任務(wù)一【任務(wù)情境】

一位征婚的伍女士，到婚介機(jī)構(gòu)登記的時(shí)候，只是企業(yè)里的普通員工，在婚介服務(wù)合同有效期間，征婚約見尚未完成。過了半年，伍女士成為公司的中層管理人員，而且有可能晉級(jí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)。得知這個(gè)信息后，作為婚介師小劉，對(duì)于該征婚人伍女士沒有及時(shí)做出征婚條件更改，婚介師小劉也應(yīng)該及時(shí)地更正她的信息資料，并且應(yīng)該意識(shí)到這位伍女士對(duì)征婚對(duì)方的要求可能會(huì)提高，從而使婚介工作更主動(dòng)。這就要求婚介師要隨時(shí)分析管理征婚人的婚介信息并適時(shí)進(jìn)行變更?！救蝿?wù)分析】序號(hào)婚介信息分析與管理的主要內(nèi)容1信息分析2信息處理3信息管理序號(hào)主要工作目標(biāo)措施1婚介師通過專業(yè)手段和方式，結(jié)合征婚人的個(gè)人情況和要求，分析個(gè)人喜好和選擇對(duì)象側(cè)重點(diǎn)熟知婚介對(duì)象個(gè)人情況制作婚介信息檔案2有選擇性、有目標(biāo)性的為征婚人進(jìn)行婚介服務(wù)，為隨后的推薦、約見、跟進(jìn)和輔導(dǎo)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)掌握婚介信息分析與管理技巧一、婚介信息分析與管理的主要內(nèi)容二、婚介信息分析與管理的工作目標(biāo)及措施子任務(wù)1婚介信息分析

婚介信息分析的工作流程信息分析信息處理效果評(píng)估信息分析（一）工作準(zhǔn)備1.物品準(zhǔn)備名稱規(guī)格單位數(shù)量備注1辦公用品

用于婚介信息的搜集與管理2電話

用于婚介信息的搜集與管理3計(jì)算機(jī)

用于婚介信息的搜集與管理4檔案盒

用于婚介信息的搜集與管理5檔案袋

用于婚介信息的搜集與管理6打印機(jī)

用于婚介信息的搜集與管理7打印紙

用于婚介信息的搜集與管理8網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境

用于婚介信息的搜集與管理子任務(wù)1婚介信息分析

2.環(huán)境與人員準(zhǔn)備序號(hào)環(huán)境與人員準(zhǔn)備1婚介師信息分析、信息處理、信息管理2征婚人提出征婚需求3其他征婚委托人提出征婚需求子任務(wù)1婚介信息分析

（二）婚介信息的分析的實(shí)施步驟流程分析的技術(shù)操作要求工作前準(zhǔn)備準(zhǔn)備經(jīng)過初級(jí)婚禮策劃職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)

了解掌握婚介信息分析技巧

了解掌握婚介信息檔案管理技巧步驟1婚介信息的分析分析個(gè)人喜好和選擇對(duì)象側(cè)重點(diǎn)，有選擇性、有目標(biāo)性的為征婚人進(jìn)行婚介服務(wù)

驗(yàn)證婚介信息是否真實(shí)

驗(yàn)證婚介信息是否詳細(xì)

體現(xiàn)了婚介服務(wù)的質(zhì)量步驟2婚介信息的處理處理是對(duì)婚介信息進(jìn)行分類、歸檔、更新

婚介信息管理的方式包括文本管理、計(jì)算機(jī)管理

合理、巧妙的信息處理體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)是否到位

婚介信息有效的管理和保護(hù)體現(xiàn)了婚介機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)

體現(xiàn)了婚介服務(wù)的質(zhì)量注意事項(xiàng)1.婚介信息分析與管理包括信息分析、信息處理、信息管理

2.婚介

3.豐富的婚介信息可以顯示婚介機(jī)構(gòu)的實(shí)力;有序、條理的婚介信息可以體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量;合理、巧妙的信息處理體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)是否到位;婚介信息有效的管理和保護(hù)體現(xiàn)了婚介機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)

4.不論是婚介機(jī)構(gòu)，還是婚介師，都要嚴(yán)肅、認(rèn)真地對(duì)待婚介信息的收集、分析、處理和管理步驟流程分析的技術(shù)操作要求工作前準(zhǔn)備準(zhǔn)備經(jīng)過初級(jí)婚禮策劃職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)子任務(wù)1婚介信息分析

（三）效果評(píng)估1.通過學(xué)習(xí)婚介信息分析方法，掌握證婚人的基本信息，有助于婚介師有選擇性、有目標(biāo)性的為征婚人進(jìn)行婚介服務(wù)。2.通過學(xué)習(xí)婚介信息處理的技巧，婚介信息有效的管理和保護(hù)體現(xiàn)了婚介機(jī)構(gòu)和婚介師的專業(yè)化服務(wù)。子任務(wù)1婚介信息分析

