小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知(精選5篇)小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知篇一

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職狀況，還是有著不小的錯誤，評議自己任職力量，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是我收集整理的2023小區(qū)物業(yè)管理工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

本屆業(yè)委會__年12月8日經(jīng)上級批準(zhǔn)成立，至__年12月屆滿。目前已兩年有余。鑒于上次換屆選舉整整歷時(shí)一年半的過程，因此本屆業(yè)委會爭論后打算，提前向上級申請換屆選舉。在行將屆滿前，現(xiàn)對任期兩年余的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，便于廣闊業(yè)主在參加下屆業(yè)委會換屆選舉時(shí)予以參考。

一、本屆業(yè)委會特點(diǎn)

1.嚴(yán)格遵照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條“業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)”等規(guī)定行事。

2.本屆業(yè)委會沒有“拍板權(quán)”，最終打算事務(wù)的可行性是在有依據(jù)的.基礎(chǔ)上按程序確立。

3.充分依靠與發(fā)動全體業(yè)主，予以業(yè)主知曉權(quán)與參加權(quán)；

4.建立并保持個(gè)人對小區(qū)事務(wù)推斷的表達(dá)渠道暢通。（每月小報(bào)辟專欄回復(fù)業(yè)主反饋）

5.本著厲行節(jié)省，杜絕鋪張，以慎重為原則，以小區(qū)的確迫切需要修理改造的問題為動身點(diǎn)，嚴(yán)格把好小區(qū)修理基金與活動經(jīng)費(fèi)支出關(guān)。

6.一切爭論打算均文書記錄存檔。

二、在兩個(gè)方面替全體業(yè)主擔(dān)當(dāng)了義務(wù)與職責(zé)

重點(diǎn)對小區(qū)的秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔；公共部位與設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)；俗稱“四保”；其次車輛停放管理；違章問題等相關(guān)業(yè)主利益的事。

實(shí)行方法是：

1.依靠三方合作為前提，重視業(yè)主信息反饋；

2.每月一次例會；

3.每月三次巡察檢查；

4.特別狀況準(zhǔn)時(shí)商討處理方法。

（2）涉及迫切需要動用修理基金修理與改造共用設(shè)施的部分。

任期內(nèi)對車輛管理系統(tǒng)、攝像頭更新、東西島貫穿工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂移物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監(jiān)控室靜電地板腐蝕更換；電腦巡察軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門銹損修理與油漆；道路減速帶與反光鏡等禁示標(biāo)志安裝、為物業(yè)保安添置辦公用椅與巡邏用自行車、南門修建停非機(jī)動車雨棚等確立修理改造項(xiàng)目。

采納方法是：

1.對各方反饋的問題梳理，的確需要修理改造的在小報(bào)上確立為議題；

3.走全體業(yè)主征詢或業(yè)主代表征詢程序后業(yè)委會再作確定；

4.結(jié)果均在小報(bào)上予以告知并在宣揚(yáng)欄公示一周拍照留存，之后還會待成熟后落實(shí)。

三、組織開展的主要幾次征詢活動的意義

1.__年石材公路改造。其實(shí)中房出資，只要求業(yè)委會出具證明同意施工方進(jìn)場。依據(jù)規(guī)章，業(yè)委會沒有哪條依據(jù)可出此證明，因此組織了第一次全體業(yè)主的征詢活動，取得了大多數(shù)業(yè)主的同意，使小區(qū)道路改造得以實(shí)現(xiàn)。此次征詢，業(yè)主當(dāng)中存在不同見解得以充分表達(dá)，顯現(xiàn)出才智的、專業(yè)的，方法上的思維相當(dāng)活躍，看到了業(yè)主當(dāng)中隱藏的才智與力氣，對業(yè)委會工作啟發(fā)很大。事實(shí)證明，能讓數(shù)據(jù)說話，是關(guān)心業(yè)委會推動民主化管理最公正、最透亮?????的行之有效的方法。

1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫漏水，2號樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開挖填平（已修復(fù)）。

2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)10號樓木棧道。

3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復(fù)，二期車庫進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。

4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，凹凸區(qū)消防泵、凹凸區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無過期。

5、20__入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防平安通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

6、關(guān)于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業(yè)主代表會議，4次和物業(yè)溝通會議，督促物業(yè)清理外戶車輛。

