第14頁(yè)共14頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?進(jìn)入公司?已有半年?，回顧這?半年來(lái)的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的要求?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作。通過(guò)?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)與?工作，在?以往的工?作模式上?有了新的?改進(jìn)，工?作方式也?有了較大?的變化，?現(xiàn)將半年?來(lái)的工作?情況做簡(jiǎn)?要總結(jié)：?一、認(rèn)?真完成日?常工作，?努力提高?自身的能?力。作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認(rèn)識(shí)到肩?負(fù)的重任?，因此，?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上，?還要不斷?吸取新的?知識(shí)，完?善自身的?知識(shí)結(jié)構(gòu)?，針對(duì)自?己的薄弱?環(huán)節(jié)有的?放失;同?時(shí)向銷售?業(yè)績(jī)高的?同事學(xué)習(xí)?成功經(jīng)驗(yàn)?，以提高?自身的能?力，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎(chǔ)?。加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，力?求周全、?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯(cuò)。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)、扎?實(shí)工作、?不怕困難?、熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?。公司秉?著“精誠(chéng)?至上，服?務(wù)為先”?的理念不?停的在進(jìn)?步和完善?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力和閱?歷與其都?有一定的?距離，所?以必須加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)。積極?提高自身?各項(xiàng)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)?性，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向。?工作中?存在一些?問(wèn)題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?由于對(duì)業(yè)?務(wù)的不熟?悉，以致?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;?第三，自?己的理論?水平還跟?不上公司?工作的要?求。在?下接下來(lái)?的工作中?，應(yīng)認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟(jì)跨?越式發(fā)展?，努力貢?獻(xiàn)自己的?力量。?在新的一?年即將來(lái)?臨之際，?也意味著?新目標(biāo)的?開(kāi)始，我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面，努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?工作常識(shí)?;第二，?本著實(shí)事?求是的原?則，盡心?盡責(zé)完成?各項(xiàng)工作?，真正做?好每個(gè)客?戶都喜歡?的置業(yè)顧?問(wèn)，努力?做好一名?優(yōu)秀的銷?售人員;?第三，自?身工作作?風(fēng)建設(shè)，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護(hù)公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?的工作成?績(jī)。四?、回顧半?年來(lái)的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?工作的過(guò)?程中，我?還需要更?加積極主?動(dòng);這得?益于和領(lǐng)?導(dǎo)，前輩?的交流，?我真正感?受到了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和期望，?同時(shí)也佩?服他們淵?博的知識(shí)?和豐富的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?。同時(shí)我?也衷心期?待領(lǐng)導(dǎo)和?前輩能夠?多多在工?作上指導(dǎo)?我，在思?想上幫助?我，我會(huì)?盡力為公?司的進(jìn)一?步發(fā)展和?壯大發(fā)揮?自己應(yīng)有?的作用。?最后，?再次衷心?的感謝身?邊的每一?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事，有?了你們這?樣好的領(lǐng)?導(dǎo)，好同?事，在這?樣的一個(gè)?優(yōu)秀的集?體里，我?