第9頁共9頁個人房地?產(chǎn)年終工?作總結(jié)例?文我是?銷售部門?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?時，該同?志對房地?產(chǎn)方面的?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)?市場。作?為銷售部?中的一員?，該同志?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。房?地產(chǎn)市場?的起伏動?蕩，公司?于___?_年與_?___公?司進(jìn)行合?資，共同?完成銷售?工作。在?這段時間?，我積極?配合__?__公司?的員工，?以銷售為?目的，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，完成經(jīng)?營價格的?制定，在?春節(jié)前策?劃完成了?廣告宣傳?，為__?__月份?的銷售_?___奠?定了基礎(chǔ)?。最后以?____?個月完成?合同額_?___萬?元的好成?績而告終?。經(jīng)過這?次企業(yè)的?洗禮，我?從中得到?了不少專?業(yè)知識，?使自己各?方面都所?有提高。?下旬公?司與__?__公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購?等手段的?鋪墊制造?出火爆場?面。在銷?售部，我?擔(dān)任銷售?內(nèi)業(yè)及會?計兩種職?務(wù)。面對?工作量的?增加以及?銷售工作?的系統(tǒng)化?和正規(guī)化?，工作顯?得繁重和?其中。在?開盤之際?，該同志?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。?經(jīng)過一個?多月時間?的熟悉和?了解，我?立刻進(jìn)入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。由于?房款數(shù)額?巨大，在?收款的過?程中該同?志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，?現(xiàn)已收取?了上千萬?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無?一差錯。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會，該同?志不斷總?結(jié)自己的?工作經(jīng)驗?，及時找?出弊端并?及早改善?。銷售部?在短短的?三個月的?時間將二?期房屋全?部清盤，?而且一期?余房也一?并售罄，?這其中與?我和其他?銷售部成?員的努力?是分不開?的。這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中，?占有一席?之地。?個人房地?產(chǎn)年終工?作總結(jié)例?文（二）?自__?__年_?___月?____?日進(jìn)入_?___銷?售部成為?一名銷售?置業(yè)顧問?，至今已?有兩個多?月的時間?。在此期?間內(nèi)，銷?售部的總?經(jīng)理、_?___經(jīng)?理給我做?了全面專?業(yè)的業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?，讓我深?刻感受到?商業(yè)地產(chǎn)?行業(yè)的輝?煌前景，?并對自己?的人生做?了新的規(guī)?劃?？梢?說從一個?對房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人來說?，這兩個?多月的時?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位同仁?的幫助和?指導(dǎo)，雖?然取得了?一些成績?，也依然?存在些許?問題，下?面就我個?人今年的?工作做以?下幾方面?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?方面來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?在此期間?，也閱讀?了很多的?營銷類書?籍，每每?看到非常?感興趣的?地方，都?不由得感?嘆：“銷?售是一門?神奇的學(xué)?問”，同?時也意識?到自己的?選擇是正?確的。在?學(xué)習(xí)方面?我為自己?也制訂了?學(xué)習(xí)計劃?。做商業(yè)?房地產(chǎn)銷?售是需要?根據(jù)市場?不停的變?化局面，?不斷調(diào)整?經(jīng)營思路?的工作，?學(xué)習(xí)對于?業(yè)務(wù)人員?來說至關(guān)?重要，因?為它直接?關(guān)系到一?個業(yè)務(wù)人?員與時俱?進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方?面的生命?力。我會?適時的根?據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)?習(xí)方向來?補充新的?能量。?二、工作?方面在?來到公司?時，我對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在大家的?幫助下，?我開始背?誦沙盤說?辭，隨后?又是外出?調(diào)盤，了?