第5頁(yè)共5頁(yè)2023?客服試用?期轉(zhuǎn)正總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?，珍貴的?三個(gè)月試?用期已經(jīng)?結(jié)束了。?回顧這?三個(gè)月，?我的真的?能非常榮?幸能在的?____?公司得崗?位中體會(huì)?和學(xué)習(xí)工?作。在_?___領(lǐng)?導(dǎo)等人的?培育和幫?助下，我?在___?_的工作?已經(jīng)順利?的安定了?下來(lái)，盡?管現(xiàn)在在?部門(mén)中比?較起來(lái)，?還的只是?一名勉強(qiáng)?能算是合?格的客服?。但我相?信，只要?在今后好?好努力，?我也能變?得更加出?色?？?之，在這?次的試用?期工作結(jié)?束后，我?即將在此?轉(zhuǎn)正為正?式的__?__工，?為此，特?對(duì)這三個(gè)?月的工作?情況做如?下總結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)情況?對(duì)一名新?人來(lái)說(shuō)，?試用期的?工作就像?是學(xué)習(xí)的?途徑一樣?。在正式?開(kāi)始試用?期的工作?前，我先?是在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)下?與眾多的?新同事一?起學(xué)習(xí)了?關(guān)于__?__公司?的各種相?關(guān)的事情?。其中，?尤其是對(duì)?公司產(chǎn)品?和業(yè)務(wù)的?資料。?在這次培?訓(xùn)里，我?們花費(fèi)了?很多的時(shí)?間去學(xué)習(xí)?這些資料?，并將重?要的知識(shí)?牢牢的記?下。而且?在培訓(xùn)中?，還時(shí)不?時(shí)會(huì)有針?對(duì)資料的?考試，為?此，我們?背誦方面?真的花費(fèi)?了很多的?時(shí)間來(lái)做?足準(zhǔn)備。?然而，?要做好這?份工作只?有死記硬?背顯然是?行不通的?。再后再?來(lái)的培訓(xùn)?中，我們?開(kāi)始逐步?接觸到與?顧客的溝?通，盡管?我在一開(kāi)?始面對(duì)顧?客的時(shí)候?非常的緊?張，但依?然努力保?持著工作?步驟的順?利進(jìn)行。?后來(lái)，在?慢慢的適?應(yīng)下，我?也更加順?利的適應(yīng)?了這份工?作方式。?二、工?作情況?在試用期?的工作中?，我僅僅?只是一名?非常普通?的工作新?手，在工?作的一開(kāi)?始，甚至?很長(zhǎng)一段?時(shí)間內(nèi)都?沒(méi)有成交?過(guò)一單!?看著身邊?的同事們?陸陸續(xù)續(xù)?都有了自?己成績(jī)，?我心中也?非常的焦?急。但正?是這個(gè)時(shí)?候，我卻?得到了_?___領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?，他對(duì)我?的一番總?結(jié)讓我認(rèn)?識(shí)到了自?己在工作?中的問(wèn)題?，并開(kāi)始?在后面的?工作中積?極的改進(jìn)?自己!?如今，反?思自己這?三個(gè)月的?實(shí)際愛(ài)你?，起初，?我以為這?將是一場(chǎng)?很長(zhǎng)的經(jīng)?歷。但如?今回想起?來(lái)，也不?過(guò)短短三?個(gè)月而已?，在這里?，我還有?很多沒(méi)有?學(xué)到的東?西，為此?，我更要?努力加強(qiáng)?自身鍛煉?，讓自己?能在正式?的工作中?成為真正?的銷(xiāo)售客?服!2?023客?服試用期?轉(zhuǎn)正總結(jié)?（二）?三個(gè)月的?客服工作?之后，我?在這個(gè)崗?位上積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)，也?了解了很?多在這一?方面的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?能夠在試?用期之后?對(duì)自己有?所總結(jié)。?一、常?規(guī)工作方?面客服?的日常工?作就是服?務(wù)客戶(hù)，?解答客戶(hù)?的疑問(wèn)，?收集客戶(hù)?的信息，?負(fù)責(zé)公司?一部分資?料的管理?。在有客?人到來(lái)或?來(lái)電時(shí)，?我能做好?基本的業(yè)?務(wù)問(wèn)答，?對(duì)客戶(hù)的?疑問(wèn)和咨?詢(xún)進(jìn)行解?答，同時(shí)?保證自己?的禮儀沒(méi)?有錯(cuò)漏，?落落大方?，禮貌用?語(yǔ)，遇到?刁難時(shí)也?能保持鎮(zhèn)?定，細(xì)心?地解說(shuō)，?安撫客戶(hù)?的情緒。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)方?面為了?不讓自己?拖累公司?的形象，?學(xué)習(xí)規(guī)范?的問(wèn)候用?語(yǔ)，以及?向前輩請(qǐng)?教以什么?樣的方式?解答會(huì)使?客戶(hù)滿(mǎn)意?。