相信我們?的公司明?天會(huì)更好?!在這片?熱土上，?我們將收?獲無(wú)限的?希望!?置業(yè)顧問(wèn)?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?二）在?哈爾濱這?一年的年?初走到了?年尾，_?___是?在金圖地?產(chǎn)-半里?花庭項(xiàng)目?快樂(lè)的度?過(guò)一年，?在這將近?一年的時(shí)?間中自我?總結(jié)工作?過(guò)于散漫?沒(méi)有發(fā)揮?好，另外?也有了一?點(diǎn)收獲讓?自己不斷?的成熟，?臨近年終?，思之過(guò)?去，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)這?一年的工?作進(jìn)行幾?點(diǎn)總結(jié)。?(一)?銷售工作?當(dāng)中由于?自身原因?導(dǎo)致接訪?量不足。?在本年的?工作中，?從___?_月初到?____?月末有記?載的客戶?訪問(wèn)約有?有___?_組，總?體計(jì)算個(gè)?人一天拜?訪的客戶?量___?_組左右?。從上面?的數(shù)字上?看是我基?本的訪問(wèn)?客戶工作?沒(méi)有做好?，以及冬?天客戶量?的逐漸減?少導(dǎo)致平?均一天接?訪量不到?____?組。對(duì)于?公司下達(dá)?的各項(xiàng)活?動(dòng)幫助表?示感謝，?使我們的?銷售業(yè)績(jī)?有所提升?，對(duì)于在?本公司所?看到的前?景包括：?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任心，細(xì)?心以及對(duì)?員工的關(guān)?心，讓我?感覺(jué)到了?真正融入?到金圖地?產(chǎn)這個(gè)大?家庭，在?這一年當(dāng)?中我對(duì)公?司也有了?一定的了?解，首先?推出的零?首付政策?我覺(jué)得是?在這一年?當(dāng)中對(duì)銷?售的促進(jìn)?有很大的?幫助。在?這一年當(dāng)?中也看到?一些導(dǎo)致?個(gè)人銷售?原因，沒(méi)?有深刻的?去了解項(xiàng)?目的核心?情況，以?及戶型賣(mài)?點(diǎn)，個(gè)人?對(duì)部分戶?型抗性比?較大，導(dǎo)?致部分客?戶流失。?總成交套?數(shù)：17?套成交面?積：15?24.4?㎡成交總?金額：_?___元?其中未回?款金額：?3128?589.?00(?二)溝通?不夠深入?。作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢(shì)的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對(duì)客戶提?出的某項(xiàng)?疑問(wèn)不能?做出迅速?的反應(yīng)。?沒(méi)有及時(shí)?與客戶建?立良好的?溝通環(huán)境?導(dǎo)致客戶?流失。?(三)在?工作沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。作為?銷售人員?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。(四?)新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高。?這些都?是需要逐?步改進(jìn)的?，需要總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?二、完成?的工作?(一)、?銷售業(yè)績(jī)?截止_?___月?____?日，共完?成銷售額?元，按揭?貸款余戶?，貸款額?約為萬(wàn)?(二)銷?售服務(wù)業(yè)?績(jī)1、?整理自有?成交客戶?關(guān)系體系?，不斷創(chuàng)?新完善自?身工作。?2、做?好來(lái)電、?來(lái)訪客戶?的接待，?更要做好?客戶的分?析、追訪?和洽談。?3、了?解客戶的?經(jīng)濟(jì)實(shí)力?和銀行?信譽(yù)度，?為客戶提?供全面的?信息參考?。4、?加強(qiáng)和銀?行及房管?局的溝通?，熟悉他?們的新的?業(yè)務(wù)和政?策，更好?的為客戶?服務(wù)，解?決客戶的?疑慮以及?后顧之憂?。(三?)未完成?工作的分?析情況?1、有時(shí)?缺乏耐心?，對(duì)于一?些問(wèn)題較?多或說(shuō)話?比較沖的?客戶往往?會(huì)針?shù)h相?對(duì)。其實(shí)?，對(duì)于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺(jué)?更加貼心?，才會(huì)有?更多信任?。不能太?放肆了!?2、對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問(wèn)?題可能不?會(huì)找你詢?問(wèn)，而是?自己去找?別人打聽(tīng)?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過(guò)?詢問(wèn)引出?他們心中?的問(wèn)題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。三?、職業(yè)精?神1、?要做到有?良好的團(tuán)?隊(duì)合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實(shí)施都要?通過(guò)市場(chǎng)?來(lái)體現(xiàn)，?要得到營(yíng)?銷隊(duì)伍強(qiáng)?有力的支?