方案活動(dòng)設(shè)計(jì)思路（共7篇）第1篇：活動(dòng)方案之培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路【篇1：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路】員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路酒店培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一測(cè)評(píng)一修改一再測(cè)評(píng)一再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。要增強(qiáng)酒店人才建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。一、設(shè)計(jì)合理的員工培訓(xùn)體系酒店員工培訓(xùn)方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機(jī)結(jié)合，也是對(duì)酒店員工求分析的前提和關(guān)鍵。1、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和進(jìn)行培訓(xùn)需預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距；消除這個(gè)差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。1

設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距；即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)目的后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教中育，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要使酒店員工熟練地掌握前臺(tái)接待知識(shí)，不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是達(dá)不到要求的；要培養(yǎng)一個(gè)酒店的大堂副理，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。技能培訓(xùn)這是酒店培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培2

訓(xùn)項(xiàng)目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如擺臺(tái)，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但可能不用。這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問(wèn)的差異所決定的。3、確定合適的培訓(xùn)日期酒店應(yīng)在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。而一有的酒店把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng)，殊不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一，新員工加盟組織；3

第二，員工即將晉升或崗位輪換；第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補(bǔ)救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)。第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時(shí)候，經(jīng)常遇到這樣的難題；第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。4、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法酒店培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。5、選擇培訓(xùn)教員師資質(zhì)量的高低是酒店培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要因素。培訓(xùn)師可由酒店部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任，也可以聘請(qǐng)其他單位的專家、學(xué)者等人員做培訓(xùn)教師。培訓(xùn)師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓(xùn)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師作為重要任務(wù)，納入培訓(xùn)計(jì)劃。4

二、酒店培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一測(cè)評(píng)一修改一再測(cè)評(píng)一再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：1、首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。2、其次，從反應(yīng)效度出發(fā)，檢驗(yàn)員工反應(yīng)。檢驗(yàn)員工是否對(duì)此培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要。3、最后，從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，或者是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。另外，酒店對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)還要考察培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)成本的測(cè)量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出發(fā)展的5

裂縫，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行測(cè)評(píng)，完善培訓(xùn)體系，為酒店構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。酒店培訓(xùn)的八種方式◆講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)?！粢暵牸夹g(shù)法：通過(guò)現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、dvd、錄像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽覺(jué)的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概、況傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。◆討論法：按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。◆案例研討法：通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋6

找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳。◆自學(xué)法：這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷?！艋?dòng)小組法：也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平?！羝髽I(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（或inter－net）法：是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)?！艚巧缪莘ǎ菏谟?xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于成人學(xué)人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。7

如何提高酒店培訓(xùn)績(jī)效隨著經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)我國(guó)加入wto，越來(lái)越多的酒店意識(shí)到培訓(xùn)在實(shí)現(xiàn)本企業(yè)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的巨大作用，酒店圍繞人才的吸收、引進(jìn)、招聘等展開的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，酒店間競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域———培訓(xùn)工作已為眾多成功或發(fā)展較快的中外酒店所重視。酒店可以通過(guò)培訓(xùn)滿足員工個(gè)人發(fā)展需求，使員工與酒店一起成長(zhǎng)。眾所周知，酒店的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講，又是酒店培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和酒店文化的認(rèn)同，酒把店建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)酒店與員工“雙贏”，是酒店獲得發(fā)展的最根本手段。要使培訓(xùn)獲得好的效果，培訓(xùn)方式的選擇至關(guān)重要。因此，應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇所需的培訓(xùn)方式。酒店培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，因此培訓(xùn)的我學(xué)”，而是以交流、討論、實(shí)習(xí)、講演、個(gè)案分析等多采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段，寓教于樂(lè)，效果將會(huì)大不一樣。計(jì)劃要有系統(tǒng)性。根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)制定個(gè)性主要方式不是簡(jiǎn)單的“你教種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)系統(tǒng)制定各部化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起了個(gè)性化發(fā)展的空間，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。制定一個(gè)具體、多樣的培訓(xùn)主題，行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋各8

個(gè)部門、各個(gè)層次。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。對(duì)中高層管理者強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。但如果中高層管理人員不稱職，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。酒店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，僅僅培訓(xùn)員工的技能是無(wú)效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問(wèn)題的根源———管理著手。培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性。酒店培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容的恰當(dāng)與否是培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵因前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)素，為此必須作好培訓(xùn)有的技能水平與要的求技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，雪中送炭。需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)涵蓋酒店的所有員工，還要選擇適合的培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)：“八結(jié)合六優(yōu)先”企業(yè)培訓(xùn)工重視，因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)影響的直接作用與間接作用、作用、及其對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的作用越來(lái)越大，企業(yè)與員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需也求越來(lái)越多，那么，企業(yè)應(yīng)如何有效作作為人力資源管理的心內(nèi)容，其作用越來(lái)越被企業(yè)短期作用與長(zhǎng)期地進(jìn)行或開展企業(yè)培訓(xùn)工作呢？筆者認(rèn)為要注重“八個(gè)結(jié)合、六個(gè)優(yōu)選”。1：注重“八個(gè)結(jié)合”9

1、與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃主要是依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的，培訓(xùn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方向做好人才保證工作，有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之道理。2、與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。培訓(xùn)工作要做到量力而行，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)可實(shí)行全員培訓(xùn)、普及培訓(xùn)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱可實(shí)行部分關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)，量力而行。3、與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況相結(jié)合。員工接受培訓(xùn)是必要的，但要以最短時(shí)間、最小規(guī)模影響、甚至不影響企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)順利完成為前提，來(lái)開展企業(yè)培訓(xùn)工作。如人員輪換培訓(xùn)；根據(jù)生產(chǎn)周期比較空閑時(shí)培訓(xùn)。4、與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)相結(jié)合。企業(yè)的人力資源、人才結(jié)構(gòu)是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，時(shí)同它們又是客觀變化的；企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的人力資源、人才結(jié)構(gòu)開展培訓(xùn)工作，才能使培訓(xùn)有的放矢，而且可以通過(guò)培訓(xùn)的調(diào)節(jié)功能，達(dá)到“使人適事”的目的。5、與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。員工培訓(xùn)在人才培養(yǎng)中的作用、地位，不能忽視，通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)挖掘企業(yè)潛在的優(yōu)秀人才，適時(shí)給予加薪晉升，激勵(lì)員工。當(dāng)然也不能過(guò)度重視加新晉升，而導(dǎo)致形成“培訓(xùn)就要提拔”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。10

