第8頁(yè)共8頁(yè)汽車銷售?工作個(gè)人?半年總結(jié)?隨著時(shí)?間的推移?，又過去?了半年，?特對(duì)此前?工作進(jìn)行?汽車銷售?半年工作?總。在過?去的這一?年里在工?作中的付?出都得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定與幫?助!隨?著市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益?激烈，擺?在銷售人?員面前的?是平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機(jī)遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.我?們所負(fù)責(zé)?的車型很?多，在銷?售過程中?，牽涉問?題最多的?就是價(jià)格?，客戶對(duì)?價(jià)格非常?敏感，怎?樣在獲悉?價(jià)格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握.?承德現(xiàn)在?有一部分?客戶主要?從北京提?車，價(jià)格?和我們這?差很多，?而且什么?車都有現(xiàn)?貨，只要?去了隨時(shí)?可以提車?，所以客?戶就不在?承德這買?車，這無?疑對(duì)我們?銷售人員?是一種挑?戰(zhàn)，我們?怎樣才能?把客戶留?住呢？這?就需要我?們?cè)诮窈?的工作中?不斷完善?自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?盡量達(dá)到?客戶滿意?，靠服務(wù)?贏取我們?的市場(chǎng)。?工作中?還是會(huì)出?現(xiàn)呢很多?的不足，?我總出幾?點(diǎn)原因：?1.在?工作和生?活中，與?人溝通時(shí)?，說話的?方式、方?法有待進(jìn)?一步改進(jìn)?;__?__個(gè)人?做事風(fēng)格?不夠勤奮?.不能做?到堅(jiān)持到?最后，特?別是最近?今年四至?____?月份，拜?訪量特別?不理想!?3.市?場(chǎng)力度不?夠強(qiáng)，以?至于現(xiàn)在?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?，沒有合?同產(chǎn)生!?沒有達(dá)到?預(yù)期效果?!因此?我也針對(duì)?自己的不?足作一些?計(jì)劃：?1.要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?合;2?.在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息;?3.對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?以上汽?車銷售半?年工作總?是我對(duì)自?己工作的?一個(gè)概述?。同時(shí)我?也明白了?一個(gè)好的?銷售人員?應(yīng)該具備?：好的團(tuán)?隊(duì)、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識(shí)、還有?一條始終?貫穿其中?的對(duì)銷售?工作的極?度熱情!?汽車銷?售工作個(gè)?人半年總?結(jié)（二）?___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總。?我是去年?____?月份到公?司工作的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏對(duì)?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和產(chǎn)品知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來，?到公司之?后，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教各?品系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方發(fā)?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)方?針，取得?了明顯的?效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)我們現(xiàn)?在處的市?場(chǎng)有了一?個(gè)大概的?認(rèn)識(shí)和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也成功談?成了一些?用戶購(gòu)買?我們的產(chǎn)?品，在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對(duì)市場(chǎng)的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)在?可以拿出?一個(gè)比較?完整的流?程應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對(duì)于?一整套流?程可以完?全的操作?下來。?還有我的?____?年工作重?點(diǎn)是二線?兼銷售，?二線的工?作環(huán)節(jié)是?十分關(guān)鍵?重要的，?在我們_?___銷?售的每臺(tái)?車都要經(jīng)?過二線的?手。二線?這個(gè)崗位?是銷售一?線和用戶?之間的橋?梁，一是?，把一線?的工作進(jìn)?行補(bǔ)充和?完善，二?是給用戶?進(jìn)行指導(dǎo)?和維系。?在___?_年里我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對(duì)我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來可以?說至少有?一百多個(gè)?!這么多?用戶是我?感覺有些?自豪感!?____?月底去總?部進(jìn)行模?壓訓(xùn)練，?做一名合?格的銷售?人員，_?___月?份在我們?的二級(jí)中?興公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場(chǎng)?考察，在?中興我也?學(xué)到了很?多的競(jìng)品?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，這對(duì)?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二。本年?度存在的?問題在?____?年___?_月__?__日國(guó)?家實(shí)施“?國(guó)三”政?策，被迫?我們把庫(kù)?里的大部?分車進(jìn)行?了提前上?牌，我們?根據(jù)上半?年銷售的?車型，進(jìn)?行了總。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也可以?預(yù)測(cè)到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?在___?_月__?__日和?____?月___?_日，一?天只差車?價(jià)相差一?萬，用戶?有些接受?不了，導(dǎo)?致我們的?產(chǎn)品到下?半年庫(kù)存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。到_?___月?份又碰到?全球性的?金融危機(jī)?，使市場(chǎng)?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?三。對(duì)?____?年工作中?存在的問?題進(jìn)行改?進(jìn)的措施?，對(duì)于車?價(jià)差萬元?的情況我?們?cè)赺_?__第三?季度會(huì)議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價(jià)?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準(zhǔn)備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場(chǎng)，到?底是什么?情況，做?一個(gè)準(zhǔn)確?的判斷!?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?____?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個(gè)工?作任務(wù)!?四。_?___年?