門崗操作規(guī)程一、目的確保小區(qū)人員、車輛進(jìn)出安全 ,維護(hù)小區(qū)正常秩序。二、范圍小區(qū)各出入口。三、操作規(guī)程、崗位要求隊(duì)員在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。、禮儀遇見公司各級領(lǐng)導(dǎo)或公司車輛經(jīng)過時,須規(guī)范敬禮。業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須規(guī)范敬禮。遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時,須規(guī)范敬禮。遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點(diǎn)頭問好。、人員出入監(jiān)控各出入口的值班隊(duì)員在上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時,應(yīng)主動提供幫助。來人來訪登記裝修人員憑出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。b. 來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等 ,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心 ,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后 ,通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入小區(qū) ,若業(yè)主不愿接見訪客 ,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家 (“業(yè)主不愿接見“此話不能讓訪客聽到 )。訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來訪人員姓名 ,有效證件名稱、號碼及來訪原因。遇上級領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、社會各界人士參觀團(tuán)蒞臨小區(qū)時,應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。、車輛進(jìn)入監(jiān)控當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),靠近道閘時,面對車輛,先向司機(jī)敬禮。當(dāng)司機(jī)開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認(rèn)后,填好卡紙(或發(fā)放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡 )。發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì)時,應(yīng)示意其停下,并致歉“對不起,久等了“。車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。當(dāng)遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū)時,及時登記車牌號后可給予放行。、車輛離開監(jiān)控當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達(dá)道閘前,當(dāng)值隊(duì)員必須規(guī)范敬禮,并說“先生(小姐)您好!請您交還車卡“,并核對車輛號碼。核對進(jìn)入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),并遞上停車發(fā)票,并說:“謝謝!“收費(fèi)完畢后,開啟道閘放行。在收回車卡和停車費(fèi)的同時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。若后面有其他車輛緊跟時,應(yīng)立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說“對不起,久等了“。、注意事項(xiàng)車輛進(jìn)