第五章企業(yè)環(huán)境1精選ppt課件第五章企業(yè)環(huán)境1精選ppt課件20世紀80年代，中國經(jīng)濟改革給中國人提供了前所未有的機遇。1989年8月巨人集團創(chuàng)始人史玉柱以4000元人民幣開始了創(chuàng)業(yè)。當時產(chǎn)品只有一種，即史玉柱自己開發(fā)出來的M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)。不到4個月，就實現(xiàn)利潤近百萬元。隨后兩年內，巨人集團以軟件為根本，相繼開發(fā)出M-6402文字處理系列產(chǎn)品及M-6403漢卡。到1992年底，銷售收入近2億元，實現(xiàn)純利3500萬元，企業(yè)年發(fā)展速度為500%，規(guī)模和市場影響力越來越大，成為中國電腦行業(yè)及高科技企業(yè)的一顆耀眼新星。1993年1月，巨人集團在北京、深圳、上海、成都、西安、武漢、沈陽、香港成立了8家子公司，員工達到190人。12月，巨人集團發(fā)展到290人，在全國各地成立了38家子公司。隨著黨和國家領導人視察巨人集團，“巨人”二字響徹全國，史玉柱由一介書生變?yōu)閾碛?億元財產(chǎn)和2000多人的企業(yè)統(tǒng)帥、中國改革的風云人物開章案例 巨人集團的興衰2精選ppt課件20世紀80年代，中國經(jīng)濟改革給中國人提供了前所未有的機遇。

在軟件開發(fā)取得成功后，史玉柱決定多元化經(jīng)營，向房地產(chǎn)、保健品等行業(yè)進軍。其中的最驚人之舉，是在珠海興建當時全國最高的70層“巨人大廈”，該大廈需投資12億，巨人的財力遠不足以支撐，但史玉柱并未向銀行貸款，而是用賣樓花所籌得1億多資金，發(fā)展生物產(chǎn)業(yè)，希望用其利潤反哺巨人大廈。

1994年，中國經(jīng)濟過熱，政府決定采取緊縮政策，銀根緊縮，房地產(chǎn)下跌，市場疲軟。巨人大廈資金不足，出現(xiàn)危機；同時，由于許多世界著名電腦公司進入中國市場，巨人的軟件產(chǎn)品也在激烈的競爭中遭受重創(chuàng)。3精選ppt課件在軟件開發(fā)取得成功后，史玉柱決定多元化經(jīng)營，向房地

多元化的快速發(fā)展也使巨人集團自身的弊病一下子暴露無遺。史玉柱奇跡式的成功，使他變成英雄，巨人集團中他一人說了算，董事會形同虛設。集團迅速擴張，而管理手段跟不上，出現(xiàn)了人浮于事、違規(guī)違紀、挪用貪污等種種問題。

1997年，巨人的危機加深，大廈未能如期完工，債主紛紛登門討債，巨人集團已經(jīng)搖搖欲墜……

巨人集團的興衰，是由哪些因素造成的？概括地講，既有社會宏觀環(huán)境的影響，也有行業(yè)的影響，還有企業(yè)自身的因素。4精選ppt課件多元化的快速發(fā)展也使巨人集團自身的弊病一下子暴露無遺。

中國的經(jīng)濟改革，給史玉柱提供了機會。但國家政策的影響，如1992年鄧小平南巡和1994的緊縮政策，也使史玉柱的事業(yè)隨之上下波動。

90年代初，中國的計算機業(yè)剛剛起步，中文字處理軟件市場亟待開發(fā)，而史玉柱的產(chǎn)品正好應運而生。1993年，隨著西方向中國出口計算機禁令的取消，國際計算機產(chǎn)品大舉進軍中國市場，國內的計算機公司深受重創(chuàng)，巨人的軟件市場也受到強烈影響。1993年是中國房地產(chǎn)發(fā)燒的一年，史玉柱也跟著市場，把巨人大廈一步步升級，從18層到70層。1994年開始，中國房地產(chǎn)業(yè)熱冷卻下來，許多房地產(chǎn)項目都陷入困境。巨人集團在高速發(fā)展時缺乏管理措施，以及不顧自身條件的多元化發(fā)展決策，是企業(yè)陷入危機的重要內在因素。5精選ppt課件中國的經(jīng)濟改革，給史玉柱提供了機會。但國家政策的影響小思考:

