第11頁共11頁2023?保潔主管?年終總結(jié)?樣本轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去，回?顧這一年?的所有工?作令人欣?慰，我們?順利地完?成了保潔?一年來各?項工作任?務(wù)，并積?累了不少?工作經(jīng)驗?。嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定，規(guī)?范化、程?序化地進(jìn)?行操作，?以一切為?了公司效?益為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了各項任?務(wù)。公?司今年將?對保潔、?實(shí)行嚴(yán)格?的培訓(xùn)制?度，所有?員工均經(jīng)?培訓(xùn)后才?能上崗。?對入職的?員工進(jìn)行?在崗培訓(xùn)?，對在職?保潔員工?進(jìn)行各方?面的知識?培訓(xùn)(如?思想教育?、禮節(jié)禮?貌、儀容?儀表、勞?動態(tài)度、?勞動紀(jì)律?、專業(yè)知?識技能)?，培訓(xùn)后?要進(jìn)行考?核，不合?格員工要?淘汰。?為了能夠?更好地完?成___?_年的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、管理檢?查制度?為了確保?作業(yè)、衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)、?責(zé)任制的?____?執(zhí)行和落?實(shí)，確保?保潔的管?理目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，將?實(shí)行檢查?監(jiān)督制度?。1、?員工每日?自查：員?工依據(jù)本?崗位責(zé)任?制、衛(wèi)生?要求、服?務(wù)規(guī)范，?對作業(yè)的?效果進(jìn)行?自查，便?于及時發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?，崗位員?工每天向?主管匯報?當(dāng)天的工?作，主管?記錄存檔?。2、?主管、班?長每日巡?查：對辦?公樓區(qū)域?內(nèi)、崗位?進(jìn)行巡查?或抽查并?定期對崗?位進(jìn)行全?面的檢查?，同時結(jié)?合檢查所?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理，及時?會報。?3、領(lǐng)導(dǎo)?定期組織?專業(yè)人員?對我保潔?工作進(jìn)行?檢查，制?定考核計?劃，完善?保潔工作?。4、?制定日常?、每周、?每月、每?季、每年?的保潔計?劃，嚴(yán)格?依據(jù)計劃?實(shí)施保潔?工作。?5、安排?工作班次?，分配工?作，檢查?各班次交?接情況，?掌握各班?工作狀態(tài)?和工作質(zhì)?量。6?、對本部?門員工的?行為規(guī)范?、業(yè)務(wù)技?能、遵章?守紀(jì)、禮?貌服務(wù)等?方面進(jìn)行?培訓(xùn)，不?斷提高員?工素質(zhì)和?清潔保養(yǎng)?水準(zhǔn)。?二.形象?規(guī)定1?、經(jīng)常注?意檢查和?保持儀表?整潔。?2、保潔?人員工作?時間必須?穿統(tǒng)一的?服裝。服?裝整齊、?干凈,要?求舉止文?明、大方?得體，精?神抖擻。?3、工?作期間,?見到領(lǐng)導(dǎo)?及同事主?動打招呼?.主動問?好.三?、每月對?員工的工?作質(zhì)量、?勞動態(tài)度?、勞動紀(jì)?律進(jìn)行考?核。項?目考核內(nèi)?容扣分標(biāo)?準(zhǔn)1、?工作質(zhì)量?停車場地?面應(yīng)無明?顯垃圾雜?物不達(dá)標(biāo)?扣___?_分2?、電梯地?毯應(yīng)無積?塵，無明?顯污漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?3、玻?璃、鏡應(yīng)?無積塵及?手印，無?明顯污漬?，光亮透?明不達(dá)標(biāo)?扣___?_分4?、衛(wèi)生間?應(yīng)無明顯?污漬不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?5、天花?板應(yīng)無積?塵、無蜘?蛛網(wǎng)不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?6、墻身?應(yīng)無積塵?，無污漬?;墻角無?蜘蛛網(wǎng)不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?7、裝?飾設(shè)施應(yīng)?無積塵、?無漬不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?8、一層?大廳地面?、墻面、?應(yīng)無積塵?、無污漬?無煙頭不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?9、花?盆應(yīng)無塵?、無污漬?、無枯葉?不達(dá)標(biāo)扣?____?分10?、外圍綠?化帶地面?無明顯垃?圾雜物不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?11、?門、門框?、門楣應(yīng)?無積塵不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?12、?消防設(shè)施?應(yīng)無積塵?不達(dá)標(biāo)扣?____?分13?、地腳線?應(yīng)無積塵?不達(dá)標(biāo)扣?____?分14?、保持地?面光潔無?污漬污跡?灰塵灰塵?污跡污漬?、垃圾雜?物不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?5、洗手?間、墻身?、除塵除?漬。日常?工作發(fā)現(xiàn)?污漬及時?