知識(shí)管理解決方案

Introductiontoe-cologysolution文化與制度、人與組織的協(xié)同開展Solutionsofthepresentation文化與制度人員與組織的協(xié)同開展企業(yè)的外部推動(dòng)力來自于平衡計(jì)分的四個(gè)方面。財(cái)務(wù)績(jī)效、客戶滿意、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)同樣員工的推動(dòng)力來自自身的四個(gè)方面；價(jià)值認(rèn)定、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、薪資與福利Solutionsofthepresentation第一局部:知識(shí)管理系統(tǒng)的管理目標(biāo)第二局部:知識(shí)管理系統(tǒng)信息化目標(biāo)第三局部:知識(shí)管理系統(tǒng)信息門戶第四局部:知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么第五局部:知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)第六局部:知識(shí)管理系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)第七局部:知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施方法解決方案目錄Solutionsofthepresentation第一局部：企業(yè)管理目標(biāo)—三大整合真正成就學(xué)習(xí)型組織！1、從“組織分散〞到“組織扁平〞2、從“信息分散〞到“信息集中〞3、從“文化分散〞到“文化統(tǒng)一〞Solutionsofthepresentation從“組織分散〞到“組織扁平〞--世界是平的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),管理層必須為各個(gè)部門處理各個(gè)事務(wù):掃帚型;網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),管理層被帶入各個(gè)事務(wù):輪胎型;立體萬網(wǎng)結(jié)構(gòu),能形成各個(gè)事件為中心的網(wǎng)狀管理層只需監(jiān)控;Solutionsofthepresentation

從“信息分散〞到“信息集中〞

分散在各個(gè)部門和各個(gè)下屬企業(yè)的信息資產(chǎn)缺乏有效的管理。須以領(lǐng)導(dǎo)決策為導(dǎo)向，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行信息采集、匯總、存儲(chǔ)、管理、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)一發(fā)布。從“文化分散〞到“文化統(tǒng)一〞開展

成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力成長(zhǎng)經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)制度為主成長(zhǎng)經(jīng)由績(jī)效成長(zhǎng)經(jīng)由戰(zhàn)略成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)新文化為主戰(zhàn)略為主組織規(guī)模一般企業(yè)的幾個(gè)開展階段企業(yè)年齡創(chuàng)新為主SolutionsofthepresentationSolutionsofthepresentation第二局部：知識(shí)管理系統(tǒng)目標(biāo)—四化

