第9頁(yè)共9頁(yè)辦公室文?秘文員年?終工作總?結(jié)范文?一、文書(shū)?工作1?。工作量?___?_年共流?轉(zhuǎn)完成呈?批件__?__份，?發(fā)文__?__份，?收文__?__份，?工會(huì)文件?____?份，黨文?件___?_份，發(fā)?函___?_份，會(huì)?議___?_份，簡(jiǎn)?報(bào)___?_份。招?標(biāo)文件_?___份?。2工?作時(shí)光安?排二、?檔案管理?工作

?1。建立?檔案室?為了配合?公司“六?場(chǎng)硬仗”?的指示。?____?月份配合?同志對(duì)辦?公室進(jìn)行?改造，透?過(guò)招標(biāo)比?選建立了?檔案室并?驗(yàn)收合格?，這為我?公司日后?檔案收集?工作奠定?了基礎(chǔ)。?2。對(duì)?____?-___?_年檔案?做了初步?整理針?對(duì)我公司?檔案的全?面收集、?整理、存?檔，在同?志的指導(dǎo)?與監(jiān)督下?，___?_-__?__年檔?案進(jìn)行了?整理，由?于公司發(fā)?展歷經(jīng)多?個(gè)階段，?行政文件?、業(yè)務(wù)資?料、合同?、協(xié)議等?檔案的形?式較為繁?雜，但資?料卻存在?千絲萬(wàn)縷?的聯(lián)系，?給檔案分?類(lèi)、整理?帶來(lái)了必?須的困難?。針對(duì)這?一狀況，?先將公司?記載、反?映公司重?大資產(chǎn)處?臵事件的?呈請(qǐng)、批?復(fù)、函件?、會(huì)議紀(jì)?要等文件?，按照年?份進(jìn)行細(xì)?致的收集?、分類(lèi)、?整理工作?。根據(jù)文?件資料的?性質(zhì)分為?行政、黨?務(wù)、人事?、法務(wù)、?產(chǎn)權(quán)辦理?、清收清?退、客服?、工程、?安保九個(gè)?類(lèi)別；根?據(jù)文件資?料的資料?分為收文?、發(fā)文、?資料三個(gè)?類(lèi)別。其?中收文類(lèi)?包括行政?收文、?黨收文、?工會(huì)收文?、呈批件?；發(fā)文類(lèi)?包括行政?發(fā)文，黨?發(fā)文、公?會(huì)發(fā)文、?致函等；?資料類(lèi)包?括公司業(yè)?務(wù)文件、?訴訟文件?、項(xiàng)目狀?況說(shuō)明、?客戶(hù)資料?、服務(wù)單?據(jù)等。截?止___?_月底，?已完成_?___年?至___?_年公司?文件整理?、歸檔_?___余?份，其中?____?年文件_?___余?份，__?__年文?件___?_份，_?___年?文件__?__份，?____?年___?_份，共?列卷__?__余個(gè)?，為下一?步實(shí)現(xiàn)檔?案電子化?管理工作?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。對(duì)于_?___年?至___?_年電子?文檔的整?理我們的?速度不是?很快，需?要切實(shí)加?強(qiáng)對(duì)檔案?整理工作?的熟練度?，進(jìn)一步?加快效率?同時(shí)兼顧?質(zhì)量問(wèn)題?。三、?人事工作?自__?__年底?接觸人事?工作至今?，配合他?人完成薪?酬、福利?、社保、?報(bào)銷(xiāo)等事?宜。其?中配合同?志完成第?一次工傷?報(bào)銷(xiāo)，完?成___?_年__?__月公?積金繳納?，期間初?步理解人?事工作在?社會(huì)保險(xiǎn)?及公積金?方面事宜?。配合?同志完成?____?年___?_月、_?___月?工資發(fā)放?，獨(dú)立完?成___?_月工資?發(fā)放。?配合同志?完成__?__年-?____?年團(tuán)體意?外險(xiǎn)投保?事宜。配?合同志完?成___?_年度中?層管理人?員考核。?四、工?作計(jì)劃?1、由于?目前并沒(méi)?有運(yùn)用軟?件進(jìn)行檔?案管理，?計(jì)劃__?__年使?用。2?、工程類(lèi)?圖紙較為?龐雜，計(jì)?劃于__?__年初?進(jìn)行電子?版?zhèn)浞荨?3、客?戶(hù)服務(wù)文?件比較散?亂，計(jì)劃?于___?_年初進(jìn)?行整理。?4、收?集整理公?司各部門(mén)?需歸集檔?案。5?、完善檔?案分類(lèi)，?建立固化?檔案整理?程序。?6、加強(qiáng)?相關(guān)制度?的落實(shí)實(shí)?施辦公?室文秘文?員年終工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年就要?揮手告別?了，在這?新年來(lái)臨?之際，回?想自我半?年多所走?過(guò)的路，?所經(jīng)歷的?事，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，沒(méi)有?太多的業(yè)?績(jī)，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。?在這__?__個(gè)月?多的時(shí)間?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是；欣?慰的是；?自身業(yè)務(wù)?知識(shí)和潛?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我?guī)?給了那么?好的工作?