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物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理崗位績(jī)效考核及評(píng)分暫行辦法實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）經(jīng)理崗位績(jī)效考核及評(píng)分暫行辦法為了調(diào)動(dòng)公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性，激發(fā)工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司各項(xiàng)目管理預(yù)定目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。一、考核對(duì)象公司所有承接項(xiàng)目委派之管理處經(jīng)理、副經(jīng)理.二、考核內(nèi)容和方式（一)考核時(shí)間：每年度考核一次。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將每年度應(yīng)發(fā)工資總額的作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)年度工作績(jī)效考核結(jié)果,確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。（三）考核內(nèi)容：管理處經(jīng)理當(dāng)年度工作完成情況及管理的項(xiàng)目綜合評(píng)審表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行兩級(jí)考核1、公司總經(jīng)理和分管總助意見(jiàn)（表2）;2、公司職能部門例行項(xiàng)目檢查評(píng)審意見(jiàn)（表3）；三、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定,最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí),以公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表1）：A級(jí)：超額完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出,工作成績(jī)優(yōu)異；B級(jí)：全面完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；C級(jí)：基本完成當(dāng)年度工作任務(wù),綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般，偶有工作失誤；D級(jí)：未完成當(dāng)年度工作任務(wù),綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)分以上A分以上B分以上C分以下D圖表12、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)年度考核結(jié)果直接與管理處經(jīng)理當(dāng)年度績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：考核結(jié)果為A級(jí)：績(jī)效工資按％發(fā)放?？己私Y(jié)果為B級(jí):績(jī)效工資按％發(fā)放。（3）考核結(jié)果為C級(jí)：績(jī)效工資按％發(fā)放.(4）考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資?？己酥羞^(guò)程中，當(dāng)年度考核等級(jí)為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，降職降級(jí)或轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過(guò)三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，公司另行安排職級(jí)崗位.此外，管理處經(jīng)理年度度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年終考核和評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)的直接參考依據(jù)。（二）對(duì)管理處經(jīng)理的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：工作完成情況（60％）、現(xiàn)場(chǎng)管理（30％）、內(nèi)部管理（10%)、2、考核辦法考核采用外部調(diào)查、職能部門檢查、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式,以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲年終，公司將根據(jù)各管理處經(jīng)理全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀管理者,并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況,給予降薪、降職或解聘處理。四、考核執(zhí)行程序（一）計(jì)劃制定和返回：1、年度度工作計(jì)劃：每年度由管理處經(jīng)理制定《管理處年度度工作總結(jié)計(jì)劃表》，交公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按計(jì)劃實(shí)施。2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務(wù)；2、計(jì)劃制定各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（二）、公司常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正常執(zhí)行：管理處經(jīng)理監(jiān)督管理處各部門按照公司業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；履行向下管理的職能;（三）、了解業(yè)務(wù)單位滿意度；五、附工作表單（一）工作完成情況考核表（60%)表2（二）公司職能部門考核表（30％）表3；工作完成情況考核（表2)權(quán)重:60%序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則得分1按時(shí)制訂工作計(jì)劃、進(jìn)行工作總結(jié)記錄檢查4未完成的扣4分遲交的2分2能及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排記錄檢查3未完成的扣3分執(zhí)行不到位的扣2分3對(duì)有效投訴實(shí)現(xiàn)跟蹤解決記錄檢查2未