二、相關(guān)知識(shí)子任務(wù)1婚介信息分析

婚介信息分析的含義婚介信息分析的基本要求婚介信息分析的含義和基本要求詳細(xì)內(nèi)容詳見課本。任務(wù)一【任務(wù)情境】

一位征婚的伍女士，到婚介機(jī)構(gòu)登記的時(shí)候，只是企業(yè)里的普通員工，在婚介服務(wù)合同有效期間，征婚約見尚未完成。過了半年，伍女士成為公司的中層管理人員，而且有可能晉級(jí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)。得知這個(gè)信息后，作為婚介師小劉，對(duì)于該征婚人伍女士沒有及時(shí)做出征婚條件更改，婚介師小劉也應(yīng)該及時(shí)地更正她的信息資料，并且應(yīng)該意識(shí)到這位伍女士對(duì)征婚對(duì)方的要求可能會(huì)提高，從而使婚介工作更主動(dòng)。這就要求婚介師要隨時(shí)分析管理征婚人的婚介信息并適時(shí)進(jìn)行變更。[徐紅.婚介師（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)保障出版社,2007:80.]【任務(wù)分析】序號(hào)婚介信息分析與管理的主要內(nèi)容1信息分析2信息處理3信息管理序號(hào)主要工作目標(biāo)措施1婚介師通過專業(yè)手段和方式，結(jié)合征婚人的個(gè)人情況和要求，分析個(gè)人喜好和選擇對(duì)象側(cè)重點(diǎn)熟知婚介對(duì)象個(gè)人情況制作婚介信息檔案2有選擇性、有目標(biāo)性的為征婚人進(jìn)行婚介服務(wù)，為隨后的推薦、約見、跟進(jìn)和輔導(dǎo)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)掌握婚介信息分析與管理技巧一、婚介信息分析與管理的主要內(nèi)容二、婚介信息分析與管理的工作目標(biāo)及措施子任務(wù)2

婚介信息管理

婚介信息管理的工作流程信息歸檔信息更新效果評(píng)估信息分類（一）工作準(zhǔn)備1.物品準(zhǔn)備序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注1辦公用品

用于婚介信息管理2電話

用于婚介信息管理3計(jì)算機(jī)

用于婚介信息管理4檔案盒

用于婚介信息管理5檔案袋

用于婚介信息管理6打印機(jī)

用于婚介信息管理7打印紙

用于婚介信息管理8網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境

用于婚介信息管理子任務(wù)2

婚介信息管理2.環(huán)境與人員準(zhǔn)備序號(hào)環(huán)境與人員準(zhǔn)備1婚介師信息分析、信息處理、信息管理2婚介機(jī)構(gòu)提出信息管理要求，監(jiān)督實(shí)施子任務(wù)2

婚介信息管理

（二）婚介信息的分析的實(shí)施步驟流程婚介信息管理的技術(shù)操作要求工作前準(zhǔn)備準(zhǔn)備經(jīng)過初級(jí)婚禮策劃職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)

了解掌握婚介信息管理技巧

了解掌握婚介信息檔案管理技巧步驟1婚介信息分類按性別分類，按年齡分類，按經(jīng)濟(jì)收入分類，還可根據(jù)財(cái)產(chǎn)條件分類

按家庭條件分類，包括是否未婚或離婚，性格特征，愛好，擇偶要求

按照與婚介機(jī)構(gòu)的簽約及期限分類步驟2婚介信息歸檔歸檔的順序與分類基本相同

婚介信息管理的方式包括文本管理、計(jì)算機(jī)管理

合理、巧妙的信息處理體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)是否到位

婚介信息有效的管理和保護(hù)體現(xiàn)了婚介機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)

體現(xiàn)了婚介服務(wù)的質(zhì)量步驟3婚介信息更新針對(duì)征婚人的信息變化更新婚介信息

主要表現(xiàn)在:個(gè)人情況變化;擇偶要求轉(zhuǎn)變;已經(jīng)經(jīng)過婚介服務(wù)(包括推薦、約會(huì)、跟進(jìn)、輔導(dǎo)等)

與婚介機(jī)構(gòu)解除簽約注意事項(xiàng)1.婚介

2.豐富的婚介信息可以顯示婚介機(jī)構(gòu)的實(shí)力;有序、條理的婚介信息可以體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量;合理、巧妙的信息處理體現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)是否到位;婚介信息有效的管理和保護(hù)體現(xiàn)了婚介機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)

3.不論是婚介機(jī)構(gòu)，還是婚介師，都要嚴(yán)肅、認(rèn)真地對(duì)待婚介信息的收集、分析、處理和管理步驟流程婚介信息管理的技術(shù)操作要求（三）效果評(píng)估1.通過學(xué)習(xí)婚介信息管理，掌握婚介信息管理技巧，有助于婚介師提供優(yōu)質(zhì)婚介服務(wù)。2.通過學(xué)習(xí)婚介信息管理，有助于婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效信息管理，提供專業(yè)化服務(wù)。子任務(wù)2

婚介信息管理

二、相關(guān)知識(shí)子任務(wù)2婚介信息管理

婚介信息管理的目的信息管理的方式詳細(xì)內(nèi)容詳見課本?；榻樾畔⒐芾淼膬?nèi)容二、相關(guān)知識(shí)子任務(wù)2婚介信息管理

計(jì)算機(jī)信息管理隨著科技的發(fā)展，越來越多的婚介機(jī)構(gòu)采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行信息管理。更多的人群趨于使用計(jì)算機(jī)處理信息資料。只要建立完整的資料數(shù)據(jù)庫，就可以隨時(shí)調(diào)取所需要的資料。目前，大部分搜索調(diào)取資料分為粗略搜索調(diào)取和精確搜索調(diào)取兩種。粗略的方式是在選擇性別的基礎(chǔ)上，再對(duì)另外一個(gè)條件作限制，比如婚姻狀況、年齡、學(xué)歷等其中的一個(gè)，即為粗略式搜索調(diào)取結(jié)果(