真正成就協(xié)同運(yùn)作的實(shí)時(shí)企業(yè)！1、資源一體化—企業(yè)文化知識(shí)2、決策科學(xué)化---決策知識(shí)3、工作流程化–標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作知識(shí)4、技能專業(yè)化-崗位技能知識(shí)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---面向企業(yè)知識(shí)體系化的架構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)精確管理正確行動(dòng)提升效率主動(dòng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)崗位技能知識(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策能力員工工作技能員工工作標(biāo)準(zhǔn)員工工作熱情Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---提供決策層決策知識(shí)Solutionsofthepresentation決策知識(shí)---管理者輕點(diǎn)鼠標(biāo)全面掌握每一位企業(yè)員工信息Solutionsofthepresentation決策知識(shí)---及時(shí)了解每一位員工的關(guān)注點(diǎn)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---提供給執(zhí)行層以崗位技能知識(shí)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的知識(shí)Solutionsofthepresentation工作流程化---員工的自助效勞Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---企業(yè)文化知識(shí)地圖Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---運(yùn)用知識(shí)管理向外部公眾傳播知識(shí)與文化Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---基于全集團(tuán)或者公司的知識(shí)資源庫建立集團(tuán)分級(jí)應(yīng)用的知識(shí)倉庫把各種知識(shí)分類聚集按照權(quán)限編輯和瀏覽方便員工各種知識(shí)地圖的瀏覽Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---你的背后是一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)問題不可怕，可怕的只有你個(gè)人面對(duì)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---外部知識(shí)的獲取Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---24小時(shí)開課的培訓(xùn)中心提供員工予以不斷學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)所，讓員工自我成長(zhǎng)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---共享下的控制在共享的原那么下建立完善的權(quán)限體系，保證信息的平安Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---知識(shí)推送，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)部流動(dòng)“知識(shí)推送〞可以讓用戶主動(dòng)的把對(duì)其他同事有用的知識(shí)推送給到他們。Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---知識(shí)訂閱1、保持剛的原那么，家里柔的補(bǔ)充2、防止信息的海洋Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---在知識(shí)管理系統(tǒng)下的師徒Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---找可以幫你解決問題的人專家網(wǎng)絡(luò)知識(shí)地圖可以把公司內(nèi)部員工的特長(zhǎng)展現(xiàn)，而且方便其他同事能夠快速找到能夠找到解決問題的同事。Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---知識(shí)的評(píng)價(jià)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---知識(shí)報(bào)表Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---頭腦風(fēng)暴知識(shí)需要碰撞，知識(shí)需要觸發(fā)，知識(shí)需要交互Solutionsofthepresentation崗位技能知識(shí)---通過新員工知識(shí)地圖，新員工能快速進(jìn)入角色Solutionsofthepresentation人力資源管理---輕松了解同事，增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)助性Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---實(shí)用工具〔文檔模版、文檔修改留痕與版本、文檔編號(hào)…)Solutionsofthepresentation知識(shí)管理---與其他模塊的協(xié)同1、信息不是孤立的、平面，是立體的2、文檔需要在不同的緯度展現(xiàn)Solutionsofthepresentation企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的windows；信息的聚合與推送；打破組織間的信息壁壘；個(gè)人崗位指引；企業(yè)文化的宣傳工具；個(gè)人工作習(xí)慣的延續(xù)；第三局部：KM信息門戶Solutionsofthepresentation信息門戶---企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的windows；1、實(shí)現(xiàn)SSO的系統(tǒng)單點(diǎn)登錄2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合Solutionsofthepresentation信息門戶---信息的聚合與推送；1、建立單一渠道獲取信息2、信息根據(jù)崗位、權(quán)限自動(dòng)推送1、建立部門之間的溝通與了解2、建立高效協(xié)助團(tuán)隊(duì)3、培養(yǎng)復(fù)合型人才Solutionsofthepresentation信息門戶---打破組織間的信息壁壘；；Solutionsofthepresentation信息門戶---集團(tuán)化管理下的分權(quán)管理；集團(tuán)信息門戶效勞事業(yè)業(yè)門戶制造事業(yè)部門戶房產(chǎn)事業(yè)部門戶銷售門戶

生產(chǎn)性效勞門戶貿(mào)易效勞門戶門戶門戶門戶房產(chǎn)門戶.…門戶….門戶1、快速進(jìn)入角色2、工作推動(dòng)Solutionsofthepresentation信息門戶---建立個(gè)人級(jí)的崗位指引；Solutionsofthepresentation信息門戶---企業(yè)文化的宣傳工具；1、建立內(nèi)部的信息傳播與發(fā)布渠道2、建立文化宣傳工具Solutionsofthepresentation信息門戶---個(gè)人工作習(xí)慣的延續(xù)；1、延續(xù)員工習(xí)慣2、解決方案?jìng)€(gè)性化Solutionsofthepresentation平安性原那么：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、訪問、授權(quán)成熟性原那么：1600家客戶的成功應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn)化原那么：符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 易用性原那么：直觀，簡(jiǎn)潔，個(gè)性化開放性原那么：“平臺(tái)＋應(yīng)用〞的架構(gòu)，采用“構(gòu)件模式〞 可維護(hù)性原那么 ：易用設(shè)計(jì)、配置管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、詳細(xì)的日志、審計(jì)功能高效性原那么： 三層架構(gòu)，中間件先進(jìn)性原那么：采用業(yè)界公認(rèn)先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，符合技術(shù)開展的趨勢(shì) 第四局部：知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么Solutionsofthepresentation基于J2EE的分布式計(jì)算技術(shù)構(gòu)件技術(shù)：通過構(gòu)件技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模型的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，并可重用 UI技術(shù)：面向用戶的界面設(shè)計(jì)〔UI設(shè)計(jì)〕，突出以人為本單點(diǎn)登錄技術(shù)：Portal和集成的應(yīng)用系統(tǒng)之間的認(rèn)證效勞 SOA技術(shù)：數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯融合成模型化的業(yè)務(wù)組件，有助開發(fā)與擴(kuò)展Portlet技術(shù)：標(biāo)準(zhǔn)的門戶組件標(biāo)準(zhǔn)自定義工作流技術(shù)：符合WFMS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可信的WebService技術(shù)：消息中間件〔JMS〕技術(shù)：實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用間的松散耦合聯(lián)接虛擬數(shù)據(jù)庫技術(shù)〔聯(lián)合數(shù)據(jù)對(duì)象技術(shù)〕：跨不同數(shù)據(jù)和內(nèi)容的可擴(kuò)展 第五局部：知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)Solutionsofthepresentation系統(tǒng)集成：?jiǎn)吸c(diǎn)登陸數(shù)據(jù)集成：數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

