第6頁共6頁營業(yè)員年?終工作總?結(jié)樣本?____?月___?_日，我?很榮幸加?入___?_有限公?司，有幸?成為該公?司的一名?實習(xí)生。?回顧這?半年來的?實習(xí)生活?，收獲頗?多。在此?衷心感謝?店里店長?____?姐和各位?前輩，正?是因為有?你們的支?持，關(guān)心?和幫助，?才使我較?好的完成?了自己的?本職工作?。同時感?謝藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自己的?機(jī)會。通?過這段時?間的工作?和學(xué)習(xí)，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?收獲與認(rèn)?識對于?即將畢業(yè)?的我來說?，從事藥?房營業(yè)員?工作是機(jī)?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實?習(xí)了一個?月。最初?的半個月?，感覺自?己很不適?應(yīng)。多虧?了店里店?長與師傅?的關(guān)懷與?鼓勵，我?才能認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司制度，?并且在時?間中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務(wù)?理念，期?間主要學(xué)?習(xí)藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實習(xí)生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識的同時?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認(rèn)識到做?工作要認(rèn)?真，細(xì)心?負(fù)責(zé)，做?好每一次?營業(yè)工作?，服務(wù)號?每一位顧?客是及其?重要的。?在實習(xí)?過程中，?我認(rèn)識到?自己的學(xué)?識，能力?與經(jīng)驗都?非常欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?直是堅持?不懂就問?。藥房營?業(yè)員是個?綜合性很?強(qiáng)的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫計劃?，與顧客?交流，對?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實習(xí)，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會，?存在的問?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯，再加?上剛從學(xué)?校出來，?在面對顧?客的時候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時候?qū)?難纏的顧?客也無計?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進(jìn)?的。當(dāng)然?，我不會?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長，?我會更加?努力的工?作和學(xué)習(xí)?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___年?彈指間就?將過去，?轉(zhuǎn)眼又到?了年終總?結(jié)的時候?。回首我?們營業(yè)部?一年來走?過的歷程?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲?我們在通?信市場競?爭異常激?烈的不利?形勢下，?緊緊圍繞?市公司“?一通三暢?”的戰(zhàn)略?要求和經(jīng)?營發(fā)展目?標(biāo)，積極?主動開拓?市場，挖?掘市場潛?力。從年?初開始就?認(rèn)真__?__公司?工作會議?精神，本?著立足于?早、搶占?市場的經(jīng)?營思路。?在一年?里，我在?局領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，本?年度的工?作總結(jié)主?要有以下?幾項：?1、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?。通過?報紙、雜?志、書籍?積極學(xué)習(xí)?政治理論?;遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律?知識;愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，積極主?動認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?2、專業(yè)?知識、工?作能力和?具體工作?。3、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動紀(jì)律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?全年沒有?請假現(xiàn)象?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點(diǎn)，保證?工作能按?時完成。?4、工?作質(zhì)量成?績、效益?和貢獻(xiàn)。?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進(jìn)步，?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績?，但在一?些方面還?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進(jìn)。在?新的一年?里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個新?水平，為?企業(yè)的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻(xiàn)回顧?一年來的?工作，我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進(jìn)步，?但我也認(rèn)?識到自己?的不足之?處，理論?知識水平?還比較低?，現(xiàn)代辦?公技能還?不強(qiáng)。?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)樣本（?二）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過去了?，新的一?年已經(jīng)開?始。作為?____?樓的一名?____?專柜營業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下。?我來__?__樓工?作已有意?念了，工?作中學(xué)會?了很多東?西，更學(xué)?會了用自?己的頭腦?來開擴(kuò)自?己語言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購買技?巧。營業(yè)?員除了將?(___?_：鞋的?牌子)產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購買興?趣。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時更?要有信心?。因為只?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學(xué)會?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價?格也不同?。如功能?，設(shè)計，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時，還要?注意觀察?對方對產(chǎn)?品的反映?，以便適?時促成銷?售。不?同的顧客?購買的心?理也不同?。同樣的?價格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要?保持著營?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因為只有?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會不會?拉到回頭?客的重要?因素。誰?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，?愿意買你?的產(chǎn)品才?行。以?上便是我?在工作中?的小小心?得。在以?后的過程?中，我將?做好工作?計劃，及?時總結(jié)工?作中的不?足，力求?將___?_專柜營?業(yè)工作做?到。作?為百貨大?樓___?_專柜的?一名員工?，我深切?感到__?__樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿__?__樓在?新的一年?更上一層?樓，更加?興旺。?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)樣本（?三）在?____?藥房__?__店店?長和同事?們的關(guān)心?幫助下，?我學(xué)習(xí)到?了更多的?知識。為?了更好地?完成工作?，總結(jié)經(jīng)?驗，揚(yáng)長?避短，提?高自己的?業(yè)務(wù)技能?，現(xiàn)將第?三季度來?的工作總?結(jié)如下。?一、工?作回顧?進(jìn)入以后?，在藥店?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同仁的?關(guān)懷幫助?下，首先?，我的政?治和業(yè)務(wù)?素質(zhì)都有?較大的提?高。剛進(jìn)?入新的工?作崗位時?，被分在?了中藥區(qū)?，雖說本?人過去從?事西藥銷?售，接觸?中藥知識?不多，但?是也了解?中藥的活?是又臟又?累，可正?是這樣的?分工，使?我對中西?藥知識有?了全面的?了解，掌?握了更多?地知識，?因此，做?起來也比?別人得心?應(yīng)手得多?，獲得了?很多這方?面的知識?和經(jīng)驗。?其次，?第三季度?工作以來?，使自己?對這份工?作有了更?多更深的?認(rèn)識。對?于工作或?事業(yè)，每?個人都有?不同的認(rèn)?識和感受?，我也一?樣，深刻?認(rèn)識到藥?品是用于?防病治病?、康復(fù)療?養(yǎng)的，做?一個合格?的藥品把?關(guān)者，是?最重要的?職責(zé)。因?此，我時?刻不忘自?己的責(zé)任?，熱情接?待顧客并?作詳細(xì)的?解答，同?時向患者?講解藥物?的性能、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?既為患者?提供安全?、有效、?廉價的藥?物，又讓?患者能夠?放心地使?用。在認(rèn)?真做好藥?品銷售及?藥店領(lǐng)導(dǎo)?所分配工?作的同時?，業(yè)余時?間本人能?夠一貫堅?持學(xué)習(xí)《?藥品管理?法》、《?藥品經(jīng)營?管理制度?》、《商?品質(zhì)量養(yǎng)?護(hù)》等相?關(guān)法規(guī)，?認(rèn)真參加?GSP認(rèn)?證、藥品?養(yǎng)護(hù)的有?關(guān)工作，?為藥店獲?得GSP?認(rèn)證、做?好藥品養(yǎng)?護(hù)的有關(guān)?工作，起?到了重要?的作用。?積極參加?市人事局?組織的信?息化素質(zhì)?、知識產(chǎn)?權(quán)保護(hù)與?管理實務(wù)?等公需科?目培訓(xùn)考?核，提高?了自己的?綜合素質(zhì)?。二、?工作目標(biāo)?在今后?的工作中?，我在全?面學(xué)習(xí)的?同時，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?掌握更多?的業(yè)務(wù)技?能，進(jìn)一?步深化對?藥理學(xué)的?理解，更?好地勝任?本職工作?。在工