2023年行政部年度工作總結(jié)（通用篇）行政部年度工作總結(jié)篇1

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開的會發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠主動的協(xié)作及幫助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而奢侈時(shí)間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人肯定會細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，耐性細(xì)致。

三、接下來的工作安排：

會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政部年度工作總結(jié)篇2

20xx年，在公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、聘請等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了主動貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)建了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、資產(chǎn)檔案、合同檔案管理工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精確剛好，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了剛好處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。勝利組建了指揮部食堂，制定了秋冬兩季菜單；行政部在待物接人、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作核心主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購 、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有安排，落實(shí)有措施，做到了主動主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了剛好處理剛好反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了主動熱忱不越位。

2、在工作安排中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，變更行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來支配的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的須要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作實(shí)力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)剛好“充電”，做到基本學(xué)問篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)、修身學(xué)問勤學(xué)、急需學(xué)問先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都須要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深化調(diào)研，駕馭實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部安排從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作主動性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育員工主子翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝合力。

行政部年度工作總結(jié)篇3

行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有突破。在各部門同事的協(xié)作幫助下，行政部的工作得到了有效的開展?，F(xiàn)將20xx年工作做如下簡要總結(jié)。

一、人事管理方面

1、有針對性、合理地聘請一批員工，配備到各崗位。

2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作；

3、內(nèi)部員工的考核工作；

4、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

5、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、完善了公司各項(xiàng)制度；

2、證照辦理、年檢、變更事宜；

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)的溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

三、售后方面

1、主動與物業(yè)溝通，定期回訪。削減投訴；

2、售后維保合同的續(xù)簽，維保款的催收。

四、出納方面

1、每月工資表的制定與發(fā)放；

2、日記帳的登記，員工報(bào)銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。

20xx年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺；

2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

我認(rèn)為今年行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、接著完善公司制度建設(shè)。

特殊是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是各市場部負(fù)責(zé)人，需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)安排，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、幫助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境

4、加緊各項(xiàng)資質(zhì)的辦理。

5、加強(qiáng)勞動人事管理工作：

6、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20xx年的工作中雖取得了肯定成果，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動協(xié)作各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政部年度工作總結(jié)篇4

時(shí)間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)就本年度部門重要工作狀況做總結(jié)回顧。

1、依據(jù)各部門的物品需求單編制月選購 安排，并做好辦公用品、保潔用品、綠化用品及其他日常用品的選購 ，及物品的領(lǐng)用、發(fā)放工作，做好物品出入庫的登記，每月盤存，做到帳物相符。定期跟蹤各部門物品的運(yùn)用狀況，嚴(yán)格限制各項(xiàng)辦公費(fèi)用、保潔費(fèi)用開支，以節(jié)約降低成本為第一原則，對物品的運(yùn)用做到有效的管控。

2、做好各類文件的收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印，并在登記薄上作好具體登記、記錄，剛好將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特殊是外來文件、重要信息剛好上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后剛好傳遞給相關(guān)部門或進(jìn)行相應(yīng)的處理，并整理立卷歸檔；

3、做好合同管理工作，妥當(dāng)保管公司合同檔案，參加合同的草擬、審核工作，剛好做好合同款項(xiàng)的跟蹤、催繳。

4、證照管理工作，順當(dāng)完成公司企業(yè)名稱、注冊資本變更的工作，20xx年度物業(yè)公司企業(yè)信用檔案年檢工作及省建設(shè)廳資質(zhì)網(wǎng)上審查工作。

5、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如物管站等做好溝通工作，使公司對外工作通暢。6、參加接待各類外界人士對小區(qū)的參觀、來訪，并適時(shí)跟蹤記錄各類社區(qū)文化活動，形成圖文資料；

7、主動做好員工意外險(xiǎn)投保工作，剛好做好離職人員的變更手續(xù)的辦理，并做好員工工傷處理工作。

8、服裝管理，依據(jù)公司人員變動狀況對公司工裝進(jìn)行收取與發(fā)放。9、食堂管理方面，在保障員工都能吃好的前提下對食堂運(yùn)作模式持續(xù)改進(jìn)，增加員工的滿足度。對食堂進(jìn)行科學(xué)有安排的管理，盡量降低食堂運(yùn)作成本增加員工伙食質(zhì)量，杜絕奢侈。確保飲食的質(zhì)量和衛(wèi)生，盡可能讓大家都吃好。

10、做好公司各部門后勤管理保障工作，剛好、主動的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

行政部年度工作總結(jié)篇5

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在寧波萬達(dá)商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻形勢，行政部集中管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、聘請等工作重點(diǎn)，注意行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司年度目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成做出了主動貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將過去一年的工作報(bào)告如下：

第一，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部仔細(xì)履行職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效，為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展創(chuàng)建了有利條件。

比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清楚嚴(yán)格；做到了收發(fā)公文的精確剛好，剛好辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報(bào)銷等工作正常有序開展。勝利組織了戶外文化發(fā)展、羽毛球競賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)課程、員工體檢等活動，做到了賽前打算、活動過程指導(dǎo)、賽后有成效，深受好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

其次，加強(qiáng)服務(wù)，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三個(gè)服務(wù)”，即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶。在過去的一年里，我們圍繞中心開展工作，在服務(wù)工作方面取得了以下三點(diǎn)成果：

1、變被動為主動。對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們力求考慮，服務(wù)第一。特殊是由行政部管理的食堂、倉庫、選購 、車輛及辦公耗材限制、辦公設(shè)備維護(hù)等日常工作，是有安排、有措施、有記錄、主動完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時(shí)事情基本都剛好處理和反饋，當(dāng)天就把事情清理干凈了。在幫助和協(xié)作其他部門的工作中，我們也堅(jiān)持主動熱忱。

