第10頁(yè)共10頁(yè)2023?保潔主管?下半年工?作總結(jié)樣?本我自?____?年___?_月份進(jìn)?入碧野物?業(yè)公司，?到現(xiàn)在已?有半年的?時(shí)間，主?要負(fù)責(zé)銀?行網(wǎng)點(diǎn)、?國(guó)電園區(qū)?及寫字樓?的保潔主?管工作，?像招聘人?員、耗材?統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)?領(lǐng)、開荒?實(shí)踐，溝?通關(guān)系等?很多管理?工作幾乎?是從零開?始學(xué)起。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的精心?指導(dǎo)和大?力幫助領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照我司的?工作要求?，經(jīng)過各?轄區(qū)員工?的共同努?力，順利?的完成了?一系列的?保潔服務(wù)?工作，在?此對(duì)過去?的半年做?以簡(jiǎn)要心?得總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為下一?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、經(jīng)過半?年的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?對(duì)保潔工?作有以下?幾點(diǎn)心得?一、因?地制宜，?分清工作?重點(diǎn)：根?據(jù)保潔轄?區(qū)人員集?中，各種?配套設(shè)施?齊全的特?點(diǎn)，要求?保潔員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角，?做到便池?無污物，?衛(wèi)生間干?凈無異味?;玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?;地面光?潔、無塵?、無腳印?;墻面無?污漬。?二、嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度：?要嚴(yán)格按?工作流程?進(jìn)行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，在紀(jì)?律方面，?對(duì)保潔人?員加強(qiáng)思?想作風(fēng)建?設(shè)，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?有法可依?，違法必?究。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲制?度辦事，?表現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，差?的進(jìn)行批?評(píng)，對(duì)屢?教不改者?限期辭職?。在禮節(jié)?禮貌管理?方面，根?據(jù)甲方和?公司的要?求，統(tǒng)一?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題隨時(shí)解?決。三?、公司是?一個(gè)整體?，要全力?配合公司?其他部門?工作：要?積極配合?維修人員?，發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時(shí)上?報(bào)公司及?維修人員?，以便及?時(shí)處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。保潔部?需要加派?人手的時(shí)?候，都積?極配合，?服從管理?。四、?能用自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工，?能與保潔?員工打成?一片，在?對(duì)她們嚴(yán)?格要求的?同時(shí)，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性、?主動(dòng)性，?要使員工?端正服務(wù)?態(tài)度，對(duì)?工作盡職?盡責(zé)，不?怕臟、不?怕累，做?到生活上?多關(guān)心她?們，有困?難及時(shí)幫?助她們，?解決她們?的后顧之?憂，使其?專心工作?。五、?注重搞好?與甲方的?關(guān)系：搞?好與甲方?的關(guān)系，?是工作開?展的基礎(chǔ)?，便于我?們工作。?經(jīng)常與甲?方的主管?溝通，征?求甲方的?意見，增?進(jìn)感情。?對(duì)于提出?的問題，?及時(shí)整改?，并請(qǐng)甲?方檢查。?六、抓?好節(jié)能降?耗工作，?在每月報(bào)?領(lǐng)保潔用?品時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不多?領(lǐng)，為公?司節(jié)約開?支。第?二、存在?的問題?一、專業(yè)?清潔知識(shí)?和操作技?能掌握不?夠全面。?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)，努力?豐富自己?的知識(shí)面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。二?、管理能?力還要不?斷的提高?，因?yàn)楣?理經(jīng)驗(yàn)不?足，很多?事情處理?的不夠理?想，在日?后的工作?中要不斷?像他人學(xué)?習(xí)，多看?多學(xué)多問?。三、?節(jié)能減材?方面做的?不夠，根?據(jù)各轄區(qū)?的實(shí)際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的申領(lǐng)管?理，做到?精心維護(hù)?清潔用品?，盡可能?延長(zhǎng)工具?設(shè)備的使?用壽命。?要注意節(jié)?約責(zé)任區(qū)?的水電，?及時(shí)關(guān)燈?，關(guān)水，?從一點(diǎn)一?滴的小事?做起。?第三、_?___年?工作計(jì)劃?一、自?身要努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)技能?，不斷提?高管理能?力。二?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。?三、節(jié)能?減材方面?，嚴(yán)格審?批物料領(lǐng)?取，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?四、正?確處理好?與甲方的?關(guān)系，正?