第12頁(yè)共12頁(yè)計(jì)算機(jī)維?護(hù)工工作?總結(jié)計(jì)?算機(jī)維護(hù)?合同(一?)。甲?方：__?__地?址：__?__電?話：__?__聯(lián)?系人：_?___?網(wǎng)站：_?___?乙方：_?___?地址：_?___?電話：_?___?傳真：_?___?聯(lián)系人：?____?網(wǎng)站：?____?經(jīng)甲乙?雙方本著?平等互利?的原則，?通過(guò)友好?協(xié)商，同?意就甲方?所擁有的?計(jì)算機(jī)及?相關(guān)設(shè)備?達(dá)成維護(hù)?服務(wù)關(guān)系?，特訂立?本合同。?一、定?義1.?客戶(甲?方)：_?___。?2._?___(?乙方)：?____?。3.?《計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)設(shè)備?清單》(?見(jiàn)附件二?)3.?1經(jīng)甲乙?雙方共同?簽字確認(rèn)?的，列有?將由乙方?提供服務(wù)?計(jì)算機(jī)的?數(shù)量及其?軟、硬件?設(shè)備的品?牌，配置?，序列號(hào)?，保修期?等內(nèi)容的?清單。在?合同執(zhí)行?前，乙方?將對(duì)甲方?提供的《?計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)設(shè)備清?單》中的?設(shè)備進(jìn)行?全面檢測(cè)?。3.?2乙方僅?對(duì)合同指?定的設(shè)備?提供服務(wù)?。3.?3故障設(shè)?備：已被?乙方接受?的發(fā)生故?障的協(xié)議?設(shè)備。?4.服務(wù)?地點(diǎn)：乙?方為甲方?實(shí)施各項(xiàng)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?時(shí)的具體?地點(diǎn)。?5.標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)時(shí)間?：星期一?至星期五?，每天9?：00a?m－18?：00p?m(北京?時(shí)間)，?國(guó)家規(guī)定?的公共節(jié)?假日除外?。6.?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?：甲方要?求乙方在?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?時(shí)間內(nèi)，?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目?。7.?非標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)之外?的服務(wù)。?8.服?務(wù)：乙方?所能提供?的標(biāo)準(zhǔn)及?非標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)。9?.服務(wù)費(fèi)?：在乙方?接受甲方?服務(wù)請(qǐng)求?，并為甲?方提供服?務(wù)后，根?據(jù)事先雙?方共同確?認(rèn)的金額?向甲方收?取的費(fèi)用?。10?.標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)項(xiàng)目?10.1?乙方可提?供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目?。(詳細(xì)?見(jiàn)附件一?)10?.2乙方?將會(huì)根據(jù)?具體情況?隨時(shí)增加?、刪除或?修改服務(wù)?項(xiàng)目。?二、服務(wù)?內(nèi)容1?.電話支?持：乙方?通過(guò)服務(wù)?電話對(duì)甲?方的故障?設(shè)備做出?基本故障?判定、故?障排除、?操作指導(dǎo)?的服務(wù)。?電話支持?并不能排?除所有的?故障。?2.網(wǎng)絡(luò)?支持：乙?方可以通?過(guò)電子郵?件、ms?n、等網(wǎng)?絡(luò)交流方?式向甲方?提供技術(shù)?支持。?3.