7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)?8個(gè)不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

8、督促物業(yè)修復(fù)2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點(diǎn)，并修復(fù)，現(xiàn)10號樓一車位水箱漏水，修復(fù)中。

9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗(yàn)收單位驗(yàn)收合格。

10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動，并購買乒乓球臺2個(gè)。

11、督促小區(qū)電梯廣告費(fèi)用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價(jià)位提升小區(qū)電梯廣告費(fèi)的收入。

12、因20__冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買苗補(bǔ)種，增加小區(qū)綠化面積。

13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。

14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實(shí)后作出賠償。（已賠付）

15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20__年—20__年的電梯年檢報(bào)告。消防平安驗(yàn)收，20__年初要求物業(yè)檢查全部電源線路，消退平安隱患。

16、同物業(yè)一起與自來水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費(fèi)改造，免費(fèi)更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前簡單長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購買平板車，購物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門頭廣告牌，排解危急，四家商鋪存在平安隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

19、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

21、業(yè)主投訴水費(fèi)收費(fèi)特別，責(zé)令物業(yè)核實(shí)水費(fèi)收費(fèi)一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書面解釋。

22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長明燈，節(jié)省能源。

24、關(guān)于地面停車場管理睬議，推動地面停車場自動識別系統(tǒng)改造，推動小區(qū)監(jiān)控更換，開委員會議6次，業(yè)主代表會議2次，與物業(yè)會議9次。

25、組織召開業(yè)主大會，現(xiàn)場、物業(yè)前臺、業(yè)委會辦公室以掃樓的形式征求業(yè)辦法見和建議，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

26、參與物業(yè)協(xié)會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)溝通學(xué)習(xí)12次。

27、慰問小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，嘉獎優(yōu)秀熱心業(yè)主。

28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動14次。

以上是20__年度__小區(qū)業(yè)委會主要工作內(nèi)容，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過程中，業(yè)委會摸著石頭過河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會，不斷完善提升改進(jìn)工作，樂觀為廣闊業(yè)主謀取利益。業(yè)委會工作中難免消失不到之處，感謝全部支持關(guān)心業(yè)委會并提出看法和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝愿我們小區(qū)鄰里和諧，互助互幫，文明有愛！盼望有下一屆業(yè)委會的努力熱忱服務(wù)，我們小區(qū)能夠更漂亮更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

__小區(qū)業(yè)委會本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請廣闊業(yè)主監(jiān)督并支持。

一、業(yè)委會年度工作總結(jié)

小區(qū)第__屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱忱參加和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，從20__年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何酬勞，無私為小區(qū)貢獻(xiàn)力氣；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的看法、建議，全年召開各種會議、看法征求會、爭論會40多次，促進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順當(dāng)開展。

業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)閱歷，通過多方比價(jià)、熱心業(yè)主參加監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)做到公開、透亮?????、高效、節(jié)省。

1）清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益。

2）選聘物業(yè)及幫助物業(yè)交接，避開小區(qū)消失無序和混亂。

3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備修理恢復(fù)。

a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)。

b)化糞池、排污井清理。

c)支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行。

d)消防報(bào)警系統(tǒng)修理、恢復(fù)。

e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。

f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。

g)滅火器干粉更換。

4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討。

5）小區(qū)改造：

a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)。

b)綠化改造。

c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠。

d)設(shè)置晾衣架。

e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主消遣、休閑、就餐的問題。

f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺還有一些小問題，正在監(jiān)督其立刻整改）。

6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。

a)對違章、違建要求、督促物業(yè)賜予清理、整治。

b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。

7）小區(qū)活動。

a)與__物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。

b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。

c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。

8）其它：

a)聘請?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的修理、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施。

b)聘請業(yè)委會會計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目。

c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督__物業(yè)各項(xiàng)工作。

d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。

e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，幫助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)懷事宜。

f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。

g)會所功能恢復(fù)的爭取。

h)樂觀開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。

二、下一年度工作方案

1）小區(qū)改造：

a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。

b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對原有地面照明燈電纜系統(tǒng)并修復(fù)達(dá)標(biāo)。

c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多些休息設(shè)施。

d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能。

e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。

2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促__物業(yè)工作。

3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)。

4）與__社區(qū)、__物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。

再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主__先生、周老師、__女士...以及__社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和關(guān)心，是他們的無私奉獻(xiàn)和對小區(qū)工作的熱心參加和關(guān)心，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天肯定會更好。

