數(shù)字時(shí)代王者——《蘋果企業(yè)》案例分析組員：沈曦、孫媛媛、周恒帆第1頁1、蘋果企業(yè)介紹

2、蘋果企業(yè)現(xiàn)行企業(yè)層戰(zhàn)略

3、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略PEST分析

4、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略行業(yè)分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、蘋果企業(yè)經(jīng)營范圍和BCG矩陣分析

7、蘋果企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略選擇

8、蘋果企業(yè)職能層戰(zhàn)略介紹

9、評(píng)論和提議（蘋果啟示錄）第2頁Apple廣告——ThinkDifferent第3頁2分鐘短片告訴你一個(gè)真實(shí)喬布斯-TheLifeandCareerofSteveJobs第4頁引言蘋果企業(yè)前總裁兼CEO史蒂夫?喬布斯(SteveJobs)宣告iPhone正式公布后一番妙語連珠：“我們重新創(chuàng)造了電話……”。這標(biāo)志著手機(jī)革命進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，手機(jī)功效變得越來越強(qiáng)大。iPhone將徹底刷新手機(jī)概念，含有當(dāng)前其它手機(jī)無法比擬強(qiáng)大功效年9月25日，iPhone手機(jī)正式在中國內(nèi)地出售，著實(shí)引發(fā)了一股“蘋果熱”時(shí)尚。第5頁第6頁LOGO第7頁蘋果企業(yè)早期產(chǎn)品第8頁第9頁1、蘋果企業(yè)介紹

2、蘋果企業(yè)現(xiàn)行企業(yè)層戰(zhàn)略3、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略PEST分析

4、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略行業(yè)分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、蘋果企業(yè)經(jīng)營范圍和BCG矩陣分析

7、蘋果企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略選擇

8、蘋果企業(yè)職能層戰(zhàn)略介紹

9、評(píng)論和提議（蘋果啟示錄）第10頁

蘋果企業(yè)，原稱蘋果電腦企業(yè)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。蘋果AppleII于1970年代助長了個(gè)人電腦革命，其后Macintosh接力于1980年代連續(xù)發(fā)展。最著名產(chǎn)品是其出品AppleII、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。年2月，蘋果企業(yè)打破諾基亞連續(xù)15年銷售量第一地位，成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。年8月10日蘋果企業(yè)市值超出艾克森美孚，成為全球市值最高上市企業(yè)。

第11頁1、蘋果企業(yè)介紹

2、蘋果企業(yè)現(xiàn)行企業(yè)層戰(zhàn)略、競(jìng)爭戰(zhàn)略選擇（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）以及職能層戰(zhàn)略介紹3、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略PEST分析

4、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略行業(yè)分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、蘋果企業(yè)經(jīng)營范圍和BCG矩陣分析

7、評(píng)論和提議（蘋果啟示錄）第12頁企業(yè)層戰(zhàn)略

企業(yè)層戰(zhàn)略，也稱總體戰(zhàn)略，是指一家企業(yè)在從事各種業(yè)務(wù)或在多個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)上，為了取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)而對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇及管理行為。它所要處理主要問題是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營范圍和企業(yè)資源在在不一樣經(jīng)營經(jīng)營單位上分配。依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)攻性能夠?qū)⑵髽I(yè)層戰(zhàn)略為穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型（進(jìn)攻型）戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。其中發(fā)展型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略又有各種詳細(xì)戰(zhàn)略形式，形成以下企業(yè)層戰(zhàn)略類型體系：第13頁第14頁

蘋果發(fā)展型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱進(jìn)攻型戰(zhàn)略。是一個(gè)快速增加戰(zhàn)略。發(fā)展型戰(zhàn)略特征：（1）增加速度比產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展得更加快；（2）企圖消除其行業(yè)中價(jià)格競(jìng)爭危險(xiǎn)；（3）不停地開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、采取新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新伎倆；（4）利潤率高出行業(yè)平均水平；（5）經(jīng)過創(chuàng)新來創(chuàng)造需求和影響環(huán)境適應(yīng)自己。第15頁蘋果多元化戰(zhàn)略第16頁其它產(chǎn)品

