9/17/20231第二章個(gè)體行為基礎(chǔ)本章主要目標(biāo)：傳記特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系、個(gè)性的影響因素、氣質(zhì)類型、梅耶-布瑞格斯個(gè)性類型指標(biāo)、大五模型中的主要個(gè)性特征、個(gè)性與職業(yè)的匹配9/17/20232第一節(jié)個(gè)體行為的概念一、行為的含義行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的和生理、心理活動(dòng)緊密相聯(lián)的外顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。人的行為的基本單元是動(dòng)作。所有的行為都是有一連串的動(dòng)作組成。行為就是人的活動(dòng)。9/17/20233二、組織行為1、組織行為定義組織行為是指人們?cè)谧鳛榻M織成員(不管是普通員工還是管理人員)時(shí)表現(xiàn)出的行為。但組織成員的行為并不完全屬于組織行為。組織成員下班后的業(yè)余活動(dòng)不是組織行為。組織行為必須是組織成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的行為。因此，準(zhǔn)確地說(shuō)，組織行為是指各類組織的每位成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的所有行為。9/17/202342、組織行為的種類正性組織行為：即績(jī)效行為，是指組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如盡職盡責(zé)、遵守規(guī)章制度等。負(fù)性組織行為：是指組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)表現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤、離職、偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。組織公民行為：?jiǎn)T工對(duì)組織具有整體積極性貢獻(xiàn)的行為。9/17/20235三、基本的組織行為學(xué)模型

組織水平組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化工作設(shè)計(jì)技術(shù)人力資源政策與實(shí)踐外部環(huán)境人力輸出生產(chǎn)率缺勤率離職率滿意度組織公民行為9/17/20236續(xù)上圖：個(gè)體水平群體水平能力個(gè)體學(xué)習(xí)價(jià)值觀與態(tài)度動(dòng)機(jī)個(gè)體決策個(gè)性與情緒知覺(jué)傳記特點(diǎn)溝通群體結(jié)構(gòu)沖突權(quán)力與政治工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)群體決策組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)外部環(huán)境個(gè)體學(xué)習(xí)能力價(jià)值觀與態(tài)度動(dòng)機(jī)個(gè)體決策個(gè)性與情緒知覺(jué)傳記特點(diǎn)溝通群體結(jié)構(gòu)沖突權(quán)力與政治工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)群體決策組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)外部環(huán)境人力輸入9/17/20237第二節(jié)傳記特點(diǎn)

（Biographicalcharacteristic）一、年齡年齡與離職率：負(fù)相關(guān)年齡與缺勤率：負(fù)相關(guān)年齡與生產(chǎn)率：無(wú)相關(guān)年齡與工作滿意度：正相關(guān)及U曲線關(guān)系9/17/20238二、性別男性與女性在工作績(jī)效方面：沒(méi)有明顯的差異在離職率方面，男女無(wú)明顯差別但在缺勤率方面，女性要高于男性9/17/20239三、婚姻狀況婚姻狀況對(duì)生產(chǎn)率的影響，沒(méi)在足夠的研究證據(jù)已婚員工在缺勤率和離職率方面更低，對(duì)工作的滿意度則更高9/17/202310四、任職時(shí)間任職時(shí)間（在某項(xiàng)工作持續(xù)的時(shí)間）與生產(chǎn)率：正相關(guān)任職時(shí)間與缺勤率：負(fù)相關(guān)任職時(shí)間（在某項(xiàng)工作持續(xù)的時(shí)間）與離職率：負(fù)相關(guān)任職時(shí)間與滿意度：正相關(guān)9/17/202311第三節(jié)個(gè)性（Personality）（人格）一、個(gè)性的概念個(gè)性是一個(gè)人在其先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和（決定人們心理和行為上的共性和差異性）。個(gè)性可以理解為個(gè)體回應(yīng)他人、跟他人互動(dòng)的所有方式的總和。9/17/202312個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)傾向性：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和價(jià)值觀等心理特征：氣質(zhì)、性格和能力等9/17/202313二、個(gè)性的特征1、社會(huì)性2、差異性3、相對(duì)穩(wěn)定性4、整體性5、傾向性