巨人集團衰敗的主要原因是什么?6精選ppt課件小思考:

巨人集團衰敗的主要原因是什么?6精選ppt課件學習目標掌握企業(yè)環(huán)境的基本要素，市場調查與市場預測的方法；熟悉企業(yè)內外環(huán)境分析的程序，市場的分類及特征，企業(yè)文化、核心競爭力的內涵及作用；了解市場結構及市場競爭的特點，充分認識環(huán)境分析在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用。能結合企業(yè)實際進行企業(yè)內外環(huán)境的粗略分析。

第一節(jié)企業(yè)環(huán)境分析第二節(jié)市場與市場競爭第三節(jié)市場調查與預測

本章測驗7精選ppt課件學習目標第一節(jié)企業(yè)環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)環(huán)境分析一、企業(yè)與環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關的所有因素的總和?？梢苑譃橥獠凯h(huán)境和內部環(huán)境兩大類。企業(yè)外部環(huán)境是影響企業(yè)生存和發(fā)展各種外部因素的總和；企業(yè)內部環(huán)境又稱企業(yè)內部條件，是企業(yè)內部物質和文化因素的總和。8精選ppt課件第一節(jié)企業(yè)環(huán)境分析8精選ppt課件二、企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境又分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個層次。宏觀環(huán)境因素包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境。這些因素對企業(yè)及其微觀環(huán)境的影響力較大，一般都是通過微觀環(huán)境對企業(yè)間接產(chǎn)生影響的。微觀環(huán)境因素，包括市場需求、競爭環(huán)境、資源環(huán)境等，涉及行業(yè)性質、競爭者狀況、消費者、供應商、中間商及其它社會利益集團等多種因素，這些因素會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。9精選ppt課件二、企業(yè)外部環(huán)境9精選ppt課件企業(yè)外部環(huán)境

宏觀環(huán)境

（間接環(huán)境）

微觀環(huán)境

（直接環(huán)境）

政治環(huán)境

經(jīng)濟環(huán)境

技術環(huán)境

社會文化環(huán)境

市場需求

競爭環(huán)境

資源環(huán)境

圖5.1企業(yè)外部環(huán)境因素及其構成10精選ppt課件企業(yè)外部環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)企業(yè)外部環(huán)境的特征波動性，即外部環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化而且難以預測；不可控性，即外部環(huán)境的變化不受單個企業(yè)的控制；差異性，即外部環(huán)境對不同類型的企業(yè)影響各不相同。11精選ppt課件企業(yè)外部環(huán)境的特征11精選ppt課件1.宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指社會大環(huán)境，它對各行業(yè)都產(chǎn)生大致相同的影響。具體因素包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和社會文化環(huán)境。

政治環(huán)境

社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境

企

業(yè)

技術環(huán)境

圖5.2企業(yè)宏觀環(huán)境

12精選ppt課件1.宏觀環(huán)境政治環(huán)境社會文化經(jīng)濟環(huán)境企

政治環(huán)境指影響和制約企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運行狀態(tài)。經(jīng)濟環(huán)境包括構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策。技術環(huán)境是指與本企業(yè)有關的科學技術現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢和發(fā)展速度，以及國家科技體制、科技政策等。社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處地區(qū)的社會結構、風俗習慣、宗教信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化水平、人口規(guī)模與地理分布等因素。13精選ppt課件政治環(huán)境指影響和制約企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，2.微觀環(huán)境微觀環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的具體環(huán)境。包括市場需求、競爭環(huán)境、資源環(huán)境等因素。市場需求因素競爭因素資源因素直接政策、法令

