2023年銀行工作人員個人工作總結(jié)銀行工作人員個人工作總結(jié)篇1

一年來，在主任和科長的帶領下，在代理科全體同志的大力支持和幫助下，我嚴格要求自己，堅決政治信念，加強政治理論政策法規(guī)學習，不斷找尋差距，完善自我。在嚴格遵守單位規(guī)章制度的同時，帶領業(yè)務組努力開拓業(yè)務，不斷創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變工作理念，仔細履行崗位職責。截止至11月底，帶領業(yè)務組開拓聯(lián)系業(yè)務Xx家，重點跟蹤Xx家，探望客戶Xx家次，簽單Xx家，新增代理人數(shù)Xx人（減員Xx人），新增收入Xx萬元，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、過去一年的`工作

（二）主動幫助科長工作，不斷提升工作實力。幫助科長制定全年科室工作安排，分解全年工作目標任務；統(tǒng)計每月業(yè)務收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長剛好精確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務進展狀況供應有力數(shù)據(jù)參考；幫助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學習和測驗；幫助科長撰寫勞務派遣政策講義，制定代理員工和派遣員工告知書，依據(jù)收費標準的改變制定三方協(xié)議；幫助科長整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻策。

（三）帶領業(yè)務組開拓創(chuàng)新，努力完成目標任務。依據(jù)年初制定的業(yè)務指標規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務開拓力度，確保完成任務。一是建立業(yè)務分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務分析會，總結(jié)進展和收獲，協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務回頭看制度。每周末對業(yè)務臺賬進行梳理篩選，抓重點、促成效，對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門探望、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓講座、網(wǎng)絡博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務代理范圍。依據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢，探討勞務派遣轉(zhuǎn)外包、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生、聘請面試培訓派遣一條龍服務等業(yè)務模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門探望896家次，重點跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。

二、工作閱歷總結(jié)

一年來，在中心領導和科長的領導下，取得了肯定成果，使自身實力得到不斷的熬煉和提升，現(xiàn)將獲得的閱歷總結(jié)如下：

（一）目標任務明確，責任分工明晰。年初將業(yè)務目標進行分解，找出業(yè)務增長點，將業(yè)務開展目標和任務安排到人，做到有的放矢。

（二）與時俱進，剛好調(diào)整市場方向。依據(jù)市場改變，下半年剛好將業(yè)務重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務完成的狀況下，為明年業(yè)務開展打下基礎。

（三）樹立風險防范意識，確保業(yè)務平安運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務均進行風險評估，把風險降到最低，確保業(yè)務能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務方式?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较?，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務。

三、存在的不足

1、工作開展不夠大膽。須要進一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式方法；

2、對勞動保障政策學問駕馭不夠。須要一步加強學習，深化探討，爭取政策學問與業(yè)務開展能夠融會貫穿，相互促進；

3、與科室同志溝通不夠。須要進一步加強與同志們的溝通、合作。

四、明年工作思路

（一）抓重點，促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點，突破重點大客戶，力促中心經(jīng)濟增長。

（二）信息化，廣宣揚。推動信息化建設，建立網(wǎng)站、客戶服務系統(tǒng)，提升形象。

（三）專業(yè)化，完善服務功能，提升服務質(zhì)量。加強業(yè)務后備隊伍的培育，規(guī)范業(yè)務操作流程，提升業(yè)務隊伍素養(yǎng)，使業(yè)務隊伍更加專業(yè)化。總的來說，一年來，本人業(yè)務工作任務重，壓力大，在中心主任和科長帶領下，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責，完成了全年的工作任務。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇2

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學問和工作實力方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作實力，能夠從容的接待儲戶的詢問。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據(jù)業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠?qū)嵭兄鲃又鲃樱軌蛑鲃訁⑴c單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)限制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級的要求，請客戶供應相關(guān)手續(xù)和收集所須要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，仔細履行好記賬員的職責。

其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務，達到了預期的`效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部安排的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今后準備

一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充溢活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇3

時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半?；厥鬃哌^的時間，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡潔了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務實力上更要專研，須要向大家學習的地方還許多。對前期的工作簡潔做以下三方面總結(jié)：

一、在風險限制方面。

在學校學習法律事務專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險限制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛起先的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加留意把握細微環(huán)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以限制在3%以下。在平常作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是剛好回顧作業(yè)過程，發(fā)覺問題剛好解決時刻留意，效果不太了就向他人請教。