一、前期籌備階段

20__年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費(fèi)未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準(zhǔn)，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標(biāo)、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項(xiàng)籌備工作。

4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表根據(jù)招標(biāo)中心掛標(biāo)慣用的物業(yè)管理評定標(biāo)準(zhǔn)對符合要求的7家應(yīng)標(biāo)物管公司進(jìn)行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進(jìn)行投票，依據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。

二、組織成立階段

5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)章》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。

5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點(diǎn)整改方案公示。

5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)章》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順當(dāng)獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進(jìn)行投票。結(jié)果也于當(dāng)天得出，11名業(yè)委候選人、全部順當(dāng)獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關(guān)條例規(guī)定將投票結(jié)果公示30天。

三、工作開展階段

潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、平安使用，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制造干凈、平安、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進(jìn)行明確分工，并建立健全的財(cái)務(wù)制度。由于原物業(yè)公司退出時(shí)，尚有很多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員實(shí)行分工負(fù)責(zé)方式，利用業(yè)余時(shí)間，樂觀和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負(fù)一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設(shè)備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進(jìn)行了清理和修復(fù)，并對全部垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)約電梯用電量，優(yōu)化了電梯運(yùn)行操作規(guī)程，并健全了大廈各項(xiàng)設(shè)備的修理保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設(shè)立了看法箱。為便利業(yè)主熬煉，業(yè)委會向街道辦申請?jiān)谖鍢菚釉O(shè)健身器材（待批中）。

業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及爭論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管進(jìn)行例會，溝通并交換各自的看法和想法。

中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛喧鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場暖和地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團(tuán)聚的歡快喜慶。

四、后續(xù)工作重點(diǎn)及建議

1.停車場

2.快遞收取

3.商鋪、廣告等收入項(xiàng)目

4.其他

一、克服困難，解決問題

想方設(shè)法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設(shè)施維權(quán)事項(xiàng)，連續(xù)通過行政和法律手段進(jìn)行維權(quán)，絕不放棄。

(1)在征地項(xiàng)目施工前，盼望政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設(shè)施并辦理相關(guān)交付使用手續(xù)。

(2)盼望政府能組織相關(guān)部門到__小區(qū)實(shí)地調(diào)查了解道路建設(shè)給__小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決方法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的埋怨，發(fā)生不行控的暴力或群訪大事。

(3)盼望政府對拆遷修路的地段修建隔音設(shè)施，避開因鐵路和大路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并賜予受影響業(yè)主相應(yīng)補(bǔ)償。

(4)切實(shí)解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經(jīng)得到信訪辦的正式回復(fù)，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會進(jìn)行核實(shí)后予以回復(fù)處理看法。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進(jìn)，四期土地證關(guān)系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設(shè)施的維權(quán)關(guān)系到每家每戶利益，因此我們倡議廣闊業(yè)主務(wù)必共同參加維權(quán)，參加維權(quán)不是為誰，只為自己。

二、結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，切實(shí)為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實(shí)事

1、協(xié)作市政部門做好__小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，使工程得以順當(dāng)開展，解決了__小區(qū)內(nèi)澇問題。

2、針對業(yè)主投訴福地華府向__排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關(guān)部門已經(jīng)責(zé)令福地華府進(jìn)行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經(jīng)得到徹底解決。

3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進(jìn)出小區(qū)收費(fèi)管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理供應(yīng)了良好的條件。

4、完成abc區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時(shí)動員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。

5、小區(qū)1-3號車庫車位已經(jīng)全部拍買完畢，車庫屬于私人產(chǎn)權(quán)車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。

6、完成小區(qū)2、3號車庫進(jìn)出口圍欄改造工程，彌補(bǔ)房開建設(shè)之初留下來的平安隱患，防止小孩玩耍玩耍跌落車庫。

7、為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理工作，避開危樹帶來的平安隱患，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報(bào)告托付園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進(jìn)行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補(bǔ)種工作。

8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風(fēng)扇。

9、協(xié)作市里颶風(fēng)行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，實(shí)行先行政(報(bào)城管處理)后司法程序(法院起訴強(qiáng)拆)的方法進(jìn)行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。