行環(huán)業(yè)境企業(yè)圖5.3企業(yè)微觀環(huán)境因素14精選ppt課件2.微觀環(huán)境市場需求因素競爭因素資源因素直接政策、法令行行業(yè)分析行業(yè)分析主要包括行業(yè)概貌分析和行業(yè)競爭結構分析等方面。行業(yè)概貌分析包括該行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位、行業(yè)的產(chǎn)品和技術特征等。行業(yè)競爭結構分析主要是分析該行業(yè)的競爭態(tài)勢。15精選ppt課件行業(yè)分析15精選ppt課件潛在進入者供應方行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭購買者替代品生產(chǎn)者

供方議價價力

新進入者的威脅

購方議價能力來自替代品的威脅

圖5.4行業(yè)競爭結構16精選ppt課件潛在進入者供應方行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)購買者三、企業(yè)內部環(huán)境企業(yè)內部環(huán)境包括企業(yè)的物質環(huán)境和文化環(huán)境。它反映了企業(yè)所擁有的客觀物質條件和工作狀況以及企業(yè)的綜合能力，是企業(yè)系統(tǒng)運轉的內部基礎。競爭優(yōu)勢企業(yè)核心能力企業(yè)能力企業(yè)資源

有形資無形資源企業(yè)文化圖5.5

企業(yè)內部環(huán)境分析的內容及程序

17精選ppt課件三、企業(yè)內部環(huán)境競爭優(yōu)勢企業(yè)核心能力企業(yè)能力企業(yè)資源企業(yè)文1.企業(yè)資源企業(yè)資源包括人、財、物、技術、信息等，可分為有形資源和無形資源兩大類。2.企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在運行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現(xiàn)的總稱。18精選ppt課件1.企業(yè)資源18精選ppt課件圖5.6企業(yè)文化結構

19精選ppt課件圖5.6企業(yè)文化結構19精選ppt課件企業(yè)文化的三個層次物質層是企業(yè)文化結構的表層，通過呈物質形態(tài)的產(chǎn)品形象、廠容廠貌、企業(yè)標志、員工服飾、企業(yè)環(huán)境等表現(xiàn)出來，通常稱為企業(yè)形象。制度層是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，它通過領導體制、規(guī)章制度、員工行為方式等反映出來。精神層是企業(yè)文化的深層次，是存在于企業(yè)成員思想中的意識形態(tài)，包括企業(yè)經(jīng)營哲學、理想信念、價值觀念和管理思維方式等，通常稱為企業(yè)精神。20精選ppt課件企業(yè)文化的三個層次20精選ppt課件企業(yè)文化的功能（1）導向功能——通過價值觀來引導職工的思想和行為；（2）凝聚功能——企業(yè)價值觀、信念和行為準則，能形成強大的凝聚力和向心力；（3）約束功能——以規(guī)章制度、行為規(guī)范的形式體現(xiàn)出來的制度文化，可對企業(yè)全體成員的行為形成約束力；（4）輻射功能——企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生作用。21精選ppt課件企業(yè)文化的功能21精選ppt課件3.企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)有效地利用資源的能力。企業(yè)能力如按重要程度可分為一般能力和核心能力。核心能力，是指企業(yè)獨有的，能為顧客帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內在能力。22精選ppt課件3.企業(yè)能力22精選ppt課件企業(yè)核心能力的主要特征稀缺性——是企業(yè)所特有的能力；難以模仿性——是競爭對手難以模仿的能力；價值優(yōu)越性——能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值；可延展性——能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)在較大范圍內滿足顧客的需要。23精選ppt課件企業(yè)核心能力的主要特征23精選ppt課件企業(yè)核心能力分析的內容（1）本企業(yè)的核心能力是什么？現(xiàn)狀如何？（2）企業(yè)核心能力是否能奠定和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢？（3）如何開發(fā)和培育企業(yè)的核心能力。

