達(dá)自己所要傳達(dá)的思想、情感(信息)的行為和過程，所以答案是A。9.參考答案：(1)公眾原則；

(2)恰當(dāng)原則；

(3)適宜原則；

(4)語境原則；

(5)誠信原則。10.參考答案：D[解析]口語風(fēng)格與文風(fēng)有著密切的關(guān)系，即口語風(fēng)格和語言風(fēng)格都屬于文風(fēng)的范疇。

口語風(fēng)格具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、綜合性和重復(fù)性等主要特點(diǎn)。在口語表達(dá)風(fēng)格上，有的人以淺顯生動(dòng)而取勝，有的人以機(jī)智敏銳而著稱，有的人以嚴(yán)謹(jǐn)質(zhì)樸而出眾。這體現(xiàn)了口語風(fēng)格特點(diǎn)的獨(dú)特性，所以答案是D。11.參考答案：A[解析]交談：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以口頭語言為工具，以對話為基本形式，面對面(或通過聲頻電子通訊器材)進(jìn)行的信息交流活動(dòng)。在交談中，實(shí)現(xiàn)合作原則的方法除提醒矯正法外，另一個(gè)方法是領(lǐng)會(huì)含義法，所以答案是A。12.參考答案：(1)比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真情實(shí)感。

(2)用于比擬的人和物必須相似或相近。

(3)注意比擬和比喻的區(qū)別。它們的相同之處在于都是以兩個(gè)事物相比。它們的不同特點(diǎn)是：比喻的重點(diǎn)在“喻”，甲乙兩事物一主一從；比擬的重點(diǎn)在“擬”，甲乙兩事物彼此交融，渾然一體。13.參考答案：D[解析]語言：是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會(huì)交際、表情達(dá)意的重要工具。(名)

口頭語言：是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

書面語言：是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。

態(tài)勢語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號，所以答案是D。14.參考答案：C[解析]借代是借用與其密切相關(guān)的名稱來代替某個(gè)人或物的名稱的修辭手法，所以答案是C。15.參考答案：是指研究公關(guān)理論、從事公關(guān)實(shí)踐、開展公關(guān)活動(dòng)必須遵守的一般準(zhǔn)則，也是確定公共關(guān)系口才應(yīng)用原則的理論依據(jù)和應(yīng)用公共關(guān)系口才的指導(dǎo)方針。16.參考答案：A17.參考答案：ABCD18.參考答案：A[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是口語與標(biāo)準(zhǔn)口語。[解析]A是一個(gè)民族全體成員通用的語言。B是民族語言的地方分支。C是指一般人不容易聽懂的各行各業(yè)的專門用語。D是指方言中的具有特定意義的語詞。所以A正確。19.參考答案：A[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是語言與口頭語言。[解析]A是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。B是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。C是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。D是指口語表達(dá)過程伴隨常規(guī)語言而出現(xiàn)、不分音節(jié)、需要根據(jù)語境確定其語義的語言現(xiàn)象。20.參考答案：ABCDE21.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是抒情的要求。[解析]ABC是屬于抒情的要求。而D是屬于描述的要求。所以選D。22.參考答案：B23.參考答案：C[解析]敘說：說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。順敘是敘說中最基本、最常見的方法，所以答案是C。24.參考答案：是指在講話或?qū)懳恼聲r(shí)所表現(xiàn)出來的思想作風(fēng)，是指在一定歷史時(shí)期具有普遍性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象。25.參考答案：C26.參考答案：A27.參考答案：重音是指為了突出強(qiáng)調(diào)而發(fā)得比較重的音，28.參考答案：B29.參考答案：語境原則是指公共關(guān)系口才在運(yùn)用中應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)語境的影響并且需要積極地控制語境和利用語境。只有這樣才能發(fā)揮公共關(guān)系口才的作用。

語境對口語表達(dá)的影響表現(xiàn)在多方面，對語境實(shí)施控制形式多種多樣，可以有對某種影響的利用，可以是對某種影響的導(dǎo)引，可以是對某種影響的順應(yīng)，也可以是對某種影響的遏止，甚至還可以是對某種影響的再造。