2、在工作安排中，每月突出1—2個(gè)“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新，變更等待領(lǐng)導(dǎo)支配行政部工作的習(xí)慣。

3、創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作思路和方法，以適應(yīng)公司發(fā)展的須要，在工作中做出新的舉措，推動行政部門的工作更上一層樓。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式，提高工作效率，增加服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

一年來，我部仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和集團(tuán)制度，增加了學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)的意識，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

第四，仔細(xì)履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。

2、嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，公司強(qiáng)調(diào)以更好地適應(yīng)市場競爭，我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，勝利舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作安排之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全限制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部舉薦等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時(shí)溝通，深化的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善。

行政部年度工作總結(jié)篇6

20XX年別人在驚慌和勞碌中度過，而我們的產(chǎn)線員工基本上是輕輕松松的度過了一年。我們是新等建的工廠，這一年我們著力點(diǎn)是開發(fā)新項(xiàng)目，并且大多數(shù)項(xiàng)目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應(yīng)，人員的需求也不會許多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。回顧一年來，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：

一、工作狀況

1、協(xié)作公司的發(fā)展和用工的需求進(jìn)行人員的聘請：

深圳是一個(gè)以外來打工者為主的城市，具有人員流淌大的特點(diǎn)，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要親密協(xié)作部門用工需求，剛好補(bǔ)充合適的員工進(jìn)來自然是人事行政部的之要工作之一。

聘請主要是人員流淌的補(bǔ)充。依據(jù)缺崗的狀況，我們通過多種方式進(jìn)行聘請，包括張貼宣揚(yáng)公告、激勵(lì)內(nèi)部員工介紹、利用摯友舉薦、網(wǎng)上聘請等方式進(jìn)行聘，這一年來基本上能剛好將缺崗人員補(bǔ)充就位，保證20xx年生產(chǎn)用工之須要。

在技工方面，個(gè)別新增帶有肯定技術(shù)含量的崗位沒能全面滿意公司的發(fā)展之需，導(dǎo)致公司的技術(shù)人才仍舊欠缺。20xx年仍需努力去聘請這方面的人才，以達(dá)到提高公司的技術(shù)力氣和管理實(shí)力。

2、做好宣揚(yáng)培訓(xùn)工作

為了讓新進(jìn)員工盡快熟識公司的有關(guān)規(guī)章制度，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對新進(jìn)員工進(jìn)廠還支配了上崗前的培訓(xùn)制度，為新進(jìn)員工講解公司的相關(guān)規(guī)定，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。另外在20xx年10月推出新修訂的《員工手冊》后，我們同樣支配時(shí)間對全體員工進(jìn)行一次新的《員工手冊》培訓(xùn)，讓全部員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。

為了做好看板宣揚(yáng)和便利閱讀，我們重新規(guī)劃了宣揚(yáng)欄的擺放，利用宣揚(yáng)欄空間進(jìn)行必要的宣揚(yáng)，使宣揚(yáng)欄既有制度性的通告，也有消遣性的宣揚(yáng)內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認(rèn)同公司的制度文化和消遣文化。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理落實(shí)制度執(zhí)行

針對上半年管理比較松懈，紀(jì)律比較散慢的狀況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特殊是新《員工手冊》出臺后，進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特殊嚴(yán)峻的行為進(jìn)行了必要的懲罰告知。通過這些措施，到20xx年底，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，提升了公司的形象。

4、做好后勤服務(wù)

后勤服務(wù)方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng)。對于新進(jìn)廠員工，還做好健康證檢查跟進(jìn)，保證每位進(jìn)廠的員工都持有健康證，同時(shí)為有須要的員工做好住宿支配，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時(shí)間為新進(jìn)的員工辦理好相關(guān)的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時(shí)之間用錢有困難的員工，根據(jù)規(guī)定賜予辦理預(yù)借款手續(xù)，讓他們到出納處預(yù)借生活費(fèi)用，解決新進(jìn)員工的生活擔(dān)憂，讓新進(jìn)員工感受到公司對他們的關(guān)懷。

5、設(shè)法調(diào)動員工的工作主動性

為了進(jìn)一步調(diào)動員工的工作熱忱和工作主動性，我們與有關(guān)部門協(xié)作于9月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評比方案，通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項(xiàng)評獎(jiǎng)活動來調(diào)動全體員工、各生產(chǎn)班組的主動性，進(jìn)一步提升員工工作熱忱和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。

二、存在的問題

1、員工工作主動性不高。上班時(shí)間閑聊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作時(shí)有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗閑聊也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。

2、管理水平比較低，極需提高。總體的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織實(shí)力欠缺，沒有能夠很好的把團(tuán)隊(duì)的極性帶動來。在生產(chǎn)支配上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員常常走來走去的，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。當(dāng)然，新產(chǎn)品中的個(gè)別零件不是很標(biāo)準(zhǔn)，也影響了裝配效果，還有就是許多產(chǎn)品是第一次做，沒什么閱歷，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。

3、沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。就是說大局意識、服務(wù)意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時(shí)，扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調(diào)性也差，表現(xiàn)在工作上就是擔(dān)憂自己多做了會吃虧，沒有形成一種主動熱忱的工作氛圍，更別說奉獻(xiàn)那一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了，所以影響到整個(gè)工作效率的提高。當(dāng)然，沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神與公司的文化宣揚(yáng)不到位也在很大關(guān)系。