完成的扣2分2、未及時(shí)處理1分4完成預(yù)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記錄檢查31、扣分比例：實(shí)收÷應(yīng)收×35完成業(yè)主有效投訴記錄檢查21、未完成扣2分6聽(tīng)取建設(shè)單位、業(yè)主和使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù)詢問(wèn)項(xiàng)3未完成的扣除3分拖延辦理的2分7根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對(duì)下屬提出具體的遵守要求）記錄檢查3不定期組織部門學(xué)習(xí)執(zhí)行的扣3分；不以身作則的扣3分不具體落實(shí)執(zhí)行的2分8具全局意識(shí),計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃,并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo);記錄檢查2未完成的2分無(wú)計(jì)劃模糊執(zhí)行的扣1分9完成項(xiàng)目評(píng)優(yōu)工作詢問(wèn)項(xiàng)41、未完成評(píng)優(yōu)支持工作的扣4分10財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行記錄檢查21、未完成的扣除2分11保障管理區(qū)域良好秩序，無(wú)治安事件發(fā)生、衛(wèi)生狀況良好詢問(wèn)項(xiàng)2發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)扣1分發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)扣2分12保障區(qū)域內(nèi)消防、電梯、供水、安防等公共系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),無(wú)不良事故發(fā)生詢問(wèn)項(xiàng)31、發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)扣1分2、發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)扣3分3、有事故的扣3分13管理處組織協(xié)作良好，具有良好的整體協(xié)調(diào)性和凝聚力詢問(wèn)項(xiàng)3協(xié)作流程障礙的扣2分內(nèi)部團(tuán)結(jié)凝聚力問(wèn)題3分14嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)管理處全員按照公司規(guī)定流程進(jìn)行經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)記錄檢查21、擅自更改流程的扣除2分15完成公司指派的外部協(xié)作事項(xiàng)詢問(wèn)項(xiàng)11、未完成的扣除1分16其他公司交辦事宜詢問(wèn)項(xiàng)11、未完成1分現(xiàn)場(chǎng)管理考核表（表3)權(quán)重：40%序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則得分一客服檢查項(xiàng)目1投訴的受理與跟蹤,并對(duì)每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄和歸檔、傳遞記錄檢查2。5每單項(xiàng)0.5分三項(xiàng)不合格扣2。5分2業(yè)主資料和流程資料的歸集存檔，書面和電子檔完整有序詳盡記錄檢查2每項(xiàng)1分書面檔無(wú)扣2分3有效的業(yè)主回訪記錄檢查11、無(wú)回訪的扣1分4客服巡查和裝修管理記錄檢查1。51、缺項(xiàng)扣1.5分5業(yè)務(wù)態(tài)度熱情、積極主動(dòng)詢問(wèn)項(xiàng)11、缺項(xiàng)扣1.5分6各項(xiàng)事務(wù)記錄完備記錄檢查2記錄缺少的扣2分二秩序維護(hù)檢查項(xiàng)目1秩序維護(hù)人員執(zhí)勤形象良好，按照規(guī)定交接班現(xiàn)場(chǎng)檢查2每項(xiàng)1分2履行門崗查驗(yàn)職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查1.51、未完成扣1.5分3園區(qū)車輛停放整齊有序現(xiàn)場(chǎng)檢查1.51、未完成扣1。5分4按照規(guī)定巡檢園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查1.51、未完成扣1.5分5消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備監(jiān)管運(yùn)營(yíng)正?，F(xiàn)場(chǎng)檢查11、未完成扣1分6工作場(chǎng)所整潔有序現(xiàn)場(chǎng)檢查11、未完成扣1分7技能訓(xùn)練開(kāi)展合理記錄檢查0.51、未完成扣0。5分8各項(xiàng)記錄完備可查記錄檢查11、未完成扣1分10現(xiàn)場(chǎng)管理考核表（表3）權(quán)重：40％序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則得分一工程事務(wù)檢查項(xiàng)目1園區(qū)工程檔案資料完備，歸集有序現(xiàn)場(chǎng)檢查1。51、未完成扣1。5分2承接查驗(yàn)資料齊全記錄檢查1.51、不齊全的扣1。5分3設(shè)施設(shè)備巡檢記錄齊全記錄檢查21、不齊全的扣2分4保養(yǎng)維修工作開(kāi)展有序、計(jì)劃合理記錄檢查1.51、未完成扣1。5分5無(wú)重大工程責(zé)任事故發(fā)生詢問(wèn)項(xiàng)1。51、有事故扣1.5分6其他記錄臺(tái)賬完備記錄檢查2不完善的1分沒(méi)有的扣2分二環(huán)衛(wèi)工作檢查項(xiàng)目1區(qū)域內(nèi)清潔干凈，道路、公用場(chǎng)所、休閑場(chǎng)地、綠地?zé)o煙頭、污跡、雜物，無(wú)張貼噴、印、蜘蛛網(wǎng)、門窗玻璃明亮現(xiàn)場(chǎng)檢查2只發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)的扣除1分發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)及其以上的扣除2分2垃圾容器、果皮箱齊備、報(bào)箱、報(bào)亭、郵筒清潔，無(wú)垃圾外溢，鼠疫、蚊蠅現(xiàn)象.公共廁所無(wú)異味、按時(shí)消毒、投放除味藥物現(xiàn)場(chǎng)檢查21、只發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)的扣除1分2、發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)及其以上的扣除2分3工作、休息及物料存放場(chǎng)所整潔有序，符合公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查11、不符合扣1分4共用欄桿、扶手無(wú)污跡，走道、樓梯間無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。