營(yíng)業(yè)代表培訓(xùn)課程營(yíng)業(yè)代表培訓(xùn)課程營(yíng)業(yè)代表培訓(xùn)課程課程名稱專業(yè)象課程大綱帶您進(jìn)入服務(wù)+禮儀=服務(wù)禮儀商場(chǎng)版務(wù)的黃金法見如何造成為金牌營(yíng)業(yè)代表有效的溝通技巧綜合強(qiáng)化系統(tǒng)訓(xùn)練農(nóng)村中學(xué)語文教學(xué)與信息技術(shù)有效整合，構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主的教學(xué)方法，主要評(píng)價(jià)方式是以學(xué)生自我評(píng)價(jià)為主，主要理論依據(jù)是建構(gòu)主義的“學(xué)與教”，教學(xué)模式是“三位一體”，即以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、學(xué)生自主探究為主線。具體來說，主要有以下三種基本模式。一、語文自主探究模式在信息技術(shù)條件下，創(chuàng)設(shè)情境，自主探索（提出問題）――網(wǎng)上協(xié)作（分析問題）――網(wǎng)上測(cè)試（解決問題）――課堂小結(jié)。信息技術(shù)與學(xué)科整合的根本目標(biāo)，是培養(yǎng)學(xué)生的自我生存能力、實(shí)踐能力、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)面向時(shí)代發(fā)展，培養(yǎng)有創(chuàng)新能力的人才。語文自主探究教學(xué)模式，它在信息技術(shù)條件下進(jìn)行，正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。運(yùn)用信息技術(shù)，能向?qū)W生展示圖片、影音素材和影視資料，或預(yù)設(shè)扣人心弦的懸念，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，揭示教學(xué)內(nèi)容，以此幫助學(xué)生更容易地掌握語文知識(shí)。學(xué)生在愉悅的情境中參與語文課堂教學(xué)，依據(jù)自己的興趣和疑問提出問題，然后教師再組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上協(xié)作，解決問題。在這個(gè)過程中，最重要的是允許學(xué)生質(zhì)疑，提出自己的意見和建議，然后通過自己的能力或協(xié)作的方式來解決問題。這個(gè)模式注重的是教師的循循誘導(dǎo)，引發(fā)學(xué)生的興趣，需要師生密切配合。二、語文協(xié)作探究模式在信息技術(shù)條件下，語文協(xié)作探究模式是以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，生生協(xié)作，而師生合作為輔的活動(dòng)過程。學(xué)生之間的協(xié)作，是教學(xué)過程的強(qiáng)大推動(dòng)力和必要成分。生生之間進(jìn)行溝通交流，協(xié)同合作，也有競(jìng)爭(zhēng)，是集體形式中的小模式，也是培養(yǎng)學(xué)生多種能力的有效形式。據(jù)此，我們構(gòu)建的以學(xué)習(xí)共同體為主要載體的網(wǎng)上協(xié)作探究模式有辯論、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、角色扮演四種模式。1.辯論式協(xié)作學(xué)習(xí)模式。根據(jù)抽簽方式，以四人為一組，兩兩進(jìn)行辯論；協(xié)作者之間圍繞給定主題，首先確定自己的觀點(diǎn)，在一定的時(shí)間內(nèi)，借助虛擬圖書館或互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，形成自己的觀點(diǎn)；輔導(dǎo)教師或中立組對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行判別；選出正方和反方，然后雙方圍繞主題展開辯論；最后由輔導(dǎo)教師或中立組對(duì)雙方的觀點(diǎn)進(jìn)行裁定，觀點(diǎn)論證充分的一方獲勝。2.競(jìng)爭(zhēng)式協(xié)作學(xué)習(xí)模式。兩個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)者針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)情景，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)，看誰能夠首先達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。3.協(xié)同式協(xié)作學(xué)習(xí)模式。多個(gè)學(xué)習(xí)者共同完成某個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，在共同完成任務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)者發(fā)揮各自的認(rèn)知特點(diǎn)，互相爭(zhēng)論，互相幫助，進(jìn)行分工合作。