10、注意小區(qū)精神文明建設(shè)，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。

三、推動物業(yè)選聘、維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定，簽訂合同

1、桂林市富翔物業(yè)服務(wù)有限公司，

2、柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，

3、柳州市鑫樂物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，

4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務(wù)有限公司，

5、柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司，

6、柳州市福居物業(yè)服務(wù)有限公司，

7、廣西柳州利升物業(yè)服務(wù)有限公司，

8、廣西城建物業(yè)服務(wù)有限公司。

開標(biāo)當(dāng)日提交標(biāo)書的競標(biāo)單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(biāo)(其中利升物業(yè)交了保證金棄標(biāo))。開標(biāo)后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標(biāo)的緣由為：經(jīng)對__小區(qū)的考察，發(fā)覺小區(qū)設(shè)施設(shè)備陳舊，假如入場接盤，前期投入特別大，按標(biāo)書商定的物業(yè)費(fèi)，預(yù)期收益低。經(jīng)評標(biāo)專家組綜合評價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主、棟長對擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪狀況，業(yè)委會根據(jù)《__小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)章》(以下簡稱規(guī)章)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應(yīng)標(biāo)單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進(jìn)行二選一投票表決，依據(jù)《規(guī)章》其次章規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意(雙過半)為最終中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。20__年12月份召開的__小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(xiàng)(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行表決，業(yè)委會托付單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果進(jìn)行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并根據(jù)住建委制定的二類三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)簽訂新的五年服務(wù)合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。

這次物業(yè)選聘工作，關(guān)系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開頭就啟動這項(xiàng)工作，并反復(fù)討論其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中消失的問題，吸取教訓(xùn)。為了給業(yè)主擴(kuò)大選擇面，業(yè)委會打算采納招標(biāo)的形式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公正公開競選，在提高服務(wù)等級的狀況下，最大限度的維護(hù)業(yè)主利益。說實(shí)話，這次招標(biāo)我們也是一次嘗試，也想看看究竟有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實(shí)給我們上了一課，一個(gè)老小區(qū)，假如不轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，因循守舊，是無法轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀的。

四、20__年業(yè)委會的主要工作準(zhǔn)備

一、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的詳細(xì)監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細(xì)則;督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進(jìn)行豐富、升級、改造。

二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質(zhì)生活小區(qū);方案在3號車庫頂面建設(shè)小區(qū)健身及兒童游樂場。

三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團(tuán)內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設(shè)電動車停放點(diǎn)，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和平安問題。

四、更新改造南門出口，實(shí)現(xiàn)小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。

五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴(kuò)建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。

六、連續(xù)組織維權(quán)工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學(xué)校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個(gè)停車位。

過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和關(guān)心下，做出了一些成果，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的平安隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。這些成果的取得應(yīng)當(dāng)歸功于廣闊業(yè)主的信任與支持，特殊是許多業(yè)主給業(yè)委會提出了許多合理化建議。我們真誠地歡迎廣闊業(yè)主樂觀參加小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的力量有限，期盼得到你們的理解與支持，業(yè)主大會給予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利，盼望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開頭，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的全部委員將連續(xù)本著良心與道義，時(shí)刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣闊業(yè)主一起為建設(shè)我們美妙家園，為把__小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。

本人作為業(yè)委會其次期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日——10月20日的工作狀況。

一、工作方面

1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成全都共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順當(dāng)召開朝陽園第__屆業(yè)主大會，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于連續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面對園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順當(dāng)完成朝陽園業(yè)主大會書面征求看法函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格根據(jù)朝陽園業(yè)主大會書面征求看法的方法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參加統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，在對書面看法函的回收狀況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、重要事情方面

與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)懷的事宜進(jìn)行充分的爭論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會爭論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車臨時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)約的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底間續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)根據(jù)新托付服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑消遣的中心。

三、其他工作狀況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員爭論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映狀況約32件，其他通過電話詢問溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題，業(yè)委會都熱忱接待并急躁解釋，在每周的例會上均準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。

2、建立了業(yè)主參與會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本狀況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的爭論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作詳細(xì)狀況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于依據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)章中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出狀況匯報(bào)