噴泉、水池水質(zhì)清澈,無(wú)漂浮物。小品、雕塑無(wú)污跡現(xiàn)場(chǎng)檢查21、只發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)的扣除1分2、發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)及其以上的扣除2分5花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀,無(wú)蟲(chóng)害、無(wú)踐踏折損現(xiàn)象，無(wú)大面積枯黃。有溫馨提示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌現(xiàn)場(chǎng)檢查21、只發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)的扣除1分2、發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)及其以上的扣除2分6各項(xiàng)保潔記錄完備記錄檢查11、不符合扣1分78910內(nèi)部管理考核表（表4）權(quán)重:15％序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則得分一內(nèi)部辦公環(huán)境檢查項(xiàng)目1辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況良好,無(wú)明顯污漬現(xiàn)場(chǎng)檢查1.51、不符合扣1。5分2檔案室資料齊全、存放完好現(xiàn)場(chǎng)檢查1.51、不符合扣1。5分3各辦公分區(qū)物品擺放整齊有序現(xiàn)場(chǎng)檢查1。51、不符合扣1。5分4工作人員執(zhí)行公司人事行政規(guī)定，按規(guī)定著裝，不做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查2不符合一項(xiàng)扣1分5落實(shí)節(jié)約能耗、物料的規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)檢查0。51、不符合扣0.5分6辦公區(qū)域標(biāo)識(shí)清楚、布局合理現(xiàn)場(chǎng)檢查0。51、不符合扣0.5分二內(nèi)部行政管理檢查項(xiàng)目1管理處定期開(kāi)展工作會(huì)議記錄檢查1。51、不符合扣1.5分2所屬部門工作計(jì)劃審核記錄檢查1。51、不符合扣1.5分3內(nèi)部獎(jiǎng)懲執(zhí)行詢問(wèn)項(xiàng)1.51、不符合扣1。5分4推行落實(shí)公司有關(guān)制度、流程詢問(wèn)項(xiàng)11、不符合扣1分5有計(jì)劃的對(duì)所屬部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)記錄檢查21、不符合扣2分678910外部評(píng)價(jià)考核表（表5)權(quán)重：5%序號(hào)考核內(nèi)容檢查辦法分值評(píng)分細(xì)則1行業(yè)主管部門評(píng)價(jià)詢問(wèn)項(xiàng)21、提出批評(píng)扣2分2業(yè)務(wù)合作單位評(píng)價(jià)詢問(wèn)項(xiàng)11、負(fù)面反饋扣1分3其他政府機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)詢問(wèn)項(xiàng)11、提出批評(píng)扣1分4社會(huì)輿論媒體報(bào)道詢問(wèn)項(xiàng)11、負(fù)面報(bào)道扣1分567891011第一條考核的目的1、通過(guò)對(duì)各級(jí)人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程度及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析,做出客觀評(píng)價(jià)，把握各級(jí)人員工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員,明確各級(jí)人員工作的導(dǎo)向;2、保障公司有效運(yùn)作；3、給予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)組織管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條考核的用途人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面：1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務(wù)升降；3、提薪、獎(jiǎng)勵(lì);4、教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯。第三條考核原則1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則;2、定性與定量考核相結(jié)合原則;3、公平、公正、公開(kāi)原則；4、多角度考核原則。第二章考核對(duì)象與考核周期第四條考核對(duì)象公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、公司總部操作層員工參加季度和年度考核。管理處操作層員工參加月度和年度考核第五條考核分為月度考核、季度考核和年度考核1、月度考核:月度考核的主要內(nèi)容是本月度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度.月度考核結(jié)果與本月度的績(jī)效工資直接掛鉤。2、季度考核：季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度.季度考核結(jié)果與本季度的績(jī)效工資直接掛鉤。3、年度考核:年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考核。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及獎(jiǎng)勵(lì)工資、培訓(xùn).或其他福利的依據(jù)。第三章考核機(jī)構(gòu)、考核時(shí)間與考核程序第六條考核機(jī)構(gòu)1、考核人考核人負(fù)責(zé)對(duì)所有直接下級(jí)人員的考核評(píng)定：--總經(jīng)理：董事長(zhǎng)；——副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處經(jīng)理、部門經(jīng)理：總經(jīng)理；-—部門主管：所屬部門經(jīng)理；——操作層員工：所屬部門主管（無(wú)主管的由部門經(jīng)理直接考核）。