條件和生?活環(huán)境，?有那么好?的，有經(jīng)?驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)?，帶著我?前進(jìn)；他?們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受?益，從他?們身上學(xué)?到的不僅?僅是做事?的方法，?更重要的?是做人的?道理，做?人是做事?的前從?____?月開(kāi)始進(jìn)?入公司，?不知不覺(jué)?中，一年?的時(shí)間一?晃就過(guò)了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所?知的新人?轉(zhuǎn)變到一?個(gè)能獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的主?角轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績(jī)?沒(méi)什么突?出，以下?是一年的?工作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶(hù)關(guān)?系群。在?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?和實(shí)際工?作中，如?何定位市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)?客戶(hù)和跟?蹤客戶(hù)，?如何在淡?旺季里的?時(shí)間安排?以及產(chǎn)品?有那些，?當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，就?應(yīng)不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有?過(guò)虛度，?有過(guò)浪費(fèi)?上班時(shí)間?，但對(duì)工?作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過(guò)時(shí)?間的洗禮?，我相信?我會(huì)更好?，俗話(huà)說(shuō)?：只有經(jīng)?歷才能成?長(zhǎng)。世界?沒(méi)有完美?的事情每?個(gè)人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦遇?到工作比?較多的時(shí)?候，容易?急噪，或?者不會(huì)花?時(shí)間去檢?查，也會(huì)?粗心。工?作多的時(shí)?候，想得?多的是自?我把他搞?定，每個(gè)?環(huán)節(jié)都自?我去跑、?我要改正?這種心態(tài)?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)易?知識(shí)，學(xué)?習(xí)理解。?不斷總結(jié)?和改善，?提高素質(zhì)?。自我?剖析：以?目前的行?為狀況來(lái)?看，我還?不是一個(gè)?合格業(yè)務(wù)?員，或者?只是一個(gè)?剛?cè)腴T(mén)的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)潛力不?夠突出。?根源：沒(méi)?有突破自?身的缺點(diǎn)?，臉皮還?不夠厚，?心理素質(zhì)?但是關(guān)，?這根本不?象是我自?我，還遠(yuǎn)?沒(méi)有發(fā)掘?自身的潛?力，個(gè)性?的飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一向相信?自我能成?為一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，這股?動(dòng)力；這?份信念一?向儲(chǔ)藏在?胸中，隨?時(shí)準(zhǔn)備著?爆發(fā)，內(nèi)?心一向渴?望成功。?“我要像?個(gè)真正的?男人一樣?去戰(zhàn)斗，?超越自我?。“我對(duì)?自我說(shuō)。?___?_年工作?設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自我的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自我計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?依據(jù)__?__年銷(xiāo)?售狀況和?市場(chǎng)變化?，自我計(jì)?劃將工作?重點(diǎn)劃分?區(qū)域，一?是；對(duì)于?老客戶(hù)，?和固定客?戶(hù)，要經(jīng)?常持續(xù)聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的狀況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶(hù)，好穩(wěn)?定與客戶(hù)?關(guān)系。二?；在擁有?老客戶(hù)的?同時(shí)還要?不斷從老?客戶(hù)獲得?更多的客?戶(hù)信息。?三；要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能相?