1．召開第__屆業(yè)主大會印制書面看法函1600份3600元

2．業(yè)主投票快遞費(fèi)130元

3．領(lǐng)辦公用品：

a4復(fù)印紙2包47元

磁珠30個(gè)12元

注：b1公告欄玻璃窗本月22日前始終未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠常常丟失。

五、下季度業(yè)委會工作方案

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將協(xié)作物業(yè)開頭催繳宣揚(yáng)及收繳工作。

3、開頭啟動撰寫全面、詳細(xì)、正式的物業(yè)管理托付合同。

4、按方案開頭對物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的詳細(xì)監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快討論在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作方案在明年三月開頭全面綻開。在此之前，預(yù)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，爭論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作方案近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和麻煩難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、幫助物業(yè)實(shí)施。

盼望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知篇二

您好!

一、政治思想方面

二、工作業(yè)績方面

在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。

1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組詳細(xì)的工作實(shí)際，從平安管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特殊是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素養(yǎng)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無損害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。

2、堅(jiān)持平安第一”思想，建立平安管理長效機(jī)制。依據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)平安管理制度。同時(shí)加大平安工作的宣揚(yáng)、檢查和考核力度，每次班組會肯定講平安，組織職工學(xué)習(xí)平安方面的學(xué)問杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的平安運(yùn)行。特殊是對車棚平安檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保平安無重大事故發(fā)生。

a、根據(jù)集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，幫助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花____株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格根據(jù)《____園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《____集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。幫助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。

c、堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道積累物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的全都好評。

d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格根據(jù)公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流淌攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶制造平安、祥和的生活環(huán)境。

e、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年根據(jù)車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。樂觀消退火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織力量

作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對公司的詳細(xì)工作布置準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的詳細(xì)問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨?！耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦荆虼宋覀冊诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)平安舒適、干凈的居住環(huán)境。

在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了肯定的成果，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想溝通提高工作效率和質(zhì)量。

3、由于____對我們的不利影響，在肯定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

小區(qū)物業(yè)管理主任述職報(bào)告3

小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知篇三

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜?xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡潔作以總結(jié)。

一、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系修理維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務(wù)管理

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。潔凈、干凈是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必需統(tǒng)一制服，制服需保持干凈。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后準(zhǔn)時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的干凈。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共勝利接待客人__x人次，并協(xié)作公司多次宣揚(yáng)接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)平安的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有消失任何重大平安事故，順當(dāng)?shù)耐瓿晒颈灸甓鹊钠桨脖Ｐl(wèi)任務(wù)。由于保安部都是男同事，他們多次熱心關(guān)心兄弟部門，搬東西并樂觀協(xié)作公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家供應(yīng)一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備消失問題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和修理，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

小區(qū)物業(yè)管理工作述職報(bào)告5

小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知篇四

1、完善配套設(shè)施

由于xx一期已交付使用六年，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和房產(chǎn)公司進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，許多問題得到了準(zhǔn)時(shí)的處理，彌補(bǔ)了不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信任，如增設(shè)小河護(hù)欄網(wǎng)、改造了弱電系統(tǒng)、單元樓道粉刷等。

2、突發(fā)大事處理

針對園區(qū)的實(shí)際狀況，xx物業(yè)管理處制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)大事做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)大事時(shí)能夠從容應(yīng)對，消退平安隱患，例；在一期屋面修理中，外包單位員工不當(dāng)心從屋面摔下來，管理處啟用突發(fā)大事處理預(yù)案，得到了房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

3、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，管理處在藍(lán)球下劃分了租車位，既規(guī)范了停車秩序，又增加了物業(yè)收費(fèi)。接下來對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行劃線停車，實(shí)行多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，管理處有專人（企管）對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及牢靠性。

5、培訓(xùn)管理依據(jù)管理處實(shí)際狀況，年初及每月制定了具體的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)秩序維護(hù)的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、秩序維護(hù)學(xué)問的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)學(xué)問全面化。

6、平安防范管理

1、消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人”之一，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)仆人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)峻威逼。為此，我們以管理處為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到單元，在單元信息欄里和小區(qū)宣揚(yáng)窗內(nèi)張貼消防學(xué)問宣揚(yáng)。每年進(jìn)行三次園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)員工及業(yè)主的消防平安意識及消防防火學(xué)問。