軟件產(chǎn)品

個(gè)人數(shù)碼

電子產(chǎn)品

硬件產(chǎn)品

12354第17頁多樣化經(jīng)營范圍第18頁相關(guān)多樣化作用：

（1）相關(guān)多樣化能夠共享資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)：包含資源、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等，以取得范圍經(jīng)濟(jì)效用；

（2）能夠傳遞關(guān)鍵競(jìng)爭力：主要是技術(shù)和管理兩方面知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)本事從一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；

（3）能夠提升市場(chǎng)影響力：相關(guān)多樣化能夠是多點(diǎn)競(jìng)爭方式，也能夠是縱向一體化方式，都會(huì)強(qiáng)化主體業(yè)務(wù)競(jìng)爭地位，從而擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。第19頁業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

一整套相互協(xié)調(diào)使命和行動(dòng)，意在為客戶提供價(jià)值，并經(jīng)過對(duì)某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)鍵競(jìng)爭力利用取得某種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

競(jìng)爭目標(biāo)就是經(jīng)過比競(jìng)爭對(duì)手更加好提供用戶想要東西，使企業(yè)能夠贏得某種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競(jìng)爭對(duì)手。第20頁業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略類型第21頁性能差異化服務(wù)差異化（操作系統(tǒng)）差異化渠道差異化產(chǎn)品差異化蘋果企業(yè)差異化戰(zhàn)略第22頁1.產(chǎn)品差異化：以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)鍵盤，在外觀差異化同時(shí)，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要觸摸按鍵位置。蘋果經(jīng)過這一創(chuàng)新，不但提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)可改變硬件平臺(tái)。2.性能差異化：iPhone配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭對(duì)手。128MB內(nèi)存+專用圖形芯片（普通不會(huì)在智能手機(jī)上出現(xiàn)）+4-8GB儲(chǔ)存空間，使iPhone成為一臺(tái)超小型電腦。第23頁3.UI（操作系統(tǒng)）差異化：iPhone與對(duì)手們最大差異性表達(dá)在操作系統(tǒng)上。智能手機(jī)操作系統(tǒng)有windowsmoblie、symbian和plam，設(shè)計(jì)時(shí)均考慮了手機(jī)較低cpu與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問題。蘋果在iPhone上直接采取了經(jīng)過界面優(yōu)化桌面電腦操作系統(tǒng)macosx，使這一高配置智能手機(jī)擁有了macosx全部優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)轉(zhuǎn)快速，界面華麗，操作簡便。不一樣于其它智能手機(jī)系統(tǒng)精簡后辦公功效，iPhone有功效完整email軟件和safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。第24頁