2、公司行政人事部是其日常執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、申訴和總結(jié)等工作。3、公司總經(jīng)理對(duì)各級(jí)人員的所有考核和評(píng)定進(jìn)行確認(rèn)，行使最終決定權(quán)。第七條考核時(shí)間月度考核于次月初5日內(nèi)完成；季度考核于次季度初5日內(nèi)完成；年度考核于次年1月15日前完成。第八條考核程序相關(guān)考核人對(duì)被考核人提出考核意見(jiàn),管理處操作層員工考核結(jié)果由管理處各部門主管匯總,報(bào)管理處經(jīng)理審核，管理處經(jīng)理將審核合格的考核結(jié)果報(bào)行政人事部審核、備案;總部操作層員工的考核結(jié)果由各部門經(jīng)理匯總,并將考核結(jié)果報(bào)行政人事部審核,行政人事部將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，審批后備案；管理處中層管理人員的考核結(jié)果由各管理處經(jīng)理匯總，并將考核結(jié)果報(bào)行政人事部審核，行政人事部將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，審批后備案；公司副總、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理的考核結(jié)果由行政人事部進(jìn)行匯總，并報(bào)總經(jīng)理審批；全部考核結(jié)果由被考核人的直接上級(jí)將審批后的考核結(jié)果反饋給被考核人，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)，最后行政人事部將考核結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資。第九條月度考核程序保潔員績(jī)效考核細(xì)則一、目的:為加強(qiáng)公司物業(yè)保潔員工的行為規(guī)范,培育員工高效工作意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，保障公司品牌形象和專項(xiàng)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工工作積極性，特制訂本績(jī)效考核細(xì)則。二、范圍：本細(xì)則適用于中心的保潔員工的獎(jiǎng)罰考核依據(jù).當(dāng)月沒(méi)有滿勤（含當(dāng)月入職、離職、病假、事假及要求替班等），不予績(jī)效考核,公司制度扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。三、原則：公平、公證、公開(kāi)、處罰適度。四、實(shí)施規(guī)范：1多次違紀(jì)，視違紀(jì)嚴(yán)重程度,另行予以口頭警告、績(jī)效扣分、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位及或解除勞動(dòng)合同處罰。2、物業(yè)部將嚴(yán)格堅(jiān)持“公正公平、獎(jiǎng)懲結(jié)合、有功必獎(jiǎng)、有過(guò)則懲"的精神實(shí)施考核工作。3、被考核員工應(yīng)嚴(yán)格服從本中心負(fù)責(zé)人員的管理,理性地對(duì)待處理決定，不得有抵觸或拒絕服從情緒。如對(duì)處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向中心提出申訴和申請(qǐng)復(fù)議.4、鼓勵(lì)各員工對(duì)獎(jiǎng)罰實(shí)施情況的公平性、公證性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉，公司對(duì)檢舉有效的員工可按本細(xì)則給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。5、各受理檢舉的管理人員對(duì)檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密,違者,可視情節(jié)輕重可處以降職或工資降級(jí)處理。6、中心除對(duì)被考核員工實(shí)施績(jī)效處罰外,公司根據(jù)被考核者工作情況可并給予行政處分。因過(guò)失造成公司或客戶損失的，除扣罰績(jī)效費(fèi)用外，過(guò)失員工還須按照國(guó)家法律、法規(guī)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。8、績(jī)效考核分值標(biāo)準(zhǔn):打分制為績(jī)效工資的百分比扣除.五、處罰標(biāo)準(zhǔn)：（1）獎(jiǎng)勵(lì)：勇于創(chuàng)新，積極提出合理化建議被采納獎(jiǎng)5－20分杜絕腐敗現(xiàn)象，檢舉腐敗行為核查屬實(shí)獎(jiǎng)10分提高工作效率和工作技能，節(jié)約資源獎(jiǎng)5—10分利用業(yè)余時(shí)間再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)并取相關(guān)證書獎(jiǎng)10分為公司調(diào)查事故等積極提供有利線索獎(jiǎng)5—10分不畏艱難，帶病仍堅(jiān)守崗位獎(jiǎng)5分做好人好事受到好評(píng)獎(jiǎng)3分參加公司組織集體活動(dòng)，表現(xiàn)突出獎(jiǎng)5分工作敬業(yè)，經(jīng)常性犧牲自己時(shí)間努力工作獎(jiǎng)10分熱心、積極參加公益事業(yè)獎(jiǎng)1-5分敬業(yè)愛(ài)崗，敢于勇挑工作重任獎(jiǎng)5-10分服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶表?yè)P(yáng)的：口頭表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)5分表?yè)P(yáng)信表?yè)P(yáng)(單人）獎(jiǎng)10分送錦旗表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)15分拾金不昧,及時(shí)上繳拾物價(jià)值500元（含)以內(nèi)獎(jiǎng)2－10分價(jià)值500－1000元獎(jiǎng)10-50分價(jià)值超過(guò)1000元（含）獎(jiǎng)50分工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，挽回客戶的損失價(jià)值500元（含）以內(nèi)獎(jiǎng)2－10分價(jià)值500－1000元獎(jiǎng)10—50分價(jià)值1000元（含）以上獎(jiǎng)50分參加物業(yè)部組織的技能比武及服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，成績(jī)優(yōu)異第一名獎(jiǎng)50分第二名獎(jiǎng)25分第三名獎(jiǎng)10分（2）處罰：(一）儀容儀表上班未佩戴工作牌扣5分上班未穿工作服扣10分工作服有明顯臟跡,且2天（含2天）以上的扣10分上班前梳理,衣冠不整或形象不佳者扣10分上班時(shí)間無(wú)精打采,精神面貌不佳者扣10分上班時(shí)間睡覺(jué)或打瞌睡扣20分（二)行為規(guī)范未按規(guī)定擅自離開(kāi)工作區(qū)域扣5分責(zé)任區(qū)地面清掃不干凈扣5分3。