在這期?間積極參?加公司組?織的禮儀?培訓(xùn)，在?培訓(xùn)期間?，進(jìn)行反?復(fù)地聯(lián)系?，讓自己?在面對(duì)客?戶(hù)時(shí)能夠?下意識(shí)的?用上這些?姿勢(shì)。?加深自己?對(duì)于公司?業(yè)務(wù)的影?響，努力?地去了解?公司的產(chǎn)?品，在回?答客戶(hù)的?問(wèn)題能夠?流暢的說(shuō)?出來(lái)，同?時(shí)根據(jù)客?戶(hù)的要求?靈活回答?，使客戶(hù)?對(duì)我的服?務(wù)感到滿(mǎn)?意。三?、應(yīng)變能?力方面?在這三個(gè)?月的工作?中，我也?遇見(jiàn)了幾?次突發(fā)事?件，第一?次我并沒(méi)?有反應(yīng)過(guò)?來(lái)，還是?在同事指?導(dǎo)下將事?情處理過(guò)?去，因?yàn)?反應(yīng)不及?時(shí)，處理?不到位，?導(dǎo)致很多?后續(xù)的麻?煩還要公?司內(nèi)其他?員工幫忙?。有了第?一次的經(jīng)?歷之后，?在接下的?幾次情況?中，我慢?慢地進(jìn)步?，一次比?一次好，?到現(xiàn)在我?能夠不需?要?jiǎng)e人的?幫助，迅?速的處理?好事情，?在之后匯?報(bào)一下當(dāng)?時(shí)的情況?就可以了?。總而?言之，在?三個(gè)月里?，我在工?作上一天?比一天都?有所進(jìn)步?，每一次?的任務(wù)過(guò)?后都能對(duì)?自己有所?總結(jié)，雖?然我現(xiàn)在?仍舊有一?些不足的?地方，但?我相信，?努力將改?正我的缺?點(diǎn)，使自?己將客服?這份工作?做得更加?的完美。?202?3客服試?用期轉(zhuǎn)正?總結(jié)（三?）作為?一名公司?的新員工?，我在來(lái)?到___?_公司的?____?部門(mén)后，?認(rèn)真吸收?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)?，積極克?服自我工?作的難題?。勤勤懇?懇認(rèn)真的?完成了這?段試用期?的工作任?務(wù)。回?顧這段時(shí)?間，作為?公司新人?的我總是?在基礎(chǔ)的?工作上遇?到許多細(xì)?節(jié)上的難?題，但部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?身邊同事?們的行動(dòng)?卻讓我心?生感謝。?他們不嫌?棄我問(wèn)題?基礎(chǔ)，總?是細(xì)心且?耐心的教?導(dǎo)我工作?的問(wèn)題，?指點(diǎn)我易?錯(cuò)的細(xì)節(jié)?，讓我在?這段試用?期工作中?收益良多?。如今?，匆匆走?過(guò)了在_?___公?司的三個(gè)?月，我首?先的感到?的是自我?的成長(zhǎng)和?業(yè)務(wù)工作?上取得的?更好成績(jī)?。但緊接?著，我也?意識(shí)到自?己很大的?不足和問(wèn)?題!這?些日子里?，在工作?中我認(rèn)真?聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?的教導(dǎo)和?安排，努?力積極的?完成自身?的工作任?務(wù)。面對(duì)?工作中的?不足和不?熟練，我?愿意花時(shí)?間去學(xué)，?去練。但?從不隨意?地擅自判?斷工作，?這減少了?我很多犯?錯(cuò)的可能?。在這段?工作中，?我跟隨領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)了?____?崗位的基?礎(chǔ)，還擴(kuò)?展認(rèn)識(shí)了?____?和___?_的處理?技巧，了?解并熟練?了___?_工作的?思路。這?些都讓我?的業(yè)務(wù)能?力和對(duì)專(zhuān)?業(yè)的理解?性有了新?的突破。?但是，?通過(guò)對(duì)日?常問(wèn)題的?反思以及?與同事們?的對(duì)比，?我意識(shí)到?自己在工?作習(xí)慣和?知識(shí)運(yùn)用?上還有很?大的問(wèn)題?，常常保?留著個(gè)人?的習(xí)慣和?毛病，不?能全面發(fā)?揮自己能?力的實(shí)用?性。難以?發(fā)揮真正?的工作價(jià)?值。但?面對(duì)這些?工作上的?習(xí)慣，我?認(rèn)為自己?還需要在?思想和態(tài)?度上去改?進(jìn)，并多?加鍛煉，?讓自己真?正的適應(yīng)?____?崗位，學(xué)?會(huì)___?_工作，?為此，我?還會(huì)努力?。其次?，在公司?的環(huán)境中?，我有幸?也認(rèn)識(shí)了?許多的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?朋友。與?大家的接?觸和溝通?，不僅讓?我學(xué)習(xí)了?很多工作?上的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?更重要的?是，我從?各位的身?上，學(xué)習(xí)?了名為_(kāi)?___企?業(yè)的精神?，尤其是?在我們_?___部