現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)(常?駐服務(wù))?：乙方派?一專職技?術(shù)工程師?常駐甲方?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?，負(fù)責(zé)全?程跟蹤維?護(hù)甲方的?計(jì)算機(jī)。?三、指?定聯(lián)系人?1.為?維護(hù)甲方?的利益及?配合乙方?的服務(wù)，?由甲方向?乙方推薦?一至兩名?指定的聯(lián)?系人，負(fù)?責(zé)在有服?務(wù)需求時(shí)?，向乙方?發(fā)出書(shū)面?的服務(wù)請(qǐng)?求。除非?甲方在協(xié)?議條款中?書(shū)面說(shuō)明?，否則非?指定聯(lián)系?人發(fā)出的?服務(wù)請(qǐng)求?，乙方將?不予響應(yīng)?。2.?任何聯(lián)系?人的變動(dòng)?，甲方應(yīng)?在七個(gè)工?作日內(nèi)書(shū)?面通知乙?方。四?、提請(qǐng)服?務(wù)1.?電話支持?：當(dāng)甲方?的協(xié)議設(shè)?備發(fā)生故?障時(shí)，該?故障設(shè)備?的使用者?可直接通?過(guò)電話向?乙方尋求?第一步的?技術(shù)支持?。乙方將?盡量在電?話中判定?并排除故?障。2?.網(wǎng)絡(luò)支?持：當(dāng)甲?方的協(xié)議?設(shè)備發(fā)生?故障時(shí)，?該故障設(shè)?備的使用?者可直接?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?交流方式?向乙方尋?求第一步?的技術(shù)支?持。乙方?將盡量在?網(wǎng)絡(luò)交流?方式中判?定并排除?故障。?3.現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)(常?駐服務(wù))?：乙方的?工程師常?駐甲方工?作地，對(duì)?甲方的計(jì)?算機(jī)進(jìn)行?全程跟蹤?維護(hù)服務(wù)?。五、?雙方的責(zé)?任與義務(wù)?1.乙?方承諾嚴(yán)?格遵守國(guó)?家關(guān)于私?隱方面的?所有法律?法規(guī)，為?甲方絕對(duì)?保密任何?有關(guān)甲方?的商業(yè)資?料，并配?合甲方數(shù)?據(jù)信息的?安全使用?。2.?乙方派駐?甲方的專?職人員應(yīng)?嚴(yán)格遵守?甲方的相?關(guān)工作管?理規(guī)定，?如有違反?規(guī)定的，?經(jīng)甲方上?報(bào)乙方證?實(shí)后，將?按甲方的?有關(guān)規(guī)定?予以處理?。3.?乙方工作?人員在甲?方計(jì)算機(jī)?安放地工?作時(shí)甲方?應(yīng)盡可能?配合工作?，乙方人?員需要現(xiàn)?場(chǎng)查閱網(wǎng)?上資料時(shí)?，在不涉?及甲方網(wǎng)?絡(luò)安全和?其它特殊?考慮的前?提下，甲?方應(yīng)當(dāng)配?合。在做?重大的改?動(dòng)(如重?裝操作系?統(tǒng))時(shí)，?乙方人員?會(huì)詢問(wèn)甲?方有無(wú)重?要的數(shù)據(jù)?需要備份?，甲方應(yīng)?當(dāng)配合(?如提供系?統(tǒng)和應(yīng)用?軟件安裝?程序)。?六、不?涉及的服?務(wù)1.?系統(tǒng)設(shè)備?清單所列?之外的設(shè)?備。2?.非乙方?原因造成?的數(shù)據(jù)丟?失或硬件?損壞(如?硬件老化?等)。?3.乙方?不承擔(dān)甲?方使用盜?版軟件或?其它原因?所造成的?后果及損?失。4?.乙方所?承諾提供?服務(wù)地點(diǎn)?以外的地?方。5?.任何由?于可證明?的產(chǎn)品(?軟件、硬?件)自身?的固有缺?陷而引起?的軟、硬?件故障或?錯(cuò)誤。?七、不可?抗力1?.由于火?災(zāi)，洪水?，戰(zhàn)爭(zhēng)暴?力或其他?類似人力?不可抗拒?事件引起?的事故，?使雙方不?能及時(shí)履?行各自責(zé)?任，雙方?均不對(duì)此?承擔(dān)責(zé)任?2.雙?方可因此?延遲履行?本合同。?八、付?款金額、?方式和期?限1.?該款項(xiàng)自?合同簽署?后，該合?