中國·武漢主講人：張永光

打造高效執(zhí)行企業(yè)文化企業(yè)管理如何學(xué)?學(xué)什么?怎么用?學(xué)而時習(xí)之！學(xué)習(xí):企業(yè)躍升的核心動力---朱相桂森達(dá)99分的故事:

與意大利皮鞋的一分之差，使我們認(rèn)識到制鞋是一種文化，一門藝術(shù)。為了補(bǔ)上這一分，森達(dá)開展了系統(tǒng)、全面、長期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動。不僅是學(xué)習(xí)意大利設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理，更重要的是學(xué)習(xí)意大利人永不滿足、崇尚藝術(shù)的精神?，F(xiàn)在，森達(dá)皮鞋的款式、質(zhì)量、做工，都可以與意大利皮鞋相媲美，質(zhì)量口碑已成為我們贏得市場的重要法寶。回想這些年，我們到很多企業(yè)拜過師、取過經(jīng)，從鹽城到上海，從溫州到廣州，從香港到臺灣，從西班牙到意大利。一些我們曾學(xué)習(xí)、求教過的企業(yè)，如今一個個地變"流星"，隕落了，而我們卻穩(wěn)穩(wěn)地向前發(fā)展。什么原因？因?yàn)樗麄儩M足于做老師，停止學(xué)習(xí)，安于現(xiàn)狀，裹足不前，抱著成績睡大覺了，最終也就一睡不醒，自我消失了；而我們一直在做學(xué)生，一直在不停頓地學(xué)習(xí)，并把所學(xué)新知識充分運(yùn)用到實(shí)踐之中，在實(shí)踐中走創(chuàng)新路，吃創(chuàng)新飯。

提綱第一講、卓越企業(yè)的執(zhí)行文化第二講、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力第三講、執(zhí)行力的核心要素第四講、把握科學(xué)執(zhí)行原理避免常見執(zhí)行誤區(qū)第五講、打造高效執(zhí)行企業(yè)文化個人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)資源最大績效打造高效執(zhí)行文化只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地只有準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓策略實(shí)施只有嚴(yán)格執(zhí)行才能讓組織運(yùn)行只有尊重執(zhí)行才能讓文化扎根國內(nèi)著名企業(yè)的企業(yè)文化對照分析企業(yè)經(jīng)營管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。大棒＋胡蘿卜1＋1＝聯(lián)想蒙牛98%法則三個三原則奧運(yùn)精神＋木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力決策因素心理因素教育因素組織因素過程因素A=(F動-F阻)/M企業(yè)發(fā)展的加速度企業(yè)發(fā)展動力之和企業(yè)發(fā)展阻力之和企業(yè)規(guī)模成正比成反比決策因素：目標(biāo)確定的錯誤目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的：多/大/空/雜海爾進(jìn)軍日本市場人生最大的浪費(fèi)就是選擇的浪費(fèi)決策就是在競爭中作出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情?！~克爾·波特安泰總裁的3C體會:Change-challenge-chance從0到1往往>從0到1000的距離心理因素：缺乏執(zhí)行的勇氣恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼：

害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。陳阿土的故事秀才趕考穿越黑屋教育因素：缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練傳統(tǒng)教育的致命傷：將知識等同于能力傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷：知識與技能培訓(xùn)單一化學(xué)習(xí)型組織的局限：未重視個人學(xué)習(xí)的組織化個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力未能接軌

“合而不同”某咨詢公司與麥肯錫的不同高效團(tuán)隊(duì)文化---大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹ＲJ(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期效率士氣組織機(jī)制因素：缺乏合理的執(zhí)行評估系統(tǒng)重目標(biāo)評估輕流程評估：

重績效評估輕過程評估：

重崗位評估輕角色評估：

無法評估，就無法管理

過程因素：執(zhí)行信息不對稱的渠道缺陷執(zhí)行信息的不對稱：執(zhí)行信息的單項(xiàng)性執(zhí)行信息的遞減性企業(yè)外部環(huán)境管理研發(fā)生產(chǎn)財(cái)會后勤人力資源管理市場營銷企業(yè)外部環(huán)境吸收知識利用、共享和創(chuàng)造知識知識輸出反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的兩個不同維度管理事務(wù)平臺（制度、方法、程序、細(xì)節(jié)）管理思想平臺（企業(yè)理念、價值觀、行為準(zhǔn)則）對事負(fù)責(zé)制，與對人負(fù)責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的；一個是擴(kuò)張?bào)w系，一個是收斂體系