個(gè)人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?____?年中堅(jiān)持?銷售人員?的三項(xiàng)基?本原則，?最守紀(jì)律?，執(zhí)行命?令，完成?任務(wù)，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)的?機(jī)會(huì)是自?己的知識(shí)?更加豐富?和充實(shí)!?我希望?再___?_年里我?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個(gè)完整的?銷售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?.再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)對(duì)?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷售的?崗位上，?我會(huì)努力?使自己的?銷量和利?潤(rùn)化。?以上是我?在___?_年的工?作總，寫?的有什么?不足之處?，望領(lǐng)導(dǎo)?諒解!?汽車銷售?工作個(gè)人?半年總結(jié)?（三）?____?年是__?__公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)專?用車市場(chǎng)?的日益激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__專用?汽車公司?取得了歷?史性的突?破，年銷?售額、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?回顧全?年的工作?，我們主?要圍繞以?下開展工?作：一?、加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群?體實(shí)行差?異化營(yíng)銷?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?合公司總?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營(yíng)銷和?提升營(yíng)銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，我?們沒有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對(duì)?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對(duì)于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸索?了一套對(duì)?策：對(duì)?策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)?管理1?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷售指標(biāo)?細(xì)分化5?、晨會(huì)、?培訓(xùn)例會(huì)?化6、服?務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對(duì)?策二：細(xì)?分市場(chǎng)，?建立差異?化營(yíng)銷細(xì)?致的市場(chǎng)?分析。我?們對(duì)以往?的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營(yíng)銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢(shì)，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)市?場(chǎng)、零散?用戶等市?場(chǎng)。對(duì)于?這些市場(chǎng)?我們采取?了相應(yīng)的?營(yíng)銷策略?。對(duì)相關(guān)?專用車市?場(chǎng)，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動(dòng)上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。在市場(chǎng)?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動(dòng)?了我__?__公司?的專用汽?車銷售量?。對(duì)策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)無?時(shí)不在，?科學(xué)的市?場(chǎng)預(yù)測(cè)成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場(chǎng)淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。合?這個(gè)特點(diǎn)?，我們確?定了人人?收集、及?時(shí)溝通、?專人負(fù)責(zé)?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會(huì)?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對(duì)比?分析報(bào)表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做出反?應(yīng)。同?時(shí)和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時(shí)出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對(duì)?數(shù)量的同?時(shí)，我們?強(qiáng)化對(duì)市?場(chǎng)占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場(chǎng)的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對(duì)?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識(shí)宣傳活?動(dòng)，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制?度。二?、追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部?管理，作?到請(qǐng)進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對(duì)分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)?。三、?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)公?司是個(gè)整?體，只有?充分發(fā)揮?每個(gè)成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會(huì)，?每月的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)?等一系列?例會(huì)制度?。營(yíng)銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會(huì)上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，又?明確了目?標(biāo)在加強(qiáng)?自身管理?的同時(shí)，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，做好銷?售工作計(jì)?劃，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?通過聘請(qǐng)?專業(yè)的企?業(yè)管理人?才對(duì)員工?進(jìn)行了團(tuán)?隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了全體員?工的服務(wù)?意識(shí)和理?念。_?___年?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?公司各項(xiàng)?工作取得?了全面勝?利，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?均創(chuàng)