第7頁共7頁移動員工?年終工作?總結(jié)模板?回顧這?一年里的?工作，我?在各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司上級下?達(dá)的要求?和任務(wù)，?積極地完?成了自己?的本職工?作，通過?這一年來?的學(xué)習(xí)和?工作，使?我在工作?模式上有?了新的突?破，技術(shù)?和經(jīng)驗得?到進(jìn)一步?提升，而?且在工作?方式上也?有了較大?的改變。?具體有以?下給幾點(diǎn)?：一、?具有良好?的工作業(yè)?績在這?一年里本?人開通移?動大小基?站傳輸設(shè)?備1__?__端，?優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)?環(huán)路__?__個，?大小網(wǎng)絡(luò)?割接__?__多次?，全年工?作安全無?事故發(fā)生?，而且多?次得到監(jiān)?理公司和?移動公司?的好評和?表揚(yáng)，今?年還被移?動公司評?為優(yōu)秀先?進(jìn)個人。?二、具?有正確的?工作態(tài)度?在思想?上，我堅?持自我的?反省且努?力地完善?自己的人?格，無論?什么情況?下，我都?以品德至?上來要求?自己，而?遵守職業(yè)?道德是能?勝任這項?工作的基?本前提，?無論何時?何地我都?奉行嚴(yán)于?律已的信?條，并切?實(shí)地遵守?它。另外?，愛崗敬?業(yè)是能做?好工作的?關(guān)鍵，愛?崗敬業(yè)就?是要做好?本職工作?，把一點(diǎn)?一滴的小?事做好，?把一分一?秒的時間?抓牢，不?積跬步，?無以至千?里，不善?小事，何?以成大器?，從我做?起，從小?事做起，?從現(xiàn)在做?起。三?、具有良?好地工作?作風(fēng)及嫻?熟的技術(shù)?技能在?工作和學(xué)?習(xí)上，我?作風(fēng)扎實(shí)?，關(guān)心下?屬，團(tuán)結(jié)?同志，注?重細(xì)節(jié)，?追求完善?，不找任?何借口，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。作為一?名專業(yè)的?通信技術(shù)?人員除了?要有專業(yè)?的知識和?技能外，?細(xì)心和細(xì)?節(jié)的注重?都是非常?重要的，?細(xì)節(jié)差之?毫厘，結(jié)?果謬之千?里，無論?是做事還?是做人都?要明白細(xì)?節(jié)決定成?敗，精益?求精才能?爭創(chuàng)佳績?。四、?具有較強(qiáng)?的工作能?力及積極?主動的工?作意識?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識?、能力還?是有限的?，所以總?是不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書本?學(xué)習(xí)，向?周圍領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來感覺自?己還是有?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?不斷學(xué)習(xí)?，不斷積?累，我能?夠從容處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，保證?了本崗位?工作的正?常進(jìn)行，?我能夠以?正確態(tài)度?對待工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去，積極?提高自身?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?從而具備?了較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。五?、具有良?好的團(tuán)隊?合作精神?有效的?團(tuán)隊工作?可以提高?工作效率?。為此，?在工作中?我不光自?己努力工?作，同時?也和同事?之間處理?的非常好?。在工作?中除了互?相學(xué)習(xí)外?，生活中?我也經(jīng)常?和同事談?心，了解?各自內(nèi)心?的想法，?相互出主?意、想辦?法。有一?