4.渠道差異化：蘋果將Ipod+在線商店差異化組合模式復(fù)制在其iPhone上。蘋果建設(shè)了在線軟件銷售渠道：AppStore（以下簡稱AS）。AS是一個(gè)設(shè)計(jì)理念與Itunes類似在線平臺(tái)：軟件開發(fā)者可將由SDK制作經(jīng)過蘋果審核軟件在AS公布，無需繳納任何維護(hù)費(fèi)用。5.服務(wù)差異化：2.0版本系統(tǒng)對(duì)microsoftexchange功效支持，使其成為功效強(qiáng)大商務(wù)機(jī)：能無縫接入企業(yè)microsoftexchange網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)更新日程表項(xiàng)目、郵件、聯(lián)絡(luò)人；自動(dòng)檢索網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)去除；擁有cisco安全維護(hù)等等。第25頁職能層戰(zhàn)略介紹職能戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)各個(gè)職能部門在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下制訂戰(zhàn)略，包含：1、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略2、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略3、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略4、研究與開發(fā)戰(zhàn)略5、人力資源戰(zhàn)略等第26頁蘋果營銷策略1、采取“饑餓營銷”和“病毒營銷”2、利用“拉式營銷”和“推式營銷”第27頁饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求假象、維持商品較高售價(jià)和利潤率目標(biāo)。還有蘋果企業(yè)每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢(shì)宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品問世。iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久“饑餓營銷”推向了一個(gè)新高度。第28頁iPhone饑餓營銷策略蘋果企業(yè)就采取了嚴(yán)密保密制度,這么就控制了饑餓強(qiáng)度。蘋果讓消費(fèi)者和媒體對(duì)其信息極度渴望——從對(duì)于新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計(jì)臆想和猜測(cè)到其商業(yè)模式實(shí)施。當(dāng)新品推出后，因?yàn)橛脩麴囸I感被引爆，iPhone在開始銷售一周內(nèi)已啟用了100萬部。這是蘋果企業(yè)計(jì)劃年度內(nèi)銷售計(jì)劃，實(shí)際上只用了6天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了在這個(gè)目標(biāo)。在銷售渠道上也“饑餓”不堪，而用戶一次次上演了排隊(duì)等候盛況。沒有哪一個(gè)品牌﹑哪一個(gè)型號(hào)電子產(chǎn)品會(huì)得到如此高密度關(guān)注。第29頁病毒營銷經(jīng)過用戶口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳輸和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制方式傳向數(shù)以千計(jì)﹑數(shù)以萬計(jì)受眾。也就是說，經(jīng)過提供有價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，經(jīng)過他人為你宣傳，起到“營銷杠桿”作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳輸”更為方便。因?yàn)檫@種傳輸是用戶之間自發(fā)進(jìn)行，所以幾乎是不需要費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆。蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對(duì)其新產(chǎn)品資料強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動(dòng)帶動(dòng)者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者關(guān)注熱情。iPhone推出是這么，iPad出現(xiàn)也一樣如此。含有出如此高品牌忠誠度，也是競(jìng)爭對(duì)手難以望其項(xiàng)背。第30頁拉式推銷拉式策略是企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者展開廣告攻勢(shì)，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈購置欲望，形成急迫市場(chǎng)需求，然后“拉引”中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。比如iTunes和iPod無縫連接為企業(yè)帶來了巨大利潤，iTunes音樂商店成功運(yùn)行，以正當(dāng)下載各種音樂，以及其尖端便攜式音樂播放器特征，結(jié)果致使iPod銷量直線上升。第31頁推式營銷推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標(biāo)用戶溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進(jìn)銷售策略。這一策略需利用大量推銷人員推銷產(chǎn)品，它適合用于生產(chǎn)者和中間商對(duì)產(chǎn)品前景看法一致產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險(xiǎn)小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商共識(shí)和配合。比如，百思買在線就有一個(gè)版塊名為“iPad和TabletPCs”。它們位置很獨(dú)特，而且都是單獨(dú)擺放。蘋果企業(yè)喜歡零售商把他們產(chǎn)品作為獨(dú)特種類來銷售，而不是把他們產(chǎn)品肩并肩地和競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品放在一起，不論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這么做。第32頁蘋果文化第33頁1、蘋果企業(yè)介紹

2、蘋果企業(yè)現(xiàn)行企業(yè)層戰(zhàn)略、競(jìng)爭戰(zhàn)略選擇（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）以及職能層戰(zhàn)略介紹4、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略行業(yè)分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、蘋果企業(yè)經(jīng)營范圍和BCG矩陣分析

9、評(píng)論和提議（蘋果啟示錄）3、蘋果企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略PEST分析第34頁美國政府一向重視對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)投資，支持高科技企業(yè)發(fā)展

PEST美國第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所作貢獻(xiàn)又非常巨大，技術(shù)對(duì)美國來說至關(guān)主要，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力

美國人都喜歡改變，不停嘗試新事物。蘋果產(chǎn)品正是這么，總能給人們帶來無限驚喜，吸引廣大消費(fèi)者眼球，成功地引領(lǐng)市場(chǎng)通信信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求連續(xù)增加，造成硬件成本連續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