9/17/202314三、影響個(gè)性形成的因素自然的、遺傳性因素：基因與大腦后天社會(huì)化因素社會(huì)實(shí)踐偶然因素9/17/202315四、個(gè)性的基本構(gòu)成要素自尊：個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的感受人—環(huán)境的交互作用社會(huì)化過(guò)程9/17/202316五、有關(guān)個(gè)性的基本理論（一）氣質(zhì)論1、氣質(zhì)內(nèi)涵心理過(guò)程速度心理過(guò)程的穩(wěn)定性心理過(guò)程的強(qiáng)度心理活動(dòng)的指向性9/17/2023172、四種氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型內(nèi)外向性情緒穩(wěn)定性感受性多血質(zhì)（活潑型）外穩(wěn)定低膽汁質(zhì)（興奮型）外不穩(wěn)定低粘液質(zhì)（安靜型）內(nèi)穩(wěn)定低抑郁質(zhì)（抑制型）內(nèi)不穩(wěn)定高9/17/202318附：與血型對(duì)應(yīng)的氣質(zhì)A型：溫和、老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強(qiáng)；B型：感覺(jué)靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、愛(ài)管閑事；AB型：A與B型的混合；O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、有膽識(shí)、控制欲強(qiáng)、不愿吃虧。9/17/202319（二）卡特爾個(gè)性理論A孤獨(dú)（外向）B遲鈍（聰慧）C情緒激動(dòng)（情緒穩(wěn)定）E順從（支配）F嚴(yán)肅（樂(lè)天）G敷衍了事（負(fù)責(zé)）H膽怯（冒險(xiǎn)）I理智（敏感）L信賴（懷疑）M現(xiàn)實(shí)（幻想）N直率（世故）O自信（憂慮）Q1保守（激進(jìn)）Q2隨群（自立）Q3不拘小節(jié)（自律嚴(yán)謹(jǐn)）Q4心平氣和（緊張）9/17/202320（二）五大個(gè)性特質(zhì)(FFM、BF)外向性情緒穩(wěn)定性隨和性盡責(zé)性（對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的）開(kāi)放性自測(cè)題9/17/202321對(duì)大五的分析：大五研究的個(gè)性維度跟工作績(jī)效相關(guān)大五對(duì)工作和生活的其他意義9/17/202322（四）梅耶-布瑞格斯個(gè)性類型指標(biāo)

（MBTI）外向的或內(nèi)向的（E或I）：獲得與運(yùn)用能量的方式（Extroverted，Introverted）理性的或直覺(jué)的（S或N）：信息收集的方式(sensing，Intuitive)感知的或判斷的（P或J）：組織生活的方式(perceiving，Judging)思維的或情感的（T或F）：決策方式(Thinking，F(xiàn)eeling)9/17/202323分析：四個(gè)指標(biāo)可以組合成16種個(gè)性類型。該理論認(rèn)為，個(gè)性類型沒(méi)有好壞之分。MBTI有廣泛的應(yīng)用，但是不是個(gè)性測(cè)評(píng)的有效手段卻是模棱兩可的，因?yàn)橛泻芏喾穸ǖ淖C據(jù)。我們最多可以說(shuō)MBTI是提升自我認(rèn)識(shí)和提供職業(yè)指導(dǎo)的有價(jià)值的工具。由于MBTI的結(jié)果跟工作績(jī)效不相關(guān)，所以它可能不太適合用于員工的甄選測(cè)試。9/17/202324（五）影響個(gè)體行為的其他個(gè)性特質(zhì)1、核心自我評(píng)價(jià)（Coreself-evaluation）兩個(gè)主要決定因素：自尊：體喜歡或不喜歡自己的程度，，或者認(rèn)為自己有價(jià)值或沒(méi)價(jià)值的程度?？刂泣c(diǎn)內(nèi)控（Internal）：認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人外控（External）：認(rèn)為自己被外界的力量所左右附：控制點(diǎn)測(cè)試9/17/2023252、馬基雅維里主義（高分值者）喜歡獨(dú)立行為；認(rèn)為世上無(wú)不能解決的難題，任何事都可以變通；不受感情影響；重視業(yè)績(jī)和結(jié)果，不重視過(guò)程的規(guī)范與準(zhǔn)則，相信為了達(dá)到目的可以不擇手段（只要行得通就用）；圓滑玲瓏，沖突時(shí)能以退為進(jìn)。具有更多的操縱、更多成功、更多地說(shuō)服他人、更少地被說(shuō)服。9/17/2023263、自我監(jiān)控（Self-monitoring）高分者比其他人更擅長(zhǎng)根據(jù)變化的環(huán)境調(diào)整自己的行為。對(duì)外部信息非常敏感，能根據(jù)不同的情景采取不同的行為，并能在公司的角色和私人的自我之間表現(xiàn)出極大的差異。而低自我監(jiān)控者則不能以這種方式偽裝自己，傾向于在各種情景下表現(xiàn)出自己的真實(shí)性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者會(huì)在管理崗位上更為成功，因?yàn)橐髠€(gè)體扮演多重甚至相互沖突的角色。9/17/2023274、冒險(xiǎn)傾向人們?cè)敢饷半U(xiǎn)的程度。高冒險(xiǎn)傾向的個(gè)體比低冒險(xiǎn)傾向的個(gè)體可以更快的速度做出決策，決策前信息量也少。如股票經(jīng)紀(jì)人與審計(jì)工作者，兩者完全不同。9/17/2023285、A型個(gè)性與B型個(gè)性A型個(gè)性(經(jīng)理個(gè)性)特點(diǎn)：希望在盡可能少的時(shí)間里做盡可能多的事情?？偸窃诨顒?dòng)、走路很快、吃東西很快、說(shuō)話很快、沒(méi)有耐心、同時(shí)干兩件事、不知如何處理休閑時(shí)間、總是感到時(shí)間的壓力。重?cái)?shù)量而非質(zhì)量；具有攻擊性、具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)阻礙自己努力的人或事進(jìn)行攻擊。A型個(gè)性的人常處于高度的焦慮狀態(tài)之中，對(duì)數(shù)量和速度的要求高于對(duì)質(zhì)量的要求，個(gè)人決策欠佳。常依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)解決自己當(dāng)前的問(wèn)題，不愿花必要的時(shí)間來(lái)思考解決新問(wèn)題的新方法，因此缺乏創(chuàng)造性。9/17/202329B型個(gè)性特點(diǎn)：不大在乎時(shí)間、有耐心、不自吹自擂、玩牌是為了樂(lè)趣，不是為了取勝、閑散時(shí)不感到內(nèi)疚、沒(méi)有時(shí)限的壓力、采取溫和的措施、從來(lái)不匆匆忙忙。A型個(gè)性自測(cè)9/17/202330第三節(jié)個(gè)性與職業(yè)的匹配有許多調(diào)查和研究說(shuō)明，工作效率與人的個(gè)性特點(diǎn)是密切相關(guān)的。成就最大和最小者之間在智力方面的可能沒(méi)有太大的差距，但在個(gè)性特點(diǎn)方面卻有很大的差異。美國(guó)學(xué)者的研究結(jié)論是：個(gè)人工作效率與其畢業(yè)的學(xué)校的名望并不相關(guān)，而他的心理特點(diǎn)，如信念、態(tài)度與個(gè)性卻十分重要。9/17/202331一、氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型適合的職業(yè)不適合的職業(yè)多血質(zhì)管理者、外事人員、公關(guān)人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、公安、服務(wù)人員等單調(diào)或過(guò)于細(xì)致的職業(yè)膽汁質(zhì)導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、外事接待員、演員等長(zhǎng)期安坐的細(xì)致工作粘液質(zhì)外科醫(yī)生、法官、財(cái)會(huì)人員、統(tǒng)計(jì)員、播音員等抑郁質(zhì)機(jī)要員、秘書(shū)、人事、編輯、檔案管理員、化驗(yàn)員、保管員等熱鬧復(fù)雜環(huán)境下的職業(yè)9/17/202332二、管理者的氣質(zhì)類型1、陳國(guó)海教授的研究結(jié)論：略偏多血質(zhì)：