責(zé)任區(qū)墻面不干凈扣5分4。責(zé)任區(qū)樓道扶手及欄桿不干凈扣5分5。窗臺(tái)及玻璃不干凈扣5分6。消防栓、指示牌不干凈扣5分公共燈具不干凈（無(wú)法清潔除外)扣5分工藝品不干凈扣5分門未擦干凈扣5分客戶離開(kāi)后，未主動(dòng)收拾洽談桌椅(超過(guò)15分鐘)扣10分工作時(shí)間扎堆聊天（3人以上）扣10分在接待客戶及公司辦公區(qū)域休息扣10分未經(jīng)同意，使用公司配置辦公設(shè)備扣20分未經(jīng)同意，使用公司配置扣10分將公司配置保潔用品帶回家扣20分上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情扣20分上班遲到(除扣遲到工資外）扣5分未到下班時(shí)間，換工作服離崗扣10分在上班時(shí)間吃食物或零食者扣10分工作時(shí)間未經(jīng)許可，擅自崗位扣10分請(qǐng)假未經(jīng)同意，曠工（不含曠工工資)扣50分未按規(guī)定時(shí)上班或隨意調(diào)動(dòng)班次扣10分利用工作職務(wù)收索客戶財(cái)物扣50分向客戶說(shuō)不該說(shuō)的話扣20分泄露公司配置及客戶機(jī)密扣50分責(zé)任心不強(qiáng)，損壞、丟失公司或客戶財(cái)物扣20—50分服務(wù)態(tài)度差，遭受客戶有效投訴扣20分無(wú)理拒絕執(zhí)行管理人員交辦的工作任務(wù)扣10分不服從管理人員的處罰,辱罵、頂撞管理人員扣50分保潔員工工作作業(yè)時(shí)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、總公司領(lǐng)導(dǎo)等經(jīng)過(guò)，需停下作業(yè)并主動(dòng)致意問(wèn)好，待行人通過(guò)后方可繼續(xù)作業(yè)，未停止作業(yè)主動(dòng)致意問(wèn)好的扣5分以上內(nèi)容本人已閱并獲悉，如有違紀(jì)，則按績(jī)效考核細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)扣罰。同意員工(簽字）:簽字日期:項(xiàng)目監(jiān)理部績(jī)效考核實(shí)施辦法(試行）北京鐵研建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司大張高鐵DZJL2021-01監(jiān)理項(xiàng)目部二零一六年五月二十五日第一章總則為監(jiān)理部能平穩(wěn)較快發(fā)展，使每位員工共享發(fā)展成果，進(jìn)一步完善公司與效益掛鉤的薪酬制度,經(jīng)監(jiān)理部研究決定,特制定本辦法。1。1適用范圍1.1。1項(xiàng)目監(jiān)理部并實(shí)質(zhì)在崗的總監(jiān)/負(fù)責(zé)人、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員.對(duì)實(shí)習(xí)生、新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工在考核期內(nèi)工作時(shí)間不足三個(gè)月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)批準(zhǔn)可以不參加考核.1。2考核目的員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā).評(píng)價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jī)效,以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如調(diào)整績(jī)效工資和崗位等，以提高項(xiàng)目監(jiān)理部團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力、向心力。開(kāi)發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效，從而有效提升公司的整體績(jī)效。1。3考核原則以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;1。3.2定性與定量考核相結(jié)合；1.3。3多角度考核；1.3。4公平、公正、公開(kāi).1.4考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1。4。1薪酬分配；1。4。2職務(wù)升降；1.4。3崗位調(diào)動(dòng)；1。4。4員工培訓(xùn)。1.5考核時(shí)間采用不定期考核辦法，考核罰款從本人工資中扣除第二章考核內(nèi)容2.1人員、設(shè)備配備及履約情況2.1。1項(xiàng)目監(jiān)理站應(yīng)有公司資質(zhì)等級(jí)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2。1.2監(jiān)理站必須配備有關(guān)合同文件（監(jiān)理合同、施工合同、施工設(shè)計(jì)文件）；備有國(guó)家、地方有關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)保等法律、法規(guī)（國(guó)務(wù)院質(zhì)量管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)法(鐵路安全法規(guī)）、環(huán)保法、鐵路建設(shè)監(jiān)理規(guī)范等文件）；每月兩次組織學(xué)習(xí)這方面內(nèi)容；2。1。3按合同約定及時(shí)組建監(jiān)理站；總監(jiān)和副總監(jiān)理工程師及時(shí)到位（有任命書)并書面通知項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu);2.1。4監(jiān)理人員必須持證上崗，總監(jiān)（副總監(jiān)）理工程師持證上崗且與所承擔(dān)項(xiàng)目相符；專業(yè)監(jiān)理工程師（包括安全人員）持證上崗且與所承擔(dān)項(xiàng)目相符；監(jiān)理員必須持有相關(guān)證書；2.1。5專業(yè)監(jiān)理工程師專業(yè)配置應(yīng)齊全,能滿足現(xiàn)場(chǎng)需要；2。1。6在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)統(tǒng)一戴安全帽、佩帶胸卡；2。1。7監(jiān)理員不得超過(guò)總監(jiān)理人員的30%，60歲～65歲人員不得超過(guò)總監(jiān)理人數(shù)的25%；2.1。