PEST分析之美國第35頁P(yáng)EST分析之中國Political：蘋果電腦在我國所面臨政治環(huán)境還是比較嚴(yán)峻，我國政治高度集權(quán)，政策極度不連續(xù)，政策出臺(tái)是利益集團(tuán)博弈結(jié)果，加之中國關(guān)于盜版方面法律還不太完善，造成山寨產(chǎn)品在國內(nèi)盛行，嚴(yán)重影響了蘋果企業(yè)產(chǎn)品在中國銷售與推廣。Economic：我國GDP在逐年穩(wěn)步上升，通貨膨脹率除了在04.、07年有上升外，還比較穩(wěn)定。貨幣供給量也在穩(wěn)定上升，收入提升，收入中支出百分比上升，這對(duì)于蘋果企業(yè)來說是一件好事，總來說蘋果電腦在我國經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境很好。Social：在我國這個(gè)以使用外國產(chǎn)品為高檔次國家里，蘋果企業(yè)不用擔(dān)心其產(chǎn)品在中國推廣。Technological：就全球而言，蘋果電腦技術(shù)水平無疑是全世界先進(jìn)水平，蘋果電腦產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品庫存提升了該企業(yè)在全球地位，而我國技術(shù)水平，技術(shù)政策都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及蘋果電腦企業(yè)，因而，這對(duì)以高科技、創(chuàng)新著稱蘋果電腦來說是一個(gè)機(jī)遇。不過，在中國伴隨筆記本關(guān)鍵技術(shù)高速發(fā)展、成本大幅降低、部件模塊化成熟，以及Intel和AMD等一些關(guān)鍵廠商對(duì)產(chǎn)品渠道放寬等等，都讓山寨廠商擁有了絕佳條件和資本去進(jìn)入筆記本市場(chǎng)，蘋果也終究逃不過這股山寨風(fēng)來襲，不論是在手機(jī)行業(yè)或筆記本市場(chǎng)，蘋果是絕大多數(shù)山寨廠商模仿對(duì)象，能以較低價(jià)格買到蘋果產(chǎn)品，對(duì)于中國消費(fèi)者來說是極大好事，所以，蘋果企業(yè)面臨盜版危機(jī)，也是不可防止。伴隨社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者從被動(dòng)地接收營銷信息,變?yōu)橹鲃?dòng)地參加企業(yè)市場(chǎng)營銷過程，所以，要提供更人性化質(zhì)量與服務(wù)，與消費(fèi)者建立持久關(guān)系。第36頁蘋果企業(yè)產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品銷售情況在年金融風(fēng)暴后業(yè)界一片慘淡，蘋果企業(yè)穩(wěn)居福布斯全球高績效企業(yè)榜單?；仡櫛臼兰o(jì)第一個(gè)10年，總裁喬布斯重返企業(yè)后，蘋果企業(yè)借力幾款明星產(chǎn)品銷售額快速增加，終于走出了其90年代經(jīng)歷低谷，企業(yè)利潤率連續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。主要明星產(chǎn)品有：第37頁蘋果企業(yè)產(chǎn)業(yè)分析

過去10年里，蘋果企業(yè)借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額快速增加，企業(yè)利潤率連續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。年以來，蘋果企業(yè)一直保持著兩位數(shù)增加率，平均利潤率近32%。同時(shí)期，索尼企業(yè)增加率最高為13%，最低為負(fù)增加，其平均利潤率近23%。第38頁蘋果企業(yè)產(chǎn)業(yè)分析到年，蘋果產(chǎn)品銷量繼續(xù)增加：第39頁蘋果發(fā)展走向——以iPhone與中國市場(chǎng)為例如今iPhone風(fēng)靡全球，其勢(shì)頭完全蓋過老牌手機(jī)廠商——諾基亞和三星等，但一時(shí)成功并不意味著永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，不甘心失敗老牌手機(jī)廠商必定會(huì)發(fā)起還擊以奪回原有市場(chǎng)，iPhone（更確切地說，蘋果企業(yè)手機(jī)系列）該怎樣應(yīng)對(duì)這一系列挑戰(zhàn)，以及怎樣保持本身競(jìng)爭力？下面經(jīng)過舉例——iPhone與中國手機(jī)市場(chǎng)，利用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)以及SWOT分析