27.1%多血—粘液混合

23.1%膽汁—多血混合10.2%略偏粘液質(zhì)

9.3%沒(méi)有典型抑郁質(zhì)的管理者。典型膽汁質(zhì)和管理者也不多。男女管理者氣質(zhì)類型總體分布差別不大。9/17/2023332、俞文釗教授的研究結(jié)論：型號(hào)名稱情緒社會(huì)適應(yīng)性內(nèi)外向性A平均型平均平均平均B不穩(wěn)定積極型不穩(wěn)定不適應(yīng)外向C穩(wěn)定消極型穩(wěn)定適應(yīng)內(nèi)向D穩(wěn)定積極型穩(wěn)定適應(yīng)外向E不穩(wěn)定消極型不穩(wěn)定不適應(yīng)內(nèi)向9/17/202334統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果：D型領(lǐng)導(dǎo)者占：54.2%C型領(lǐng)導(dǎo)者占：20.8%A型領(lǐng)導(dǎo)者占：17.7%混合型領(lǐng)導(dǎo)者占：7.3%B、E型一個(gè)也沒(méi)有9/17/202335三、霍蘭德的職業(yè)人格類型

（人—匹配理論）現(xiàn)實(shí)型（R）：喜歡需要技術(shù)、力量和協(xié)調(diào)性的身體活動(dòng)。害羞、真誠(chéng)、執(zhí)著、穩(wěn)定、服從、實(shí)干研究型（I）：喜歡包括思考、組織和理解的活動(dòng)。善于分析、富有創(chuàng)造力和好奇心、獨(dú)立藝術(shù)型（A）：喜歡富有創(chuàng)新機(jī)會(huì)的不明確的事物和活動(dòng)。想象力豐富、無(wú)秩序、理想化、情緒、不切實(shí)際社會(huì)型（S）：喜歡幫助和有助于他人發(fā)展的活動(dòng)。愛(ài)社交的、友好、合作、有理解力企業(yè)型（E）：喜歡影響他人、獲取權(quán)力的活動(dòng)。自信