8現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，總監(jiān)和副總監(jiān)理工程師調(diào)換必須征得項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)同意；其他人員調(diào)換必須有書面手續(xù);平行檢測(cè)設(shè)備應(yīng)按合同約定并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度及時(shí)到位,能滿足現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)需要;辦公設(shè)施、交通工具能滿足現(xiàn)場(chǎng)需要；2.1。11項(xiàng)目監(jiān)理辦公室與生活必須分離.2.2制度建設(shè)及內(nèi)業(yè)管理建立現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理制度（崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制度、廉政制度、考勤制度、學(xué)習(xí)制度、圖紙管理制度和其他現(xiàn)場(chǎng)需要的管理制度定）；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)有組織網(wǎng)絡(luò)圖；現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)監(jiān)理人員應(yīng)有明確分工；2.2。3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配有與監(jiān)理工程專業(yè)有關(guān)的最新版本的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；總監(jiān)理工程師按規(guī)定應(yīng)及時(shí)編報(bào)《監(jiān)理規(guī)劃》，且有關(guān)鍵部位控制、旁站方案，針對(duì)性應(yīng)強(qiáng)；2。2.5總監(jiān)理工程師按規(guī)定及時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師（含安全)編報(bào)《監(jiān)理細(xì)則》；有施工方案相對(duì)應(yīng)的、操作性強(qiáng)并符合監(jiān)理規(guī)范內(nèi)容要求;2。2。6監(jiān)理日記按規(guī)范要求及時(shí)填寫，內(nèi)容全面,與其他資料相吻合,總監(jiān)理工程師定時(shí)審閱.2.2。7按時(shí)編報(bào)監(jiān)理月報(bào),內(nèi)容齊全,并附有工程重點(diǎn)部位照片；2。2.8監(jiān)理資料整理必須符合檔案管理規(guī)定;2。2。9總監(jiān)理工程師參加第一次工地例會(huì)，按時(shí)召開(kāi)工地例會(huì)。2.3安全監(jiān)理行業(yè)自律2.3。1按規(guī)定和合同約定配置專職安全監(jiān)理人員；2。3。2確定監(jiān)理站中相關(guān)人員安全監(jiān)理職責(zé)；2.3。3依照《監(jiān)理規(guī)劃》編制《安全監(jiān)理方案》；2。3。4編制專項(xiàng)《安全監(jiān)理細(xì)則》；按規(guī)定審查總包、分包單位資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證；對(duì)三類人員和現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系進(jìn)行審核，記錄全;2.3。7對(duì)特種作業(yè)人員上崗資格進(jìn)行審查；無(wú)效證件在審報(bào)時(shí)不予審批；2.3。8按規(guī)定對(duì)安全技術(shù)措施進(jìn)行審核；2。3。9對(duì)大型施工機(jī)械、安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)行核查；2.3。10對(duì)施工單位安全交底工作進(jìn)行檢查；重大危險(xiǎn)性分部、分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底記錄全；2。3.11督促和參與工地安全規(guī)定檢查；按安全監(jiān)理細(xì)則要求進(jìn)行巡視并作記錄;發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)發(fā)出整改或暫停施工要求;2。3。13對(duì)安全隱患的整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查、整改記錄全；對(duì)施工單位拒不整改的情況向安全監(jiān)督部門報(bào)告；2.3。15配備安全監(jiān)理相關(guān)法規(guī)文件和與本項(xiàng)目相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；2.4服務(wù)質(zhì)量及工作效果2。4.1檢查施工單位的質(zhì)量、安全、文明施工保證體系的建立和運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)有明顯虛設(shè)，無(wú)人負(fù)責(zé)，及時(shí)指出；2.4。2審核《施工組織設(shè)計(jì)（方案）》（含質(zhì)量、安全、投資和進(jìn)度）、開(kāi)工報(bào)告、分包單位資質(zhì)；2。4。3對(duì)設(shè)計(jì)圖紙及時(shí)組織會(huì)審并有會(huì)審紀(jì)要或會(huì)審報(bào)告；交樁資料齊全并與施工單位核對(duì)或有四方簽字;2.4。4對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員、材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)無(wú)資質(zhì)人員上崗，不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào)處理。2.4。5工序報(bào)驗(yàn)及時(shí)，自檢資料齊全;總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視；按規(guī)范規(guī)定數(shù)量進(jìn)行見(jiàn)證（見(jiàn)證檢測(cè)）或平行檢驗(yàn)；2.4。8旁站發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理及時(shí)、旁站記錄全、規(guī)范；按規(guī)定審查和簽發(fā)工程付款憑證和工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)計(jì)算書；按規(guī)定（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)施工單位工地試驗(yàn)室或外委試驗(yàn)室進(jìn)行核查；2。