4、人事行政部在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對生產(chǎn)所需的特別崗位人員沒能剛好補(bǔ)充進(jìn)來，夏天沒有定期支配涼茶的供應(yīng)，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有許多細(xì)微環(huán)節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進(jìn)一步去完善。

5、文化宣揚(yáng)和文體活動還是比較單調(diào)。因?yàn)楣緞偲鸩剑栽诠镜慕M織活動文化宣揚(yáng)方面還是比較薄弱，活動支配還比較單調(diào)。

三、展望機(jī)會與挑戰(zhàn)并存

1、來自人力資源方面的機(jī)會與挑戰(zhàn)

生產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境越來越困難，制造成本不斷的攀升，人力資源成本也不例外，所以“人雖然多，卻越來越難招”這是我們?nèi)耸滦姓械墓沧R。20xx年我們公司著力點(diǎn)在于項(xiàng)目開發(fā)和產(chǎn)品整合，對人員的需求不是許多。其實(shí)人也是一種資源（資本），并且是財(cái)寶的創(chuàng)建者，所以有一句話是這樣說的：“人才=錢財(cái)”。隨著公司產(chǎn)品的開發(fā)及整合完成，20xx年必將進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)，對生產(chǎn)員工的需求會不斷增多，所以人事行政部必需把握這個(gè)用工機(jī)會，提前著手廣泛開展人員聘請工作，選擇適合的員工加入我們公司。招到人還要想方法留住人，將人員留住了，才可以為公司創(chuàng)建效益，同時(shí)也削減聘請成本，這就是我們的挑戰(zhàn)之一；

2、打造團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會與挑戰(zhàn)

隨著員工隊(duì)伍的日益擴(kuò)大，來自四面八方的員工素養(yǎng)當(dāng)然參差不齊，對人生的價(jià)值觀的看法也不一樣。如何讓這些來自不同地方而又千差萬別的人員組合在一起，并且還要發(fā)揮他們最大的潛能呢？首先要張揚(yáng)特性，發(fā)揮個(gè)人的特長，量才而用，不要壓抑其優(yōu)點(diǎn)，讓他們有一個(gè)展示平臺的空間；其次建立有效的溝通機(jī)制，將各人的特長有效的組合在一起。假如沒有一個(gè)良好的溝通平臺，信息就會受阻，無法很好的將全部的正能量組合到一起，也就無法顯示出團(tuán)隊(duì)精神所具有的那種優(yōu)點(diǎn)（發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同作戰(zhàn)）；最終就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔之以文化活動來練就一種團(tuán)隊(duì)的大局意識、服務(wù)意識、和合作協(xié)同意識，并具有肯定的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)讓員工在成長中感受到公司濃郁的文化氛圍，促使團(tuán)隊(duì)成員有一種正確的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲精神，從而形成堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。這是20xx年的其次個(gè)挑戰(zhàn)（當(dāng)然這須要肯定的經(jīng)費(fèi)投入才可以形成）。

3、提升日常管理的機(jī)會與挑戰(zhàn)

20XX年許多數(shù)據(jù)不健全，不能賜予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，須要不斷總結(jié)過去的閱歷，須要做好工資福利的建檔工資；人為資源的聘請、錄用、考核、變動、升遷等也要建立健全檔案；對于那些受獎(jiǎng)或受罰，對于公司涌現(xiàn)出的好人好事等要做好通報(bào)表揚(yáng)或指責(zé)，以彰顯公司的公允、公證，張揚(yáng)先進(jìn)鞭策落后；最終還要不斷完善公司的規(guī)章制度，使之更簡明更符合公司的現(xiàn)狀，以利于共同遵守。當(dāng)然，在整個(gè)20xx年期間我們所要做還有許多，在此就不一一列舉了。

總之，人事行政部要以一種服務(wù)的心態(tài)協(xié)作各部門做好20XX年的各項(xiàng)工作！

行政部年度工作總結(jié)篇7

在員工考勤和考核方面，嚴(yán)格根據(jù)公司制度執(zhí)行，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公允、公正，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對于各個(gè)部門須要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前打算好全部文件和資料，對于常常運(yùn)用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在運(yùn)用時(shí)可以隨時(shí)領(lǐng)取，不耽擱大家工作。

幫助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。

加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強(qiáng)自己的學(xué)問儲備。

隨時(shí)打算接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

20xx年立刻就要到來，在新的一年里，我肯定努力完善自己，嚴(yán)格根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作；奉行后勤服務(wù)一線的工作看法，做到主動幫忙、熱忱服務(wù)，與其他部門人員加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，我會以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

行政部年度工作總結(jié)篇8

在過去的20xx年，人資行政工作雖然取得了肯定的成果，但是也存在著一些問題，為此20xx年的工作將在今年的基礎(chǔ)上不斷的完善，特制定以下安排：

一、建立健全員工宿舍平安、衛(wèi)生管理制度，使員工宿舍真正成為員工溫馨之家。

1、完善員工宿舍檢查機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生、平安檢查通報(bào)，由現(xiàn)在每月抽查改成常態(tài)化檢查，通過檢查消退運(yùn)用大功率電器，抽煙，喝酒等現(xiàn)象，使宿舍真正成為平安的、衛(wèi)生的、大家都滿足的宿舍。

2、加強(qiáng)宿舍長的管理職能，通過獎(jiǎng)罰制度來激發(fā)宿舍長的管理激情，定期召開宿舍長會議，聽取宿舍管理看法，從管理上找緣由。

3、做好宿舍的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作，維護(hù)好各類設(shè)施設(shè)備，對一些須要保修資產(chǎn)、須要修理資產(chǎn)等剛好快速的保修，提升管理效率，服務(wù)好宿舍每個(gè)員工。