6、與企業(yè)的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。一方面要立足于企業(yè)人力資源，“自力更生”開展企業(yè)培訓(xùn)工作，另一方面要充分利用社會(huì)人才資源，采取短平快式的“拿來(lái)主義”，適度引進(jìn)、招聘人才。7、與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。企業(yè)要求員工德才兼?zhèn)?，因此培?xùn)既要注重員工技能的培訓(xùn)，也要注重員工品符。培訓(xùn)內(nèi)容符合員工崗德素質(zhì)的培訓(xùn)，使員工的品質(zhì)與企業(yè)文化相位、員工要求，能更快挖掘員工潛在的能力，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃。8、職前導(dǎo)向培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)向結(jié)合。職前導(dǎo)向培訓(xùn)是必須的，而且是一次的，短期的，初級(jí)的。使員工在短期內(nèi)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感與熱愛心理，使員工基本掌握崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求使之能順利正式上崗。但切用忌導(dǎo)向培訓(xùn)替代崗位培訓(xùn)，是從初級(jí)到高級(jí)不斷提高的培訓(xùn)，是造就員工具備企業(yè)特色專才的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。2：做到“六個(gè)優(yōu)選”崗位培訓(xùn)是不斷的、長(zhǎng)期的，1、優(yōu)選培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是有講究的，滯后于社會(huì)的發(fā)展、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展、企業(yè)自身的發(fā)展、部門及其崗位工作的需要進(jìn)行培訓(xùn)是被動(dòng)的，但過(guò)于主動(dòng)、超前開展培訓(xùn)也是不可取的，本的呆滯，是人力資源的浪費(fèi)。2、優(yōu)選受訓(xùn)人員。對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培是人力資源資11

訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)，但不能搞平均主義、“一刀切”。3、優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容。知識(shí)是浩瀚的、發(fā)展的，培訓(xùn)員工時(shí)應(yīng)有輕重緩急之分，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)。4、優(yōu)選培訓(xùn)方式、類型。培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；有短期、長(zhǎng)期；有面授、函授、自修；有公費(fèi)、自費(fèi)；還有因特網(wǎng)、電視等遠(yuǎn)程教育這種無(wú)國(guó)界的新型的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對(duì)知識(shí)、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。5、優(yōu)選施訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師。從事培訓(xùn)商務(wù)活動(dòng)的單位及培訓(xùn)師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓(xùn)之、名搞商務(wù)投機(jī)賺錢的單位和個(gè)人，企業(yè)要善于辨別真假，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。6、優(yōu)選培訓(xùn)地點(diǎn)。目前，企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)工作的時(shí)候，要謹(jǐn)防培訓(xùn)商以假培訓(xùn)、真旅游的方式，誘惑企業(yè)人員參加“培訓(xùn)”。【篇2：如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案】如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案一、分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的12

基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三個(gè)方面進(jìn)行：1.組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2.工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力。3.差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。二、明確培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。三、遵循培訓(xùn)原則以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)；針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng)；培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。四、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間職前培訓(xùn)在7到30天。13

五、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。六、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)員新工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。七、選擇合適的培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。八、評(píng)估培訓(xùn)效果企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)14

容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)效果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)?！酒?：設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案應(yīng)包含哪些在各種培訓(xùn)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，那么如何撰寫一份令人滿意并可行的培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評(píng)方案應(yīng)包含哪些】設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織之前，首先要進(jìn)行培方案呢？培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要包括：培訓(xùn)估及完善過(guò)程三個(gè)部分。其中組成要素分析主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、（知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)）誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、確定受訓(xùn)者、日期的選擇、培訓(xùn)方法、場(chǎng)所及設(shè)備例如：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)那么，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案？方案的制定是個(gè)系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開培訓(xùn)方案，方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)那么，如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案呢？資深培訓(xùn)師的建議如下：第一步：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能。再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將15

員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。當(dāng)能力不能滿足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。（一）培訓(xùn)目標(biāo)的確定確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的內(nèi)容的選擇實(shí)現(xiàn)。（二）培訓(xùn)一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)素和質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮目赡芰⒓催m應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。知識(shí)培訓(xùn)不16

素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，研討會(huì)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。（四）培訓(xùn)對(duì)象的確定根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)?；蛘卟荒苓m應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，（五）培訓(xùn)日期的選擇通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。17

（六）培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。（七）培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指的南系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。第三步：培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)方味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)要從三個(gè)角度來(lái)考察：一是從培訓(xùn)方案本身的角度來(lái)考察，看方案的各個(gè)組成要素是否案，并不意18

合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致；看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對(duì)象的需要是否得到滿足；看以此方案進(jìn)行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。二是從培訓(xùn)對(duì)象的角度來(lái)考察，看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對(duì)癥下藥。三是從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用等。若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。第2篇：招商方案設(shè)計(jì)思路“權(quán)益亨通”項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)思路一、公司及項(xiàng)目背景介紹解決是什么公司？運(yùn)作什么項(xiàng)目問(wèn)題二、總體招商規(guī)劃及年底招商目標(biāo)解決公司總體市場(chǎng)布局及未來(lái)市場(chǎng)運(yùn)作和管理模式（是平行還是垂直管理）問(wèn)題以及2021年目標(biāo)任務(wù)問(wèn)題三、招商目標(biāo)客戶群體確定解決問(wèn)題：1、什么樣的人愿意做本項(xiàng)目？19

2、什么樣的人適合做本項(xiàng)目？四、招商模式（重點(diǎn)）解決問(wèn)題：1、如何與目標(biāo)客戶群體產(chǎn)生對(duì)接？2、如何說(shuō)服目標(biāo)客戶群體加盟本項(xiàng)目：（1）解答目標(biāo)客戶群體為什么做本項(xiàng)目問(wèn)題（為什么能賺錢）；（2）解答目標(biāo)客戶群體怎么做本項(xiàng)目問(wèn)題（怎么賺錢）；（3）解答目標(biāo)客戶群體做好了本項(xiàng)目有一個(gè)什么好的結(jié)果問(wèn)題（賺多少錢）。五、招商人才的標(biāo)準(zhǔn)、招商團(tuán)隊(duì)的組建、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制解決招商人才的選定標(biāo)準(zhǔn)、招商團(tuán)隊(duì)如何搭建、及招商人員薪酬體系問(wèn)題六、加盟標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)解決公司對(duì)意向客戶的加盟要求及加盟費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題七、加盟流程解決加盟的標(biāo)準(zhǔn)流程問(wèn)題八、樣板市場(chǎng)打造解決樣版市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)及如何打造樣本市場(chǎng)問(wèn)題九、成本與利潤(rùn)核算分析解決項(xiàng)目招商投入與產(chǎn)出問(wèn)題（需財(cái)務(wù)參與）20