4。11監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中有質(zhì)量隱患時(shí)，及時(shí)下達(dá)整改通知書，對(duì)整改(返工）工程進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；按規(guī)定參加單位工程驗(yàn)收,及時(shí)組織分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收；參加隱蔽工程驗(yàn)收；2。4.13當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，按規(guī)定時(shí)間報(bào)告；2.4。14按規(guī)定編報(bào)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理工作總結(jié)、監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)。2.5監(jiān)理行為及評(píng)價(jià)2。5。1不轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù);2。5.2監(jiān)理站做到“三獨(dú)立”（工作、生活、交通）；2.5。3上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)要求完成的任務(wù)完成;與施工單位或其他單位發(fā)生糾紛積極協(xié)調(diào);2.5。5不違反廉政規(guī)定；具有否決權(quán)的項(xiàng)目：工程驗(yàn)收不合格的;發(fā)生監(jiān)理責(zé)任的工程質(zhì)量事故的；發(fā)生監(jiān)理責(zé)任的人身傷亡事故或險(xiǎn)性及以上行車安全事故；監(jiān)理站與被監(jiān)理施工單位，材料、購(gòu)配件供應(yīng)商串通,失職的；監(jiān)理站私自轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)；監(jiān)理站弄虛作假損害項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)利益第三章考核處罰辦法3。1監(jiān)理紀(jì)律3.1。1出入工作現(xiàn)場(chǎng)著工裝、佩戴安全帽、胸卡及工作包，未執(zhí)行者進(jìn)行警告處理；3.1。2工作期間不得飲酒,因飲酒而影響工作的，給與警告處分；第二次罰款50元；3。1.3工作期間無(wú)故脫崗、早退、遲到者，第一次進(jìn)行警告處理，自第二次始每次罰款50元；3.1。4休假時(shí)向綜合辦填寫請(qǐng)假條,經(jīng)總監(jiān)同意方可休假。休假完畢向綜合辦及總監(jiān)申請(qǐng)消假。3。1。5對(duì)向施工單位進(jìn)行吃拿卡要者，除吃拿卡要的金額從本人工資中予以扣除外，第一次予以警告罰款200元，第二次清退出場(chǎng).3.1.6向施工介紹原材料、構(gòu)配件、人員的,第一次予以警告罰款200元，第二次清退出場(chǎng).3。2質(zhì)量控制3。2。1巡視檢查:總監(jiān)每周不少于1次，副總監(jiān)每周不少于2次，安質(zhì)部長(zhǎng)每周不少于3次，監(jiān)理組長(zhǎng)每天1次，巡視過(guò)程應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并督促施工單位進(jìn)行整改。對(duì)巡視不到位者給與警告處分.3.2.2旁站檢查:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)應(yīng)旁站項(xiàng)目未進(jìn)行旁站的,第一次給予警告處分，第二次罰款50元。被建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)給監(jiān)理部造成影響的，將進(jìn)行加倍處罰。3.2。3監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決問(wèn)題,解決不了的應(yīng)向上級(jí)部位匯報(bào)。對(duì)與隱瞞不報(bào)的,第一次給予警告處分，罰款100元,第二次清退出場(chǎng)。3。2。4各級(jí)監(jiān)理人員應(yīng)履行好本職職責(zé)，對(duì)上級(jí)部門作出的指示應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，故意推諉、不配合上級(jí)部門工作的,第一次給予警告處分，第二次罰款50月，第三次將加倍處罰。3。2.5監(jiān)理人員的監(jiān)理日志、日記應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)跟進(jìn)不及時(shí)者給與警告處分。3.2。6監(jiān)理人員應(yīng)建立對(duì)應(yīng)的內(nèi)業(yè)資料臺(tái)賬，并對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)臺(tái)賬建立不及時(shí)或未進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理者給與警告處分。3。2。7監(jiān)理組應(yīng)制定本小組培訓(xùn)計(jì)劃，每月對(duì)本組成員進(jìn)行不少于1次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)未組織培訓(xùn)的,給予警告處分。本辦法自二零一六年六月一日起實(shí)施附件附件1總監(jiān)理工程師巡視記錄編號(hào)：鐵監(jiān)監(jiān)—02單位工程名稱到達(dá)時(shí)間離開(kāi)時(shí)間回復(fù)是否巡視的工程地段或部位存在問(wèn)題處理意見(jiàn)副/總監(jiān)理工程師：年月日總監(jiān)理工程師巡視記錄整改回復(fù)單編號(hào):鐵監(jiān)監(jiān)—02附致：（監(jiān)理站）:存在問(wèn)題處理:整改負(fù)責(zé)人:（章）日期：專業(yè)監(jiān)理復(fù)查意見(jiàn)：專業(yè)監(jiān)理工程師：日期：（副）總監(jiān)理工程師意見(jiàn):（副）總監(jiān)理工程師：日期:監(jiān)理組長(zhǎng)：總監(jiān)理工程師：考核日期：附件2附件2編號(hào)：?jiǎn)挝还こ堂Q圖號(hào)參加會(huì)審人員會(huì)審情況：總監(jiān)理工程師意見(jiàn)：總監(jiān)理工程師：日期:年月日附件附件3集體學(xué)習(xí)記錄表學(xué)習(xí)文件資料討論問(wèn)題研究決定事項(xiàng)參加學(xué)習(xí)人員簽字組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)：監(jiān)理組長(zhǎng)簽字：項(xiàng)目績(jī)效考核管理辦法