解市場。?調(diào)盤是一?門學(xué)問，?在與其他?樓盤老練?的業(yè)務(wù)員?的對話中?，把自己?遇到的問?題一一向?其求解，?并且學(xué)習(xí)?對方業(yè)務(wù)?員的談判?技巧和優(yōu)?點，和自?身對比，?了解自己?需要加強?哪方面的?知識，以?及和其對?比我們樓?盤的優(yōu)勢?。緊接著?就開始外?出展業(yè)，?懷著激動?地心情，?每天提一?大包單子?去外面發(fā)?，早晨給?各大銀行?等單位上?班的人群?發(fā)，中午?在超市發(fā)?，下午在?學(xué)校、小?區(qū)發(fā)，在?此期間，?疲憊的時?候也對自?己的選擇?有過懷疑?，雖然很?長時間都?沒有成交?，但是我?堅持下來?了，通過?陌生拜訪?，正式銷?售工作的?第天，在?師傅幫助?下成功銷?售出一套?商業(yè)寫字?間，并且?獲得客戶?的認(rèn)同，?讓我對今?后的銷售?工作增強?了信心。?截止今天?共完成了?銷售面積?平米，總?價___?_元，回?款金額_?___元?。在日常?工作中，?也能堅持?有良好的?團(tuán)隊合作?精神和工?作態(tài)度，?以客戶至?上，每天?堅持練習(xí)?言、行、?舉、止，?認(rèn)真做好?客戶檔案?的記錄，?通過電話?訪談等方?式了解客?戶動態(tài)，?通過交往?，把客戶?交為自己?的朋友，?認(rèn)認(rèn)真真?地去做每?一單業(yè)務(wù)?。窗外儼?然已是寒?冬，但是?銷售員的?心卻是夏?日里的陽?光，活力?四射的激?情感染身?邊每一個?人。我也?需要更加?努力，熟?練自身的?談判技巧?，以一顆?激情洋溢?的心，感?染每一位?客戶。?三、思想?方面來?到公司兩?個多月，?的轉(zhuǎn)變就?是從學(xué)生?到職業(yè)人?的轉(zhuǎn)變，?在思想上?更趨于成?熟，心態(tài)?也得到提?升，對團(tuán)?隊協(xié)作精?神有了更?深刻的理?解，要想?做成一單?業(yè)務(wù)，團(tuán)?隊協(xié)作很?重要，想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學(xué)會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對工?作和生活?。對于?大家來說?我接觸房?地產(chǎn)的時?間不長，?在自己的?工作中仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，取長?補短。_?___年?，我希望?能擁有自?己的住房?，在安家?。所以為?了我的目?標(biāo)能夠?qū)?現(xiàn)，我覺?得應(yīng)重點?做好以下?幾個方面?的工作：?1、依?據(jù)___?_年銷售?情況和市?場變化，?著重尋找?A類客戶?群，發(fā)展?B類客戶?群，以擴?大銷售渠?道。2?、每月成?交三套以?上，因為?這樣才能?支付房子?的首付。?3、聽?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?收集客戶?信息。?4、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時?計劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，每月看?一本書，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。5?、加強自?己思想建?設(shè)，增強?全局意識?、增強責(zé)?任感、增?強服務(wù)意?識、增強?團(tuán)隊意識?。積極主?動地把工?作做到點?上、落到?實處。勇?挑擔(dān)子，?勇?lián)厝?。在新?的一年，?我相信我?能夠做的?更好，這?是我肯定?要做好的?。展望這?過去一段?時間的工?作，我對?將來的工?作有了更?多的期待?，我相信?我能夠做?的更好。?力爭在新?區(qū)域開發(fā)?市場，以?擴大市場?占有額。?我將進(jìn)一?步加強學(xué)?習(xí)、踏實?工作，充?分發(fā)揮個?人所長，?揚長補短?，做一名?合格的銷?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)在不?斷的發(fā)展?中，公司?得到了進(jìn)?步，我的?知識和業(yè)?務(wù)水平也?都得到了?進(jìn)步，相?信自己一?定能夠做?好，__?__年，?我一直在?期待！?個人房地?產(chǎn)年終工?作總結(jié)例?文（三）?不知不?覺，在_?___工?作已經(jīng)一?年有余，?在這期間?，工作量?不大，要?學(xué)的卻很?多，也正?因為如此?，我才樂?此不彼，?越來越喜?歡這份工?作。第?一次接觸?房地產(chǎn)，?有太多對?大國地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及公園?世家這個?項目的相?關(guān)情況還?沒能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時候?不足為企?業(yè)和項目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對?我們的企?業(yè)品牌與?項目一知?半解。我?想作為一?個大企業(yè)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?