第3篇：五會(huì)系列主題活動(dòng)方案設(shè)計(jì)思路.“五心”、“五會(huì)”系列主題活動(dòng)方案設(shè)計(jì)思路宗曉芳根據(jù)我們年級(jí)“五心五會(huì)”的主題“學(xué)會(huì)做人，益于家庭，奉獻(xiàn)社會(huì)”，我們制定了班級(jí)活動(dòng)的主題“學(xué)做于社會(huì)有用之人”，并設(shè)計(jì)了活動(dòng)開展的方案。希望通過(guò)今天的交流，能夠得到各位老師的指點(diǎn)，集思廣益，將方案得以完善。我們的活動(dòng)將分為三個(gè)階段來(lái)開展：第一階段——尋找身邊榜樣。在這個(gè)階段，全班同學(xué)分成六個(gè)小組，每個(gè)小組一個(gè)主題，去收集社會(huì)中不同的人對(duì)社會(huì)所起的作用的事例。比如維護(hù)社會(huì)治安的人、平凡崗位上的工作能手、對(duì)社會(huì)有特殊貢獻(xiàn)的人、節(jié)日里仍在加班工作的人、社會(huì)志愿者、雖有殘疾但仍不忘奉獻(xiàn)的人等。通過(guò)一副副直觀的畫面，一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，讓學(xué)生體會(huì)到人人都能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。在學(xué)生講故事的間隙，也引導(dǎo)學(xué)生們觀察自己的家人為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。比如，讓學(xué)生交流，在節(jié)日里自己的家人有沒(méi)有加班工作的？自己的家人從事什么職業(yè)？為社會(huì)做了什么貢獻(xiàn)？同樣的，在尋找身邊榜樣的過(guò)程中，還引導(dǎo)學(xué)生去觀察身邊的同齡人，有學(xué)生找來(lái)了一則“北京七歲女孩海南倡環(huán)?！钡墓适隆?1

通過(guò)這一階段的活動(dòng)，要達(dá)到的目標(biāo)就是，讓學(xué)生體會(huì)到為社會(huì)做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)、途徑是多種多樣的，只要有心人人都能成為社會(huì)有用之人，建立起為社會(huì)做貢獻(xiàn)的信心、決心。第二階段——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀品質(zhì)、條件。在第一階段活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織學(xué)生討論，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)于社會(huì)有用之人身上具備的條件和優(yōu)秀品質(zhì)，同學(xué)們不難發(fā)現(xiàn)要成為于社會(huì)有用之人，需要有一定的知識(shí)技能、有責(zé)任心、有奉獻(xiàn)精神、有愛心、有志向等。通過(guò)第二階段活動(dòng)，使學(xué)生明確，要成為于社會(huì)有用之人該努力的方向，確定成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)。第三階段——學(xué)做于社會(huì)有用之人。這是一個(gè)實(shí)踐的階段，在思想上認(rèn)識(shí)了如何做一個(gè)于社會(huì)有用的人之后，要指導(dǎo)學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)來(lái)努力實(shí)踐這一目標(biāo)了。正值班級(jí)的志愿者服務(wù)隊(duì)成剛立，請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)談?wù)勊麄冊(cè)诼?lián)系和活動(dòng)中遇到的事情，說(shuō)說(shuō)做到成功的地方，也說(shuō)說(shuō)不順利的地方。然后，全班同學(xué)出出主意，如何把我們的志愿者服務(wù)隊(duì)搞好？在與聯(lián)系單位交往中、活動(dòng)中應(yīng)該注意些什么？社會(huì)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，指導(dǎo)班級(jí)的同學(xué)找到為社會(huì)做貢獻(xiàn)的立足點(diǎn)，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)地為社會(huì)做些力所能及的事。并從小立志，努力22

學(xué)習(xí)，成為一個(gè)于社會(huì)有用的人。以上是我班開展“五心五會(huì)”活動(dòng)的一個(gè)大致的思路，請(qǐng)大家多提寶貴意見。第4篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路酒店培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一測(cè)評(píng)一修改一再測(cè)評(píng)一從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以為三個(gè)再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。要增強(qiáng)酒店人才建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，把人才培養(yǎng)作為事酒關(guān)店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。一、設(shè)計(jì)合理的員工培訓(xùn)體系酒店員工培訓(xùn)方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機(jī)結(jié)合，也是對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。1、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距；消除這個(gè)差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。23

設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距；即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)目的后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教中育，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要使酒店員工熟練地掌握前臺(tái)接待知識(shí)，不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是達(dá)不到要求的；要培養(yǎng)一個(gè)酒店的大堂副理，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。技能培訓(xùn)這是酒店培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培24

訓(xùn)項(xiàng)目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如擺臺(tái)，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)個(gè)體能否正確地思維。"是指素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但可能不用。這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問(wèn)的差異所決定的。3、確定合適的培訓(xùn)日期酒店應(yīng)在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。有的酒店把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng)，殊不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一，新員工加盟組織；25

第二，員工即將晉升或崗位輪換；第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補(bǔ)救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)。第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時(shí)候，經(jīng)常遇到這樣的難題；第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。4、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法酒店培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。5、選擇培訓(xùn)教員師資質(zhì)量的高低是酒店培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要因素。培訓(xùn)師可由酒店部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任，也可以聘請(qǐng)其他單位的專家、學(xué)者等人員做培訓(xùn)教師。培訓(xùn)師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓(xùn)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師26

作為重要任務(wù)，納入培訓(xùn)計(jì)劃。二、酒店培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一測(cè)評(píng)一修改一再測(cè)評(píng)一再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：1、首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，2、其次，培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要。3、最后，從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。從反應(yīng)效度出發(fā)，檢驗(yàn)員工反應(yīng)。檢驗(yàn)員工是否對(duì)此應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，或者是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。另外，酒店對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)還要考察培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)成本的測(cè)量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。因27

此，酒店要注意經(jīng)常對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出發(fā)展的裂縫，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行測(cè)評(píng)，完善培訓(xùn)體系，為酒店構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。酒店培訓(xùn)的八種方式◆講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)?！粢暵牸夹g(shù)法：通過(guò)現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機(jī)感知方式，直反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買的成本高，內(nèi)容易等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽覺(jué)的觀鮮明。但學(xué)員的過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。◆討論法：按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求28

較高?！舭咐杏懛ǎ和ㄟ^(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳?！糇詫W(xué)法：這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷?！艋?dòng)小組法：也稱敏感訓(xùn)練法。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。理人際關(guān)系的能力。人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平?！羝髽I(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（或INTER－NET）法：是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)?！艚巧缪莘ǎ菏谟?xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其學(xué)他員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳29

遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。如何提高酒店培訓(xùn)績(jī)效隨著經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)我國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的酒店意識(shí)到培訓(xùn)在實(shí)現(xiàn)本企業(yè)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的巨大作用，酒店圍繞人才的吸收、引進(jìn)、招聘等展開的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，酒店間競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域———培訓(xùn)工作已為眾多成功或發(fā)展較快的中外酒店所使員工與酒店一起眾所周知，酒店的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講，又是酒店培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和酒重視。酒店可以通過(guò)培訓(xùn)滿足員工個(gè)人發(fā)展需求，成長(zhǎng)。店文化的認(rèn)同，把酒店建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)酒店與員工“雙贏”，是酒店獲得發(fā)展的最根本手段。要使培訓(xùn)獲得好的效果，培訓(xùn)方式的選擇至關(guān)重要。因此，應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇所需的培訓(xùn)方式。酒店培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，因此培訓(xùn)的主要方式不是簡(jiǎn)單的“你教我學(xué)”，而是以交流、討論、實(shí)習(xí)、講演、個(gè)案分析等多種培訓(xùn)方式，采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段，寓教于樂(lè)，效果將會(huì)大不一樣。培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性。根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)制定個(gè)性化的30

培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起了個(gè)性化發(fā)展的空間，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。制定一個(gè)具體、多樣的培訓(xùn)主題，行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋各個(gè)部門、各個(gè)層次。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。對(duì)中高層管理者強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。但如果中高層管理人員不稱職，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。酒店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，僅僅培訓(xùn)員工的技能是無(wú)效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問(wèn)題的根源———管理著手。培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性。酒店培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容的恰當(dāng)與否是培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，雪中送炭。需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)涵蓋酒店的所有員工，還要選擇適合的培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)：“八結(jié)合六優(yōu)先”企業(yè)培訓(xùn)工作作為人力資管源理的心內(nèi)容，其作用越來(lái)越被企業(yè)重視，因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)影響的直接作用與間接作用、短期作用與長(zhǎng)期作用、及其對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的作用越來(lái)越大，企業(yè)與員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求也越來(lái)越多，那么，企業(yè)應(yīng)如何有效地進(jìn)行或開31

展企業(yè)培訓(xùn)工作呢？筆者認(rèn)為要注重“八個(gè)結(jié)合、六個(gè)優(yōu)選”。1：注重“八個(gè)結(jié)合”1、與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃主要是依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的，培訓(xùn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方向做好人才保證工作，有“兵馬未動(dòng)，糧草先行”之道理。2、與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。培訓(xùn)工作要做到量力而行，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)可實(shí)行全員培訓(xùn)、普及培訓(xùn)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱可實(shí)行部分關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)，量力而行。3、與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況相結(jié)合。員工接受培訓(xùn)是必要的，但要以最短時(shí)間、最小規(guī)模影響、甚至不影響企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)順利完成為前提，來(lái)開展企業(yè)培訓(xùn)工作。如人員輪換培訓(xùn)；根據(jù)生產(chǎn)周期比較空時(shí)閑培訓(xùn)。4、與企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)相結(jié)合。企業(yè)的人力資源、人才結(jié)構(gòu)是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，同時(shí)它們又是客觀變化的；企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的人力資源、人才結(jié)構(gòu)開展培訓(xùn)工作，才能使培訓(xùn)有的放矢，而且可以通過(guò)培訓(xùn)的調(diào)節(jié)功能，達(dá)到“使人適事”的目的。5、與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。員工培訓(xùn)在人才培養(yǎng)中的作用、地位，不能忽視，通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)挖掘企業(yè)潛在的優(yōu)秀人才，適32

時(shí)給予加薪晉升，激勵(lì)員工。當(dāng)然也不能過(guò)度重視加新晉升，而導(dǎo)致形成“培訓(xùn)就要提拔”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。6、與企業(yè)的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。一方面要立足于企業(yè)人力資源，“自力更生”開展企業(yè)培訓(xùn)工作，另一方面要充分利用社會(huì)人才資源，采取短平快式的“拿來(lái)主義”，適度引進(jìn)、招聘人才。7、與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。企業(yè)要求德才兼?zhèn)?，因此培?xùn)既要注重員工技能的培訓(xùn)，也要注重員工品培訓(xùn)內(nèi)容符合員工崗員工德素質(zhì)的培訓(xùn)，使員工的品質(zhì)與企業(yè)文化相符。位、員工要求，能更快挖掘員工潛在的能力，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃。8、職前導(dǎo)向培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)向結(jié)合。職前導(dǎo)向培訓(xùn)是必須的，而且是一次的，短期的，初級(jí)的。感與熱愛心理，使員工基本掌握崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求使之能順利正式上崗。但切忌用導(dǎo)向培訓(xùn)替代崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)是不斷的、長(zhǎng)是從初級(jí)到高級(jí)不斷提高的培訓(xùn)，是造就員工具備企業(yè)特色專才的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。2：做到“六個(gè)優(yōu)選”使員工在短期內(nèi)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任期的，1、優(yōu)選培訓(xùn)時(shí)機(jī)。培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是有講究的，滯后于社會(huì)的發(fā)展、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展、企業(yè)自身的發(fā)展、部門及其崗位工作的需要進(jìn)行培訓(xùn)是被動(dòng)的，但過(guò)于主動(dòng)、超前開展培訓(xùn)也是不可取的，是人力33

資源資本的呆滯，是人力資源的浪費(fèi)。2、優(yōu)選受訓(xùn)人員。對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)，但不能搞平均主義、“一刀切”。3、優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容。知識(shí)是浩瀚的、發(fā)展的，培訓(xùn)員工時(shí)應(yīng)有輕重緩急之分，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)。4、優(yōu)選培訓(xùn)方式、類型。培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、費(fèi)；還有因特網(wǎng)、半脫產(chǎn)；有短期、長(zhǎng)期；有面授、函授、自修；有公費(fèi)、自電視等遠(yuǎn)程教育這種無(wú)國(guó)界的新型的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對(duì)知識(shí)、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。5、優(yōu)選施訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師。從事培訓(xùn)商務(wù)活動(dòng)的單位及培訓(xùn)師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓(xùn)之名、搞務(wù)商投機(jī)賺錢的單位和個(gè)人，企業(yè)要善于辨別真假，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。6、優(yōu)選培訓(xùn)地點(diǎn)。目前，企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)工作的時(shí)候，要謹(jǐn)防培訓(xùn)商以假培訓(xùn)、真旅游的方式，誘惑企業(yè)人員參加“培訓(xùn)”。第5篇：設(shè)計(jì)思路2021華北設(shè)計(jì)工作思路(1)圖紙進(jìn)度節(jié)點(diǎn)：根據(jù)各項(xiàng)目?jī)蓵貎?nèi)容，規(guī)劃合理可行的設(shè)計(jì)計(jì)劃，并充分考34