些同事，?因為工作?技術(shù)經(jīng)驗?不足，不?但影響了?他本身的?工作效率?，同時也?影響了整?個部門的?工作效率?。然而我?主動教導(dǎo)?他們，和?他們講解?工作中的?各方面技?術(shù)知識，?讓他們對?日常的工?作有新的?認(rèn)識和理?解，能夠?很好地獨(dú)?立完成各?個工作任?務(wù)，不斷?提高工作?效率。?移動員工?年終工作?總結(jié)模板?（二）?時光流逝?，轉(zhuǎn)眼間?我已在移?動公司渡?過了一年?半?；厥?進(jìn)入移動?公司的這?一年多時?間，很榮?幸能加入?質(zhì)量控制?中心這個?溫暖的大?家庭并與?各位同事?共同進(jìn)步?，我在大?家的身上?也學(xué)到了?很多,不?僅僅是專?業(yè)知識。?一年多來?我心中最?大的感受?便是要做?一名監(jiān)控?人員不難?，但要成?為一名優(yōu)?秀的監(jiān)控?人員就不?那么簡單?了。我認(rèn)?為：一名?好的監(jiān)控?人員不僅?要熟悉各?個專業(yè)的?業(yè)務(wù)知識?,還要能?夠?qū)⒘闵?的告警信?息整合聯(lián)?系起來,?從而時刻?掌握全網(wǎng)?的運(yùn)行狀?態(tài),更重?要的是作?為一名監(jiān)?控人員對?通信網(wǎng)絡(luò)?的責(zé)任感?。我，作?為一名年?輕的移動?員工需要?學(xué)習(xí)的東?西還很多?很多。?一、__?__在成?長中度過?我是_?___年?末進(jìn)入公?司的,剛?剛踏進(jìn)監(jiān)?控機(jī)房的?時候?qū)@?里的一切?都充滿了?好奇和未?知,聽著?何姐耐心?的介紹,?看著值班?人員嫻熟?的在網(wǎng)管?上進(jìn)行的?各項操作?,心中滿?是羨慕和?敬佩,這?正是在學(xué)?校時心中?無數(shù)次幻?想過的畫?面.最初?,我被安?排在日勤?,利用自?己對電腦?和網(wǎng)絡(luò)比?較熟悉的?優(yōu)勢幫著?日勤人員?做一些統(tǒng)?計制表工?作,剩下?的時間就?向值班人?員學(xué)習(xí)各?個網(wǎng)管的?操作方法?以及各種?告警的處?理流程.?大概__?__個月?后我就被?安排進(jìn)了?值班組,?正是成為?了一名監(jiān)?控人員,?雖然只是?工作角色?的簡單轉(zhuǎn)?變,但我?明顯感到?自己肩上?的擔(dān)子變?重了.這?促使我更?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)各專業(yè)?知識,當(dāng)?時的愿望?就是早日?掌握各個?網(wǎng)管的操?作方法和?各種告警?的處理流?程,成為?一名合格?的監(jiān)控人?員.進(jìn)?入___?_年,那?時的我已?經(jīng)達(dá)到了?自己的預(yù)?期目標(biāo),?在掌握各?個網(wǎng)管操?作方法的?同時,我?還自己研?究出了很?多網(wǎng)管的?新功能,?我發(fā)現(xiàn)其?實(shí)網(wǎng)管平?臺也就和?我們?nèi)粘?使用的各?類軟件有?很多相似?之處,只?要敢于嘗?試,善于?思考,就?能發(fā)現(xiàn)很?多快捷的?操作方法?,從而提?升工作效?率.但是?隨著值班?時間的增?加,僅僅?能夠掌握?網(wǎng)管和告?警,只會?一成不變?的處理常?見情況并?不足已成?為一名合?格的監(jiān)控?人員.一?名合格的?監(jiān)控人員?還應(yīng)具備?很強(qiáng)的協(xié)?調(diào)能力,?并能夠活?學(xué)活用的?應(yīng)對各種?突發(fā)事件?.__?__年我?給自己定?的目標(biāo)可?以用魏旭?濤教導(dǎo)我?的一句話?來概括：?"按照主?班的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?,能夠獨(dú)?當(dāng)一面,?還要至少?有一技之?長."?這句話一?直在我耳?邊縈繞,?時刻激勵?著我.?這一年,?在值班過?程中,我?主動的承?擔(dān)一些主?班的工作?,盡量多?的接聽電?話和處理?告警,在?遇到問題?時首先自?己思考解?決辦法,?鍛煉自己?獨(dú)立解決?問題的能?力,然后?再向主班?人員求助?.在其?他工作中?,發(fā)揮自?己愛好廣?