4.角色扮演式協(xié)作學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)上協(xié)作的主要途徑有人機(jī)協(xié)作、生生協(xié)作、師生協(xié)作等三種途徑。角色扮演，即讓不同的學(xué)生分別扮演學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者的角色，學(xué)習(xí)者負(fù)責(zé)解答問題，而指導(dǎo)者幫助學(xué)習(xí)者解決疑難，在學(xué)習(xí)過程中雙方角色可以互換。三、語文課程與當(dāng)前信息技術(shù)整合的“主導(dǎo)――主體――主線”教學(xué)設(shè)計(jì)語文課程與當(dāng)前信息技術(shù)整合的“主導(dǎo)――主體――主線”教學(xué)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：1.教師是教學(xué)過程的組織者，學(xué)生知識(shí)建構(gòu)的促進(jìn)者，學(xué)生良好情操、健康人格的培育者。2.學(xué)生是信息加工與情感體驗(yàn)的主體，是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者。3.教材不是唯一的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)開發(fā)多種課外資源，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)對(duì)象。4.教學(xué)媒體既是教師教的演示輔助性工具，又是促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具與情感激勵(lì)工具。例如教學(xué)《如夢(mèng)令》時(shí)，我先在屏幕上展示一張圖片：一個(gè)身材苗條、衣著華麗、面帶恬靜笑容的女子，手執(zhí)書卷坐于小舟中。小舟泊在茂密的荷葉和嫵媚的荷花之中。荷葉碧綠，蓮花嬌艷，映襯得舟中女子超凡脫俗，“人面荷花相映紅”。好一幅攝人魂魄的出水芙蓉圖！學(xué)生經(jīng)過預(yù)習(xí)，大部分都能猜出圖中女子是誰。在學(xué)生審視美女圖時(shí)，我開始導(dǎo)入：“這是中國古代文壇上最著名的女詞人――李清照。有一句俗話：紅顏?zhàn)怨哦啾∶?。關(guān)于她的詞作和人生，可以分為青年期和晚年期兩個(gè)階段。歷來最為人稱道的是她年輕時(shí)的詞作，清新自然，雅致婉約。真可謂詞如其人，人如其詞呀?！苯又?，我又給學(xué)生展示了一組精美的圖片，盡顯年輕詞人的才貌雙全。學(xué)生如饑似渴地看著，一臉崇拜，一片贊嘆。這些圖片全部都是從因特網(wǎng)上下載的，畫面非常清晰，人物表情傳神，人景搭配和諧，顏色鮮亮奪目，我再切合《如夢(mèng)令》的內(nèi)容，精選五張，按照情節(jié)的發(fā)展一一展示給學(xué)生。學(xué)生的興趣頓時(shí)高漲，剛開始他們還只是用文中內(nèi)容概括小標(biāo)題，到后來有些學(xué)生甚至用四字詞語來概括，課堂氣氛活躍起來，學(xué)生思路大開，妙語連珠。農(nóng)村中學(xué)語文教學(xué)與當(dāng)前信息技術(shù)的有效整合是一條充滿艱辛的道路，執(zhí)教者不僅要有廣博的本體性知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)、靈活的思維方式、嫻熟的教學(xué)技能，還要充分了解當(dāng)前信息技術(shù)給語文課程與教學(xué)帶來的種種變化，努力學(xué)習(xí)當(dāng)前信息技術(shù)與語文教學(xué)整合的基礎(chǔ)理論，具備當(dāng)前信息技術(shù)的基本素養(yǎng)。只有這樣，才能充分發(fā)揮當(dāng)前信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生的語文學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。一、充分發(fā)揮學(xué)生的自覺性在復(fù)習(xí)過程中，要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，讓學(xué)生積極，主動(dòng)參與復(fù)習(xí)全過程，特別是要讓學(xué)生參與歸納，整理的過程，不要用教師的歸納代替學(xué)生的整理。在復(fù)習(xí)中要體現(xiàn)：知識(shí)讓學(xué)生梳理；規(guī)律讓學(xué)生尋找；錯(cuò)誤讓學(xué)生判斷。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。二、要重點(diǎn)突出，有針對(duì)性復(fù)習(xí)必須突出重點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，注重實(shí)效。