結(jié)合。?1、每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶(hù)，還?要有幾個(gè)?潛在客戶(hù)?。2、?見(jiàn)客戶(hù)之?前要多了?解客戶(hù)的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶(hù)。3?、要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書(shū)，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?4、對(duì)所?有客戶(hù)的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?氣。給客?戶(hù)一好印?象，為公?司樹(shù)立更?好的形象?。5、?客戶(hù)遇到?問(wèn)題，不?能置之不?理必須要?盡全力幫?忙他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶(hù)相信?我們的工?作實(shí)力，?才能更好?的完成任?務(wù)。6?、自信是?十分重要?的。要經(jīng)?常對(duì)自我?說(shuō)你是最?好的，你?是獨(dú)一無(wú)?二的。擁?有健康樂(lè)?觀(guān)用心向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題及解決?辦法：?1、不能?正確的處?理市場(chǎng)信?息，具體?表此刻：?缺乏把?握市場(chǎng)信?息的潛力?，在信息?高度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代社?會(huì)，信息?一縱而過(guò)?，有很多?有效的信?息在身邊?流過(guò)，但?是卻沒(méi)有?抓住；?缺少處理?市場(chǎng)信息?的潛力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時(shí)掌握?了信息，?又往往缺?乏如何決?定信息的?正確性；?缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應(yīng)采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強(qiáng)處理?信息的潛?力，加強(qiáng)?溝通交流?，能夠正?確決定信?息的準(zhǔn)確?性。2?、在年初?工作中，?因?yàn)樽陨?業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)?驗(yàn)不足，?在剛開(kāi)始?的工作中?摸不到頭?緒，屢次?失敗。問(wèn)?題究竟出?在哪里？?應(yīng)對(duì)多次?失敗的教?訓(xùn)，查找?自身原因?、找出了?自我的不?足。在今?后的工作?中要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高自身潛?力，3?、缺乏計(jì)?劃，缺少?保障措施?。4、?對(duì)客戶(hù)的?任何信息?要及時(shí)響?應(yīng)并回復(fù)?；對(duì)客戶(hù)?的回復(fù)不?能簡(jiǎn)單的?一問(wèn)一答?，要盡可?能全面、?周到，但?不可啰嗦?。語(yǔ)言盡?顯專(zhuān)業(yè)性?與針對(duì)性?，否則失?去繼續(xù)交?談的機(jī)會(huì)?。5、?報(bào)價(jià)表，?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其?分，不能?過(guò)低，也?不能過(guò)高?；好東西?不能賤賣(mài)?，普通的?產(chǎn)品不能?報(bào)高。因?為客戶(hù)往?往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來(lái)?決定你的?誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)決?定你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉?程度；如?果一個(gè)十?分簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)?遠(yuǎn)離市場(chǎng)?的價(jià)位，?甚至幾天?都報(bào)不出?來(lái)，這說(shuō)?明誠(chéng)實(shí)性?不夠，根?本不懂這?一行，自?然而然客?人不會(huì)再?理會(huì)。?以上是個(gè)?人一年以?來(lái)的工作?總結(jié)，如?有不足之?處，望批?評(píng)指正。?感謝公?司的培養(yǎng)?，感謝我?的老板和?關(guān)心我的?跟人對(duì)我?言傳身教?的悉心指?導(dǎo)，我必?須會(huì)以用?心主動(dòng)，?自信，充?滿(mǎn)激情的?心態(tài)去工?作。辦?公室文秘?文員年終?工作總結(jié)?范文（三?）作為?一名公司?辦公室文?員，不單?單要求在?自身的提?高，而且?要求要對(duì)?辦公室的?日常工作?有所了解?。一、?辦公室的?日常管理?工作。?俗話(huà)說(shuō)：?隔行如隔?山，初來(lái)?本公司時(shí)?，由于行?