同總計(jì)甲?方需付給?乙方服務(wù)?費(fèi)___?_元(r?mb)，?大寫(xiě)__?__元_?___(?rmb)?2.甲?方根據(jù)本?合同列明?的金額付?款。付款?方式：_?___銀?行轉(zhuǎn)帳(?只有匯款?到達(dá)乙方?賬戶才視?為付款)?。3.?除非另有?規(guī)定，甲?方應(yīng)在乙?方收到開(kāi)?出的發(fā)票?后的__?__個(gè)工?作日內(nèi)付?款(乙方?每月__?__日開(kāi)?具發(fā)票)?。如甲方?在收票后?三天內(nèi)還?未付清款?，乙方將?按每超一?天收取_?___%?的滯納金?；超過(guò)十?天還未付?清款，乙?方將終止?維護(hù)服務(wù)?，直至甲?方付清上?月服務(wù)費(fèi)?為止。在?因甲方欠?款而使得?乙方終止?服務(wù)的期?間也列入?乙方的的?正常服務(wù)?時(shí)間。?九、合同?期限本?協(xié)議之有?效期在合?同條款中?標(biāo)明。?十、合同?的終止?本協(xié)議在?下列任意?一種情況?下終止：?1.合?同簽訂的?有效期滿?后。2?.如果甲?方未按合?同規(guī)定向?乙方付款?，乙方有?權(quán)單方面?提前終止?合同。?3.如果?甲方未按?本合同規(guī)?定向乙方?付款，乙?方向甲方?發(fā)出書(shū)面?通知(除?非未付款?是因乙方?而造成)?，甲方在?收到乙方?書(shū)面通知?的___?_天后仍?未付款的?。4.?在一方因?違約收到?另一方的?書(shū)面通知?后的__?__天內(nèi)?未能予以?違約賠償?的。十?一、合同?的執(zhí)行?1.本合?同自簽訂?日期起至?____?年___?_月__?__日為?合同有效?期，合同?期滿后，?合同自行?解除。如?果雙方有?意繼續(xù)合?作，則重?新簽訂合?同。2?.本合同?執(zhí)行過(guò)程?中，甲乙?雙方如需?修改、增?刪本合同?條款內(nèi)容?，應(yīng)在雙?方都認(rèn)可?的情況下?加入本合?同附件。?附件具有?同等法律?效力。?3.雙方?合同執(zhí)行?中，如有?爭(zhēng)議，應(yīng)?友好協(xié)商?解決，協(xié)?商不成按?照中華人?民共和國(guó)?有關(guān)法律?提交仲裁?委員會(huì)解?決。此協(xié)?議一式_?___份?，雙方各?執(zhí)___?_份，具?有同等法?律效力。?此協(xié)議自?雙方簽字?蓋章之日?起生效。?附件?附件一計(jì)?算機(jī)維護(hù)?服務(wù)項(xiàng)目?標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)：1?.電腦日?常維護(hù)、?單機(jī)各類?故障處理?。2.?各類外設(shè)?安裝和維?護(hù)。3?.系統(tǒng)軟?件安裝。?4.應(yīng)?用軟件安?裝及維護(hù)?。5.?電腦系統(tǒng)?軟件升級(jí)?。6.?各類硬件?驅(qū)動(dòng)程序?安裝。?7.病毒?查殺和防?范。8?.重要數(shù)?據(jù)的備份?。9.?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?故障診斷?排除及維?護(hù)管理，?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?安裝、設(shè)?置、調(diào)試?及檢測(cè)。?10.?外設(shè)和硬?件的檢測(cè)?及更換(?硬件的成?本費(fèi)或維?修費(fèi)另外?收取)?同時(shí)還提?供以下服?務(wù)：1?.建立計(jì)?算機(jī)技術(shù)?檔案，為?設(shè)備管理?和維護(hù)提?供依據(jù)。?2.提?供系統(tǒng)維?護(hù)報(bào)告。?3.協(xié)?助甲方建?立系統(tǒng)安?全管理和?系統(tǒng)使用?管理制度?。4.?為甲方提?供計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)和網(wǎng)?絡(luò)的合理?建議，進(jìn)?一步完善?企業(yè)辦公?的信息化?和網(wǎng)絡(luò)化?。其它?另增服務(wù)?項(xiàng)：__?__。?計(jì)算機(jī)維?護(hù)工工作?