確處理好?與員工的?關(guān)系，為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境。?半年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)，也?是我成長(zhǎng)?道路上的?一筆財(cái)富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進(jìn)的?地方，我?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?全身心地?投入到工?作當(dāng)中，?在新一年?里作出更?大的努力?。20?23保潔?主管下半?年工作總?結(jié)樣本（?二）本?人自今年?____?月___?_日入職?擔(dān)任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運(yùn)工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團(tuán)開荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來很大?難度，但?并沒有改?變我對(duì)工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機(jī)會(huì)。?下面將今?年以來工?作情況匯?報(bào)如下：?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點(diǎn)?是ABD?組團(tuán)的公?共區(qū)域開?荒，由于?時(shí)間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時(shí)間?內(nèi)是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進(jìn)行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復(fù)清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對(duì)開?荒工作來?時(shí)無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外包公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動(dòng)性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫(kù)?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識(shí)等培訓(xùn)?，定期組?織逐個(gè)口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個(gè)人都能?盡快的有?所提高。?同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對(duì)于他們?的休息、?吃飯問題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫(kù)內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場(chǎng)，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同時(shí)配合?實(shí)際工作?的細(xì)則我?在日常工?作中去總?結(jié)和不斷?修正各項(xiàng)?保潔類規(guī)?章制度。?先后更新?了公司的?《保潔作?業(yè)指導(dǎo)書?》先后制?定、修改?了一系列?管理規(guī)定?細(xì)則和具?體措施，?使各項(xiàng)管?理分工明?確、責(zé)任?到人。并?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況擬定?了保潔員?工崗位區(qū)?域劃分、?工作流程?、職責(zé)、?安全操作?規(guī)范、應(yīng)?急預(yù)案等?內(nèi)容。同?樣為隨時(shí)?檢查員工?的工作情?況，由外?包公司主?管填寫《?工作日?qǐng)?bào)?表》和我?每日填寫?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門只?有我一個(gè)?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時(shí)做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會(huì)所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購(gòu)藥?品器械，?安排人員?進(jìn)行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項(xiàng)目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時(shí)配合車?庫(kù)安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達(dá)到?了應(yīng)有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫(kù)內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運(yùn)?垃圾清運(yùn)?公司自_?___月?____?日起正式?進(jìn)場(chǎng)，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫(kù)?內(nèi)，所以?日常的工?作中又多?了一項(xiàng)垃?圾的巡視?。做好估?量及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)車?輛進(jìn)場(chǎng)。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運(yùn)，我設(shè)?計(jì)了表格?由清運(yùn)人?員與現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人簽?字確認(rèn)，?同時(shí)我另?外通知前?臺(tái)聯(lián)系業(yè)?主，做到?雙保險(xiǎn)。?回顧這?半年多來?