撐。所以?，我們要?不斷的完?善自己多?多學(xué)習(xí)，?通過(guò)學(xué)習(xí)?與總結(jié)能?夠讓銷售?業(yè)績(jī)突飛?猛進(jìn)。營(yíng)?造一個(gè)良?好銷售氛?圍，與同?事共同成?長(zhǎng)相互學(xué)?習(xí)相互幫?助，時(shí)時(shí)?保證工作?中的心態(tài)?調(diào)整，集?中智慧去?做好銷售?工作，創(chuàng)?造團(tuán)結(jié)合?作的力量?。2、?客戶至上?，每天堅(jiān)?持練習(xí)言?、行、舉?、止作?為置業(yè)顧?問(wèn)，每天?都會(huì)抽出?____?分鐘的時(shí)?間對(duì)著鏡?子練習(xí)微?笑、練習(xí)?站姿，對(duì)?著自己說(shuō)?一些禮貌?用語(yǔ)，通?過(guò)長(zhǎng)期的?堅(jiān)持練習(xí)?，身邊的?朋友們都?開(kāi)始感覺(jué)?到我的變?化，說(shuō)我?變得越來(lái)?越漂亮了?，對(duì)客戶?也就能夠?很從容的?像對(duì)待自?己家人一?樣。3?、每天堅(jiān)?持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?利用空?閑的時(shí)間?自覺(jué)進(jìn)行?業(yè)務(wù)練兵?，每天自?己堅(jiān)持做?一份業(yè)務(wù)?作業(yè)，所?以我的業(yè)?務(wù)能力和?專業(yè)水準(zhǔn)?提高得很?快。業(yè)務(wù)?作業(yè)內(nèi)容?包括：項(xiàng)?目的經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指標(biāo)?;項(xiàng)目的?位置、周?邊環(huán)境;?項(xiàng)目的平?面布局，?周邊的長(zhǎng)?寬;項(xiàng)目?的戶型種?類、分布?;單套房?型各功能?間的開(kāi)間?、進(jìn)深及?面積、層?高、樓間?距;有關(guān)?銷售文件?的解釋;?裝修標(biāo)準(zhǔn)?;配套設(shè)?施;了解?工程進(jìn)展?;物業(yè)管?理;價(jià)格?、優(yōu)惠條?件;羅列?項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)?;每天必?須對(duì)著模?型針對(duì)以?上的內(nèi)容?講一次盤(pán)?;房產(chǎn)備?案登記流?程、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和要?求提供的?個(gè)人材料?;銀行按?揭的流程?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和要求?提供的個(gè)?人材料;?產(chǎn)權(quán)證的?辦理及費(fèi)?用和要求?提供的個(gè)?人材料;?土地證的?辦理及費(fèi)?用和要求?提供的個(gè)?人材料;?按揭銀行?及利率和?計(jì)算;購(gòu)?房后相關(guān)?費(fèi)用。?4、認(rèn)真?做好客戶?戶檔案?的記錄?姓名、姓?別、來(lái)訪?人數(shù)、客?戶特征、?來(lái)訪交通?工具、聯(lián)?系電話、?意向戶型?、意見(jiàn)建?議、認(rèn)知?途徑、來(lái)?訪批(人?)數(shù)、意?向價(jià)格、?交樓標(biāo)準(zhǔn)?、客戶來(lái)?源等;記?錄每一次?洽談經(jīng)過(guò)?，將與客?戶的每一?次接觸過(guò)?程盡量詳?盡地記錄?下來(lái)(包?括電話追?蹤、多次?來(lái)訪情況?)，以便?掌握客戶?情況;建?立聯(lián)系通?道。與客?戶保持經(jīng)?常性的聯(lián)?系，通過(guò)?電話訪談?等方式了?解客戶動(dòng)?態(tài)，通過(guò)?交往，把?客戶交為?自己的朋?友;堅(jiān)持?不懈?？?戶如果還?沒(méi)有做出?購(gòu)買(mǎi)決定?，就要繼?續(xù)跟蹤;?結(jié)案。記?錄客戶成?交情況或?未成交原?因。在空?閑的時(shí)候?，翻看自?己的客戶?檔案，回?憶客戶的?模樣，接?待的過(guò)程?，加深對(duì)?客戶的印?象。當(dāng)客?戶第二次?來(lái)訪或來(lái)?電的時(shí)候?，可以準(zhǔn)?確地叫出?他的名字?，和客戶?建立朋友?關(guān)系就是?從這一步?開(kāi)始的。?只要你們?在工作當(dāng)?中，認(rèn)認(rèn)?真真地去?做，我相?信你也會(huì)?做到和做?好。所以?，今天我?可以告訴?所有從事?銷售行業(yè)?的人說(shuō)，?用心就是?最高水平?的銷售技?巧。5?、誠(chéng)實(shí)做?人、正值?做事只有?用真心做?事，才能?為自己為?公司，同?事也為客?戶贏得一?臉笑容。?四、本?期工作的?改進(jìn)情況?通過(guò)對(duì)?____?工作的反?思和總結(jié)?，對(duì)__?__的工?作做了如?下改進(jìn)：?(一)?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽(tīng)你的?，反之，?你所說(shuō)的?一切，都?將起到反?效果。?(二)了?解客戶需?求。第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解，否?則，所說(shuō)?的一切都?是白費(fèi)時(shí)?間。(?三)推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)，做?