清潔不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?16、未?沖洗坐廁?，不得超?過___?_分鐘各?洗手間_?___分?鐘清潔一?次不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?7、洗手?盆、臺面?、鏡面抹?凈盆身、?臺面，鏡?面抹凈刮?凈。2?023保?潔主管年?終總結(jié)樣?本（二）?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔(dān)任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運(yùn)?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進(jìn)行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項進(jìn)行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團(tuán)時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外包?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀(jì)偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進(jìn)行保?潔公司內(nèi)?部的保潔?工具實(shí)操?，清潔技?巧知識等?培訓(xùn)，定?期組織逐?個口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同?樣在保潔?員工的日?常工作期?間，對于?他們的休?息、吃飯?問題等多?加關(guān)心，?聯(lián)系工程?部在車庫?內(nèi)修建保?潔休息室?，在夏天?高溫期間?發(fā)放防暑?降溫藥品?，使大家?能夠安心?工作。在?____?月起，因?施工方戶?內(nèi)保潔撤?場，我物?業(yè)部在人?員緊張的?情況下，?抽調(diào)人員?在兩個月?的時間內(nèi)?累計入戶?清潔施工?后垃圾、?入戶內(nèi)打?掃達(dá)__?__次，?清理維修?期間公區(qū)?亂堆施工?垃圾超過?____?次，保證?了施工結(jié)?束后，業(yè)?主入住前?戶內(nèi)及公?共區(qū)域的?衛(wèi)生要求?。同時?配合實(shí)際?工作的細(xì)?則我在日?常工作中?去總結(jié)和?不斷修正?各項保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細(xì)則?和具體措?施，使各?項管理分?工明確、?責(zé)任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責(zé)、安全?操作規(guī)范?、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時檢查?員工的工?作情況，?由外包公?司主管填?寫《工作?日報表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題及?整改，與?其他部門?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報?，用以彌?補(bǔ)保潔部?門只有我?一個人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運(yùn)垃圾?清運(yùn)公司?自___?_月__?__日起?正式進(jìn)場?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業(yè)主入?住量的增?加，和裝?修戶的增?多，施工?垃圾堆放?與各戶的?車庫內(nèi)，?所以日常?的工作中?又多了一?項垃圾的?巡視。做?好估量及?時聯(lián)系清?運(yùn)車輛進(jìn)?場。部分?裝修公司?將施工物?料和垃圾?堆放在一?起，為了?防止出現(xiàn)?誤清運(yùn)，?我設(shè)計了?表格由清?運(yùn)人員與?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人簽字確?認(rèn)，同時?我另外通?知前臺聯(lián)?系業(yè)主，?做到雙保?險?；?顧這半年?多來的工?作，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和關(guān)?心下雖然?取得了一?些成績，?園區(qū)和會?所前期保?潔工作步?入正軌。?但與公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時有時不?夠冷靜，?有時急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識?指導(dǎo)自己?的工作，?爭取用更?好的成績?來回報領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任。?在步入新?的一年中?我將已更?為飽滿的?熱情和積?極的工作?態(tài)度努力?做到以下?方面：?1.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識?和公司企?業(yè)文化的?學(xué)習(xí)和提?高，創(chuàng)新?工作方法?，完善各?種管理規(guī)?定。.?2.與外?包公司主?管加強(qiáng)溝?通提高保?潔服務(wù)質(zhì)?量、工作?效率，加?強(qiáng)各方面?的培訓(xùn)。?3.結(jié)?合公司規(guī)?定逐步建?立和完善?起對外包?公司的考?核管理制?度，提高?外包公司?工作效率?水平。?2023?保潔主管?年終總結(jié)?樣本（三?）尊敬?的公司領(lǐng)?導(dǎo)：_?___年?