4、加強(qiáng)宿舍值班管理員的管理，使宿舍管理員的管理不流于形式，真正做到監(jiān)督檢查作用，做好員工與人力資源部的有效的溝通橋梁。

5、做好棉織品的清洗、數(shù)量清點(diǎn)，報(bào)損等工作。

二、加強(qiáng)員工餐廳的考核機(jī)制，提高員工餐廳飯菜的質(zhì)量。

1、針對現(xiàn)有的員工餐廳考核機(jī)制，值班經(jīng)理打分已不能滿意現(xiàn)有考核需求，因此明年將針對員工餐廳的考核進(jìn)行改革，屆時(shí)將邀請各部門員工，或隨機(jī)抽查，或各部門排班，或調(diào)查問卷等形式對員工餐廳進(jìn)行考核，同時(shí)對湯的種類進(jìn)行完善，主食品種完善，早餐品種完善，以此來提高員工滿足度。

2、員工餐廳衛(wèi)生狀況安排也納入到考核管理機(jī)制，對衛(wèi)生狀況也進(jìn)行考核，同時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，使員工餐廳的整體素養(yǎng)上升及進(jìn)步。

3、對員工餐廳的菜單進(jìn)行公布，制定每周菜單，每月最受歡迎菜，廚師長舉薦菜等，進(jìn)行菜品的創(chuàng)新與開發(fā)。

三、嚴(yán)格司機(jī)班組出車審批，按時(shí)精確上交油耗費(fèi)用。

1、司機(jī)班組最重要的是平安，因此嚴(yán)格各部門的出車審批，防止出現(xiàn)未審批導(dǎo)致出車而發(fā)生事故，以防萬一，因此出車審批也將嚴(yán)格要求。

2、針對汽車油耗和修理費(fèi)用是財(cái)務(wù)內(nèi)部限制檢查的重點(diǎn)，因此每月做到數(shù)據(jù)清楚，費(fèi)用明確，審批完善。

四、員工生日活動要求更加豐富，酒店各類活動主動主動。

1、供應(yīng)更加豐富多彩的員工生日活動，形式多樣化，地點(diǎn)多樣化。

2、年夜飯、人資舉辦的各類演講競賽、歌頌競賽的，主動籌劃，使活動能夠精彩，各部門都有熱忱參加其中。

五、行政管理工作要求更進(jìn)一步。

1、接著每月的殺蟲消毒工作，保障酒店衛(wèi)生狀況。

2、嚴(yán)格考勤紀(jì)律，要求核查員工上下班考勤，維護(hù)酒店考勤制度。

3、主動參與社區(qū)舉辦各類活動，提高酒店聲譽(yù)。

行政部年度工作總結(jié)篇9

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作狀況，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，與主管、業(yè)代團(tuán)結(jié)互助，一起盯訂單、促銷品。每次辦事處客戶發(fā)貨了，就與物流對發(fā)貨明細(xì)，若是有未發(fā)出的貨，就再做補(bǔ)單。與客戶做好溝通，對賬方面以及打算費(fèi)用申請、報(bào)賬資料，做好臺帳記錄。虛心接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的完成本職工作。每天除了本職工作外，有時(shí)候還常常有安排之外的事情須要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放下手頭的工作先去解決。漸漸的懂得了事情輕重緩急，做事現(xiàn)在也較有條理。工作中，遇到不懂的地方主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班也是一種緣分，與同事相處融洽，同時(shí)團(tuán)結(jié)互助主動的協(xié)作完成工作。

2、工作收獲：

在這一年多的工作里，積累了許多閱歷，辦事處主任也對我言傳身教，使我受益匪淺?；叵肴ツ?月的我，剛畢業(yè)，來到金絲猴公司工作，剛起先工作閱歷尚淺，因?yàn)楣ぷ鞣爆?，常常覺得手忙腳亂，致使自己工作心情也有所影響，導(dǎo)致心煩氣躁，心情低落?，F(xiàn)在的我，相對來說敏感度有所提高，能夠主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增加，對現(xiàn)在支配的工作，也已得心應(yīng)手，自我價(jià)值感覺有所提升，保持良好工作心態(tài)，抱著越戰(zhàn)越勇之心，面對困難剛好向領(lǐng)導(dǎo)反映并且解決。

二、工作中存在的不足：

工作中，不行避開的會發(fā)生錯(cuò)誤，例如做錯(cuò)報(bào)表，安排等，也因?yàn)楣ぷ鬏^繁瑣，有時(shí)候會遺忘交表，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，我總結(jié)了閱歷，以后都拿個(gè)小本子記著每天須要做的事，或者是客戶以及領(lǐng)導(dǎo)叮囑做的工作要立刻動工，否則若是抱著今日來不及做，明天再做的想法來工作，今后將出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。最好是今日叮囑做的工作今日做完，不要有明日復(fù)明日的想法，這樣工作會越拖越多，亦會越來越煩躁。還有就是細(xì)心度仍有所欠缺，時(shí)常有些報(bào)表因?yàn)椴粔蚣?xì)心遺忘按保存，從而奢侈時(shí)間再做一遍。信任在接下來的工作中，肯定會細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致來完成每個(gè)報(bào)表。

三、接下來的工作安排：

會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，但這一切的一切信任也會隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任20xx年的我，在行政這個(gè)崗位上會做得更好！為企業(yè)的明天盡一份力。

行政部年度工作總結(jié)篇10

20xx年即將度過，我們充溢信念地迎來20xx年。過去的一年是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為志向的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)行政后勤過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。我就人資行政后勤09年度工作狀況做如下總結(jié)：

