企業(yè)績(jī)效考核管理改進(jìn)之走向成熟不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷解決問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)的兩大問(wèn)題建立系統(tǒng)解決問(wèn)題的績(jī)效管理機(jī)制為企業(yè)穩(wěn)步走向成熟助一臂之力現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)的兩大問(wèn)題業(yè)務(wù)定義問(wèn)題成長(zhǎng)陣痛問(wèn)題如何定義組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容利潤(rùn)區(qū)分布戰(zhàn)略控制點(diǎn)“微笑曲線”理論附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)組裝銷售品牌和服務(wù)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間小利潤(rùn)空間大技術(shù)生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)工序行業(yè)價(jià)值鏈分析示例

分析方法（以彩電為例）注釋行業(yè)價(jià)值鏈利潤(rùn)率戰(zhàn)略控制點(diǎn)123整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)零部件？%？%？%？%？%？%ⅤⅤ行業(yè)價(jià)值鏈分析是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)后對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)做深入分析企業(yè)應(yīng)將其價(jià)值鏈向高利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片），如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以此來(lái)鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位“耐克”與“富士康”的啟示設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷品牌管理績(jī)效管理從價(jià)值鏈分析開(kāi)始“上下游一體化產(chǎn)供銷一條龍”戰(zhàn)略控制點(diǎn)比較優(yōu)勢(shì)高利潤(rùn)區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)基礎(chǔ)：經(jīng)營(yíng)理念業(yè)務(wù)定義核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命何謂企業(yè)成長(zhǎng)陣痛？組織發(fā)展缺口=成長(zhǎng)陣痛組織規(guī)模和發(fā)展水平時(shí)間收入基礎(chǔ)架構(gòu)企業(yè)生命周期的7個(gè)成長(zhǎng)階段一、創(chuàng)業(yè)階段四、鞏固階段七、衰落及復(fù)興階段六、整合階段五、多元化階段三、規(guī)范化階段二、擴(kuò)張階段前4個(gè)階段表明企業(yè)從創(chuàng)立初期到成熟期的特征第五至第七階段是成熟期后的階段企業(yè)發(fā)展“金字塔”原理企業(yè)文化價(jià)值信念規(guī)范管理系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理培訓(xùn)系統(tǒng)控制或績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售IT研發(fā)人力資源營(yíng)銷資源管理財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資源技術(shù)資源人力資源產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)定義目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)利基市場(chǎng)1經(jīng)營(yíng)理念23456組織發(fā)展的6項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)定義核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段的關(guān)鍵任務(wù)第一階段企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)管理企業(yè)文化開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲取資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別并界定市場(chǎng)第一階段：創(chuàng)業(yè)階段市場(chǎng)定義目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)利基市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）開(kāi)發(fā)第二階段企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)管理企業(yè)文化開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲取資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別并界定市場(chǎng)第二階段：擴(kuò)張階段資源管理財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資源技術(shù)資源人力資源運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售IT研發(fā)人力資源營(yíng)銷第三階段企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)管理企業(yè)文化開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲取資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別并界定市場(chǎng)第三階段：規(guī)范化階段管理系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理培訓(xùn)系統(tǒng)控制或績(jī)效管理系統(tǒng)第四階段企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)管理企業(yè)文化開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲取資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別并界定市場(chǎng)第四階段：鞏固階段企業(yè)文化價(jià)值信念規(guī)范管理企業(yè)成長(zhǎng)的高級(jí)階段財(cái)務(wù)績(jī)效的六大驅(qū)動(dòng)力企業(yè)文化管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)資源產(chǎn)品市場(chǎng)財(cái)務(wù)績(jī)效企業(yè)常見(jiàn)的10種成長(zhǎng)陣痛■員工感到時(shí)間不夠用■員工花太多時(shí)間來(lái)“滅火”—解決突發(fā)問(wèn)題■員工不清楚別人在做什么■員工對(duì)公司的發(fā)展目標(biāo)缺乏了解■企業(yè)缺少優(yōu)秀管理人員■員工認(rèn)為“要正確地完成這件工作，我必須親自干”■大多數(shù)人認(rèn)為開(kāi)會(huì)是在浪費(fèi)時(shí)間■雖有計(jì)劃，但罕有計(jì)劃實(shí)施，以至于工作往往不能完成■一些員工對(duì)自己在公司的職位有危機(jī)感■公司銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，但利潤(rùn)沒(méi)有相應(yīng)增加企業(yè)成長(zhǎng)陣痛與財(cái)務(wù)績(jī)效研究數(shù)據(jù)表明：某種程度的成長(zhǎng)陣痛預(yù)示著未來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的“不安全”或“不健康”。具體而言，就是說(shuō)必須把成長(zhǎng)陣痛值控制在30分以下，即紅色區(qū)域以下。建立系統(tǒng)解決問(wèn)題的績(jī)效管理機(jī)制企業(yè)管理的基本職能PDCA績(jī)效管理模式建立績(jī)效管理系統(tǒng)的價(jià)值管理培訓(xùn)與需求分析企業(yè)管理的最基本職能計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制是否是按照計(jì)劃運(yùn)行？存在什么問(wèn)題？問(wèn)題存在的根源？如何進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。建立一個(gè)控制平臺(tái)PDCA是一個(gè)科學(xué)的管理程序DPCCADCPADPCADPACPDAADCP計(jì)劃（P）實(shí)施（D）評(píng)估（C）改進(jìn)（A）PDCA績(jī)效管理模型過(guò)程：方法（A）—展開(kāi)（D）—學(xué)習(xí)（L）—整合（I）結(jié)果：水平（Le）—趨勢(shì)（T）—對(duì)比（C）—整合（I）績(jī)效計(jì)劃（P）績(jī)效管理模式績(jī)效改進(jìn)（A）績(jī)效評(píng)估（C）績(jī)效執(zhí)行（D）目標(biāo)結(jié)果形成系統(tǒng)解決問(wèn)題的工作機(jī)制1.目標(biāo)設(shè)定2.績(jī)效管理方案1.分工2.實(shí)施工作計(jì)劃改進(jìn)（Action）評(píng)估（Check）執(zhí)行（Do）1.績(jī)效改進(jìn)方案2.績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)1.實(shí)績(jī)分析2.績(jī)效評(píng)估計(jì)劃（Plan）PCDA