24精選ppt課件企業(yè)核心能力分析的內容24精選ppt課件第二節(jié)市場與市場競爭一、市場市場是商品經(jīng)濟的范疇，它是隨著社會分工和商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生與發(fā)展的。對于市場的概念，從不同角度有不同的理解：（1）市場是商品交換的場所。（2）市場是某種或某類商品需求的總和。（3）市場是各種市場主體之間交換關系乃至全部經(jīng)濟關系的總和。25精選ppt課件第二節(jié)市場與市場競爭25精選ppt課件市場的基本特征開放性——所有行業(yè)、地區(qū)和國家的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和購買者都可參與市場活動；多元性——商品、市場主體、市場交易方式和手段均是多元的；自主性——市場活動具有高度的自主;

競爭性——平等進入，公平競爭。26精選ppt課件市場的基本特征26精選ppt課件

宏觀市場的構成要素（1）一定數(shù)量的可供交換的商品（2）商品供給者即賣方（3）商品需求者即買方27精選ppt課件宏觀市場的構成要素27精選ppt微觀市場的構成要素（1）人口，人口的多少決定著市場的規(guī)模和容量的大小，人口的狀況影響著市場需求的內容和結構；（2）購買力，在人口數(shù)量和狀況既定的條件下，市場的大小，直接取決于購買力的高低；（3）購買欲望，即消費者購買商品的愿望、要求和動機，它支配著人們的購買行為，是購買力得以實現(xiàn)的必不可少的條件。28精選ppt課件微觀市場的構成要素28精選ppt課件

市場類型（1）個人消費者市場——指消費者為滿足個人及其家庭成員生活需要而購買商品和服務的市場。（2）組織市場——由所有非個人消費者的團體組織構成，包括各類企業(yè)、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。29精選ppt課件市場類型29精選ppt課件二、市場競爭

競爭是兩個或兩個以上的不同主體，為了某種目的，有意識地進行的相互較量和爭奪的活動。市場競爭是商品交換的產(chǎn)物，有商品生產(chǎn)和商品交換的地方，就必然存在市場競爭。

30精選ppt課件二、市場競爭30精選ppt課件市場競爭的作用在市場經(jīng)濟條件下，競爭對市場經(jīng)濟的運行有著重要的調節(jié)和激勵作用，對于市場主體——企業(yè)的發(fā)展有著重要的推進作用。具體表現(xiàn)在：促進企業(yè)的進步發(fā)展，激發(fā)企業(yè)活力促進社會經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置31精選ppt課件市場競爭的作用31精選ppt課件市場競爭的方式（1）價格競爭，指生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同企業(yè)，通過價格調整來爭奪市場份額的競爭。（2）非價格競爭，指除價格競爭以外的所有其他形式的競爭手段。包括營銷競爭（產(chǎn)品競爭、服務競爭、廣告和促銷競爭、銷售渠道競爭）、技術競爭、人才競爭、信息競爭、投資競爭等。32精選ppt課件市場競爭的方式32精選ppt課件三、市場結構從經(jīng)濟學的角度看，市場上買賣雙方數(shù)目的多少、產(chǎn)品的差異程度、市場進入的難易程度、市場信息的暢通狀況等等，都會影響到市場競爭和壟斷的程度。而這種競爭和壟斷程度的不同，就構成了不同的市場結構。市場結構一般分為完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭四種類型。33精選ppt課件三、市場結構33精選ppt課件1.完全競爭市場完全競爭市場是指一種競爭不受任何阻礙和干擾的市場結構。完全競爭市場的特征：市場上有眾多的生產(chǎn)者和購買者市場的產(chǎn)品是同質的生產(chǎn)要素自由流動完全的市場信息34精選ppt課件1.完全競爭市場34精選ppt課件2.完全壟斷市場完全壟斷市場是指整個行業(yè)的市場完全處于一個生產(chǎn)者控制的狀態(tài)，又稱純粹壟斷或獨占。完全壟斷市場的特征：市場上只有一個生產(chǎn)者生產(chǎn)者可以左右市場價格市場上沒有直接的替代品，即產(chǎn)品是異質的生產(chǎn)要素的流動受到限制，市場存在很大的進入障礙信息受到壟斷35精選ppt課件2.完全壟斷市場35精選ppt課件3.壟斷競爭市場壟斷競爭是指一種既有壟斷又有競爭的市場結構，它介于完全競爭與完全壟斷之間。引起壟斷競爭的主要原因是產(chǎn)品差別和生產(chǎn)者較多。由于各生產(chǎn)者的產(chǎn)品之間存在著差別，因而生產(chǎn)者對其產(chǎn)品的價格具有一定的控制能力，在市場上具有一定的壟斷性。同時，有差別的產(chǎn)品之間又有很高的替代性，生產(chǎn)者的數(shù)目較多，而且新的生產(chǎn)者比較容易進出該行業(yè)，因而這種市場又存在激烈競爭。36精選ppt課件3.壟斷競爭市場36精選ppt課件