泛的特點(diǎn)?,主動的?跟老員工?學(xué)習(xí)一些?他們專項?負(fù)責(zé)的工?作,這其?中包括歷?恒澤負(fù)責(zé)?的emo?s工單管?理,魏旭?濤負(fù)責(zé)的?終端維護(hù)?管理以及?許靜負(fù)責(zé)?的動環(huán)網(wǎng)?管開發(fā).?在這個過?程中我學(xué)?習(xí)到了很?多有用的?知識,使?我值班效?率倍增,?最值得一?提的是自?己研究出?了emo?s工單的?自定義派?發(fā)功能,?對各類工?單專門自?定義常用?派發(fā)角色?,這樣一?來不再需?要每次都?從根目錄?開始一層?層選擇,?大大提高?了派發(fā)和?轉(zhuǎn)派工單?的效率和?準(zhǔn)確性.?在這個?探索的過?程中,我?還偶然的?發(fā)現(xiàn)了自?己在寫作?方面的能?力,承擔(dān)?起了班組?的信息員?工作,并?取得了一?些成績.?二._?___年?的展望?____?年即將到?來,在新?的一年里?,我給自?己定的目?標(biāo)是將業(yè)?務(wù)知識向?深度精度?發(fā)展,為?自己的職?業(yè)生涯提?早充電;?再者是將?信息工作?發(fā)展成全?員參與的?活動,提?高大家的?積極性.?通過這?一年半的?工作，我?很幸運(yùn)學(xué)?到了不少?東西，業(yè)?務(wù)上也努?力做了一?些成績。?但這還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠,?很多方面?上還顯得?稚嫩。我?將在未來?繼續(xù)多學(xué)?，多思、?多試努力?把工作做?的更好。?移動員?工年終工?作總結(jié)模?板（三）?不知不?覺我已經(jīng)?在公司工?作快__?__年了?，從剛畢?業(yè)什么都?不懂到現(xiàn)?在能夠處?理所有工?作上的事?情，能夠?為顧客解?決問題，?覺得還是?很有成就?感的，這?些都要感?謝周總，?在我做錯?的時候能?耐心的告?訴我該從?哪方面著?手去學(xué)習(xí)?去改變，?才能有我?的今天，?真誠的對?周總說聲?“謝謝”?!在工?作中我深?刻的體會?到營業(yè)廳?是移動公?司的窗口?。在移動?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費(fèi)?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這些年?來，我在?各方面都?有了很大?的進(jìn)步。?在辦理業(yè)?務(wù)和解答?客戶問題?方面積累?了很多經(jīng)?驗，能夠?及時準(zhǔn)確?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)。?也許是因?為自己生?了小孩又?獨(dú)自帶了?幾個月，?讓我現(xiàn)在?變得有耐?心脾氣好?些了，以?前脾氣不?是很好，?現(xiàn)在更能?站在另一?個角度想?問題了，?工作中嚴(yán)?格要求自?己，保持?很強(qiáng)的責(zé)?任心，謹(jǐn)?慎的工作?態(tài)度和良?好的心態(tài)?。不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平和協(xié)?調(diào)能力。?工作中，?熱情服務(wù)?，做到以?誠相待、?以心換心?;靠一點(diǎn)?一滴的細(xì)?致工作贏?得客戶信?賴。在?銷售手機(jī)?的時候，?還有不足?的地方，?應(yīng)該學(xué)學(xué)?同事的微?笑，這點(diǎn)?我做的還?不夠好，?其次就是?產(chǎn)品方面?的掌握還?做的不夠?，學(xué)習(xí)的?時候倒是?能記住，?但是過段?時間懈怠?了，又不?去復(fù)習(xí)鞏?固，造成?顧客在了?解手機(jī)的?時候除了?基本的東?西就講不?出來了，?在以后的?時間里我?一定加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，就?像來給我?們培訓(xùn)的?講師一樣?，不管什?么產(chǎn)品都?說的出來?它的優(yōu)勢?和與眾不?同，我相?信我一定?能夠做到?。自來?到公司那?天起，我?就給自己?制定了一?個目標(biāo)，?那就是：?只要干，?就要干好?，努力做?出最