二、在業(yè)務技能、業(yè)務水平方面。

從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平常喜愛看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最宏大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平常作業(yè)過程中也擅長發(fā)覺自己的不足，剛好改正。三人行必有我?guī)熝?，我常常會視察學習卡中心做的特別好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標明確執(zhí)行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我信任有志者事竟成努力就會勝利。

三、在自身綜合實力提升和參加卡中心建設方面。

我是一個特別注意綜合素養(yǎng)培育的人，注意社會實踐實力的培育，從小學到中學到高校，始終都參與學校學生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的'得到各位同事的認可擔當工會副組長職務，在工會工作上專心服務于每一位員工，主動出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法競賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲歡樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以熬煉的機會都會主動爭取實力也是在大量的工作實踐中培育出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事務的實力，有實力管理帶領團隊，這和我堅持學習參與實踐熬煉離不開的。機會總是垂青于有打算的人，信任努力就有希望！

以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領導能賜予指導幫助。

一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的主動協(xié)作下，我能仔細根據(jù)行里的各項規(guī)章制度要求，比照年初工作目標和安排，扎扎實實的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，并順當完成了全年工作任務?，F(xiàn)將工作和學習狀況做一簡要回報：

一、加強政治、業(yè)務學習，堅持用科學理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔當著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯(lián)絡員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學以立德，學以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務學習，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還根據(jù)行里要求，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學習與黨風廉政建設工作開展狀況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務學習蔚然成風，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的常?；?、制度化，促進了我們“依法履職，制度至上，文明服務，促進和諧”責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的著力點。當前，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的著力點。我認為，加強制度落實是干好會計財務監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切根據(jù)制度去開展工作。有時候，難免有短暫得罪人的地方，可是我醒悟的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量究竟，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務人員敲了一個警鐘。我們既然愛惜同志，就應當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。銀行業(yè)的特別性確定了其健全內(nèi)限制約機制的重要性。因此，我依據(jù)參與工作二十多年來的閱歷和目前的業(yè)務發(fā)展須要，認為，加強制度建設特別適時，也特別重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實際，幫助科長和同志們對科里主要業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教化和業(yè)務實力培訓提升，加強監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務科室的業(yè)務，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

四、主動為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻。作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時時到處要為團隊建設操勞謀事。精誠團結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成果，但是成果都歸功于行領導的正確領導，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今日總結(jié)成果，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強學習，因為學習實力是一個行員德能勤績廉素養(yǎng)凹凸的集中體現(xiàn)，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的主動性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長的完備融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

感謝x行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)切與支持!

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇4

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學問和工作實力方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作實力，能夠從容的接待儲戶的詢問。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據(jù)業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主。

其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠?qū)嵭兄鲃又鲃?，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)限制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的'越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關(guān)手續(xù)和收集所須要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，仔細履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部安排的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今后準備

一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充溢活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇5

今年工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿意的。

思想上，主動參與政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

工作上，本人自20xx年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、安排、信用卡、個貸等業(yè)務。

我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法辦法，我便詳細地向他先容了個貸的全部手續(xù)。除了在服務客戶上我不遺余力，在行里組織的各項流淌中我也主動響應，經(jīng)常參與單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參與工作以來，我從沒有拋卻學習理論學問和業(yè)務學問。從不了解金融到熟知金融學問，也有了肯定的`理論水平，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融學問融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷進步。

最終，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成果，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我但愿用我亮麗的青春，去點燃旁邊每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

我的20xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料?；?/p>

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇6

不知道經(jīng)驗了多少個花開花落，熬過了多少個日落日出，我們現(xiàn)在終于又迎來了新一年的春天。忙勞碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了?；厥孜业?0xx年，有過成果，也有過跌倒的時候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的激勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來，在一次次錯誤中學會了成長。

說起這一年，還是有許多辛酸，因為這是我出校內(nèi)的第一年，沒有任何社會工作閱歷，也沒有許多人脈資源。所以當我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很膽怯 的一個狀態(tài)。因為閱歷少，所以在我一起先經(jīng)手辦理銀行業(yè)務的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的.不耐煩，時時常還會埋怨一兩句。因為膽怯 出錯，導致我更簡單出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有許多委屈都沒有人說，我的自信念也受到了嚴峻的打擊，起先陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個志氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。

幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，起先同心協(xié)力的幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務技能的培訓;借給了我許多有關(guān)銀行學問的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點，就是要學會安撫客戶的心情，耐性的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導，告知我許多須要留意的事項;所以漸漸的，我就很少犯錯了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡潔的銀行業(yè)務更是不在話下。

所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出逆境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導。假如沒有他們的激勵和幫助，我或許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的暖和。我也會接著堅持在_銀行奮斗下去，接著和我這群可愛和善又的同事們并肩作戰(zhàn)。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇7

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關(guān)切支持下，我行制定了周密的工作安排和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成狀況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預料達100%以上，綜合收息率預料達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄其次位，已靠近第一位。預料全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預料可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和勝利閱歷

(一)細分市場，精確定位，抓住重點，主動營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)建性地開展工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目干脆由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)實力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶供應一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月探望一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍寶灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務快速發(fā)展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶供應標準化的'服務;二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶供應一攬子理財服務方案;五是加大宣揚力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點主動參加，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣揚重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣揚為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣揚了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增加長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初起先就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍寶灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤安排完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展特別不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在很多不足。一是全行員工特殊是一般員工的主動性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深化探討的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去思索，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇8

時間像是旅途中的一輛大巴，它將我們承載，也將我們放下。今年剛從高校的大巴上走下來，一會就邁向了通往工作的大巴上。我今日新年一過就投入了自己的工作中。因為我今年才剛畢業(yè)，所以在前半年的時候其實還是一名實習生。在去年年底的時候，我通過自己的努力，勝利的進入了銀行工作。于是今年一過完年，我就步入了自己的工作中。直到現(xiàn)在，也已經(jīng)過去了一年了，我通過了實習期、試用期、最終變成了現(xiàn)在的正式員工。這一條路走來不簡單，但也不是特別的難。只要我有這樣一份信念，我信任沒有什么可以難倒我的。

20xx年對于我來說特別的特殊，這是我剛畢業(yè)的一年，也是我剛進入工作生活的一年。這段時間無論對于哪一個剛畢業(yè)的人來說，都是我們?nèi)松械囊粋€瓶頸期。首先我們的年紀不大，剛步入社會很難吃得消。其次，由于太年輕，對任何事物的追求都特別的遠大，這和現(xiàn)實碰撞會讓我們降低我們的追求熱忱。所以這段時間，對于我來說，真的很特殊，而現(xiàn)在的我已經(jīng)完全適應了。雖然這期間我有一段時間特別的不適應，但時間久了之后，我就發(fā)覺，學校和社會中最大的區(qū)分，首先就是看法，有些人學習的.時候看法不好，不會受到多大的懲處，最多就是自己的成果差了一些。但在社會上就不一樣了，它不會寬恕你的錯誤，而一切的后果只能由自己擔當。而你是否能擔當這樣的責任，你也無法駕馭。所以，作為一個成年人，責任是最重要的一點。這也是我一年下來最大的感慨。

上半年是我的一個過渡期吧，在八月份的時候我勝利的轉(zhuǎn)正了，這次轉(zhuǎn)正給我也帶了許多的變更，首先是我認為既然是一名正式員工了，自己的看法就應當更端正一些，工作作風也穩(wěn)得住腳。其次我的處理事情的實力要多加培育，當客戶需求幫助時，要大方給客戶說明和處理。最重要的一點就是無論如何要維護銀行的整體形象，就像我們在學校要維護班級形象一般，也就是我們經(jīng)常說的集體榮譽感。這是我們每個員工都應當重視的。

在銀行的這一年，我找到了自己另外一個溫馨的小家，同事們熱忱開朗的性格讓人相處起來特別的快樂。其次就是銀行的整體環(huán)境特別的舒適，能夠讓我最大力度發(fā)揮自己的工作主動性和熱忱。新的一年就要來了，我會接著在這份職業(yè)上達到自己的目標，希望將來的一年有更多的收獲！

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇9

一、端正思想

迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門探望，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的`同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素養(yǎng)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐性細致，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務實力，特殊是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇10

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都不遺余力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門探望，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素養(yǎng)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐性細致，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的'同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務實力，特殊是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌。同時接著提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。

銀行工作人員個人工作總結(jié)篇11

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，主動服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿足?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的須要。為此，我主動參與上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，仔細學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場學問、銀行理財產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面駕馭銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品學問的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于駕馭了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感愛好的客戶打電話，在營銷工作上做到有的'放矢，給客戶供應差別化，特性化的服務