---任正非

標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約、一種準(zhǔn)則、一種尊嚴(yán)執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力心態(tài)要素角色要素流程要素工具要素心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行文化心態(tài)邏輯的力量：(大雁的啟示/與承諾的合理運(yùn)用)態(tài)度激情信念順應(yīng)---認(rèn)同---內(nèi)化案例：“敖包相會”信念將把人們的無意識行為轉(zhuǎn)化為自覺、自動的執(zhí)行行為工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵工具類型：勢能/杠桿/橋梁/關(guān)鍵點(diǎn)/聯(lián)結(jié)使用最簡便的工具/不存在萬能鑰匙/不要等事實(shí)適應(yīng)工具，確保工具適合目標(biāo)/不斷檢驗(yàn)工具五種力量/SWOT/ABC/BSC/CRM/德爾菲法/6SIGMA/BCG/標(biāo)桿管理…幾種常用管理工具:執(zhí)行角色圖最高執(zhí)行者執(zhí)行的勇氣：執(zhí)行力的源頭在于“心”執(zhí)行的創(chuàng)造力創(chuàng)建核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能的認(rèn)識部屬執(zhí)行能力的培育與啟發(fā)需要明確地表達(dá)：想要做什么，想要如何做，組織大家一起做最高執(zhí)行者必須做的三件事:制定戰(zhàn)略、選拔下屬、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營中層執(zhí)行者中層執(zhí)行者——執(zhí)行過程的“腰”中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)。既是乘客，也是司機(jī)！形成核心團(tuán)隊(duì)：專業(yè)互補(bǔ)相對穩(wěn)定職業(yè)化執(zhí)行需要什么樣的中層：代表整個公司的利益完成執(zhí)行過程中層經(jīng)理人必須同時是團(tuán)隊(duì)成員與教練經(jīng)理人必須是充電器，而不是耗電器郭士納案例：希望集團(tuán)的角色定位有效管理者的原則一、結(jié)果導(dǎo)向二、服從整體三、集中精力四、利用強(qiáng)處五、建立信任六、正面思維中層執(zhí)行者需要有”韌性”------小錘實(shí)驗(yàn),分解問題的能力.企業(yè)：要不斷地尋找/更新企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)個人：放棄“全面發(fā)展”如何扮演執(zhí)行過程中的直接執(zhí)行人事業(yè)忠誠：缺乏對事業(yè)的忠誠是最大的問題

職級理解：職階是執(zhí)行的基本要求(麥當(dāng)勞的CEO)以事為本：執(zhí)行的職業(yè)道德－要求事情的解決目標(biāo)(OEC的真正價值)

追求細(xì)節(jié)：上帝的偉大在于細(xì)節(jié)(王永慶創(chuàng)業(yè))

現(xiàn)場能力：標(biāo)準(zhǔn)理解－創(chuàng)新理解－客戶意識－效率原則實(shí)踐計(jì)劃流程優(yōu)化與創(chuàng)新（標(biāo)桿管理）流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力目標(biāo)的分解與執(zhí)行確定關(guān)鍵目標(biāo)選擇優(yōu)先事務(wù)進(jìn)行核心規(guī)劃識別主要因素傳遞簡單信息草擬執(zhí)行路線強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)措施進(jìn)入評估程序運(yùn)營流程：重強(qiáng)不重弱

在一個競爭市場上做為追隨者（放棄是最好的方式）生物學(xué)：沒有兩個物種靠同一方式生存上策建立自己的壟斷領(lǐng)域不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多（核心競爭力）退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國”找到客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決在一個競爭市場上成為市場領(lǐng)先者找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先？差異化?）

=核心競爭力中策下策幫助競爭對手服務(wù)客戶：航空公司與大潤發(fā)把握科學(xué)的執(zhí)行原理短板原理：非28原則的100—1=0上海地鐵的比較：三級臺階/轉(zhuǎn)彎/地面裝飾線/站臺寬度企業(yè)要學(xué)會發(fā)現(xiàn)你自己的短板------改進(jìn)它發(fā)現(xiàn)對手的短板------進(jìn)攻它……需求員工知識生產(chǎn)能力資本找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺元素”第一原理：處于第一位置的微妙創(chuàng)造第一：心理學(xué)中的定位效應(yīng)抓住第一位置上的關(guān)鍵要害，正是執(zhí)行的奧妙所在。

案例：孫子兵法方太的OUTLOOK風(fēng)波蜂王原理：領(lǐng)導(dǎo)者力量的影響究竟哪種領(lǐng)導(dǎo)更有執(zhí)行力？高壓式領(lǐng)導(dǎo)/權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)/組織式領(lǐng)導(dǎo)/民主式領(lǐng)導(dǎo)/前導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)/教練式領(lǐng)導(dǎo)刺猬原理：直線而簡單的結(jié)果定向積累：專注你的專長簡單是金：擺脫路徑依賴的困惑案例：索尼的“跨越”代價/茶匠的心漁蛇原理：漁夫與蛇的激勵搏弈企業(yè)在獎勵員工方面常犯的十大錯誤：1、需要有更好的成果，但獎勵的是看起來最忙、工作最久的人；2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工日期；3、希望對問題有治本的答案，獎勵的卻是治標(biāo)的方法；4、光談對公司的忠誠度，卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給新進(jìn)和威脅要離開的員工；5、要