要調(diào)動一切營銷策略和促銷手段,盡可能多地吸引顧客并留住顧客.這是擺在我們每一位市場營銷人員面前的一項重要任務(wù).鉆石零售的過程就是鉆石營銷人員利用各種營銷技巧說服顧客識、信心和獨特的營銷技巧。指掌。因為我們所面對的顧客可能對鉆石有一定的認(rèn)識(這些認(rèn)識可，中,你應(yīng)該是鉆石行家,你應(yīng)該充滿信心而有根據(jù)地回答解釋顧客顧客對你的貨品的信心。相反，如果你對鉆石沒有充分的認(rèn)識,你就許不是什么問題，可是顧客可能不了解.這就需要我們的營銷人員耐有所值。然后，借助柜臺的4C卡等輔助用品，向顧客有條理地解釋購買鉆石是一筆很大的投資對每一位顧客來講都會有一種風(fēng)各類鉆石首飾的裝飾作用和裝飾效果以及各式款式與顧客的臉形特首飾不是女性的專利品，男性同樣可以擁有首飾,但男性首飾和女性首飾存在明顯的區(qū)別，男性和女性佩戴首飾的目的也不完全相特點:要么粗獷豪放，要么尊貴典雅。作用：適用性——領(lǐng)帶夾，袖扣，可成為其生活中的一部分：裝飾—-領(lǐng)帶夾、袖扣、戒指；護(hù)身所需首飾的式樣的,即營業(yè)員完全從美學(xué)的角度向顧客做出推薦的，女性佩戴首飾最主要的目的是用于自身形象的美化,他們認(rèn)為珠寶首飾可以裝飾其外表,美化自身形象,使其更具魅力。但由于生理的原不同年齡段的顧客有不同的審美觀念、興趣愛好和經(jīng)濟(jì)實力,在青年人:青年是人生最亮麗的時期，他們年輕有為、充滿朝氣,生活尤如五彩的光環(huán),不斷地變幻著色彩。在此期間人們經(jīng)歷著學(xué)業(yè)髦首飾的重要消費者。推薦要領(lǐng)：從情感方面推薦：如有紀(jì)念意義、象征意義的首飾;果上推薦：能顯示身分、富貴和職業(yè)女性特點;結(jié)合顧客個性特征推富有，不光是裝飾品還有其它作用，如保健作用,也想著為后人留點件”就是手指了，對手指的美化裝飾，是在進(jìn)行細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào).人體局后，其它部分自然而然處于被遮蔽的狀態(tài)中.一只戴著精美戒指的手讓手指頭來實現(xiàn)這個審美轉(zhuǎn)移，戒指才有了穩(wěn)定的女性飾物身女性增加魅力，那么戒指就不可能成為女人們千百年一直寵愛的飾在審美中表達(dá)出女性的社會存在。的手、及手指而言，有不少俗成的約定.首先，戒指是戴在左手還是右手？有人說男左女右，有這一講究嗎?當(dāng)然是根據(jù)每個人的習(xí)慣而人在日常生活與工作中，較多地使用右手.為防止戒指與其它物體的相對少一些。也有歷史傳說：左手顯示的是上帝給你的運(yùn)氣。當(dāng)然,想結(jié)婚；戴在中指上表示已有意中人、正在戀愛中；戴在小指,這是最新潮的戴法,表示想單身更強(qiáng)調(diào)以嫻熟的銷售技巧在激烈的市場競爭中取勝。了，顧客進(jìn)入店內(nèi)，特別是從未光臨過本店的顧客進(jìn)入店內(nèi),心里總件鉆石的花費可能是普通顧客一年、甚至更長時間的積蓄,消費起來種防范意識就會更加強(qiáng)烈我們假設(shè)這樣一個場景一位文雅的小地推介商品，還主動地詢問她要購買什么商品.但這位小姐始終表情不會這樣去接待顧客的。要向顧客推薦自己的產(chǎn)品,必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理,知道顧初次與顧客接觸，千萬不要過于熱情，以免讓其產(chǎn)生防范心理,要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和面部表情的變同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的準(zhǔn)——顧客較長時間在柜臺前駐-—顧客較長時間看某一類首——顧客要求營業(yè)員拿首飾給他/她看出來給你看看好嗎?