本案例是對語境影響的導(dǎo)引，它是指對語境消極、負(fù)面的影響加以疏導(dǎo)、淡化或消釋，從而保證口語交際的順利進(jìn)行。小蔡首先順應(yīng)老總的語境，然后在交談中找到話題，進(jìn)而推銷他的產(chǎn)品。30.參考答案：BDE[解析]處理口語交際而導(dǎo)致的誠信危機(jī)，一般來說，應(yīng)當(dāng)注意：坦率承認(rèn)錯(cuò)誤、告知事情真相、采取切實(shí)行動(dòng)，所以答案是BDE。31.參考答案：ABDE32.參考答案：是說話人對某個(gè)或某些人的感知、印象、認(rèn)識或評價(jià)的描述。33.參考答案：重音是指為了突出強(qiáng)調(diào)而發(fā)得比較重的音。重音作為公共關(guān)系口才必須掌握的一種口語輔助技巧，主要是指這種根據(jù)表達(dá)的需要而體現(xiàn)在某個(gè)詞或詞組上的語句重音。

正確處理重音與非重音之間的關(guān)系，它們是相互依存的，沒有重音就沒有非重音，它們之間是相互為用的關(guān)系，有了重音，口語的表達(dá)才可能臻于完善，而沒有非重音的烘托，重音的效果也難以體現(xiàn)。最后講話中只有重音而沒有非重音或只有非重音而沒有重音都會(huì)導(dǎo)致口語表達(dá)的單調(diào)、乏味和沉悶。34.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是順序不同的敘說。[解析]A是按照事件發(fā)生、問題出現(xiàn)或人物成長的自然時(shí)間順序進(jìn)行敘說。B是事件的結(jié)局、問題的后果或人物的命運(yùn)先說出來或者是將事件、問題或人物經(jīng)歷中最突出的片段先說出來。也稱為“倒插筆”。C是暫時(shí)中斷原敘說而插進(jìn)與原敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進(jìn)行的敘說。D是說話人在敘說過程中引用、轉(zhuǎn)述別人的言論或意見以增強(qiáng)表達(dá)效果的敘說。所以D正確。35.參考答案：完整與省略的特點(diǎn)是對其選擇應(yīng)用的基本依據(jù)?？谡Z交際可以充分利用語言環(huán)境，在體態(tài)語言、副語言的輔助下表達(dá)含義。因此，在需要傳播的信息內(nèi)容確定的情況下，在保證信息內(nèi)容清晰、明確的前提下，應(yīng)該盡量選擇使用省略的表達(dá)手法。就關(guān)聯(lián)詞語的使用來說，關(guān)聯(lián)詞語的作用在于揭示其所連接的兒個(gè)部分之間在內(nèi)容上的某種聯(lián)系。如果沒有關(guān)聯(lián)詞語，則內(nèi)容上的這種聯(lián)系就看不出來或者模糊不清，那么關(guān)聯(lián)詞語當(dāng)然就不應(yīng)該省略。如果內(nèi)容上的這種聯(lián)系非常明顯，不用關(guān)聯(lián)詞語也不會(huì)影響信息的傳播，那么，就應(yīng)當(dāng)采用省略手法。

運(yùn)用省略表達(dá)手法應(yīng)該注意以下三個(gè)問題：

其一，省略不是茍簡，不能因?yàn)槭÷远斐梢饬x表達(dá)的模糊和錯(cuò)誤。

其二，省略的內(nèi)容應(yīng)該是不言自明、不言而喻的事實(shí)或道理。

其三，省略的部分不應(yīng)該存在內(nèi)容和形式方面的問題。36.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是口語風(fēng)格與“文風(fēng)”的共別。[解析]ABC是口語風(fēng)格的特點(diǎn)。而D是“文風(fēng)”在一定歷史時(shí)期具有的普遍性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象。所以D正確。37.參考答案：我國標(biāo)準(zhǔn)口語是：運(yùn)用現(xiàn)代漢民族的共同語表達(dá)，適合社會(huì)交際的語言環(huán)境，語意相對確定的口頭語言。38.參考答案：抽象是指用凝煉、簡潔的語言，對事物情況進(jìn)行概括、簡要的描述或說明。39.參考答案：表情語是通過面部表情動(dòng)作來表現(xiàn)情感、傳遞信息的態(tài)勢語言。表情語包括眼、眉、嘴、鼻，面部肌肉的有意識地收縮和舒張，頭部的動(dòng)作等。40.參考答案：C[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是作為上級的處事原則。[解析]A是只有上下級之間心理相容，下級才愿意與上級溝通。B是上級要敢于公開承認(rèn)自己的短處。C是上級的言而有信是發(fā)揮口才作用的前提。D是上級只有知人善任，才能使下級心悅誠服，反之，下級則會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒。41.參考答案：(1)化解編碼的失誤；