業(yè)的區(qū)別?，及工作?性質(zhì)的不?同，確實(shí)?有過(guò)束手?無(wú)策，好?在有同事?的幫忙，?使我以最?快的速度?熟悉辦公?室的工作?。我深知?，辦公室?是總經(jīng)理?室直接領(lǐng)?導(dǎo)下屬的?綜合管理?機(jī)構(gòu)，是?溝通內(nèi)外?、聯(lián)系四?面八方的?樞紐。辦?公室的工?作千頭萬(wàn)?緒，有文?書(shū)處理、?檔案管理?、收發(fā)傳?真、必需?品的采買(mǎi)?、招待客?人及后勤?管理等。?應(yīng)對(duì)繁雜?瑣碎的工?作，我從?陌生到熟?悉，憑著?對(duì)工作的?負(fù)責(zé)精神?，秉持著?多問(wèn)和多?學(xué)的理念?，逐步掌?握辦公室?業(yè)務(wù)流程?。1、?嚴(yán)格遵守?辦公室的?各項(xiàng)制度?。謹(jǐn)記領(lǐng)?導(dǎo)的指示?和批評(píng)并?付諸于實(shí)?際，不遲?到，不早?退，不曠?工。做事?要謹(jǐn)慎認(rèn)?真，向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)的?材料要仔?細(xì)檢查，?日常工作?要記錄并?及時(shí)上報(bào)?；待人處?事要有禮?貌，對(duì)待?同事要坦?誠(chéng)寬容；?嚴(yán)肅辦公?室紀(jì)律，?工作不懈?怠，不玩?游戲、不?閑聊、不?做與工作?資料無(wú)關(guān)?的事情。?2、認(rèn)?真做好公?司的文檔?工作。對(duì)?于檔案室?的文件要?按照順序?和分類(lèi)排?好，還要?在檔案袋?上清晰寫(xiě)?出檔案中?文件名稱(chēng)?，以便管?理和查閱?，對(duì)于一?些人員和?公司文件?要加密放?好。正確?及時(shí)打印?各類(lèi)文件?和資料，?認(rèn)真做好?公司有關(guān)?文件的收?發(fā)、登記?、分遞、?文印和督?辦工作；?公司所有?的文件、?審批表、?協(xié)議書(shū)整?理歸檔入?冊(cè)，做好?資料歸檔?工作。配?合領(lǐng)導(dǎo)在?制訂的各?項(xiàng)規(guī)章制?度基礎(chǔ)上?進(jìn)一步補(bǔ)?充、完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度。及?時(shí)傳達(dá)_?___公?司有關(guān)會(huì)?議、文件?、批示精?神。3?、管理、?維護(hù)電腦?、電話(huà)、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?辦公設(shè)備?，準(zhǔn)確登?記使用狀?況，及時(shí)?更換設(shè)備?耗材。?4、如實(shí)?做好復(fù)印?登記工作?。做到一?張不漏，?及時(shí)收帳?，對(duì)于所?有現(xiàn)金復(fù)?印客戶(hù)做?到如實(shí)登?記，及時(shí)?上交財(cái)務(wù)?部。5?、按時(shí)將?復(fù)印費(fèi)、?傳真費(fèi)、?水電費(fèi)、?等各項(xiàng)費(fèi)?用登記在?冊(cè)，隨時(shí)?備查；每?月上報(bào)一?次辦公用?品庫(kù)存狀?況。6?、做好員?工的后勤?服務(wù)工作?。確保大?家全心投?入工作。?二、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?。堅(jiān)持?把加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為提?高自身素?質(zhì)的關(guān)鍵?措施。在?工作中，?緊緊把握?“理論聯(lián)?系實(shí)際”?這一主線(xiàn)?，努力把?知識(shí)用到?工作實(shí)踐?當(dāng)中，豐?富閱歷，?擴(kuò)展視野?，使自己?盡快地適?應(yīng)工作并?成為優(yōu)秀?的工作者?。用心參?加公司組?織的培訓(xùn)?活動(dòng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)規(guī)?定的學(xué)習(xí)?資料和篇?目，堅(jiān)持?每一天寫(xiě)?工作日志?，認(rèn)真記?錄每一天?的工作資?料，使自?己的素質(zhì)?有了很大?的提高，?為自己開(kāi)?展各項(xiàng)工?作帶給了?強(qiáng)大的動(dòng)?力支持。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向。?在這一?年間，本?人能敬業(yè)?愛(ài)崗、全?力以赴地?開(kāi)展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?此刻：?第一，工?作主動(dòng)性?有待進(jìn)一?步提高；?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位；第?三，自己?的文字功?底還需加?強(qiáng)練習(xí)；?第四，急?需練字，?才能更好?地從事辦?公室工作?。在以?后走向社?會(huì)工作時(shí)?，我想我?應(yīng)努力做?到：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則，做?到上情下?達(dá)