第一章

總則第一條：目的

為更好的發(fā)揮項(xiàng)目績(jī)效工資的激勵(lì)作用，以項(xiàng)目施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、項(xiàng)目成本和產(chǎn)值利潤(rùn)等指標(biāo)為依據(jù)，以促進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作高效務(wù)實(shí)、職工隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展為目的，切實(shí)提升員工的管理和專業(yè)技能水平,“做職業(yè)化員工，打造卓越執(zhí)行力"，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理部人員的工作積極性和創(chuàng)造性,保障項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本管理辦法.

第二條:適用范圍

本管理辦法適用于項(xiàng)目部除項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)之外的全體員工。第三條：考核原則

客觀評(píng)價(jià)原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；

全面考評(píng)原則：績(jī)效考核要多方面、多渠道、多層次、多角度全方位的進(jìn)行立體考評(píng);公平公開(kāi)原則：考核要力求公平，各級(jí)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整，對(duì)員工公開(kāi);

溝通反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；

持續(xù)改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。

第二章

考核體系第四條：考核對(duì)象

除項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)之外的項(xiàng)目全體員工。

第五條：考核內(nèi)容

考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。第六條：考核類型

員工績(jī)效考核分為月度、季度考核兩種,具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

第三章

考核實(shí)施第七條：考核職責(zé)

成立項(xiàng)目績(jī)效考核管理小組

組

長(zhǎng):XX副組長(zhǎng)：XX

XX

組

員：XX

XX

XX

項(xiàng)目績(jī)效考核管理小組的主要職責(zé)：

1。通過(guò)績(jī)效考核將員工和個(gè)人表現(xiàn)與項(xiàng)目的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),確保項(xiàng)目最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2.通過(guò)績(jī)效考核，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成良好的溝通機(jī)制,增強(qiáng)項(xiàng)目的凝聚力；

3。通過(guò)對(duì)員工的工作能力、工作績(jī)效、工作業(yè)績(jī)等客觀評(píng)價(jià)，為員工的薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展等提供有效的依據(jù).

項(xiàng)目績(jī)效考核管理小組辦公室設(shè)在行政綜合部，全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理工作。第八條：考核實(shí)施1.評(píng)分規(guī)定

1)考核表總共分十個(gè)要素,每個(gè)要素滿分10分，考核員負(fù)責(zé)計(jì)算每份考核表綜合得分,行政綜合部負(fù)責(zé)編制考核匯總表;

2）員工考核分為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職4個(gè)檔次,按照優(yōu)秀15％、良好50％、稱職30%、不稱職5%的比例掌握，使考核結(jié)果大體呈正態(tài)分布狀態(tài)，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)大多數(shù)員工提高工作績(jī)效的作用。員工考核按100分制進(jìn)行量化，綜合考核90分及以上的為優(yōu)秀、80分及以上的為良好、70

分及以上的為稱職、70分以下的為不稱職?？己私Y(jié)果為稱職及以上的發(fā)放100%績(jī)效工資，考核結(jié)果為不稱職的扣減20％績(jī)效工資。其中,連續(xù)三個(gè)月考核為優(yōu)秀且排名項(xiàng)目員工前15%的，在季度績(jī)效工資中給予20％的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月考核為不稱職且排名項(xiàng)目員工后5％的,扣減個(gè)人當(dāng)季績(jī)效工資的20%。

2。考核流程

1）月度考核

每月25日,由行政綜合部發(fā)起，以主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核打分，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工進(jìn)行考核打分的方式進(jìn)行。行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)考核資料的收集整理，并將考核結(jié)果匯總報(bào)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo),以確定員工的月度績(jī)效工資.

2)季度考核

每個(gè)季度最后一個(gè)月的28日前，各部門將季度工作總結(jié)報(bào)送行政綜合部人力資源管理員處，將作為季度績(jī)效考核的主要依據(jù).項(xiàng)目績(jī)效考核小組定好會(huì)議時(shí)間后，行政綜合部人力資源管理員負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)前準(zhǔn)備工作并如期舉辦季度績(jī)效考核會(huì)議.會(huì)議結(jié)束后，行政綜合部人力資源管理員負(fù)責(zé)收集整理會(huì)議材料,匯總打分情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，以確定季度績(jī)效考核工資。第九條：績(jī)效工資發(fā)放

1.月度績(jī)效考核工資

月度績(jī)效考核工資根據(jù)當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果,適當(dāng)調(diào)整員工當(dāng)月績(jī)效工資,在當(dāng)月工資表中給予發(fā)放.

2。季度績(jī)效考核工資

季度考核為優(yōu)秀且排名項(xiàng)目員工前15%的,在當(dāng)季度績(jī)效工資中給予20％的獎(jiǎng)勵(lì)，季度考核為不稱職且排名項(xiàng)目員工后5％的，扣減個(gè)人當(dāng)季績(jī)效工資的20％。季度績(jī)效考核工資由行政綜合部人力資源管理員根據(jù)考核匯總情況制作發(fā)放表，經(jīng)審核，審批后予以發(fā)放。

計(jì)算方式：季度績(jī)效考核工資=（季度績(jī)效工資基數(shù)*考核評(píng)分結(jié)果）/100

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第四章

考核面談與績(jī)效改進(jìn)第十條:考核面談

員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)與被考核者進(jìn)行考核面談.

考核面談是為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的，溝通