慮集團(tuán)設(shè)計(jì)管理中心及集團(tuán)總工室審核圖紙時(shí)間，另加后臺(tái)進(jìn)行預(yù)算的時(shí)間。要求設(shè)計(jì)經(jīng)理在制定設(shè)計(jì)臺(tái)賬后，增加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的審核。在臺(tái)賬中與項(xiàng)目提前鋪排圖紙計(jì)劃，明確圖紙的需求，讓項(xiàng)目、工程、營(yíng)銷、成本等各部門清楚圖紙進(jìn)展情況。(2)把控圖紙質(zhì)量：設(shè)計(jì)計(jì)劃鋪排時(shí)，要與設(shè)計(jì)公司溝通確認(rèn)，并要求設(shè)計(jì)人員與集團(tuán)總工及時(shí)溝通技術(shù)難題，以及各專業(yè)之間互相會(huì)審，防止專業(yè)沖突，避免增加變更；設(shè)計(jì)公司所需設(shè)計(jì)條件要盡早跟蹤提前確認(rèn)，以確保設(shè)計(jì)公司的合理設(shè)計(jì)周期。另外，將設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量與設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明。(3)優(yōu)化設(shè)計(jì)圖紙：在保證設(shè)計(jì)同時(shí)，尋求質(zhì)量的最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。要求設(shè)計(jì)師創(chuàng)造性地解讀和理解規(guī)范，在允許的范圍內(nèi)，能使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最合理、性能最好、質(zhì)量最高、成本最低（即技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最佳），有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)設(shè)計(jì)的時(shí)間又不要太長(zhǎng)。更能滿足本公司成本控制及限額設(shè)計(jì)的要求。(4)加強(qiáng)設(shè)計(jì)服務(wù)：將項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)常態(tài)化、制度化。隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即刻溝通設(shè)計(jì)公司、相關(guān)中心及集團(tuán)，及時(shí)解決，絕不拖延，最有力的保35

障施工進(jìn)度及施工節(jié)點(diǎn)。加強(qiáng)圖紙會(huì)審、項(xiàng)目驗(yàn)收等的設(shè)計(jì)配合，要求圖紙會(huì)審、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（設(shè)計(jì)提升部分）等需經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)研究院的審批。根據(jù)圖紙問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。(5)提高執(zhí)行力：提高執(zhí)行力，首先必須充分激發(fā)設(shè)計(jì)人員的勞動(dòng)積極性，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)理的工作熱情。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通，迅速解決。其次，在具體執(zhí)行力方面：一是制度執(zhí)行力，這就要求我們必須真正吃透政策精神，熟悉公司流程，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，了解項(xiàng)目要求，把各項(xiàng)政策決定創(chuàng)造性貫徹落實(shí)，真正做時(shí)到間短、速度快、效果好；二是應(yīng)急執(zhí)行力，要求我們想盡千方百計(jì)，克服一切困難，急項(xiàng)目所急，想項(xiàng)目所想。確保完成各種急、難、險(xiǎn)、阻任務(wù)。(6)加強(qiáng)一是公司制度培訓(xùn)，熟悉各種公司制度及制度辦事，加快工作進(jìn)度，提高工作效率；二是專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，掌握員工培訓(xùn)：相關(guān)流程，按公司規(guī)章扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)最新相關(guān)規(guī)范，了解市場(chǎng)新材料、新技術(shù)、新工藝，更好為公司服務(wù)；三是外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒別家公司優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提高設(shè)計(jì)審美水平，擯棄糟粕，提煉精華，為我公司以后設(shè)計(jì)工作積累先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高公司產(chǎn)品品味。(7)標(biāo)準(zhǔn)圖落實(shí)：36

針對(duì)公司進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)圖工程，設(shè)計(jì)人員要首當(dāng)其沖，積極參與。配合集團(tuán)設(shè)計(jì)管理中心、溝通設(shè)計(jì)公司，完善標(biāo)準(zhǔn)圖制作匯總歸檔等工作。在后續(xù)執(zhí)行過(guò)程中，積極應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)圖，將標(biāo)準(zhǔn)圖落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，落實(shí)到實(shí)處。另外，在實(shí)踐中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)圖中的小問(wèn)題，及時(shí)更新，避免失誤、杜絕浪費(fèi)華北設(shè)計(jì)中心第6篇：設(shè)計(jì)思路【設(shè)計(jì)思路】1、素材分析每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想,我們的孩子他們也會(huì)觀察身邊的各種職業(yè),并作出自己的故事以小象波波尋找工作為線索,判斷。喚起幼兒對(duì)各種職業(yè)的原有經(jīng)驗(yàn),在和小象一起尋找一份適合自己的工作的,引起共鳴:這時(shí),孩子也有了想做自己拿手工作的愿望。過(guò)程中雖然在尋找工作的過(guò)程中,小象波波給別人添了很多麻煩。但最后,他還是利用自己的特長(zhǎng)找到了一份適合自己的工作,這樣的結(jié)果對(duì)孩子來(lái)說(shuō)既有成功的體驗(yàn),又積累了有特長(zhǎng)就有工作的經(jīng)驗(yàn)。2、主題價(jià)值分析這次活動(dòng)是在"動(dòng)物大世界"的主題下開展的,前期積累的有關(guān)動(dòng)物特征的經(jīng)驗(yàn)是開展本次活動(dòng)的基礎(chǔ)。而本次活動(dòng)的開展,會(huì)進(jìn)一步激發(fā)孩子對(duì)動(dòng)物特征、習(xí)性的探索愿望,通過(guò)了解動(dòng)物特征與職業(yè)的關(guān)系,可以激發(fā)幼兒為周圍人服務(wù)的更大愿望。3、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)思考圍繞目標(biāo)我設(shè)計(jì)了三個(gè)環(huán)節(jié),環(huán)節(jié)一主要是激發(fā)37

幼兒對(duì)各種職業(yè)的已有認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn),引起他們對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的興趣;環(huán)節(jié)二重點(diǎn)幫助幼兒理解故事內(nèi)容,并能用完整語(yǔ)言表達(dá)自己的想法;最后一個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)一步激發(fā)幼兒對(duì)動(dòng)物特征的了解,并嘗試根據(jù)特長(zhǎng)找工作。【內(nèi)容與要求】1、通過(guò)觀察畫面,閱讀故事內(nèi)容,并能完整講述小象尋找工作的經(jīng)歷。2、嘗試根據(jù)特長(zhǎng)找工作,渴望為周圍的人服務(wù)?！局攸c(diǎn)與難點(diǎn)】:理解故事內(nèi)容,用完整語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。重點(diǎn)難點(diǎn):嘗試根據(jù)動(dòng)物特長(zhǎng)幫忙找工作。【材料與環(huán)境創(chuàng)設(shè)】PPT課件【活動(dòng)，大家看看有些什么職業(yè)呢？一、引起興趣導(dǎo)入:在動(dòng)物學(xué)校里,貓貓老師正在給動(dòng)物們講一些,我們一起來(lái)看看,有些什么職業(yè)呢?這些工作你聽說(shuō)過(guò)哪個(gè),向大家介紹一下。(重點(diǎn)介紹農(nóng)夫、消防員、記者)小結(jié):我們周圍有很多人,從事各種各樣的職業(yè),他們都很優(yōu)秀。小象波波聽了之后很羨慕,它想,我要是有一份工作就好了。二、分段欣賞過(guò)渡語(yǔ):于是小象波波出去找工作了看他找到了什么工作:(一)小象波波和長(zhǎng)頸鹿清潔工(畫面二、三)提問(wèn):過(guò)程】師：森林里真熱鬧，原來(lái)有個(gè)動(dòng)物招聘會(huì)，正在招員工職業(yè),我們一起來(lái)看38