總結(jié)（二?）計(jì)算?機(jī)維護(hù)合?同(三)?。簽訂?地點(diǎn)：_?___?簽訂時(shí)間?：___?_年__?__月_?___日?甲方：?____?(客戶)?乙方：?____?(供應(yīng)商?)為促?進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)?的迅速發(fā)?展，本著?互惠互利?的原則，?由乙方向?甲方提供?it維護(hù)?服務(wù)。雙?方經(jīng)友好?協(xié)商，特?訂立本合?同。一?、服務(wù)項(xiàng)?目名稱及?費(fèi)用、服?務(wù)期限、?支付方式?(1)?服務(wù)內(nèi)容?及費(fèi)用內(nèi)?容二、?項(xiàng)目的內(nèi)?容及質(zhì)量?技術(shù)要求?在合同?有效期間?，乙方應(yīng)?為甲方提?供計(jì)算機(jī)?維護(hù)服務(wù)?，該服務(wù)?包括以下?幾條：?(一)計(jì)?算機(jī)硬件?故障診斷?、排除?(1)若?不是計(jì)算?機(jī)硬件自?身的問(wèn)題?，乙方應(yīng)?當(dāng)為每個(gè)?硬件安裝?相應(yīng)的驅(qū)?動(dòng)程序；?(2)?對(duì)于計(jì)算?機(jī)硬件出?現(xiàn)的問(wèn)題?，乙方應(yīng)?該作出診?斷，并提?出合理的?解決方案?；(3?)對(duì)甲方?的硬件購(gòu)?置使用提?供合理化?意見(jiàn)；?(4)以?工本費(fèi)的?標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)?甲方可以?修復(fù)的硬?件(顯示?器除外)?；(5?)每月對(duì)?甲方計(jì)算?機(jī)硬件做?定期的保?養(yǎng)，包括?：硬件檢?修；計(jì)算?機(jī)內(nèi)部灰?塵清理；?計(jì)算機(jī)外?部電源線?檢查；網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備檢?修；(?6)軟件?故障的及?時(shí)排除。?(二)?操作系統(tǒng)?的安裝優(yōu)?化(1?)乙方安?裝的操作?系統(tǒng)、軟?件要求盡?可能的發(fā)?揮甲方電?腦硬件性?能；(?2)在硬?件沒(méi)有故?障的前提?下，保證?甲方每臺(tái)?電腦可以?正常運(yùn)行?；(3?)乙方為?甲方的每?臺(tái)電腦都?要求有防?、殺病毒?系統(tǒng)和系?統(tǒng)快速備?份、恢復(fù)?系統(tǒng)；?(4)每?月為甲方?做一次全?面的病毒?查殺和磁?盤(pán)掃描、?整理，刪?除木馬之?類危害計(jì)?算機(jī)安全?軟件，清?除計(jì)算機(jī)?里涉及迷?信、淫穢?、___?_、賭博?、暴力、?兇殺、恐?怖的內(nèi)容?；(5?)每半年?重新安裝?一次系統(tǒng)?。(三?)網(wǎng)絡(luò)的?組建、維?護(hù)(1?)對(duì)于甲?方已經(jīng)存?在的網(wǎng)絡(luò)?，乙方有?義務(wù)對(duì)其?維護(hù)、優(yōu)?化，保證?網(wǎng)絡(luò)的暢?通，并且?網(wǎng)絡(luò)速度?要和甲方?的網(wǎng)絡(luò)接?入方式相?匹配；?(2)根?據(jù)甲方實(shí)?際需要，?對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行拆遷、?增減不在?此合同所?指定的范?圍。(?四)網(wǎng)絡(luò)?接入主機(jī)?的維護(hù)?(1)為?服務(wù)器安?全保護(hù)措?施；(?2)對(duì)服?務(wù)器做安?全檢測(cè)，?關(guān)閉掉多?余的服務(wù)?，刪除木?馬等后門(mén)?程序；?(3)為?甲方安裝?一臺(tái)備用?服務(wù)器，?以便在當(dāng)?前服務(wù)器?無(wú)法工作?時(shí)快速接?通網(wǎng)絡(luò)；?(4)?向甲方傳?授安全知?識(shí)。(?五)乙方?以優(yōu)惠的?價(jià)格為甲?方提供不?在此合同?范圍內(nèi)的?服務(wù)，如?網(wǎng)站制作?、圖片掃?描、光盤(pán)?刻錄、硬?件評(píng)測(cè)、?____?服務(wù)。?