2、治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的平安，管理處秩序維護(hù)隊(duì)對秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在盜竊高發(fā)期（夏天、年底）實(shí)行嚴(yán)密布防，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和制止xx大事3次，勝利抓獲盜竊者2人，例；在二期建設(shè)中，秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)覺有人偷鋼管，當(dāng)小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時(shí)候，被秩序維護(hù)員當(dāng)場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的欣賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區(qū)里偷了自行車騎出來、經(jīng)過門崗時(shí)，被秩序維護(hù)攔截、為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于管理處對園區(qū)平安管理的精彩，因此被諸暨市評為先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

7、環(huán)境管理

1、監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，勝利抑制了園區(qū)的擴(kuò)散。

2、對園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)省、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

3、為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過潔凈、干凈的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)

1、針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)狀況開會分析總結(jié)工作閱歷，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且勝利化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

2、大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

3、成立項(xiàng)目部宣揚(yáng)小組，制作宣揚(yáng)欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完善時(shí)空物業(yè)部的工作狀況，并準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。

4、對毗鄰業(yè)主間的沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消退彼此埋怨心情，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將沖突化解。

5、在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。

6、主動、樂觀地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣揚(yáng)物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，制造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并掌握輿論導(dǎo)向。

9、工程修理

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信任，本年度完善時(shí)空物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得了來訪單位及業(yè)主的`高度欣賞。

2、今年夏天a402完善xx公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)峻影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部準(zhǔn)時(shí)組織技術(shù)力氣關(guān)心該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完善時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，打算進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦2022奧運(yùn)會對世界承諾項(xiàng)目之一，本年初，根據(jù)北京市及上地街道辦事處的要求，完善時(shí)空物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參加員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的精彩，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告的通知篇五

時(shí)間飛逝，在這段時(shí)間的工作中我們通過努力，努力斬獲回報(bào)，也有了一點(diǎn)收獲，好好地做個(gè)總結(jié)并寫一份述職報(bào)告吧。信任大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！下面是我收集整理的小區(qū)物業(yè)管理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識環(huán)境

主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

三、做好前臺的門面工作

整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺干凈和美觀。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作

做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。

五、做好電話的接聽工作

回絕推銷騷擾電話，重要電話準(zhǔn)時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員

非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

七、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)

1、對于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，急躁細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇處處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以急躁勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2、對于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔。

3、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開頭，作為__的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作力量，基本改善自己的不足。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建干凈潔凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，準(zhǔn)時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)平安用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的平安用電、用水及門窗檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。并做好記錄。

會務(wù)接待預(yù)備工作，做好會前的籌備工作，為客人預(yù)備好企業(yè)宣揚(yáng)資料，水果糖茶等等。確保會議順當(dāng)進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等等。宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都準(zhǔn)時(shí)的協(xié)作我部門進(jìn)行修理，便利員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待狀況宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、仔細(xì)總結(jié)閱歷，連續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并實(shí)行詳細(xì)措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平常的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成。對自己分內(nèi)的工作樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我評價(jià)

在仔細(xì)完成本職工作的同時(shí)，我存在很多不足之處，如工作還不夠有方案性，溝通不擅長表達(dá)，我會盡量克服缺點(diǎn)。

四、下一年度的工作思想

連續(xù)做好工作，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺階。做好各種接待前的預(yù)備工作。有機(jī)會想多多參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論學(xué)問，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一、堅(jiān)決聽從上級領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、針對公司保衛(wèi)處工作的特性，時(shí)刻要求自己加強(qiáng)對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督，力爭公司下屬各個(gè)管理處的秩序維護(hù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對各個(gè)小區(qū)消防平安培訓(xùn)、提高隊(duì)員防火，防盜意識，使隊(duì)員能嫻熟把握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法。確保管理區(qū)域的消防平安。

四、協(xié)作公司制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。

五、樂觀協(xié)作公司各部門工作，要求下屬各個(gè)管理處秩序維護(hù)隊(duì)員仔細(xì)做好禮節(jié)禮貌和形象展現(xiàn)等工作。

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，樂觀關(guān)懷鼓勱隊(duì)員，有意識培育團(tuán)隊(duì)分散力。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給各個(gè)管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性進(jìn)展，營造良好的工作氣氛。