收取物業(yè)費(fèi)方案一、 成立收費(fèi)小組組長趙燕，副組長白二宇、副組長馬鴻波、副組長林浩，副組長王志鴻，組員王凱、姜偉、關(guān)鎮(zhèn)國、祖成龍、林勝光人員分配：〔白二宇、關(guān)鎮(zhèn)國〕〔王凱、祖成龍〕〔姜偉、林勝光〕其余人員全力配合二、 收費(fèi)區(qū)間見附頁三、 4月15日至4月30日到期收繳總戶數(shù)共94戶，財(cái)務(wù)收費(fèi)時間周一至周上午8：30點(diǎn)到下午5：00點(diǎn)四、 收取費(fèi)用方案從三月份開場物業(yè)工作人員對已入住業(yè)主進(jìn)展集中走訪問候、有無問題需要幫助解決。再以物業(yè)的名義在公告欄向全體業(yè)主發(fā)布致業(yè)主的“溫馨提示〃，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費(fèi)等等。同時，效勞中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理效勞的涵義和內(nèi)容〃以及“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)〃等內(nèi)容進(jìn)展。2.1“溫馨提示〃預(yù)定繳納時間截止后5日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費(fèi)業(yè)主表示感謝并公布。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交管理費(fèi)是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為〃等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費(fèi)，此階段約為7—10天。催交催促期完畢后，開場實(shí)施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，事先設(shè)計(jì)好幾款管理費(fèi)催交通知書分次送達(dá)未交管理費(fèi)的業(yè)主。為強(qiáng)化效果、增加壓力，管理費(fèi)催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強(qiáng)硬。自通知送達(dá)后期開場，要求業(yè)主簽收。限期繳納催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)，那么效勞中心公開向業(yè)主發(fā)出“告局部業(yè)主書〃，對未交管理費(fèi)業(yè)主進(jìn)展譴責(zé)并公布，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進(jìn)一步催促，將每棟欠費(fèi)業(yè)主及金額在樓層公告欄公告。同時，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)〃以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。針對沒再本小區(qū)住的業(yè)主的收繳方案由物業(yè)工作人員提醒業(yè)主繳費(fèi)，并定期對業(yè)主發(fā)送EMS催繳通知。業(yè)主不方便來物業(yè)繳費(fèi)的，由工作人員告知業(yè)主物業(yè)公司名頭賬戶進(jìn)展匯款，經(jīng)確認(rèn)后給業(yè)主開出機(jī)打發(fā)票，業(yè)主有時間隨時可以來取針對不方便來物業(yè)的業(yè)主，而且業(yè)主又不信任網(wǎng)上匯款的業(yè)主將由公司機(jī)動小組攜帶業(yè)主家機(jī)打發(fā)票去業(yè)主現(xiàn)住址收取。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工作，催交管理費(fèi)也不是孤立的。進(jìn)展上述工作的同時，物業(yè)應(yīng)同時與地產(chǎn)召開各種形式的座談會、通報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展、征求業(yè)主意見、互動交流，以解決拒交管理費(fèi)問題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實(shí)質(zhì)性地推動業(yè)主和地產(chǎn)矛盾和問題的解決。地產(chǎn)也應(yīng)以此為契機(jī)，展開大規(guī)模的公關(guān)活動，切實(shí)樹立誠信負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。五、業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)都有哪些理由1：沒入住就不交物業(yè)費(fèi)業(yè)主因?yàn)楦鞣N原因不在本小區(qū)住暫時不想交，他認(rèn)為不在這住，沒有享受到物業(yè)效勞。國家條例：國家發(fā)改委、建立部公布的?物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法?中規(guī)定，物業(yè)效勞本錢或者物業(yè)效勞支出包括：管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。見解：因?yàn)閷ξ飿I(yè)效勞包括的內(nèi)容存在認(rèn)識上的缺陷，而導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的例子很多。業(yè)主不僅要懂得一些根本的物業(yè)效勞知識，在這方面，物業(yè)需要引導(dǎo)業(yè)主。2:對物業(yè)效勞不滿意不交物業(yè)費(fèi)案例：一位胡姓的業(yè)主反映：物業(yè)效勞企業(yè)管理混亂，小區(qū)衛(wèi)生狀況很差，盜竊案件頻頻發(fā)生，業(yè)主們有意見，以采取拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的方式表達(dá)不滿。還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè)效勞企業(yè)，可是，物業(yè)效勞企業(yè)反而把拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主告上法庭，不僅要其補(bǔ)交所有物業(yè)管理費(fèi)，還要追加滯納金。