一、宿舍：

1、擅長了解與溝通，起到調(diào)劑作用

員工后勤班組主要負(fù)責(zé)員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動室等范圍的工作，相對工作較為瑣碎而困難。住宿員工大多為80、90后員工，住宿要求高，自理實(shí)力差，同時(shí)對酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線、隨意拉接電線板等，酒店提出指責(zé)后部分員工還會出現(xiàn)抵觸心理，針對這一狀況，宿舍管理員耐性的向員工說明酒店的主要目的與用意，起到酒店與員工間調(diào)整劑的作用。

2、合理調(diào)整班次，組建優(yōu)良隊(duì)伍

浴室及活動室上半年由一人管理，由于長期上中班，且晚上員工洗浴時(shí)間集中，漏水狀況較多，不能得到工程的剛好救濟(jì)，員工工作心情較大；同時(shí)宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，假如長時(shí)間在浴室工作，這樣在身體方面會受到肯定影響。考慮宿舍員工主要以打掃衛(wèi)生為主，不存在任何的技術(shù)性工作，依據(jù)班組實(shí)際狀況，進(jìn)行崗位調(diào)整，實(shí)行崗位輪番制。通過這種做法有效的抑制了員工不平的心理。

3、加大檢查指導(dǎo)職能，創(chuàng)建良好后勤環(huán)境

依據(jù)酒店整體要求，為員工供應(yīng)一個(gè)良好的住宿環(huán)境是后勤員工義不容辭的職責(zé)，平常在要求員工遵守宿舍管理制度的同時(shí)，還應(yīng)要求宿舍管理員不折不扣地根據(jù)工作流程進(jìn)行執(zhí)行。今年8月份又重新修訂了后勤員工工作流程，建立了新的住宿、退宿人員登記卡，規(guī)范每日宿舍檢查記錄。同時(shí)每二個(gè)月對宿舍衛(wèi)生、大功率電器運(yùn)用狀況進(jìn)行大檢查，一方面是讓員工養(yǎng)成一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣、一種團(tuán)體意識，更重要是確保宿舍平安，解除一切隱患。

4、建立資產(chǎn)臺帳，明確資產(chǎn)放置點(diǎn)酒店開業(yè)后，后勤班組自身未建立資產(chǎn)臺帳，因員工宿舍分為二個(gè)點(diǎn)，這對資產(chǎn)盤點(diǎn)工作帶來肯定的困難，一年下來有部分資產(chǎn)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移及更換，但都未剛好調(diào)拔與變更，特殊是外租房，較多物品都從員工宿舍領(lǐng)取，但都未簽字登記。通過一周的時(shí)間聯(lián)合工程部、財(cái)務(wù)部一起對資產(chǎn)一一進(jìn)行盤點(diǎn)與登記，大到床、衣柜、小到床單、被套，并對與實(shí)際不相符的資產(chǎn)進(jìn)行查實(shí)，與各部門進(jìn)行調(diào)拔與劃轉(zhuǎn)。

二、員工餐廳：

1、制定各項(xiàng)員餐制度，規(guī)范員工用餐行為

酒店提出的三大黃金法則不僅適用于客用區(qū)域，后臺區(qū)域一樣適用。為員工供應(yīng)一個(gè)良好的用餐環(huán)境，保證各項(xiàng)設(shè)施都能正常運(yùn)用，這需餐廳員工每天都能做好。但因餐廳面積較大，物品較多，對事物的檢查力度存在肯定的盲目性，針對此現(xiàn)象班組制定了員工餐廳餐前檢查制度，將所涉及到的物品例入表單，便利員工檢查。同時(shí)還對外包單位重申用餐管理要求，隨著外包單位用餐人員的增加，違紀(jì)現(xiàn)象有所增多，這對管理帶來肯定困難，通過重申用餐要求來規(guī)范用餐行為。

2、員工餐廳菜品考核，值班經(jīng)理參加打分。

今年上半年員餐菜肴質(zhì)量始終上不去，菜品種類少，口味也一般。期間員工對我們的工作表示不滿。下半年在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，制定了廚師考核制，由酒店值班經(jīng)理每日對員工餐廳菜肴進(jìn)行打分，并在早會上進(jìn)行通報(bào)，這個(gè)考核方法對員餐的菜肴質(zhì)量提升有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也得到較大的改觀。

3、試菜活動時(shí)常推出，豐富員餐菜肴品種

為改進(jìn)員工餐廳的菜肴口味，做好后勤服務(wù)工作，今年員工餐廳多次推出新菜品嘗活動。

并對試菜員的看法進(jìn)行綜合分析，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜肴進(jìn)行全面推廣，成本較高或制作難度較大的菜肴，僅作為菜肴品種調(diào)劑制作。

4、以問卷調(diào)查的形式，了解員工滿足度指數(shù)

本年度針對員工餐廳現(xiàn)有的菜式菜品、服務(wù)、衛(wèi)生等進(jìn)行了滿足度問卷調(diào)查。做問卷基于兩種緣由。一是當(dāng)好行政主管職責(zé)。剛好駕馭員工用餐需求，能向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)關(guān)于餐廳的精確信息。其次，問卷調(diào)查的內(nèi)容與員工休戚相關(guān)，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過調(diào)查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)覺部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿足度。

三、司機(jī)班組：

1、嚴(yán)格限制車輛油耗，制定正確的核算方法。

目前酒店配有三輛車，除總經(jīng)理專用車外，其余二輛都供酒店日常運(yùn)用。為了能更好的限制車輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車輛出車規(guī)章制度，出車路途明細(xì)登記，每月油耗統(tǒng)計(jì)等制度。一方面為了限制油耗運(yùn)用；二是約束員工行為。