1、小象波波來(lái)到大街上,他看到了什么?長(zhǎng)頸鹿是做什么工作的?他會(huì)對(duì)長(zhǎng)頸鹿清潔工說(shuō)什么?2、結(jié)果怎么樣?長(zhǎng)頸鹿這時(shí)會(huì)怎么想?3、小象波波適合這份工作嗎?為什么長(zhǎng)頸鹿就適合做呢?(長(zhǎng)頸鹿脖子長(zhǎng),離地面高,打噴嚏時(shí)不會(huì)把樹葉吹得亂飛。)(二)小象波波繼續(xù)找工作(畫面四--畫面九)關(guān)鍵提問(wèn):小象這次想做什么?他適合這份工作嗎?(找找原因)為什么其他動(dòng)物就適合?1、小象波波和奶牛農(nóng)夫(奶牛的腳小,不會(huì)踩到田地里的蔬菜。)2、小象波波和袋鼠郵遞員(袋鼠身上有個(gè)大口袋,能裝很多的東西。)3、小象波波和獵豹警察(獵豹跑得快,他是動(dòng)物中跑得最快的動(dòng)物。)小結(jié):小象波波沒(méi)有長(zhǎng)頸鹿那么長(zhǎng)的脖子,不適合當(dāng)清潔工;沒(méi)有奶牛那么小的腳,不適合當(dāng)農(nóng)夫;沒(méi)有袋鼠的大口袋,不適合當(dāng)郵遞員;也沒(méi)有獵豹跑得那么快,也不適合當(dāng)警察。過(guò)渡語(yǔ):小象波波嘗試了這么多工作都沒(méi)有成功,你覺(jué)得他心里會(huì)怎么想?(失落、沮喪、傷心、失望……)他會(huì)放棄找工作嗎?你覺(jué)得小象波波適合做什么樣的工作?為什么小象波波很希望自己有一份工作呢?(三)小象波波滅火(畫面十、十39

一、十二)提問(wèn):1、呀,誰(shuí)的家里著火了?你是從哪里看出來(lái)的?小象波波是怎么做的?2、最后大火被撲滅了,大家對(duì)小象波波說(shuō)了些什么?小結(jié):一次又一次的失敗讓波波有些失望,但他沒(méi)有放棄,著火后,他立刻放下心里的失落,跑去幫忙滅火,用他長(zhǎng)長(zhǎng)的像消防員使用的噴水管一樣的鼻子使勁吸水滅火。最后大火被撲滅了,小動(dòng)物們都非常感謝小象波波的幫忙,小象波波滿足極了。(四)小象消防員(畫面十三)提問(wèn):小象波波這次找到了什么工作?你是怎么知道的?小結(jié):猴子記者在動(dòng)物日?qǐng)?bào)上寫了一份適合自己的職業(yè):消防員。三、完整欣賞過(guò)渡:讓我們?cè)僖黄饋?lái)看看小象波波到底是怎樣找條小象波波成為消防員的新聞。小象波波終于找到了一到消防員這份工作的吧!提問(wèn):小象波波終于找到了適合自己的工作,他的好朋友小馬、小熊、小狗還沒(méi)有找到適合的工作呢,我們一起來(lái)幫幫他們吧?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的理由。小結(jié):在我們的生活中有很多各種各樣的職業(yè),每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),能讓自己的特點(diǎn)發(fā)揮作用,就是適合自己的工作。我們也要像小象波波那樣,讓自己的特點(diǎn)發(fā)揮作用,幫助別人,長(zhǎng)大了或許還能找到適合自己的工作呢!一)活動(dòng)設(shè)計(jì)11．設(shè)計(jì)思路40

隨著幼兒社會(huì)性的發(fā)展，他們對(duì)周圍人有了更多的關(guān)注，對(duì)于各種不同的職業(yè)也有了初淺的了解。故事《小象消防員》以小象尋找工作為線索，喚起了幼兒對(duì)各種職業(yè)的原有經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)歷了和小象一起尋找一份適合自己工作的歷程，感受到工作不僅能給自己帶來(lái)滿足，也能為周圍的人帶去快樂(lè)。活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)主要激發(fā)幼兒對(duì)各種職業(yè)的原有認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，引起他們對(duì)活動(dòng)的興趣。第二個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)幫助幼兒閱讀、理解故事內(nèi)容，先針對(duì)故事的第一部分，同時(shí)呈現(xiàn)小象多由選擇內(nèi)容進(jìn)行講述；再連續(xù)閱讀多頁(yè)畫，面讀懂故事情節(jié)的發(fā)展；最后回憶故事中的角色以及它們的職業(yè)，分析討論職業(yè)的合適與否，次求職的經(jīng)歷，讓幼兒自并回歸到日常生活中，思考自己適合做什么樣的值日生工作以便為周圍的同伴服務(wù)。2．活動(dòng)目標(biāo)(1)閱讀圖畫書，仔細(xì)觀察畫并面能清楚地講述小象尋找工作的經(jīng)歷。(2)嘗試根。據(jù)自己的特長(zhǎng)找工作，萌發(fā)渴望為周圍人服務(wù)的意識(shí)。3．活動(dòng)準(zhǔn)備圖畫書《小象消防員》值日生任務(wù)卡片，如：掃地、擺放桌椅、關(guān)燈、整理玩具等4．活動(dòng)過(guò)程(1)講述故事開始部分，引發(fā)幼兒的興趣出示第41