的工作，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和關(guān)心下?雖然取得?了一些成?績(jī)，園區(qū)?和會(huì)所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時(shí)有?時(shí)不夠冷?靜，有時(shí)?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，用所學(xué)?知識(shí)指導(dǎo)?自己的工?作，爭(zhēng)取?用更好的?成績(jī)來回?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?。在步?入新的一?年中我將?已更為飽?滿的熱情?和積極的?工作態(tài)度?努力做到?以下方面?：1.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和公?司企業(yè)文?化的學(xué)習(xí)?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定。?.2.?與外包公?司主管加?強(qiáng)溝通提?高保潔服?務(wù)質(zhì)量、?工作效率?，加強(qiáng)各?方面的培?訓(xùn)。3?.結(jié)合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對(duì)?外包公司?的考核管?理制度，?提高外包?公司工作?效率水平?。20?23保潔?主管下半?年工作總?結(jié)樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去，回?顧這一年?的所有工?作令人欣?慰，我們?順利地完?成了保潔?一年來各?項(xiàng)工作任?務(wù)，并積?累了不少?工作經(jīng)驗(yàn)?。嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定，規(guī)?范化、程?序化地進(jìn)?行操作，?以一切為?了公司效?益為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了各項(xiàng)任?務(wù)。公?司今年將?對(duì)保潔、?實(shí)行嚴(yán)格?的培訓(xùn)制?度，所有?員工均經(jīng)?培訓(xùn)后才?能上崗。?對(duì)入職的?員工進(jìn)行?在崗培訓(xùn)?，對(duì)在職?保潔員工?進(jìn)行各方?面的知識(shí)?培訓(xùn)(如?思想教育?、禮節(jié)禮?貌、儀容?儀表、勞?動(dòng)態(tài)度、?勞動(dòng)紀(jì)律?、專業(yè)知?識(shí)技能)?，培訓(xùn)后?要進(jìn)行考?核，不合?格員工要?淘汰。?為了能夠?更好地完?成___?_年的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、管理檢?查制度?為了確保?作業(yè)計(jì)劃?、衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)、責(zé)任?制的__?__執(zhí)行?和落實(shí)，?確保保潔?的管理目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，將實(shí)行?檢查監(jiān)督?制度。?1、員工?每日自查?：?jiǎn)T工依?據(jù)本崗位?責(zé)任制、?衛(wèi)生要求?、服務(wù)規(guī)?范，對(duì)作?業(yè)的效果?進(jìn)行自查?，便于及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題，崗?位員工每?天向主管?匯報(bào)當(dāng)天?的工作，?主管記錄?存檔。?2、主管?、班長(zhǎng)每?日巡查：?對(duì)辦公樓?區(qū)域內(nèi)、?崗位進(jìn)行?巡查或抽?查并定期?對(duì)崗位進(jìn)?行全面的?檢查，同?時(shí)結(jié)合檢?查所發(fā)現(xiàn)?的問題及?時(shí)處理，?及時(shí)會(huì)報(bào)?。3、?領(lǐng)導(dǎo)定期?組織專業(yè)?人員對(duì)我?保潔工作?進(jìn)行檢查?，制定考?核計(jì)劃，?完善保潔?工作。?4、制定?日常、每?周、每月?、每季、?每年的保?潔計(jì)劃，?嚴(yán)格依據(jù)?計(jì)劃實(shí)施?保潔工作?。5、?安排工作?班次，分?配工作，?檢查各班?次交接情?況，掌握?各班工作?狀態(tài)和工?作質(zhì)量。?6、對(duì)?本部門員?工的行為?規(guī)范、業(yè)?務(wù)技能、?遵章守紀(jì)?、禮貌服?務(wù)等方面?進(jìn)行培訓(xùn)?，不斷提?高員工素?質(zhì)和清潔?保養(yǎng)水準(zhǔn)?。二.?形象規(guī)定?1、經(jīng)?常注意檢?查和保持?儀表整潔?。2、?保潔人員?工作時(shí)間?必須穿統(tǒng)?一的服裝?。服裝整?齊、干凈?,要求舉?止文明、?大方得體?，精神抖?擻。3?、工作期?間,見到?領(lǐng)導(dǎo)及同?事主動(dòng)打?招呼.主?動(dòng)問好.?三、每?月對(duì)員工?的工作質(zhì)?量、勞動(dòng)?態(tài)度、勞?動(dòng)紀(jì)律進(jìn)?行考核。?項(xiàng)目考?核內(nèi)容扣?分標(biāo)準(zhǔn)?1、工作?質(zhì)量停車?場(chǎng)地面應(yīng)?無明顯垃?圾雜物不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?2、電?梯地毯應(yīng)?無積塵，?無明顯污?漬不達(dá)標(biāo)?扣___?_分3?、玻璃、?鏡應(yīng)無積?塵及手印?，無明顯?污漬，光?亮透明不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?4、衛(wèi)?生間應(yīng)無?明顯污漬?不達(dá)標(biāo)扣?____?分5、?天花板應(yīng)?無積塵、?無蜘蛛網(wǎng)?不達(dá)標(biāo)扣?____?分6、?墻身應(yīng)無?積塵，無?污漬;墻?角無蜘蛛?網(wǎng)不達(dá)標(biāo)?扣___?_分7?、裝飾設(shè)?施應(yīng)無積?塵、無漬?不達(dá)標(biāo)扣?____?分8、?一層大廳?地面、墻?面、應(yīng)無?積塵、無?污漬無煙?頭不達(dá)標(biāo)?扣___?_分9?、花盆應(yīng)?無塵、無?污漬、無?枯葉不達(dá)?標(biāo)扣__?_