，結(jié)合例子來對(duì)蘋果企業(yè)和其手機(jī)產(chǎn)品iPhone有一個(gè)愈加全方面了解。第40頁硬件產(chǎn)品

經(jīng)過利用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)分析關(guān)鍵外部要素對(duì)蘋果企業(yè)影響及其相互聯(lián)絡(luò)（主要針對(duì)蘋果企業(yè)手機(jī)業(yè)務(wù)，及其在中國市場(chǎng)情況）：注：企業(yè)總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高時(shí)4分，最低是1分，平均數(shù)是2.5分。第41頁從表格中能夠看出，手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)是手機(jī)行業(yè)最主要戰(zhàn)略環(huán)境要素，這就需要生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者需求把握以及有著強(qiáng)大技術(shù)支持，在這一點(diǎn)上，蘋果做得非常到位。蘋果企業(yè)機(jī)會(huì)在于主要競(jìng)爭對(duì)手（諾基亞）戰(zhàn)略失敗，給了iPhone“可乘之機(jī)”。對(duì)于iPhone在中國市場(chǎng)最大麻煩就是山寨機(jī)、水貨機(jī)和模仿機(jī)威脅——這是因?yàn)橹袊箨懙赜虿怀墒飚a(chǎn)權(quán)保護(hù)制度造成。蘋果企業(yè)總加權(quán)分?jǐn)?shù)是2.80，高于行業(yè)平均水平。第42頁使用替換品和服務(wù)可能性供給商交涉能力現(xiàn)有競(jìng)爭者競(jìng)爭顧主和買主交涉能力來自新參入企業(yè)威脅第43頁現(xiàn)有競(jìng)爭者間競(jìng)爭蘋果企業(yè)時(shí)間表是嚴(yán)格按照其本身經(jīng)營策略和長久目標(biāo)來制訂，其受市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭者情況影響較輕微，蘋果企業(yè)總能找到新市場(chǎng)突破口，掌握主動(dòng)權(quán)，適時(shí)推出新產(chǎn)品，占盡市場(chǎng)先機(jī)。在電腦硬件方面，主要競(jìng)爭對(duì)手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等企業(yè)；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等企業(yè)；在手機(jī)方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對(duì)于蘋果企業(yè)來說，競(jìng)爭對(duì)手逐步增加，這是一個(gè)不好消息，它們都是實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)爭對(duì)手，而且其發(fā)展速度都快，占有很大市場(chǎng)份額，是不容忽略競(jìng)爭者。第44頁潛在進(jìn)入者

因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)格局和技術(shù)先進(jìn)性，進(jìn)入壁壘很高。資本需求也很大。且不輕易取得技術(shù)和專業(yè)訣竅。新進(jìn)入者對(duì)蘋果影響也不至于很大。但政府部門勉勵(lì)I(lǐng)T行業(yè)發(fā)展，將有更多電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果產(chǎn)品市場(chǎng)，這種時(shí)候，蘋果及時(shí)跟進(jìn)顯得尤為主要。替換品

對(duì)于替換品，蘋果不得不面對(duì)這方面影響，作為最先進(jìn)技術(shù)（如芯片、硬件、軟件等）應(yīng)用者和開發(fā)者，蘋果有很大優(yōu)勢(shì)。但假如替換品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高價(jià)值比，這將對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品組成威脅，基于此，蘋果企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)考查和投入。如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等企業(yè)都將電腦向薄和輕等方向發(fā)展，像聯(lián)想樂pad；軟件方面，微軟一直是蘋果企業(yè)最大競(jìng)爭對(duì)手，如它操作系統(tǒng)；在手機(jī)行業(yè)，諾基亞崛起占據(jù)了大量市場(chǎng)份額，它銷售額逐年增加。第45頁供給商討價(jià)還價(jià)能力

蘋果企業(yè)主要特點(diǎn)就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)同時(shí)，不得不減弱詳細(xì)部件生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品代工廠商價(jià)格談判會(huì)影響到整體產(chǎn)品價(jià)格。然而，蘋果產(chǎn)品代工所需技術(shù)含量較低，供給商變動(dòng)率大，可供選擇供給商多，而且，在與供給商關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名要求苛刻客戶，因?yàn)樘O果和喬布斯對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性追求，所以為其提供代工服務(wù)各廠商往往為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命。比如蘋果一直把臺(tái)灣廠商利潤控制在一個(gè)比較低范圍，像鴻海精密企業(yè)、富士康等。購置者討價(jià)還價(jià)能力