計(jì)算機(jī)維?護(hù)工工作?總結(jié)（三?）計(jì)算?機(jī)維護(hù)合?同(四)?。甲方?：___?_地址?：___?_電話?：___?_緊急?聯(lián)絡(luò)方式?：___?_乙方?：___?_地址?：___?_電話?：___?_緊急?聯(lián)絡(luò)方式?：___?_甲乙?雙方本著?互利互惠?的原則，?就甲方計(jì)?算機(jī)的維?護(hù)服務(wù)事?宜，經(jīng)充?分協(xié)商，?簽訂協(xié)議?如下：?一、合作?的內(nèi)容?甲方自愿?將本單位?的計(jì)算機(jī)?交給乙方?維護(hù)，具?體配置見(jiàn)?配置清單?。協(xié)議期?間由乙方?提供上門(mén)?服務(wù)。用?戶級(jí)別為?：___?_會(huì)員，?____?次月檢，?____?次季檢，?____?次年檢，?維護(hù)費(fèi)用?為rmb?____?元／年，?大寫(xiě)__?__。協(xié)?議規(guī)定有?效期為_(kāi)?___個(gè)?月。甲方?共計(jì)有計(jì)?算機(jī)__?__臺(tái)交?給乙方維?護(hù)，甲方?自協(xié)議簽?署后__?__日內(nèi)?如滿意乙?方所提供?的服務(wù)，?則可參照?第九條的?付費(fèi)方式?支付上述?服務(wù)費(fèi)用?給乙方。?二、服?務(wù)項(xiàng)目?1.電腦?各類故障?檢修：無(wú)?法啟動(dòng)、?不能進(jìn)入?系統(tǒng)、運(yùn)?行速度減?慢、常死?機(jī)、電子?郵件設(shè)置?、操作系?統(tǒng)重裝等?。2.?各類外設(shè)?維護(hù)：m?odem?、打印機(jī)?、掃描儀?等。3?.系統(tǒng)軟?件安裝：?win9?8、wi?n___?_、wi?n___?_p等。?4.常?用軟件安?裝及維護(hù)?offi?ce__?__、w?ps等。?5.電?腦升級(jí)：?采用最佳?的升級(jí)方?案，用最?少的花費(fèi)?做到最好?的性能。?6.各?類硬件驅(qū)?動(dòng)程序安?裝：顯卡?、聲卡、?網(wǎng)卡等。?7.查?殺電腦病?毒：各類?電腦病毒?(分區(qū)病?毒、文件?病毒、郵?件病毒)?查殺。?8.數(shù)據(jù)?備份：同?機(jī)備份、?異地備份?、光盤(pán)備?份等。?9.網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)及安?裝：網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備設(shè)置?檢測(cè)、網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器?維護(hù)、水?晶頭打線?，win?nt、w?in__?__se?rver?。三、?硬件維護(hù)?的范圍：?電腦硬件?維護(hù)及故?障檢測(cè)?1.服務(wù)?費(fèi)不包含?電腦部件?(如顯示?器、光驅(qū)?、軟驅(qū)及?板卡等)?修理費(fèi)用?，甲方可?委托乙方?送修，部?件修好后?，乙方將?為甲方送?回及安裝?，修理費(fèi)?用按實(shí)際?修理費(fèi)收?取，不另?收取服務(wù)?費(fèi)。2?.甲方所?需增加或?更換的電?腦部件，?甲方可委?托乙方代?購(gòu)，不另?收服務(wù)費(fèi)?，保修期?內(nèi)由廠家?提供。?3.甲方?損壞的電?腦部件仍?在廠家保?修期內(nèi)，?乙方免費(fèi)?送至廠家?保修或更?換，但甲?方必須提?供廠家的?詳細(xì)地址?、聯(lián)絡(luò)方?式和電腦?部件的保?修書(shū)，乙?方不保證?成功及所?需時(shí)間。?廠家在城?區(qū)內(nèi)不加?收服務(wù)費(fèi)?，在城區(qū)?外需加收?相應(yīng)的服?務(wù)費(fèi)。?4.甲方?損壞的電?腦部件不?在廠家保?修期內(nèi)，?乙方可為?甲方修理?，修理費(fèi)?用按實(shí)際?修理費(fèi)收?取，不另?收取服務(wù)?費(fèi)。如果?修理時(shí)間?超過(guò)__?__天，?乙方可以?提供替用?配件(顯?示器除外?)給甲方?免費(fèi)使用?至部件修?理完成。?但甲方損?壞的電腦?部件不修?理或不是