重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃【精選3篇】重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作方案【精選3篇】一

質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目范圍內(nèi)全部的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。

項目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質(zhì)量除必需符合有關(guān)標準和法規(guī)外，還必需滿意項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。

項目的特性打算了項目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來講，業(yè)主是需方，他要求參加項目活動的各承包商(設(shè)計方、施工方等)供應(yīng)足夠的證據(jù)，建立滿足的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的全都性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機構(gòu)、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量掌握及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項目的質(zhì)量體系。

由于項目活動是一種特別的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流淌性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的簡單性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。

項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目根據(jù)設(shè)計者規(guī)定的要求滿足的完成，它包括使整個項目的全部功能活動能夠根據(jù)原有的質(zhì)量及目標要求得以實施，質(zhì)量管理主要是依靠于質(zhì)量方案、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必需制造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務(wù)工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權(quán)，對項目實施全過程實行質(zhì)量掌握。

質(zhì)量技術(shù)文件

質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中，為達到預(yù)期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。

①質(zhì)量保證大綱

在項目或任務(wù)下達或合同簽訂生效開頭，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實施狀況的基礎(chǔ)上進行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實施和管理工作。

質(zhì)量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務(wù)完成率、降低項目對修理和后勤保障的要求、供應(yīng)基本的質(zhì)量信息、提高工程實施的經(jīng)濟效益。

質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項目的特點和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、方案、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施力量，提出質(zhì)量掌握點和需要進行特別掌握的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標識和評價標準;對設(shè)計、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。

②質(zhì)量工作方案

質(zhì)量工作方案是對特定的項目、服務(wù)、合同規(guī)定特地的質(zhì)量措施、資源和活動挨次的文件。

質(zhì)量工作方案的工作內(nèi)容：實現(xiàn)的質(zhì)量目標;應(yīng)擔當?shù)墓ぷ黜椖?、要求、責任以及完成的時間等;在方案期內(nèi)應(yīng)達到的質(zhì)量指標和用戶質(zhì)量要求;方案期內(nèi)質(zhì)量進展的詳細目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施預(yù)備工作、重大技術(shù)改進措施、檢測及技術(shù)開發(fā)等。

③技術(shù)文件

技術(shù)文件是設(shè)計文件、工藝文件、討論試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、精確?????、協(xié)調(diào)、全都。實際文件與項目技術(shù)文件狀態(tài)全都;工藝文件與項目實施實際全都;討論試驗文件與項目實際過程全都。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)依據(jù)項目和工作的性質(zhì)、簡單程度、研制階段區(qū)分對待。為保證每一項目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計師、總工程師、項目負責人應(yīng)依據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實施工作開頭時，提出技術(shù)文件完整性的詳細要求，列出文件名目，并組織實施。

①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理方案、質(zhì)量掌握度量的結(jié)果、操作說明

②質(zhì)量保證的工具和方法

質(zhì)量方案工具和技術(shù)

質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合方案支配，以及這些支配是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需實行改進訂正措施，從而達到：

保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求

保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求

保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項目質(zhì)量審核、過程(工序)質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。

質(zhì)量審核可以是有方案的，也可以是隨機的，它可以由特地的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。

③質(zhì)量保證的輸出

質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)狀況下，質(zhì)量改進將要求轉(zhuǎn)變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

4.項目質(zhì)量掌握

質(zhì)量掌握主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的緣由，質(zhì)量掌握同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果(如交付)以及管理結(jié)果(照實施的費用和進度)質(zhì)量掌握通常是由質(zhì)量掌握部門或類似的質(zhì)量組織單元實施，但是也并非總是如此。

項目管理組應(yīng)當具有統(tǒng)計質(zhì)量掌握的工作學(xué)問，特殊是抽樣檢查和概率方面的學(xué)問，以便關(guān)心他們評價質(zhì)量掌握的輸出。他們應(yīng)當清晰預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特別緣由和隨機緣由、偏差和掌握線等幾個概念的不同。

①質(zhì)量掌握的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理方案、操作描述、檢查表格

②質(zhì)量掌握的方法和技術(shù)

檢查：包括度量、考察和測試

掌握掌握圖可以用來監(jiān)控任何形式的`輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結(jié)果。

統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行狀況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量掌握的基礎(chǔ)，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢韵鳒p項目掌握的費用，當然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的學(xué)問，項目管理組有必要熟識樣本變化的技術(shù)。

流流圖通常被用于項目質(zhì)量掌握過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的緣由。

趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)依據(jù)歷史的數(shù)據(jù)猜測項目將來的進展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：

技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和訂正，多少錯誤仍舊未被校正

費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成

③質(zhì)量掌握的輸出

質(zhì)量改進措施

可接受的打算：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。

完成檢查表：當檢查的時候，應(yīng)當完成對項目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。

過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量掌握度量結(jié)果的訂正以及預(yù)防工作。

重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作方案【精選3篇】二

一、目的

為了有方案地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增加顧客的滿足。

二、工作方案

1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標考核方法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權(quán)重系數(shù)。并依據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解方案，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理方法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推動質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成狀況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標方案的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并實行必要的獎懲應(yīng)對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，方案在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部幫助完成管理評審工作，包括制定具體方案、預(yù)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。方案在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份幫助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)覺的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)覺的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的閱歷，彌補不足，持續(xù)改進。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將依據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。詳細分工是：

1)由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負責牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參加完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參加完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)覺不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也盼望各部門大力協(xié)作質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培育、熬煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成狀況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，樂觀開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對全部計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量狀況，進行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格根據(jù)規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采納培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。

9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標準，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，盼望能從外面聯(lián)系專家賜予指導(dǎo)和溝通。(詳見某年《員工培訓(xùn)方案》)

10、增加顧客滿足：

營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的看法，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的埋怨、看法和反饋，要仔細討論，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部幫助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨懇求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明狀況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量實行換貨和修理服務(wù)的方式解決問題，以削減退貨數(shù)量。必需仔細對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必需做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進行專題討論，提出整改措施、方法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責任部門，落實到設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實狀況直接上報、反饋給總經(jīng)理。

重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作方案【精選3篇】三

為確保方案，總結(jié)過去的閱歷，落實到實處。特制定以下工作方案如下。

做好工作方案目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品協(xié)作社會共贏的局格。

產(chǎn)前樣辦標準

仔細審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,全部的主敷料都必需用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

擅長用文字和語言與客戶溝通。猜測加工客戶的需求，生產(chǎn)力量及物料的供應(yīng)狀況，便于生產(chǎn)及交貨的支配。要對產(chǎn)品尺寸、做