2、加強(qiáng)與用車部門的溝通，使成本降到最低化

在出車審批過程中，選購 部常常在周末或是晚上外出提貨，通過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工累計(jì)加班時(shí)間較多，這對人力資源成本造成負(fù)擔(dān)。通過與選購 部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品剛好提取外，一般支配在正常工作日提貨，大大節(jié)約人力成本。

3、培訓(xùn)工作時(shí)常開展，完成獨(dú)立接待任務(wù)

司機(jī)班組員工除對酒店日常的應(yīng)知應(yīng)會、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)外，班組還開展了其他相關(guān)培訓(xùn)：如接機(jī)服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機(jī)場有禮賓員接機(jī)外，一般由司機(jī)獨(dú)自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，邀請了禮賓員對班組司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，包括接機(jī)服務(wù)流程，對客的言行舉止，儀容儀表等方面。使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化。

四、店內(nèi)、店外活動：

1、員工生日活動

主動組織酒店生日員工活動，員工活動是放松驚慌工作狀態(tài)的有效調(diào)整劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝合力的途徑，今年共計(jì)組織8次生日員工外出活動，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動豐富多彩，趣味橫生。

2、捐款活動

今年8月臺灣遭遇“莫拉克”臺風(fēng)，同胞生命和財(cái)產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)、重建家園，主動組織以“攜手同心共助臺胞”為主題的捐款活動。捐贈的3256元資金全部上交于街道用于災(zāi)區(qū)群眾生活須要。

3、中秋物資發(fā)放

中秋佳節(jié)，酒店對員工發(fā)放中秋慰問物資，依據(jù)酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，仔細(xì)做好物品詢價(jià)及員工最寵愛物品的調(diào)研工作，盡量使發(fā)放物品即實(shí)惠又滿意大多數(shù)員工需求，最終做好物品的驗(yàn)收與發(fā)放工作。

4、組織酒店員工滿足度測評

依據(jù)集團(tuán)公司人力資源政策，為了解員工對酒店的滿足程度，更有利于酒店各項(xiàng)工作更好開展，進(jìn)行員工滿足度調(diào)查。行政方面主要落實(shí)測評人員的統(tǒng)計(jì)工作、時(shí)間及場地支配、同時(shí)還要負(fù)責(zé)現(xiàn)場測評人員的次序及簽到工作。

5、主動參與社區(qū)活動

假如說酒店是一個(gè)小家庭，那么街道就是一個(gè)大家庭，我們緊緊的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成長。行政方面主動組織參加街道各項(xiàng)活動，如：今年元宵節(jié)，員工自己動手設(shè)計(jì)、制作、安裝元宵彩燈作品“福牛”參與街道組織的燈會活動，在一百多件的作品中，我酒店的“福?！泵摲f而出，獲得特等獎(jiǎng)。魅力社區(qū)評比活動，組織員工用手機(jī)短信方式為社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行投票；安排生育學(xué)問競答活動，還分別獲得1個(gè)三等獎(jiǎng)和6個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)。

行政部年度工作總結(jié)篇11

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的協(xié)作根據(jù)公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路綻開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整聘請、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理方面

1、仔細(xì)做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

2、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

3、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

4、宣揚(yáng)和培訓(xùn)工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，剛好向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互協(xié)作，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和安排的督辦和檢查。

2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作安排和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司實(shí)行上級精神、剛好完成工作任務(wù)供應(yīng)了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異樣狀況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)覺的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象剛好通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;仔細(xì)收集信息，全面、精確的了解和駕馭各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作閱歷，剛好向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面精確地了解和駕馭最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部運(yùn)用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)運(yùn)用的平安;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及修理聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品選購 、發(fā)放、保管、運(yùn)用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，仔細(xì)辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格限制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，幫助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議支配、記錄和整理睬議記要，依據(jù)須要按會議確定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪客戶、仔細(xì)聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對有異樣的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20xx年安排及建議

依據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部安排從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并依據(jù)公司工作實(shí)際狀況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的須要。

2、協(xié)作公司促建工作，加大宣揚(yáng)力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以剛好報(bào)道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格限制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)合理依據(jù)

4、完成日常人力資源聘請與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流淌率的限制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是特別重要的基礎(chǔ)工作，也是須要公司上下通力合作的工作。各部門協(xié)作共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此須要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供應(yīng)支持與協(xié)作的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以幫助。

20xx年公司是驚慌勞碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱忱投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和訂正。隨著公司的發(fā)展壯大，依據(jù)需求進(jìn)行人力聘請、加大宣揚(yáng)力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。

行政部年度工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作看法：

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，須要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，主動、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購 ，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到剛好上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的運(yùn)用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和細(xì)致。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動。

三、學(xué)習(xí)到的學(xué)問：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的學(xué)問水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿意企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)學(xué)問，同時(shí)提高了自身專業(yè)素養(yǎng)。

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著明年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，在接下來的工作中，我會做好20xx年工作安排和總結(jié)，在行政這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩。

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動幫助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的打算工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，仔細(xì)做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

行政部年度工作總結(jié)篇13

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在abb振威公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了主動貢獻(xiàn)。

一、一年來的工作狀況匯報(bào)

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)建了良好條件。

如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確剛好，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了剛好處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

(二)加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為abb服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購 、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有安排，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了剛好處理剛好反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了主動熱忱不越位。

2、在工作安排中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，變更行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來支配的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的須要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作實(shí)力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)剛好“充電”，做到基本學(xué)問篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)、修身學(xué)問勤學(xué)、急需學(xué)問先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(四)仔細(xì)履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