壟斷競爭市場的特征●產(chǎn)品既有差別又有替代性●市場上存在較多的生產(chǎn)者●生產(chǎn)要素的流動性很大，企業(yè)可以比較自由地進出市場37精選ppt課件

37精選ppt課件4.寡頭壟斷市場寡頭壟斷是指少數(shù)幾個生產(chǎn)者控制某種產(chǎn)品的絕大部分產(chǎn)銷量，壟斷了某種產(chǎn)品市場的市場結構。寡頭壟斷生產(chǎn)者對市場價格和產(chǎn)量的決定起著舉足輕重的作用。同時，他們之間又存在著不同形式的競爭。38精選ppt課件4.寡頭壟斷市場38精選ppt課件寡頭壟斷市場的特征寡頭壟斷生產(chǎn)者之間具有相互依存性

寡頭生產(chǎn)者的產(chǎn)量和價格決策具有不確定性

寡頭壟斷市場的產(chǎn)量和價格具有相對穩(wěn)定性39精選ppt課件寡頭壟斷市場的特征39精選ppt課件第三節(jié)市場調查與預測一、市場調查市場調查是運用科學的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集有關市場資料，以便掌握當前狀況，為研究市場變化規(guī)律、預測市場變化趨勢、企業(yè)決策提供依據(jù)。1.

市場調查的程序主要包括調查預備、正式調查和調查結果處理三個階段。40精選ppt課件第三節(jié)市場調查與預測40精選ppt課件調查階段與步驟調查預備階段正式調查階段調查結果處理階段①明確調查問題②初步情況分析③制定調查計劃④實施調查⑤整理、分析資料⑥提出調查報告⑦追蹤調查選擇調查途徑確定調查方式

確定調查進度、人員及費用調查表及問卷設計

抽樣設計現(xiàn)場收集資料圖5.8市場調查程序

41精選ppt課件調查階段與步驟調查預備階段正式調查階段調查結果處理階段2.市場調查的方法（1）觀察法，指調查人員在現(xiàn)場直接觀察而取得資料的方法。（2）詢問法，指調查人員向調查對象提出問題以獲得所需信息的方法。（3）實驗法，指通過實驗獲取信息資料的方法。42精選ppt課件2.市場調查的方法42精選ppt課件3.調查表的設計（1）開放式問題，即調查表上沒有擬定預選答案，由被調查者自由回答；（3）封閉式問題，即對調查表中提出的問題都設計出各種可能的答案，被調查者只要從中選拔定一個或幾個答案即可；（4）度量性問題，即要求被調查者表示對某個問題的態(tài)度和認識程度。43精選ppt課件3.調查表的設計43精選ppt課件二、市場預測市場預測是運用科學的方法，對影響市場變化的因素進行分析，找出市場變化的規(guī)律性，并對未來市場狀況及變化趨勢進行推測和判斷。44精選ppt課件二、市場預測44精選ppt課件1.市場預測的內容市場需求預測，即預測社會商品購買力及其投向；市場供給預測，如某商品的市場銷售量、市場占有率、本企業(yè)發(fā)展能力、服務能力等的預測。45精選ppt課件1.市場預測的內容45精選ppt課件市場預測法

