千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦酒店工作心得報告1000字酒店工作心得報告1000字

首先介紹下我自己，我是某高校旅游管理學(xué)院的大三同學(xué)，今年暑假在一家四星酒店做短工，不為錢，只因喜愛酒店行業(yè)，期望更多的了解她。下面我將記錄下我的心得與喜愛酒店或者處于迷茫期的你一起共享。不肯定會每天寫，但肯定會寫下每一天。

1：酒店不喜愛暑期工，這個大家應(yīng)當(dāng)懂緣由(不多說)，我也是托關(guān)系進來的，早上八點報道，我七點五十到客服中心，客房部的員工都已經(jīng)在那預(yù)備晨會了，我進去找見主管，說明狀況，他已經(jīng)接到通知，我自然的就融進來了，開晨會，主管說了些事，開頭工作，學(xué)的第一項工作就是抹塵，從高到低，從里到外。這家酒店06年開業(yè)，四星級酒店，無星級服務(wù)，詳細緣由不想說，還是說我吧，客房部就我和主管兩個男丁，主管確定不會是干活的主力，重擔(dān)自然落在我身上，搬床，抱布草，扔垃圾。一上午，我就這幫幫忙，那幫幫忙，多看多問多聽少說，一上午就過來了，貌似也沒學(xué)下什么。

下午有一個團整體大退房，又有一個團要住進來，所以要搶房，20來間，我終于有機會小試身手了，先包個床，主管在一旁教導(dǎo)，什么內(nèi)包角，外包角說的我發(fā)蒙，總之我能包上，由于我來之前在網(wǎng)上看了相關(guān)視頻，哈哈，鋪床雖然感覺是女孩子的事，但在酒店，男孩子鋪床更有優(yōu)勢，力氣，高度。鋪完這個，我就沒機會再鋪了，我的主要任務(wù)就是抹塵(窗臺、桌子、鏡子、柜子、門)，補充物品(拖鞋，擦鞋布，火柴，洗衣袋，針線包，信札紙)，衛(wèi)生間的由老員工負責(zé)，貌似有許多技巧。搶完房后開了個總結(jié)會，一轉(zhuǎn)瞬就六點四十了，下班啦。感覺挺累的，盡管我也沒做什么，一天下來十來個小時，沒機會休息，中午吃飯就一小會兒，然后立刻又要回去干活，沒午睡，不像上課那樣悠閑得意了，但是蠻充實的

day2：今日主管讓我打掃高空衛(wèi)生，就是抹走廊高處的灰(緊急通道牌，應(yīng)急燈，門框等等)，正干著活，六層的老妹就說話了，大哥你幫我把客房的塵土抹下吧，抹吧，反正都是抹，抹哪不一樣啊，后來主管來了，也沒說什么，由于和她一起搭檔打掃六層的今日休假，所以的確忙不過來，我就跟著六層老妹打掃客房，細心學(xué)習(xí)，她挺熱忱的，總是說“大哥，有啥不明白的你就問我?！苯?jīng)過和她們相處，發(fā)覺她們都有個共同特點，喜愛偷懶，呵呵，可能比較年輕，但是也的確挺累人的，樓層服務(wù)員沒吧臺，全天坐的機會很少，這個我可以理解，我可能剛來的`原因，對什么都比較感愛好，總喜愛找活干，期望多學(xué)些東西，一天很快過去了，感覺沒學(xué)下什么，掃豪華套間時坐了一下?lián)u椅，真舒適啊，有錢人就是會享受

day3：今日主管讓我把3到6層的窗戶都擦了，而且要摳窗戶槽，酒店開業(yè)四年了都沒擦過，那個臟啊，干完后還要把電梯門保養(yǎng)，我就像是租來的，肯定得利用好，我走了這活就沒人干啊，老員工都替我鳴不平(私下)，我無所謂，干完這些活他還不讓我到客房學(xué)東東我就想方法，這樣下去也不是事啊，窗戶擦到三樓時，聽李姐說有空房，我連忙跑過去，鋪了張床，李姐是領(lǐng)班，她教會我不少東西，鋪床的小技巧，有收獲，還是累，酒店果真是勞動密集型企業(yè)呀，加油

day4：今日和四層一起工作，四層全部是標準間，客房數(shù)量多，兩個女孩子，全是老員工，干活速度極快，應(yīng)對大退房很是輕松，，四層每天退房的都許多，我自然得到了熬煉，兩位老妹對我也很是照看，把鋪床的機會留給我，其中一位老妹是這些員工里鋪床最快的，和她學(xué)習(xí)，和她競賽鋪床，起步就很高，自然熬煉人了，哈哈，經(jīng)過一上午的熬煉，鋪床已經(jīng)嫻熟，哈哈，悟性比較高，下午掃了公衛(wèi)，就是走廊的垃圾桶，地腳線，員工樓梯什么的，下午一位老妹和主管吵了起來，我感覺倆人都有問題，吵什么呀，都是打工的，都不簡單。今日收獲頗多，fight!

day5：還是和四層一起工作，我鋪床速度已經(jīng)很快了，9分鐘2個床，熟能生巧呀，主管各種檢查，下午我們各種整改，聽她們說，自從來了這個新主管，要求嚴格多了，估量以后給顧客供應(yīng)的價值會有所提高，但是一個小主管，對整個酒店的改觀又能起多大作用呢，我觀看，這些基層員工成天想的就是怎樣偷懶，怎樣拿同樣的工資做的活最少，怎樣應(yīng)付主管的檢查，假如換成我，我會想著怎樣做得更好，怎樣往上升。貌似上次酒店的人事變動讓許多人不滿，老妹們都帶著埋怨，個別的很不滿足主管，我個人感覺主管還挺不錯的，盡管有些嚴格，打亂了她們原來懶散的工作習(xí)慣，但對酒店來說，這是有益的，下午拖鞋消毒，這是方案衛(wèi)生，課本上沒教這些東西，晚飯不是很棒

day6：還是4層，貌似我可以固定下來了，主管找出許多細節(jié)問題，水漬，噴頭的水垢，臺燈的燈泡上有塵土，柜子里有塵，下午給我們做了培訓(xùn)，主要是細節(jié)，主管知道的挺多的，大有值得學(xué)習(xí)的地方。下午主管和領(lǐng)班吵了起