蘋果幾乎全部產(chǎn)品都基于統(tǒng)一架構(gòu)和格調(diào)，產(chǎn)品之間不會(huì)產(chǎn)生巨大差異，當(dāng)用戶購置了蘋果一個(gè)產(chǎn)品，普通也了解其它產(chǎn)品，在他們考慮付款購置其它產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快上手，而用戶在購置是猶豫也會(huì)更少。這么就較少出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)情況。在全球每一家AppleStore開業(yè)或新品公布時(shí)，都會(huì)有那么一群人排隊(duì)，他們都是為了在第一時(shí)間買到蘋果新產(chǎn)品。第46頁SWOT分析第47頁SWOT分析iPhone在中國市場(chǎng)情況1.優(yōu)勢(shì)（strengths）⑴蘋果廣泛影響力，為其在中國市場(chǎng)宣傳節(jié)約了許多開銷；⑵忠實(shí)蘋果擁護(hù)者，即使在中國，也有一定數(shù)量使用蘋果企業(yè)產(chǎn)品用戶群，使得蘋果能在用戶間更加快捷得得到推廣。⑶成熟穩(wěn)定操作系統(tǒng)，豐富強(qiáng)大軟件擴(kuò)展功效；⑷獨(dú)特蘋果格調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)，以及貫通一直人性化操作；⑸時(shí)尚流行象征。蘋果產(chǎn)品在國外都相對(duì)昂貴.在國內(nèi)更是奢侈品代言詞.以及iPhone給客戶帶來相當(dāng)大新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時(shí)尚人群所追捧對(duì)象。2.劣勢(shì)（weaknesses）⑴運(yùn)行模式受考驗(yàn)。蘋果iPhone在美國市場(chǎng)采取策略---與運(yùn)行商獨(dú)家合作，經(jīng)過與運(yùn)行商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生百分之三十收入，在中國市場(chǎng)可能會(huì)水土不服。⑵市場(chǎng)策略靈活性欠佳。蘋果企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺乏對(duì)中國市場(chǎng)針對(duì)性，是輕易處于曲高和寡局面；⑶手機(jī)價(jià)格讓人望而生畏；iPhone定價(jià)對(duì)中國市場(chǎng)消費(fèi)群體來說，是一個(gè)不折不扣奢侈品，使得其難以快速融入大眾；⑷通話短信操作及管理功效不太符合中國人習(xí)慣。第48頁3.機(jī)會(huì)（opportunities）⑴蘋果與運(yùn)行商簽署協(xié)議并占有主導(dǎo)地位；⑵中國手機(jī)正處于3網(wǎng)融合、3G推廣時(shí)代，市場(chǎng)還缺乏與其相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，而iPhone正具備這一條件和技術(shù)。2）中國對(duì)電子產(chǎn)品需求量處于上升趨勢(shì)，中國市場(chǎng)遼闊。⑶運(yùn)行商對(duì)智能機(jī)推廣，以及消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)驚醒商務(wù)利用需求。4.威脅（threats）⑴其它手機(jī)生產(chǎn)商對(duì)iPhone圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone沖擊下，不但市值縮水，而且失去許多市場(chǎng)份額。諾基亞其領(lǐng)先技術(shù)對(duì)其為奪回市場(chǎng)份額提供強(qiáng)有力保障，這對(duì)于iPhone是非常巨大威脅；⑵中國手機(jī)市場(chǎng)殘酷競(jìng)爭。在中國，尤其是手機(jī)市場(chǎng)上，山寨機(jī)，水貨機(jī)和模仿機(jī)層出不窮，其低廉價(jià)格將會(huì)帶走一大批消費(fèi)者，這對(duì)于iPhone推廣和市場(chǎng)占有造成很大困難；⑶iPhone合作運(yùn)行商（中國聯(lián)通）處于嚴(yán)重弱勢(shì)地位，對(duì)iPhone業(yè)務(wù)拓展有很大限制，而且易受到運(yùn)行商牽制。第49頁對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析以及SWOT分析總結(jié)經(jīng)過上述