建立績(jī)效管理系統(tǒng)的價(jià)值所在

千萬(wàn)不要誤認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理僅僅是人力資源管理的研究課題績(jī)效管理系統(tǒng)的功能：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；2、持續(xù)提升，健康發(fā)展。建立績(jī)效管理系統(tǒng)，就是建立了系統(tǒng)地解決問(wèn)題和持續(xù)提升的機(jī)制科學(xué)性、系統(tǒng)性、兼容性標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化為什么要建立績(jī)效管理系統(tǒng)？理念一般機(jī)制行為系統(tǒng)機(jī)制實(shí)踐證明：真正能促使組織績(jī)效提高的是組織成員行為的改變管理培訓(xùn)金字塔轉(zhuǎn)型管理技能組織發(fā)展技能＊戰(zhàn)略規(guī)劃＊組織規(guī)劃＊戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)才能＊文化管理組織管理技能＊計(jì)劃＊組織＊績(jī)效管理/控制＊管理培訓(xùn)＊財(cái)務(wù)管理＊團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)管理技能＊培訓(xùn)/訓(xùn)練＊日常監(jiān)督/激勵(lì)＊業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估＊會(huì)議管理核心管理技能＊沖突化解＊時(shí)間管理＊有效授權(quán)＊人際溝通能力＊有效的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力＊決策能力角色認(rèn)知所需技能個(gè)人心態(tài)第四階段第二階段第三階段第一階段以企業(yè)創(chuàng)始人言談舉止的榜樣作用為主。1.創(chuàng)業(yè)階段2.擴(kuò)張階段3.規(guī)范化階段4.鞏固階段基層管理者中層管理者高層管理者管理最高層所有管理者培訓(xùn)需求分析模型戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析培訓(xùn)的背景是什么？在哪些方面需要培訓(xùn)？培訓(xùn)的原因需求評(píng)價(jià)結(jié)果法律法規(guī)基本技能的缺乏績(jī)效不佳新技術(shù)顧客需求變化新產(chǎn)品更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新工作是否需要培訓(xùn)？培訓(xùn)內(nèi)容是什么？誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)？采用何種培訓(xùn)形式？培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？員工的培訓(xùn)期望是什么？誰(shuí)需要培訓(xùn)？為企業(yè)穩(wěn)步走向成熟助一臂之力■管理培訓(xùn)課程：①《融入實(shí)踐的績(jī)效管理改進(jìn)方略》②《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》③《LEP績(jī)效管理》④《生產(chǎn)績(jī)效管理》