(2)把握符號外信息；

(3)克服解碼的障礙；

(4)補(bǔ)救解碼的誤讀。42.參考答案：A43.參考答案：D44.參考答案：蘇格拉底技法是指開頭先通過機(jī)智巧妙的發(fā)問，讓對方連連說“是”并避免對方說“不”。當(dāng)對方連續(xù)說出多個(gè)“是”字后，就不知不覺地承認(rèn)了在此之前他曾否認(rèn)的觀點(diǎn)。45.參考答案：C46.參考答案：D47.參考答案：D48.參考答案：B49.參考答案：D50.參考答案：B[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是公眾原則的具體要求。[解析]組織、公眾和媒介是公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素，組織處于主體地位，而公眾是客體。所以B正確。51.參考答案：ABCD[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是敘說的類型。[解析]ABCD是按敘說的內(nèi)容的順序劃分的。E是按詳略不同劃分。所以ABCD正確。52.參考答案：比喻是指在描述某個(gè)事物或說明某個(gè)道理時(shí)，用具有相似點(diǎn)的其他事物或道理來打比方的修辭手法。53.參考答案：C54.參考答案：C55.參考答案：C56.參考答案：是能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達(dá)才能。57.參考答案：抒情是說話人抒發(fā)和表露自己的感情58.參考答案：A[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是精彩的結(jié)尾。[解析]A提出“一篇之妙，在于落句”。B提出文章的結(jié)尾要像“豹尾”一樣雄壯有力。C提出“結(jié)尾如撞鐘，清音有余”。D提出“為人重晚節(jié)，行文看結(jié)穴”所以A正確。59.參考答案：D60.參考答案：C61.參考答案：B[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是順序不同的敘說。[解析]A是按照事件發(fā)生、問題出現(xiàn)或人物成長的自然時(shí)間順序進(jìn)行敘說。B是事件的結(jié)局、問題的后果或人物的命運(yùn)先說出來或者是將事件、問題或人物經(jīng)歷中最突出的片段先說出來。也稱為“倒插筆”。C是暫時(shí)中斷原敘說而插進(jìn)與原敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進(jìn)行的敘說。D是說話人在敘說過程中引用、轉(zhuǎn)述別人的言論或意見以增強(qiáng)表達(dá)效果的敘說。所以B正確。62.參考答案：公共關(guān)系口才的適宜原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇最適用的方式或形式。適宜的方式或形式包括適宜的傳播方式、適宜的時(shí)間地點(diǎn)、適宜的通俗程度、適宜的風(fēng)格特色以及適宜的語句形式等。本案例就是在時(shí)間地點(diǎn)和語句形式上的不適宜。本來在朋友的葬禮上人們心情都很低落，他再開這樣的玩笑，很不適宜。63.參考答案：B64.參考答案：A[解析]口語表達(dá)的要求：

1)清晰性、規(guī)范性。是口語表達(dá)的初級要求，也是最基本要求。

2)流利性、自如性。中級要求

3)豐富性、多彩性。高級要求，所以答案是A。65.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是語句重音的類型。[解析]A重音所在是化抽象為具體的比喻。B是重音所在是語句中做出明確判斷的地方。C是重音所在是“正話反說”或“反話正說”的內(nèi)容。D是重音所在是需要突出或強(qiáng)調(diào)的某些內(nèi)容。所以D正確。66.參考答案：(1)誠信原則的絕對性與相對性：①公共關(guān)系口才的誠信原則適用于一般情況，在某些特別情況下需要具體情況具體分析。②公共關(guān)系口才的誠信必須以國家和人民的根本利益為前提條件：只有符合國家和人民根本利益的言論和承諾，才應(yīng)該說到做到，恪守不誤；否則，不僅不應(yīng)該付諸實(shí)施，而且還應(yīng)該堅(jiān)決收回成命。

(2)誠信危機(jī)的處理：誠信危機(jī)是指口語交際中因?yàn)檎f話不真誠或說話不算數(shù)而引起公眾