1、2頁(yè)：一這是在哪兒?有哪些動(dòng)物朋友?它們?cè)诟墒裁?一小貓老師介紹的這些工作你知道嗎?向大家介紹一下。小結(jié)：動(dòng)物學(xué)校里，花貓老師正在給小動(dòng)物們上課，向大家介紹各種不同的職業(yè)。它說(shuō)：“我們周圍有很多朋友，從事各種各樣的職業(yè)，它們都很優(yōu)秀。"小象波波聽了真羨慕，它作就好了”。(2)分段閱讀，大膽講述故事①觀察畫面，理解講述一看看森林里的動(dòng)物朋友們?一小?成功了嗎?一工作中發(fā)生了什么事?這份工作?(可將小象就不合適呢?)②討論：?為什么小象那么希望自己有一合適，你覺(jué)得小象可能適合做什每一種動(dòng)物都有自己的特點(diǎn)，能讓自己的特點(diǎn)發(fā)就是適合自己的工作。③理解圖片，講述故事：一看看接著又發(fā)生了什么事?一你報(bào)紙上會(huì)有一條什么新聞?一最后，小象找到了一它適合小渴望幫助別人、給別人帶去快樂(lè)的小象終于找?小結(jié)：到了一份適合自己的工作，它滿足極了。(3)延伸活動(dòng)：想“我要是有一份工都找了什么工作象先后找了哪些工作適合小象嗎?為什么象的特征與從事這份工作的動(dòng)物進(jìn)行比較，為什么這個(gè)動(dòng)物合適小一你猜小象還會(huì)不會(huì)繼續(xù)找工作份工作?一小么樣的工作?小結(jié)：揮作用的，象找了這么多工作都不猜，份什么樣的工作?象嗎找工作42

①出示教室里也有許多工作需要幼兒來(lái)承擔(dān)，嘗試并發(fā)現(xiàn)自己適合做哪些工作。②鼓勵(lì)幼兒嘗試各種值日生工作，找找適合自己的工作。第7篇：活動(dòng)方案之產(chǎn)品培訓(xùn)方案思路產(chǎn)品培訓(xùn)方案思路【篇1：經(jīng)銷商培訓(xùn)方案】經(jīng)銷商的培訓(xùn)方案目錄摘要一、培訓(xùn)目標(biāo)二、市場(chǎng)分析三、培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)四、培訓(xùn)實(shí)施步驟五、具體課程安排六、項(xiàng)目預(yù)算(略)七、實(shí)施預(yù)測(cè)一、培訓(xùn)目標(biāo)(一)總體方向適應(yīng)“幸冨全”市場(chǎng)品牌化競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。適應(yīng)南寧幸冨全制漆面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)。適應(yīng)幸冨全品牌建設(shè)和提高市場(chǎng)占有率產(chǎn)品及服務(wù)的需要。(二)培訓(xùn)目標(biāo)43

培訓(xùn)出具有專業(yè)操作技能的實(shí)戰(zhàn)專家，為幸冨全品牌建設(shè)奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)出具有組織能力、領(lǐng)導(dǎo)決策能力和具備戰(zhàn)略眼光的營(yíng)銷管理型經(jīng)銷商隊(duì)伍，為幸冨全建設(shè)量。高質(zhì)量的終端運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備力培訓(xùn)出立志從生意人向企業(yè)家發(fā)展的心態(tài)、系統(tǒng)專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能的經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)型經(jīng)銷商，為迅速提高市場(chǎng)占有率和持續(xù)穩(wěn)定提高幸冨全產(chǎn)品及服務(wù)而再造人才。(三)績(jī)效目標(biāo)確立積極的職業(yè)心態(tài)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)和相關(guān)的操作知識(shí)、管理常識(shí)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)技能，提高市場(chǎng)研究、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷決策、營(yíng)銷管理(分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制)實(shí)戰(zhàn)技能并用于實(shí)踐工作的改善。掌握終端店面管理的專業(yè)技能，水平。了解行水平。掌握行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高終端管理的業(yè)市場(chǎng)實(shí)際情況，給企業(yè)把脈，制訂切實(shí)可行的改革方案。強(qiáng)化素質(zhì)的培訓(xùn)。(四)規(guī)模目標(biāo)將所有經(jīng)銷商以及其骨干培養(yǎng)成符合標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家。（二）、對(duì)經(jīng)銷商特點(diǎn)分析絕大部分經(jīng)銷商實(shí)力不是很強(qiáng)，沒(méi)有做大的思想團(tuán)隊(duì)的人員旺44

旺缺乏保健品會(huì)銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，即使有些店面還有很多依然處在雜貨店階段，經(jīng)營(yíng)理念和思路比國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市相比而言落后很多年。因此，我們要進(jìn)行選擇性的根據(jù)城市發(fā)展規(guī)模來(lái)確定專賣店和旗艦店的選址。（三）、企業(yè)特點(diǎn)分析幸冨全有限公司為廣西最大的涂料生產(chǎn)企業(yè)之一，作為立足廣西本地長(zhǎng)期在工程公關(guān)下運(yùn)營(yíng)，面對(duì)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，公司將重點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和終端零售顧客服務(wù)進(jìn)行整合，對(duì)品牌意建設(shè)進(jìn)行科學(xué)化市場(chǎng)運(yùn)作。這些也是這將是我們未來(lái)要培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、打造金牌區(qū)域題。我們有信心帶領(lǐng)著我們的經(jīng)、分銷商一起成長(zhǎng)。(四)、培訓(xùn)對(duì)象分析我們幸冨全需要迅速進(jìn)步的地方，今天全公司意識(shí)到，經(jīng)理的一大課由于項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于分散，不利于采用抽樣調(diào)查方法來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，故此采用定向研究的培訓(xùn)需求調(diào)查方法評(píng)估學(xué)員的實(shí)際水平和未來(lái)的發(fā)展需要。(五)、培訓(xùn)資源分析公司將為未來(lái)三—五年期間制定一系列的培訓(xùn)。除了公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源，以及外援單位實(shí)施實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家培訓(xùn)等資源優(yōu)勢(shì)。三、培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)(一)需求確定策略結(jié)合企業(yè)實(shí)際和培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，在招商部支持45

下進(jìn)行客觀的培訓(xùn)需求調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性電話訪問(wèn)(條件允許情況下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察)，收集相關(guān)績(jī)效評(píng)估考核資料和反映經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況的資料進(jìn)行分析，最后綜合確定培訓(xùn)需求。(二)資源配置策略整合幸燁炅藥內(nèi)部資源和部分合作資源，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性、實(shí)用性和行業(yè)針對(duì)性。(三)形式運(yùn)用策略為真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)型”培訓(xùn)目標(biāo)，采用理論指導(dǎo)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、課堂講授與工作實(shí)踐相結(jié)合的(集中授課)半脫產(chǎn)形式進(jìn)行——分散實(shí)習(xí)——集中交流并再授課培訓(xùn)。(四)課程組合策略整個(gè)培訓(xùn)分四個(gè)階段進(jìn)行，課程歸類組合為四大篇章(具體見行動(dòng)步驟部分)。(五)培訓(xùn)組織策略整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的組織工作主要由營(yíng)銷部主持，希望能做到規(guī)范管理，嚴(yán)格紀(jì)律。(六)授課方法策略結(jié)合學(xué)員實(shí)際需要，開展互動(dòng)式、研討式教學(xué)，合理運(yùn)用案例教學(xué)，激發(fā)學(xué)員的參與性，增加培訓(xùn)的練習(xí)強(qiáng)度，使學(xué)員通過(guò)聽、看、感來(lái)加強(qiáng)教學(xué)的接受效果。(七)全程控制策略46