國家條例：如果物業(yè)效勞企業(yè)提供的效勞達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說明效勞質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)效勞質(zhì)量問題，應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)展監(jiān)視。出現(xiàn)效勞質(zhì)量與收費(fèi)價格不符的問題，可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū)。見解：建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會，加強(qiáng)對效勞質(zhì)量的監(jiān)視與管理。至于物業(yè)管理收費(fèi)出現(xiàn)糾紛，可以通過業(yè)委會與物業(yè)之間的溝通來解決，一旦進(jìn)入了司法程序，業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定，向法庭提供因?yàn)樾谫|(zhì)量不到位導(dǎo)致拒繳物業(yè)管理費(fèi)的證據(jù)，最后由法庭裁決。3：對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費(fèi)案例：業(yè)主王先生所住的小區(qū)距離機(jī)場很近，所以經(jīng)常有飛機(jī)在小區(qū)上空經(jīng)過，轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認(rèn)為物業(yè)效勞企業(yè)效勞不到位，他有權(quán)不交錢。還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決，甚至有人提出物業(yè)效勞企業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身平安。國家條例：物業(yè)費(fèi)是否交納所對應(yīng)的義務(wù)是物業(yè)效勞企業(yè)在履行物業(yè)管理職責(zé)時是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應(yīng)盡之合同義務(wù)和責(zé)任。而業(yè)主所提出的相關(guān)效勞工程問題，尤其是與買賣合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)相關(guān)的問題，因分屬不同的法律關(guān)系，除非有特殊約定，否那么不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)的合法抗辯理由。見解：業(yè)主的要求物有所值甚至是物超所值，但具體到效勞上，有許多軟性的東西很難做到，而且眾口難調(diào)。這個問題實(shí)際上已超出了物業(yè)效勞企業(yè)的管理能力范圍。4：法不責(zé)眾跟風(fēng)不交費(fèi)案例某小區(qū)，剛開場有兩三家業(yè)主不交費(fèi)，物業(yè)效勞企業(yè)一般不會采取強(qiáng)制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費(fèi)會給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭〃作用，許多本就不愿交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主看到別人不交也沒事，就開場模仿?！澳悴唤徊皇菦]事嗎，我也不交?！ㄟ@種影響就像傳染病，有很多業(yè)主跟風(fēng)。久而久之，越來越多的人參加不交費(fèi)的行列，物業(yè)費(fèi)就更加難收。國家條例：物業(yè)效勞企業(yè)和業(yè)主的目的是一致的，通過物業(yè)效勞企業(yè)的管理工作，業(yè)主到達(dá)房產(chǎn)的保值、增值;而物效勞企業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費(fèi)而造成物業(yè)效勞跟不上，最后導(dǎo)致房產(chǎn)貶值的話，業(yè)主的利益就會有更大的損失。見解：對欠費(fèi)業(yè)主來說，他需要發(fā)動周圍的鄰居也拒絕交費(fèi)，以到達(dá)法不責(zé)眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費(fèi)來滿足自己的利益時，也會積極跟風(fēng)。業(yè)主個人不交費(fèi)，自己的房產(chǎn)得不到有效維護(hù)，損失的是自己的利益。5：對物業(yè)效勞企業(yè)利用公用面積進(jìn)展經(jīng)營不滿不交物業(yè)費(fèi)案例：近日，業(yè)主楊小姐在小區(qū)一進(jìn)樓的門洞處看到一那么健身俱樂部的廣告，而在看到這那么廣告之前，她覺得物業(yè)效勞企業(yè)根本就沒有權(quán)利這么做，既然你們經(jīng)營能掙到錢，我們大家不交物業(yè)費(fèi)好了。與上面相似的一個事例，一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出售、物業(yè)管理用房被私自出租，與開發(fā)商、物業(yè)效勞企業(yè)產(chǎn)生糾紛，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。國家條例：?物業(yè)效勞收費(fèi)方法?規(guī)定，利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施進(jìn)展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意，所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等。見解：物業(yè)效勞企業(yè)的做法是錯誤的，必須糾正，但業(yè)主不能據(jù)此不繳納物業(yè)費(fèi)。6：業(yè)主家室內(nèi)有各種問題未解決不交物業(yè)費(fèi)國家發(fā)改委、建立部公布的?物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法?中規(guī)定，物業(yè)效勞本錢或者物業(yè)效勞支出包括：管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)