如果客人沒有明顯拒絕的表示,應(yīng)該快速取出商當(dāng)然,有些顧客可能由于擔(dān)心你取出貨品是想向他發(fā)起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應(yīng)該尊重顧客的意見，繼續(xù)讓其瀏覽欣賞,同時在點，營業(yè)員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之后,在適當(dāng)希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重,成為，滿足。珠寶在人類的歷史長河中逐漸地被賦予了許多文化和情感內(nèi)漂亮的珠寶確實能給人以美的享受,特別是品質(zhì)優(yōu)良、設(shè)計獨特、做你的氣質(zhì)”這類恰如其分的贊美的話往往能起到令客人最終做出購買決定的作用。國的消費者中，特別是在老年消費者中,保值增值的觀念根深蒂固，以上講的是感性因素,它決定了顧客的購買動機(jī)。而做工的優(yōu)劣、大的選擇余地，能否在貴店成交,這就取決于營業(yè)員留住顧客的能力。讓其發(fā)表見解和疑問,往往可讓顧客在交談中通過營業(yè)員的解釋排除這樣做既可以增強(qiáng)客人對你的信任，又可以解除他們對你的緊張情緒。價格問題。不論貴店的價格多么合理，只要顧客想買,他就要為這件之前就與顧客討論價格問題,那就可能打消顧客購買的念頭。就如經(jīng)過你耐心、細(xì)致的介紹,現(xiàn)在,顧客已接收你的推薦,準(zhǔn)備購買A外型檢測：首先告訴顧客戒指的顏色是純正,表面鍍層均勻、B。造型質(zhì)量請顧客觀察戒指的工藝質(zhì)量，鉆石鑲嵌牢固，各鑲齒均勻、精巧，表面光滑，用手觸摸，表面平滑，無細(xì)小的毛刺例如根據(jù)你對顧客的了解和柜臺內(nèi)存貨的情況你欲向顧客推薦顆顏色切工上乘、凈度為SI的鉆石,你會采用什么方法？這顆鉆的顏色為白你看它晶瑩剔透閃閃生輝這是由于不僅其顏色上乘,而且切工優(yōu)良,每個刻面都經(jīng)過精心琢磨，它們不僅表面光滑、平度級別不是很高，但也屬肉度級別不是很高，但也屬肉眼下無瑕的鉆石都為肉眼下無瑕的凈度級別,極少數(shù)為放大鏡下無瑕級的。"或火彩,更不會影響鉆石的耐久度，這種內(nèi)部特征恰恰使這顆鉆石獨4C圖解，令顧客相信不同貨品的價格是合理的,有章可循的。但在運(yùn)用這些資料時,;;————用照明條件下,—-象這類K級以上級別的鉆石,—-——————特別是切工優(yōu)良,識和了解，如果顧客真心要買，應(yīng)該是成交的時候了－－,不要錯過--——查看標(biāo)價牌、商標(biāo)牌——詢問售后服務(wù)——修改尺寸很快，只需兩天時間-—-—佩戴時建議您注意以下幾點——可以定期把首飾送到店里來清洗,檢查--淡化價格問題，多強(qiáng)調(diào)情感問題--淡化價格問題，多強(qiáng)調(diào)情感問題受佩戴品牌貨品帶來的榮譽(yù)與自豪.饋贈禮品也是促進(jìn)成交的一種好方式,不管禮品的輕重,,. 達(dá)成交到這一階段,應(yīng)力戒“匆忙"，并注意以下幾點;--不講多余的話、學(xué)會適時結(jié)束談;;;交易達(dá)成以后，就要進(jìn)入商品交付階段.首先要詢問顧客的貨款支付方式，為顧客開好票據(jù)，是現(xiàn)金支付還是刷卡,然后，引導(dǎo)顧客到收銀臺結(jié)算。在這個間隙的時間里,你應(yīng)該快速而有條理地為客人首飾的佩戴及保養(yǎng)常識，并歡迎他定期來本公司做清洗、維護(hù)工作;對零售店的銷售人員來說，應(yīng)注意不要對待顧客有所差別,即遵循平等化原則.顧客來商店的動機(jī)會有所不同;顧客的個性特點會有所不同；但為了要時間允許，都要為顧客提供同等質(zhì)量的服務(wù)。購買行為，使需求得以實現(xiàn),這是一個復(fù)雜的過程，營業(yè)員要從顧客進(jìn)入店堂的那一刻起，盡一切力量了解顧客的需求,并設(shè)法滿足其需作為銷售