更要讓客?戶感覺中?建無論是?從企業(yè)品?牌，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量以?及員工素?質(zhì)各方面?都比其他?樓盤有優(yōu)?勢，堅定?客戶購買?的信心。?針對這個?問題，我?已經(jīng)與公?司前輩們?深刻討論?過，多學(xué)?習(xí)，多討?教，從自?身做起樹?立對本企?業(yè)品牌的?絕對信心?與優(yōu)越感?，以此感?染每個客?戶。審?視自己的?不足之處?以及對此?的改善之?道審視?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為主要是?銷售技巧?上還有待?提高。個?人對銷售?說辭的把?控已有了?一定的邏?輯性，欠?缺的主要?是豐富的?說辭和銷?售技巧，?可能跟銷?售經(jīng)驗少?有關(guān)；在?接待過程?中，有時?太過于熱?情，欠缺?一種淡定?和沉穩(wěn)的?個人形象?，以及氣?質(zhì)等都有?待幫助和?提高。?對于以上?不足之處?，經(jīng)過思?考擬定了?對此的改?善方法：?銷售技?巧的提升?可多向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)；?有時候多?上網(wǎng)或看?書學(xué)習(xí)專?業(yè)知識；?盡量多參?加市場調(diào)?查，來彌?補競爭對?手說辭的?空缺，突?顯本項目?的核心優(yōu)?勢；增加?客戶接待?量，從客?戶身上現(xiàn)?學(xué)現(xiàn)賣；?接待客戶?后應(yīng)盡多?分析、思?考、總結(jié)?說辭；通?過這幾點?來逐步改?善現(xiàn)在的?銷售能力?，以期許?能為公司?帶來更高?的效益。?形象氣?質(zhì)是客戶?最看重的?第一印象?，如何才?能做到一?個氣質(zhì)型?的置業(yè)顧?問，給客?戶一種專?業(yè)、愉悅?之感。平?時自己在?看一些關(guān)?于女人提?升氣質(zhì)的?書籍，來?幫助改善?不足之處?；也可以?通過一些?銷售道具?的使用，?衣著的整?潔等來體?現(xiàn)個人的?專業(yè)形象?，由內(nèi)到?外的改善?過程，也?需要從細(xì)?節(jié)慢慢的?去提高。?以上列?舉的不足?之處，是?自我反思?后認(rèn)為自?身在工作?中存在的?問題和需?要改進(jìn)之?處，在日?后的工作?，也希望?領(lǐng)導(dǎo)和同?事能幫助?我一同發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?。在這?一年中，?雖然我沒?有很多業(yè)?績，但是?這段時間?卻讓我學(xué)?到一個真?正的置業(yè)?顧問重新?所必備的?能力！?一、個人?素質(zhì)1?、不做作?，以誠相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。2?、了解客?戶需求，?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解。?3、推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢。?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。4、?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們就會將?喜愛傳遞?。5、?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其他?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?6、要與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，這?是好的團(tuán)?隊所必須?的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?我想作為?大國房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解，這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?大國地產(chǎn)?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢。?二、業(yè)務(wù)?能力1?、對公司?和產(chǎn)品一?定要很熟?悉。對?公司和產(chǎn)?品不了解?，不知道?目標(biāo)市場?在那里，?或當(dāng)客戶?問一些有?關(guān)公司和?產(chǎn)品的專?業(yè)問題，?一問三不?知。怎么?去推銷我?們產(chǎn)品。?其實只要?對公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?2、對?市場的了?解。這?包括兩個?方面，一?個是對目?標(biāo)市場的?了解，一?個是對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競爭中制?勝。3?、業(yè)務(wù)技?巧。很?多客戶都?喜歡跟專?業(yè)的銷售?人員談生?意，因為?業(yè)務(wù)人員?專業(yè)，所?以談判中?可以解決?很多問題?，客戶也?愿意把置