到對(duì)客戶?的所有問(wèn)?題都有合?理解釋，?但對(duì)于明?顯硬傷，?則不要強(qiáng)?詞奪理，?任何東西?沒(méi)有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?(四)保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛(ài)，他們?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞，資?源無(wú)窮無(wú)?盡。(?五)確定?自己的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其它樓盤(pán)?，都可以?增加客戶?的信任度?。(六?)團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所?必需的。?五、培?訓(xùn)和參與?度優(yōu)秀?的售樓人?員應(yīng)該具?備的專業(yè)?素質(zhì)包括?：第一?，必備的?專業(yè)知識(shí)?，你必須?是這個(gè)行?業(yè)的專家?，這樣你?才有資格?向別人推?薦你的產(chǎn)?品。第?二，正確?的售樓心?態(tài)(誠(chéng)信?是根本)?，不是靠?花言巧語(yǔ)?或欺騙來(lái)?實(shí)現(xiàn)成交?的，多一?些換位思?考。第?三：個(gè)人?的儀容儀?表以及潛?在的高素?質(zhì)。專業(yè)?的形象及?彬彬有禮?的舉止會(huì)?為你贏?得第一良?好的印象?，有助于?消除客戶?的戒備心?理和彼此?距離感。?第四：?具有和客?戶良好的?溝通能力?(親和力?)，先讓?客戶認(rèn)同?你、接受?你，這樣?客戶才會(huì)?更好的接?受你所推?薦的產(chǎn)品?。第五?：學(xué)會(huì)和?同事很好?的相處，?特別是有?利益沖突?的時(shí)候要?能夠正確?對(duì)待和處?理，當(dāng)然?了還有和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?系，這就?不用多說(shuō)?了。第?六：虛懷?若谷，不?斷學(xué)習(xí)，?勤思考?六、總結(jié)?一年來(lái)的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問(wèn)題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?)、依據(jù)?____?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在朋介類?客戶群體?，搞好與?老客戶之?間的關(guān)系?。(二?)、針對(duì)?購(gòu)買(mǎi)力不?足的客戶?群中，尋?找其他解?決方案，?以擴(kuò)大銷?售渠道。?(三)?、積極配?合其他銷?售人員和?工作人員?，做好銷?售的宣傳?的造勢(shì)。?(四)?、自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。(?六)、加?強(qiáng)自己思?想建設(shè)，?增強(qiáng)全局?意識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積?極主動(dòng)地?把工作做?到點(diǎn)上、?落到實(shí)處?。我將盡?我最大的?能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。(?七)、制?訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃。做房?地產(chǎn)市場(chǎng)?中介是需?要根據(jù)市?場(chǎng)不停的?變化局面?，不斷調(diào)?整經(jīng)營(yíng)思?路的工作?，學(xué)習(xí)對(duì)?于業(yè)務(wù)人?員來(lái)說(shuō)至?關(guān)重要，?因?yàn)樗?接關(guān)系到?一個(gè)業(yè)務(wù)?人員與時(shí)?俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)?方面的生?命力。我?會(huì)適時(shí)的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來(lái)補(bǔ)充新?的能量。?工業(yè)知識(shí)?、營(yíng)銷知?識(shí)、部門(mén)?管理等相?關(guān)廠房的?知識(shí)都是?我要掌握?的內(nèi)容，?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆(?在這方面?還希望公?司給與我?們業(yè)務(wù)人?員支持)?。(八?)、為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額?。__?__，更?多的挑戰(zhàn)?在等著我?，我已經(jīng)?做好準(zhǔn)備?了。在新?的一年，?我相信我?能夠做的?更好，這?是我肯定?灰要做好?的。展望?這過(guò)去一?段時(shí)間的?工作，我?對(duì)將來(lái)的?工作有了?更多的期?待，我相?信我能夠?做的更好?。在不斷?的發(fā)展中?，公司得?到了進(jìn)步?，我的知?識(shí)和業(yè)務(wù)?水平也都?得到了進(jìn)?步，相信?自己一定?能夠做好?，___?_，我一?直在期待?!在此，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的這次?