(五)存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對公司的宣揚(yáng)力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣揚(yáng)力度，成立宣揚(yáng)小組。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都須要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

二、行政部20xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深化調(diào)研，駕馭實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部安排從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

(一)企業(yè)文化的塑造與宣貫

1、對全部新進(jìn)員工，不僅做好行政培訓(xùn)和產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

2、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行。其中包括：《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》、《任務(wù)交辦書》、以及銷售部門各規(guī)定等。

3、建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，避開因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系驚慌、工作協(xié)作度低等不良傾向。為此特地設(shè)立一個(gè)“合理化看法箱”，員工可對公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人看法和建議。

(二)行政管理工作

1、幫助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，并組織召開一、二次各部門溝通溝通會。

2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥當(dāng)處理郵件。

3、會議支配：依據(jù)會議議程做好會前通知、支配和簽到，會中要求，會后作出具體的會議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會人員。并對會議紀(jì)要進(jìn)行編號，分類存放。

4、每周休息日按值班制度進(jìn)行輪番值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作狀況。

5、檢查與跟蹤部門員工工作進(jìn)度和其他部門員工工作進(jìn)度，提高各級人員的工作效率。

6、負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)接待和一些突發(fā)事務(wù)的處理。

7、完成上級交辦的文書文案工作。

(三)文件檔案管理

1、幫助人事部規(guī)范全公司全部員工的人事檔案，并每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理，除了對文件實(shí)行分類歸檔，還將進(jìn)行編號，做到有據(jù)可查。

3、負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、張貼和管理工作。

(四)行政人事工作

1、幫助人事助理編制公司新員工崗前培訓(xùn)安排，并考核。

2.每天記錄來訪客人資料，讓保安人員每天抽時(shí)視察公司四周環(huán)境及廠內(nèi)平安隱患。

3、做好員工糾紛的預(yù)見與處理，從中做好分析，找出應(yīng)對方法。這是我們目前行政人事工作的難點(diǎn)。

4、協(xié)作保安人員做好消控室監(jiān)控的剛好狀況報(bào)告。

(五)勞動紀(jì)律管理

1、加強(qiáng)辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理，對違反規(guī)定者一律按規(guī)定懲罰。

2、對職員工作牌的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

3、做好每天的清潔工作及檢查，并把工作細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄。

(六)通訊業(yè)務(wù)的辦理

1、打印上月的全部費(fèi)用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部;

2、電話網(wǎng)絡(luò)的申購

(七)上級臨時(shí)交辦的任務(wù)

上級交辦事情執(zhí)行后剛好溝通，總結(jié)一天的任務(wù)完成狀況的匯報(bào)。對于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決的，剛好向上級匯報(bào)新的狀況,尋求其他的解決方法。

(八)工作方法

1、做好每天必做的事，并考慮明天應(yīng)當(dāng)做的主要工作。

2、查看每天必需看的報(bào)表、文件、方案。

3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程。

4、自我考核

5、監(jiān)督檢查衛(wèi)生環(huán)境

6、突發(fā)時(shí)間的剛好處理及反映

以上是我一年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排，請上級領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人在工作中存在的問題和不足之處賜予指責(zé)和指正。

行政部年度工作總結(jié)篇14

我是在行政部門工作的，來到我們公司工作有一年多的事情，之前我也是沒做過行政的工作，可以說是從零來起先做行政的，這一年的時(shí)間我也是成長許多，有著很大的收獲，現(xiàn)在就這一年來的行政在部門的工作做下總結(jié)。

一、行政工作

在工作中，我主動的協(xié)作行政的同事來做事情，無論是小的事情，雜的事情，或者特殊須要我耐性去整理的文檔事情，我都仔細(xì)主動的去完成，我明白我什么都不太懂，在這么一個(gè)大企業(yè)里面，想要立足，想要做好工作，那么就必需一件事一件事去搞懂，去做好，只有多做，那么才能有工作的閱歷，多去問，那么才能讓自己做事情的效率提升，作為行政的一名助理，我要做的事情許多，但是和這些多的工作比起來，我覺得我也是提升的更多，我的收獲和我的付出相比，我覺得我收獲得更加的多。一年的工作，我從起先還須要?jiǎng)e的同事教我怎么運(yùn)用打印機(jī)，到現(xiàn)在我能把行政許多的工作都順當(dāng)?shù)淖鐾?，我真正的在我們企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，即使一些我不太會做的事情，那也是由于我的閱歷不是那么夠，假如給我機(jī)會，我也是會盡力的做完善，做完備的。

二、學(xué)習(xí)提升

除了工作，我也是主動的去學(xué)習(xí)，行政的事情多，但并不能阻撓我學(xué)習(xí)的熱忱，每天即使再忙，下班再晚，我還是會去總結(jié)，列取今日做的事情，然后想想該如何的去完善，如何的做得更加的好。假如工作中有做得不好的，或者出錯(cuò)的地方，去了解是怎么出錯(cuò)的，以后遇到這種狀況該如何的做才不會出錯(cuò)。同時(shí)看一些行政相關(guān)的書籍，提升自己的學(xué)問儲備，以后遇到事情，也是心里有底，那么做起來也不會慌亂，在平常的工作當(dāng)中，假如不是特殊的忙，我也是會找同事聊一些我不太懂的事情，讓自己知道更多關(guān)于行政工作的問題，行政的事情多，而且雜，要學(xué)的也多，但經(jīng)過一年的時(shí)間，我也是提升得許多，進(jìn)步比起在學(xué)校真的快了許多。