定性預測法

定量預測法

集合意見法專家意見法

用戶調查法

類推預測法

時間序列分析法

簡單平均法

移動平均法

加權移動平均法

平均趨勢法

指數(shù)平滑法

……線性回歸分析法

回歸分析法

非線性回歸分析法

一元線性回歸分析法

多元線性回歸分析法圖5.9.市場預測方法

46精選ppt課件市場預測法定性預測法定量預測法集合意見法專家意見法用2.市場預測的方法（1）定性預測法

定性預測法是運用掌握的資料，通過分析、判斷進行預測的方法。常用的有集合意見法、類推預測法、用戶意見調查、專家意見法等。

47精選ppt課件2.市場預測的方法47精選ppt課件用信函提供有關資料，提出預測要求各專家

企業(yè)用信函反饋初步預測意見

提出對資料的要求

提供綜合預測意見及補充資料

再次反饋預測意見，提出對資料的要求

第一輪函詢

第二輪函詢

圖5.10專家意見法

48精選ppt課件用信函提供有關資料，提出預測要求各專家企業(yè)用信函反饋初步（2）時間序列分析法時間序列分析法是將預測對象的歷史資料按時間順序排列，構成時間序列，然后根據(jù)變動趨勢來進行預測。49精選ppt課件（2）時間序列分析法49精選ppt課件簡單平均法簡單平均法用過去若干時期實際數(shù)據(jù)的算術平均數(shù)作為預測值，若預測對象在短期內無明顯變化趨勢，可用此方法。其計算公式為 式中，F(xiàn)——預測值；

n——資料期數(shù)；

Di——第I期實際值。50精選ppt課件簡單平均法50精選ppt課件加權平均法對以往不同時期的資料給予不同的權數(shù)，近期資料的權數(shù)較大，遠期資料的權數(shù)小，然后再加以平均，進行預測。其計算公式為

Fi+1=式中，Ci——權數(shù)，且0<Ci<1，=151精選ppt課件加權平均法51精選ppt課件加權移動平均法加權移動平均法用靠近預測期的若干期實際數(shù)據(jù)的加權平均數(shù)作為預測值，并隨著時間的向前移動，逐一求出以后不同時期的預測值。這種方法不斷引進新的近期數(shù)據(jù)來修正平均值，以消除不確定因素的影響。預測時所取近期數(shù)據(jù)的多少，可根據(jù)具體情況而定，一般有三期、四期或五期移動。

52精選ppt課件加權移動平均法52精選ppt課件月份實際銷售額加權移動預測值（n=3）Ci分別為0.2,0.3,0.5

123456

202123242425

F4=20×0.2+21×0.3+23×0.5=21.8F5=21×0.2+23×0.3+24×0.5=23.1F6=23×0.2+24×0.3+24×0.5=23.8F7=24×0.2+24×0.3+25×0.5=24.8表5.1加權移動預測舉例

53精選ppt課件月份實際銷售額Ci分別為0.2,0.3,0.5

20

表（3）指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法將上一期的實際值的加權平均數(shù)作為下期的預測值。其計算公式為

Fi+1=aDi+(1-a)Fi式中，a——平滑系數(shù)，且0<a<1。指數(shù)平滑法舉例：若a=0.4,4月份預測值為21.8,則

F5=0.4×24+(1–0.4)×21.8=22.68

54精選ppt課件（3）指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法將上一期的實際值的加權平均數(shù)作為（4）回歸分析法回歸分析是研究處理變量之間相關關系的統(tǒng)計分析方法。若把預測對象作為因變量，把與預測對象密切相關的影響因素作為自變量，回歸分析就是根據(jù)兩者的統(tǒng)計資料，建立回歸模型，并據(jù)此對預測對象的發(fā)展變化作出推測

55精選ppt課件（4）回歸分析法55精選ppt課件一元線性回歸分析一元線性回歸分析是分析某一個影響因素與預測對象之間的關系。這種關