在復(fù)習(xí)過程中，首先，要注意全班學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，其次，是要針對(duì)個(gè)別學(xué)生的存在問題。要緊扣知識(shí)的易混點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)內(nèi)容，做到有的放矢，對(duì)癥下藥。必要時(shí)還要做好筆記，并通過一些練習(xí)題加以鞏固。數(shù)學(xué)不同于其他學(xué)科，單記概念、定理，公式背熟，無法解決實(shí)際問題，只有通過練來減少運(yùn)算中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。三、要認(rèn)真審題審題是我們解題的關(guān)鍵，不可忽視，在解題前必須審清題意，分析條件和結(jié)論，并且根據(jù)條件和結(jié)論進(jìn)行聯(lián)想；以前遇到過類似或者部分類似的問題嗎？當(dāng)時(shí)是用什么方法解決的？在這里還有效嗎？等等。通過聯(lián)想構(gòu)建解題思路，設(shè)計(jì)解題程序，把握解題要點(diǎn)，為正確快速解題掃清障礙，奠定基礎(chǔ)。四、限定時(shí)間，一氣呵成常聽同學(xué)抱怨我會(huì)做，就是沒有時(shí)間了。了解下來，問題大多是想做就做些，不想做就玩會(huì)兒；或者慢條斯理，認(rèn)為時(shí)間還有的是，等會(huì)再完成。有一次，作業(yè)量并不大，可是有位同學(xué)居然沒完成，他坦誠地說，晚上應(yīng)該花上半小時(shí)就能完成，可是當(dāng)走到電視前時(shí)，就自我安慰，看會(huì)吧，睡前再做，睡前又想早自習(xí)再做吧。就這樣，一次次往后拖，直到老師上課還沒有完成。但是大部分同學(xué)還是對(duì)數(shù)學(xué)作業(yè)高度重視，應(yīng)對(duì)自如，甚至還學(xué)有余力，額外做了些提高題，所以，他們經(jīng)常要求老師多布置作業(yè)，調(diào)查下來，有兩個(gè)是他們的共同特點(diǎn)：一是他們作業(yè)限時(shí)完成，不拖拉，干凈利落，遇到困難，待各項(xiàng)任務(wù)基本完成后，再進(jìn)行鉆研。另一方面，他們做到了心動(dòng)不如行動(dòng)。他們拿到問題，常常是立即投入戰(zhàn)斗，而不是去想今天有多少作業(yè)需要多少時(shí)間，難度是否太大，能不能完成得了等等。所以，在平日的學(xué)習(xí)中，要保質(zhì)保量，才能應(yīng)對(duì)將來的中考。五、做好反思，提高效益實(shí)踐證明，解題后反思是提高效益的有效途徑。首先，要反思題意。其次，要反思錯(cuò)誤。要用批評(píng)的眼光去看待自己的解題過程，看看思路是否有問題，概念使用是否正確，計(jì)算是否有失誤，思考是否周密等等。有時(shí)需要從不同的角度去思考，不同的方法去演算更能發(fā)現(xiàn)問題。要反思方法，解完題后再思考，由于對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)有了一定的高度，所以思考出的新方法常常更為簡(jiǎn)捷，巧妙。總之，復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)要有方法、計(jì)劃和合理的安排。復(fù)習(xí)時(shí)，有些同學(xué)就感到頭疼，于是，東看看西翻翻，一天下來，不知道自己學(xué)了什么。因此，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況制訂出合理的復(fù)習(xí)方法、目標(biāo)；沒有方法，就會(huì)變成一只無頭蒼蠅；沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力，只要我們方法得當(dāng)，就會(huì)收到事半功倍的效果。課程名稱專業(yè)象課程大綱帶您進(jìn)入服務(wù)+禮儀=服務(wù)禮儀商場(chǎng)版務(wù)的黃金法見如何造成為金牌營(yíng)業(yè)代表有效的溝通技巧綜合強(qiáng)化系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)習(xí)本課程的四大意義快速提高個(gè)(素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)的荸重程度提開版務(wù)單位的整體企業(yè)形象加進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益先來看看什么叫4務(wù)?什么叫禮儀?升么叫服務(wù)禮儀?商場(chǎng)服務(wù)的黃金法則正確態(tài)度明確關(guān)系形成文化部分著名企業(yè)的服務(wù)理念沃爾瑪?shù)谝粭l顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第一條當(dāng)顧客有結(jié)請(qǐng)參照麥當(dāng)勞顧客至上顧客永遠(yuǎn)第凱悅大酒店至版務(wù)英國航空必須超越顧客的朝中國海爾真誠版務(wù)到永遠(yuǎn)中國移動(dòng)通訊池通從心開始我的里好顧客的白皮書我是—個(gè)