在學(xué)員面授和實(shí)習(xí)培訓(xùn)的過(guò)程中，進(jìn)行全程跟進(jìn)，增進(jìn)交流溝通，不斷糾偏，不斷總結(jié)，摸索出一套成功的培訓(xùn)模式，以備在今后企業(yè)人才培訓(xùn)中應(yīng)用。(八)評(píng)估考核策略每一培訓(xùn)篇章結(jié)束后進(jìn)行階段性評(píng)估，培訓(xùn)項(xiàng)目完成后進(jìn)行總體評(píng)估。評(píng)估采用評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷、領(lǐng)導(dǎo)采訪、口筆測(cè)試等方式進(jìn)行。四、培訓(xùn)實(shí)施步驟第一步：時(shí)間(略)地點(diǎn)(略)培訓(xùn)需求調(diào)查第二步：時(shí)間(略)地點(diǎn)(略確定培訓(xùn)方案第三步：時(shí)間(略)地點(diǎn)(略)各地通知，培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)員第四步：時(shí)間(略)地點(diǎn)(略)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施篇章一：觀念與態(tài)度轉(zhuǎn)化培訓(xùn)篇章二：營(yíng)銷管理專業(yè)知識(shí)(含終端經(jīng)營(yíng)知識(shí))+實(shí)習(xí)交流+主題論47

壇篇章三：營(yíng)銷專業(yè)技能訓(xùn)練(含產(chǎn)品營(yíng)銷技能)+實(shí)際動(dòng)手操作能力訓(xùn)練+實(shí)習(xí)交流篇章四：素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練五、具體課程安排階段、月份、地點(diǎn)、項(xiàng)目及課程、課時(shí)第一階段培養(yǎng)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變思維觀念、堅(jiān)定企業(yè)改革信念、了解行業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀、掌握經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)常識(shí)項(xiàng)目及課程、課時(shí)戰(zhàn)略方針營(yíng)銷理念與策略選擇思維變革與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保健品行業(yè)發(fā)展史與當(dāng)今市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)涂料行業(yè)成功的體制及運(yùn)行機(jī)制管理模式與全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)階段考核與評(píng)估48

第二階段培養(yǎng)目標(biāo)：掌握現(xiàn)代營(yíng)銷理念，提高經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)崗位能力雜貨店向著公司發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)線下導(dǎo)購(gòu)店的建設(shè)與管理銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理終端店面如何進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作營(yíng)銷管理：計(jì)劃、執(zhí)行、控制第三階段培訓(xùn)目標(biāo)：掌握才產(chǎn)品知識(shí)與銷售技能，提高全程服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性項(xiàng)目及課程、課時(shí)產(chǎn)品知識(shí)分解施工工藝的培訓(xùn)裝修知識(shí)的培訓(xùn)施工工具的使用施工質(zhì)量事故的認(rèn)識(shí)與處理售前、售中、售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)與執(zhí)行學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊(duì)精神銷售的原則、步驟與障礙卓越銷售人員目標(biāo)、計(jì)劃、儀表及禮儀如何做好成銷功售的準(zhǔn)備49

如何與顧客約見及推銷自己如何掌握顧客心理，建立關(guān)系如何進(jìn)行觀察、傾聽和提問(wèn)如何排除銷售過(guò)程中的疑義和障礙【篇2：課程顧問(wèn)培訓(xùn)方案】課程顧問(wèn)培訓(xùn)方案中心總轉(zhuǎn)化率提高是市場(chǎng)優(yōu)良化運(yùn)作的重要衡量指標(biāo)之一，通過(guò)對(duì)前臺(tái)咨詢及數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中心的前臺(tái)咨詢硬功有待提升、轉(zhuǎn)化率有進(jìn)一步增長(zhǎng)的空間。一般而言,轉(zhuǎn)化率提升慢主要有以下三個(gè)方面原因：1）課程顧2）中心的鍛、煉培訓(xùn)方法存在問(wèn)題。就中心而言，我感覺(jué)第三個(gè)問(wèn)題較為突出,即課程顧問(wèn)的培訓(xùn)環(huán)問(wèn)的考核方案存在問(wèn)題,不具備良好的激勵(lì)性或壓力的課程顧問(wèn)根本不具備課程顧問(wèn)的素質(zhì)。3）針對(duì)課程顧問(wèn)節(jié)不夠系統(tǒng)與科學(xué)，這樣導(dǎo)致課程顧問(wèn)上手慢，且咨詢的專業(yè)度不夠,因此僅從第三個(gè)問(wèn)題入手，淺談一下課程顧問(wèn)應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名首先談?wù)務(wù)n程顧問(wèn)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)什么樣人適合做課程顧問(wèn)呢？相信這也是困擾招生主管的難題。50

實(shí)際上選擇課程顧問(wèn)是有規(guī)律的，大家都知道，課程顧問(wèn)最直接的目的就是招生，實(shí)質(zhì)上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問(wèn)的根本就是選拔銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員都具備兩個(gè)基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。同理心就是要求課程顧問(wèn)必須具備換位思考能力，進(jìn)一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過(guò)程實(shí)際上就是與人打交道的過(guò)程，俗話說(shuō)“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，咨詢的極致就是人情練達(dá)，要想做到這個(gè)地步，就要求課程顧問(wèn)必須具備同理心這一基本素質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個(gè)角度看是好的，從；另一個(gè)角度看就可能是面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點(diǎn)，任何人都有自我保護(hù)意識(shí)。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時(shí)，不會(huì)因此著急，因?yàn)樗ㄋ┟靼踪I方的拒絕可能意味著潛在購(gòu)買的開始；而不具備同理心的課程顧問(wèn)遇到這種情況時(shí)，心情就壞的。從消費(fèi)心理學(xué)角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一會(huì)非常煩躁、著急，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，極力說(shuō)服對(duì)方，導(dǎo)致咨詢者越來(lái)越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。如何評(píng)測(cè)新課程顧問(wèn)是否具有同理心呢？其實(shí)方法很簡(jiǎn)單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時(shí)是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語(yǔ)，而不引導(dǎo)咨詢者講話那么說(shuō)明其同理心較弱。51

為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對(duì)方的需求點(diǎn)，只有通過(guò)引導(dǎo)咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問(wèn)在沒(méi)有完全了解對(duì)方的需求時(shí)，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕ǎ秃苋菀装褜?duì)方嚇跑。第二種方法是察看其在與別人溝通時(shí)，是否