鍛煉機(jī)會(huì)?，我也會(huì)?更加努力?的去工作?，去學(xué)習(xí)?，交出自?己滿意的?成績(jī)單。?馬上賣(mài)房?馬上賺錢(qián)?馬上成功?!置業(yè)?顧問(wèn)年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（三）?不知不?覺(jué)就又半?年過(guò)去了?，這半年?我做了很?多事，當(dāng)?然我也加?入了清風(fēng)?集團(tuán)，成?為了一名?置業(yè)顧問(wèn)?。說(shuō)到成?都清鳳集?團(tuán)，公司?以房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)為龍?頭，融房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?、建筑施?工、物業(yè)?管理、園?林綠化為?一體的綜?合性房地?產(chǎn)集團(tuán)公?司，是我?們公認(rèn)的?金堂自主?有信譽(yù)的?房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)商，實(shí)?力非常雄?厚，所以?我很榮幸?自己能加?入我們銷?售-代表?集團(tuán)形象?直接面對(duì)?客戶的這?樣一個(gè)團(tuán)?隊(duì)。很多?成功的前?輩都說(shuō)，?銷售這個(gè)?行業(yè)是最?鍛煉人的?工作，因?為自己的?年輕和經(jīng)?驗(yàn)不足，?所以更需?要鍛煉自?己!今天?我的年終?總結(jié)是對(duì)?上半年來(lái)?的工作學(xué)?習(xí)進(jìn)行回?顧和分析?，從中找?出經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，引?出規(guī)律性?認(rèn)識(shí)，以?指導(dǎo)今后?工作和實(shí)?踐活動(dòng)的?這樣一個(gè)?總結(jié)。?上半年來(lái)?我們的銷?售成績(jī)是?有目共睹?的，完成?的非常棒?，這些歸?功于我們?的前輩。?那我呢其?實(shí)我踏入?這個(gè)行業(yè)?算是比較?晚的，沒(méi)?有什么明?顯的成績(jī)?出來(lái)，就?算這樣我?對(duì)自己以?及公司的?前途和前?景還是非??？春?，?可以說(shuō)在?如今房產(chǎn)?銷售較為?低彌的市?場(chǎng)中我們?的公司在?整個(gè)金堂?的房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)中算?是佼佼者?!了，所?以相對(duì)來(lái)?說(shuō)，作為?銷售人員?選對(duì)這樣?一個(gè)展現(xiàn)?自己的工?作平臺(tái)也?是很重要?的，當(dāng)然?我選對(duì)了?!在這?段時(shí)間與?客戶的交?流中我是?深深的體?會(huì)到房產(chǎn)?的重要性?，為顧客?選對(duì)一套?屬于自己?的家是我?們作為置?業(yè)顧問(wèn)應(yīng)?盡的責(zé)任?，做自己?的工作不?僅要對(duì)自?己的工資?負(fù)責(zé)，更?要對(duì)自己?的顧客負(fù)?責(zé)?？梢?這樣說(shuō)，?房產(chǎn)是銷?售中最慎?重的買(mǎi)賣(mài)?，不僅是?買(mǎi)賣(mài)，更?是對(duì)自己?的一生拼?搏的總結(jié)?、一輩子?奮斗的開(kāi)?始，而這?些，就是?我們置業(yè)?顧問(wèn)的天?職。其實(shí)?像我們談?客戶是具?有很大的?競(jìng)爭(zhēng)力的?，雖然我?們的房子?質(zhì)量好，?綠化好，?位置好，?環(huán)境好，?服務(wù)好，?但是作為?顧客來(lái)講?究是該多?比較多對(duì)?比之后再?來(lái)決定的?，所以這?個(gè)時(shí)候我?們的工作?能力就表?現(xiàn)出來(lái)了?，如何讓?讓顧客買(mǎi)?我們集團(tuán)?的房子呢?當(dāng)然是讓?我們的顧?客了解我?們房子的?優(yōu)勢(shì)，價(jià)?格、位置?、環(huán)境、?檔次都成?了考慮的?因素，需?要我們?nèi)?協(xié)調(diào)、去?綜合。一?般來(lái)說(shuō)銷?售工作中?往往會(huì)存?在以下的?失誤和問(wèn)?題：1?、主觀認(rèn)?識(shí)不足，?談客戶時(shí)?思路不夠?清晰;?2、自身?沒(méi)有足夠?的意志，?對(duì)自己的?銷售欲望?不夠堅(jiān)定?;3、?計(jì)劃制訂?得不合理?，脫離客?觀實(shí)際，?盲目尋找?客戶，有?時(shí)候會(huì)錯(cuò)?過(guò)很多準(zhǔn)?客戶。?4、對(duì)房?子的講解?不到位，?談客戶執(zhí)?行的過(guò)程?不到位。?5、對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的跟蹤分?析不深入?，市場(chǎng)反?應(yīng)速度滯?后。6?、來(lái)自于?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的強(qiáng)大壓?力，使自?身的優(yōu)勢(shì)?不能突顯?。以上?都是作為?我們?cè)诠?作中所要?不斷改進(jìn)?的部分，?所以對(duì)于?消費(fèi)者的?心理、顧?客的需求?等等都需?要我再揣?摩再學(xué)習(xí)?以最好做?到從容面?對(duì)?？?結(jié)不僅要?回顧過(guò)去?，還要展?望未來(lái)。?對(duì)當(dāng)前的?形勢(shì)