應(yīng)用集成：應(yīng)用觸發(fā)、流程整合

第六局部：知識(shí)管理系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)Solutionsofthepresentation系統(tǒng)集成---單點(diǎn)登陸Solutionsofthepresentation數(shù)據(jù)集成---應(yīng)用觸發(fā)、流程整合

；Solutionsofthepresentation應(yīng)用集成---數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)展現(xiàn)；Solutionsofthepresentation工程組織管理 工程實(shí)施方案 系統(tǒng)環(huán)境安裝實(shí)施方案 工程培訓(xùn)方法 需求變更管理 工程文檔管理 工程風(fēng)險(xiǎn)管理 系統(tǒng)驗(yàn)收管理 第七局部：工程實(shí)施方案Solutionsofthepresentation工程組織管理；Solutionsofthepresentation工程人員介紹；Solutionsofthepresentation工程實(shí)施方案；Demo系統(tǒng)搭建工程準(zhǔn)備正式系統(tǒng)搭建系統(tǒng)運(yùn)行工程驗(yàn)收階段核心工作成立工程小組工程啟動(dòng)大會(huì)資料準(zhǔn)備實(shí)施方案確定需求調(diào)研初步實(shí)施方案確定正式實(shí)施方案確定系統(tǒng)推廣系統(tǒng)培訓(xùn)工程資料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)優(yōu)化Solutionsofthepresentation工程培訓(xùn)；系統(tǒng)培訓(xùn)是實(shí)施過程中工作量最大的，對(duì)用戶的培訓(xùn)需要到達(dá)沒有任何使用的盲區(qū)：人員、功能、制度。人員：是否做到?jīng)]有一個(gè)人不會(huì)使用系統(tǒng)。功能：所有啟用的功能所有員工都知道操作流程制度：所有員工都明確在使用系統(tǒng)的時(shí)候公司規(guī)定分群組培訓(xùn)的重心：關(guān)鍵用戶培訓(xùn)：系統(tǒng)理念、維護(hù)知識(shí)、功能操作普通用戶：協(xié)同辦公的理念、系統(tǒng)操作、個(gè)人辦公助理中高層管理：協(xié)同辦公的理念、系統(tǒng)操作、個(gè)人辦公助理、工作監(jiān)督、報(bào)表培訓(xùn)方式：實(shí)施推廣的集中培訓(xùn)：上機(jī)練習(xí)、培訓(xùn)考核上線后的循環(huán)定期輔導(dǎo)：日常的部門巡訪制度、定期的培訓(xùn)與問題解答日〔內(nèi)訓(xùn)日〕Solutionsofthepresentation工程風(fēng)險(xiǎn)管理；1、在工程初期就清晰界定好系統(tǒng)的定位和范圍，2、建立一套適合溝通管理方案，提高工程溝通過程的效率；3、提升本次工程戰(zhàn)略地位，使涉及的部門員工認(rèn)識(shí)到此工程對(duì)將來工作的重要性，并愿意在日常的工作中重視和參與工程的實(shí)施和推進(jìn)。4、完善知識(shí)積累的機(jī)制，建立工程進(jìn)程完整的文檔管理制度，記錄和跟蹤工程的整個(gè)進(jìn)程；5、充分的工程準(zhǔn)備，在工程啟動(dòng)之初就確定和明確工程組成員和各自的職責(zé)，并由高層管理部門牽頭帶動(dòng)最終用戶的參與。6、從上而下的推動(dòng)方式，由高級(jí)管理層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)推廣和協(xié)調(diào)。7、為最終用戶建立及時(shí)、高效的問題解決機(jī)制，成立由技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員組成的支持小組，提供配套的培訓(xùn)以推動(dòng)觀念和實(shí)踐上的變化；Solutionsofthe