不過也是工作帶來的壓力和學(xué)校相比真的大許多，也是督促著我去進(jìn)步，去完善自己的行政工作實(shí)力。當(dāng)然我還有許多的方面還是不足的，這些也是要在來年接著的'努力，接著的積累行政工作的閱歷，讓自己在來年做的更加的好。

行政部年度工作總結(jié)篇15

售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，尤其是對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)：

一、日常工作業(yè)務(wù)

1、須要了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑；

2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的學(xué)問水平，對產(chǎn)品學(xué)問熟識，并且具備所運(yùn)用銷售產(chǎn)品的機(jī)械、裝置、設(shè)備的學(xué)問；

3、個(gè)人交際實(shí)力好，口頭表達(dá)實(shí)力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得肯定的關(guān)系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶信任；

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場應(yīng)變實(shí)力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題；

5、外表須要整齊大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不肯定是要長得英俊、美麗，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象；

6、工作看法良好，熱忱，主動主動，能剛好為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

二、處理顧客投訴與埋怨

1、建立客戶看法表或投訴登記表表格。

接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及緣由等；并剛好將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)運(yùn)用，問題表現(xiàn)狀況，在運(yùn)用此品牌前曾運(yùn)用何種品牌，狀況如何，最近運(yùn)用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及說明工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理看法，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要?jiǎng)偤么饛?fù)客戶。

5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿足為止。

三、處理投訴的詳細(xì)方法

1、確認(rèn)問題

仔細(xì)細(xì)致，耐性地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中推斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素；盡量了解投訴或埋怨問題發(fā)生的全過程，聽不清晰的，要用委婉的語氣進(jìn)行具體詢問，留意不要用攻擊性言辭，如“請你再具體講一次”等。

2、分析問題

在自己沒有把握狀況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下推斷，也不要輕下承諾；最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。

3、相互協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確看法之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問題。

作為一名售后行政人員，須要不斷總結(jié)閱歷，以下是我20xx年在處理客戶投訴時(shí)的工作總結(jié)：

1、耐性多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐性地傾聽客戶的埋怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要指責(zé)客戶的不足，而是激勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐性地聽完了客戶的傾訴與埋怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿意之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員說明和致歉了。

2、看法好一點(diǎn)

客戶有埋怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿足，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，假如在處理過程中看法不友好，會讓他們心理感受及心情很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員看法懇切，禮貌熱忱，會降低客戶的抵融心情。俗話說：“怒者不打笑臉人”，看法謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點(diǎn)

處理投訴和埋怨的動作快，一來可讓客戶感覺到敬重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以剛好防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的損害，四來可以將損失誠至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或埋怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解詳細(xì)內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。

4、語言得體一點(diǎn)

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，假如服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在說明問題過程中，措辭也非常留意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用宛轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶悲觀并很快離去。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)

客戶埋怨或投訴，很大程度是因?yàn)樗麄儾杉{該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品運(yùn)用等，也可能是精神上的，如致歉等，在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)當(dāng)盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信念的。

6、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和埋怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期盼解決問題的心情。假如高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶到處理或親自給電話慰問，會化解很多客戶的怨氣和不滿，比較易協(xié)作服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和埋怨時(shí)，假如條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請知名人士幫助等。

7、方法多一點(diǎn)

許多企業(yè)處理客戶投訴和埋怨的結(jié)果，就是給他們慰問、致歉或補(bǔ)償油品，贈小禮品等等，其實(shí)解決問題的方法有很多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀勝利經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參與企業(yè)內(nèi)部探討會，或者給他們嘉獎(jiǎng)等等。

以上就是我20xx年的工作總結(jié)，我會接著發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，做好自已的本職工作。

行政部年度工作總結(jié)篇16

我是吳芮淇，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦行政后勤工作，20xx年3月21號入職公司，在公司我主要負(fù)責(zé)公司的行政工作.很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對我工作的支持?；仡欉@段時(shí)間的工作，有收獲也有許多感概，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和激勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和歡樂，也感受到因?yàn)樽约簩?shí)力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成果，但是有許多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對我20xx年3個(gè)月的工作進(jìn)行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事賜予指正：

一、完成的主要工作以及取得的成果和閱歷

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使我的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)建了良好條件。

如：做到了各項(xiàng)檔案、合同、公章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精確剛好，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了剛好處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。做到了活動之前有打算，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一樣好評。

行政工作的核心就是搞好“服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是行政部分管的辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等其他日常工作，工作有安排，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了剛好處理剛好反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了主動熱忱不越位。

2、在月度工作安排中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，變更行政后勤工作等待領(lǐng)導(dǎo)來支配的習(xí)慣。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。4、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的須要，做到工作有新舉措，推動行政后勤工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

行政人員要具備很強(qiáng)的工作實(shí)力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)剛好“充電”，做到基本學(xué)問篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)、修身學(xué)問勤學(xué)、急需學(xué)問先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問和深化鉆研行政業(yè)務(wù)學(xué)問。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、工作中的存在的問題和教訓(xùn)

自從我擔(dān)當(dāng)行政工作以來，發(fā)覺有許多不足，草擬文件的時(shí)候缺少耐性，審查文件或者稿子不夠仔細(xì)，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠細(xì)致，影響了領(lǐng)導(dǎo)的推斷力和決策力。行政工作經(jīng)常事無巨細(xì)，其實(shí)每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于實(shí)力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都須要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

三、對工作的建議和將來的準(zhǔn)備

加入公司負(fù)責(zé)行政工作以來，我覺得行政工作最主要的是耐性和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱忱，要有足夠的耐