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領(lǐng)?下，經(jīng)過?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細(xì)?致調(diào)整，?等一系列?得力的舉?措，終于?贏得了“?國家級示?范大廈”?的榮譽(yù)稱?號。在公?司跨越歷?史性之年?，我有幸?親歷并承?蒙公司的?信任，為?公司盡了?一份微薄?之力，今?天我非常?榮幸地站?在這里，?代表保潔?部與各位?同事、各?位領(lǐng)導(dǎo)共?同回顧_?___，?今天我也?非常自豪?地站在這?里，代表?保潔部與?各位同事?、各位領(lǐng)?導(dǎo)共同展?望我們即?將邁進(jìn)的?____?。在展望?中我們相?信：國貿(mào)?物業(yè)一定?是創(chuàng)新的?團(tuán)隊，最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊!一?、___?_年工作?回顧回?顧一年來?的工作，?我們緊緊?的圍繞公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略，重?點(diǎn)抓好以?下幾個方?面："?第一：抓?好制度建?設(shè)。通過?理論和技?能考核，?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?。第二?：保潔員?培訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)保?潔員的敬?業(yè)精神，?禮儀禮貌?和紀(jì)律性?，以及合?理的分配?保潔員當(dāng)?班期間的?工作流程?及時間，?第三：?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出;實(shí)?行嚴(yán)格的?查崗和點(diǎn)?名制度;?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?竄崗連天?____?起，受績?效處罰人?次___?_人。查?處環(huán)境差?30處，?責(zé)令整改?人數(shù)共計?____?人，受績?效處罰人?次___?_人.?第四：做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?，保潔部?本著盡職?盡責(zé)的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護(hù)?工作、和?一些計劃?性保潔的?工作。?第五：工?作創(chuàng)新：?在市場競?爭越演越?烈的今天?，為了能?夠輔助公?司在商場?戰(zhàn)爭中處?于不敗之?勢，只有?從服務(wù)上?下功夫。?保潔部全?體員工在?不斷的探?索公司所?有租戶的?生活規(guī)律?后，上報?公司領(lǐng)導(dǎo)?決定實(shí)施?上門服務(wù)?收取生活?垃圾，這?項創(chuàng)新服?務(wù)在廣大?租戶中引?起了一致?的好評，?與此同時?保潔部響?應(yīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)的號召?對所有新?入住的租?戶增加免?費(fèi)上門保?潔服務(wù)次?數(shù)，贏得?了口碑。?為了符合?“國家級?示范大廈?”的所有?規(guī)范，保?潔部全體?員工會努?力保證大?廈所有的?衛(wèi)生死角?和正常保?潔范圍的?清理工作?。并全面?強(qiáng)化保潔?人員“以?租戶為中?心的服務(wù)?意識”，?力求最大?限度地滿?足租戶需?求;推出?的創(chuàng)新服?務(wù)，大大?提高了租?戶對保潔?服務(wù)的滿?意率。?二、__?__年度?工作設(shè)想?___?_年，對?于公司來?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?(一)、?我們是否?真的具有?市場競爭?力，我們?雖然已經(jīng)?過了“國?家級示范?大廈”的?評選工作?，但還要?等公司進(jìn)?行完IS?O900?0質(zhì)量體?系認(rèn)證和?ISO1?4001?環(huán)境質(zhì)量?體系認(rèn)證?，我們是?否能完成?這一體系?的認(rèn)證，?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢(?二)、在?集團(tuán)公司?名下開發(fā)?的將等待?者我們?nèi)?開展工作?、輸送人?才，我們?是否有足?夠的能力?去應(yīng)對?(三)、?是我們所?處的周邊?環(huán)境的同?行的競爭?與壓力，?在___?_年和_?___年?我們理直?氣壯地說?我們物業(yè)?是一流的?，保潔部?的工作在?行業(yè)當(dāng)中?是優(yōu)秀的?。從我們?已經(jīng)知道?了的：金?地、帝都?大廈、等?一批新的?物業(yè)和我?們一起決?足市場，?但是隨著?市中心地?段的未來?規(guī)劃，我?們大廈附?近即將聳?立一座座?新的樓宇?、新的物?業(yè)，我們?是否能夠?保持市場?競爭力，?是否能夠?快速的提?升我們的?服務(wù)內(nèi)容?和服務(wù)質(zhì)?量這場未?來的市場?決足，我?們是否能?贏"_?___年?，除了要?一如既往?地作好本?職工作，?堅定“服?務(wù)”的理?念外，還?要開拓工?作思路，?____?年保潔部?工作重點(diǎn)?主要有以?下幾個方?面：A?、完善各?項管理制?度，形成?配套的監(jiān)?督機(jī)制。?____?年，我們?將在原來?的基礎(chǔ)上?，修改、?完善管理?制度，改?變以前“?人管人”?的被動狀?態(tài)，從而?走向“制?度管人，?制度約束?人”的良?性軌跡。?進(jìn)一步加?強(qiáng)對人的?管理，并?把各項工?作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行細(xì)化、?量化，一?方面，便?于操作人?員熟悉自?己該怎么?