■管理咨詢顧問(wèn)：績(jī)效管理系統(tǒng)改進(jìn)

有問(wèn)有答專業(yè)互動(dòng)管理工具《融入實(shí)踐的績(jī)效管理改進(jìn)方略》績(jī)效管理的功能：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?？?jī)效管理改進(jìn)的核心課程《生產(chǎn)績(jī)效管理》——怎樣做好“減員、降耗、增效”《LEP績(jī)效管理》——卓越領(lǐng)導(dǎo)如何掌控組織績(jī)效《政府績(jī)效管理》——建設(shè)服務(wù)型政府的必由之路《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法與途徑績(jī)效管理改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)課程績(jī)效管理改進(jìn)咨詢式輔導(dǎo)管理咨詢顧問(wèn)績(jī)效管理系統(tǒng)改進(jìn)PDCA績(jī)效管理模式

項(xiàng)目顧問(wèn)長(zhǎng)期顧問(wèn)管理咨詢顧問(wèn)管理評(píng)估調(diào)研診斷瓶頸突破推行實(shí)施鞏固提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)估全面管理評(píng)估生產(chǎn)運(yùn)作評(píng)估人力資源（三者選其一）成立績(jī)效管理改進(jìn)工作委員會(huì)成立新績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組成立新績(jī)效管理系統(tǒng)推行小組成立新績(jī)效管理系統(tǒng)稽查小組調(diào)研管理者及有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)先由客戶企業(yè)按照提供的表格填寫(xiě)好三年內(nèi)的有關(guān)數(shù)據(jù)，然后根據(jù)所填數(shù)據(jù)出具分析報(bào)告進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查訪問(wèn)、查閱相關(guān)資料和問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，并掌握客戶企業(yè)在管理方面的真正需求所在在找到影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸并予以設(shè)法突破的基礎(chǔ)上，了解現(xiàn)有績(jī)效管理框架的同時(shí)，做好植入可兼容的新系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作根據(jù)現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，本著有效性、兼容性和可操作性的原則，進(jìn)行新績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分工布局好新績(jī)效管理系統(tǒng)的推行和實(shí)施工作。要求各部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）、各工作崗位迎接變革?？?jī)效管理推行小組分頭指導(dǎo)。由稽查小組成員檢查各部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）、各崗位是否變革到位。查行動(dòng)、查數(shù)據(jù)真實(shí)性、查問(wèn)題與效果。2周（項(xiàng)目前）6周6周5周6周2周21h63h63h63h52.5h21h（計(jì)）現(xiàn)場(chǎng)工作：績(jī)效管理改進(jìn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施謝謝大家！更大的成功來(lái)自不斷地解決問(wèn)題即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。9月-239月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹(shù)一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言09:5509:5509:55:289月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。9月-239月-239月-239月-2309:5509:55授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。11-9月-2311-9月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。9月-239月-239月-23用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。09:55:2809:55:2809:559月-23決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!9月-239月-2309:5509:55:28世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。管理部門(mén)是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。11-9月-2311-9月-239月-23將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。2023年9月11日11九月2023做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。九月239月-2309:55大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)