關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦

關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇1一、總體目標(biāo)1.加強(qiáng)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代管理能力。2.加強(qiáng)醫(yī)院中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3.加強(qiáng)醫(yī)院在職行政人員的培訓(xùn)，提高理論水平和專業(yè)技能。4.加強(qiáng)醫(yī)院操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5.加強(qiáng)醫(yī)院職工的.學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6.培養(yǎng)一線職工的敬業(yè)精神、良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平；協(xié)助中層干部找準(zhǔn)定位，掌握管理方式與方法，提升中層執(zhí)行力；幫助醫(yī)院高層理清思路，找準(zhǔn)定位，推動(dòng)醫(yī)院變革與發(fā)展；二、具體培訓(xùn)計(jì)劃（一）根據(jù)職務(wù)高低分層次進(jìn)行培訓(xùn)1.院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及高層管理人員的培訓(xùn)（1）培訓(xùn)目標(biāo)1.注重醫(yī)院高層行政管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉；2.提升高層行政管理人員影響下屬行為的能力；3.科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；4.構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將醫(yī)院的有效政策，計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行下去；（2）培訓(xùn)方法以講授型主為，同時(shí)可以播放相關(guān)的視頻（3）培訓(xùn)內(nèi)容第一部分:如何做一個(gè)優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)1.角色認(rèn)知2.基本職責(zé)3.素質(zhì)與涵養(yǎng)4.應(yīng)具備的綜合能力第二部分:創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力1.塑造高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成3.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征第三部分:實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行力1.執(zhí)行力不佳的原因2.執(zhí)行力的三大流程3.執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素4.提升執(zhí)行力的技巧（4）培訓(xùn)考核考核方式：每位領(lǐng)導(dǎo)參加完培訓(xùn)后，寫一份培訓(xùn)總結(jié)及心得。2.主任、副主任及中層管理人員的培訓(xùn)（1）培訓(xùn)目標(biāo)1.注重醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的能力培養(yǎng)2.能更好的執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)3.更好的掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及職員之間的溝通（2）培訓(xùn)方法以講授型為主，同時(shí)可播放相關(guān)的視頻關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇2培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷理論知識(shí)。培訓(xùn)主持：林富全培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí)36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。培訓(xùn)課題：1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程2、二院職工獎(jiǎng)懲條例3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程4、二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案5、二院客服中心工作制度6、患者權(quán)利與義務(wù)7、入院、出院手續(xù)的辦理8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理9、常見檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策11、客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)13、客戶服務(wù)的概念14、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧19、客戶服務(wù)電話技巧20、滿足客戶需求的技巧21、超越客戶滿意的服務(wù)22、綜合客戶服務(wù)技巧23、客戶投訴分析24、正確處理客戶投訴的原則25、有效處理投訴的方法和步驟26、特殊客戶投訴有效處理技巧27、客戶投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析33、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)34、二院服務(wù)營(yíng)銷講義關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇3根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的《北京市醫(yī)院管理局關(guān)于在市屬醫(yī)院開展護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試點(diǎn)工作的通知》的要求，為更好適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，結(jié)合我院我科的實(shí)際情況，探索建立符合臨床實(shí)際的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)機(jī)制，特制訂本工作方案。一、培訓(xùn)目標(biāo)：臨床護(hù)士經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。2.掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及基本操作技術(shù)。3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（護(hù)理基礎(chǔ)、護(hù)理專科）的操作技能，能獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。4.能夠建立良好的人際關(guān)系。5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神。6.提高依法、依規(guī)開展工作的能力。7.培養(yǎng)臨床思維模式，建立批判性思維能力。二、組織管理：安排有豐富的理論知識(shí)和熟練的操作技能并有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，講授專業(yè)知識(shí)，各種儀器的'應(yīng)用，?？萍寄苤R(shí)，各文件的書寫等。帶教老師：徐亦敏、謝風(fēng)華、程麗雅、王艷平三、培訓(xùn)對(duì)象：護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。四、培訓(xùn)時(shí)間：大專、本科及以上學(xué)歷護(hù)士在我科室規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時(shí)間為3個(gè)月。培訓(xùn)護(hù)士如因特殊原因未能按時(shí)完成培訓(xùn)內(nèi)容者，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)延期。五、培訓(xùn)內(nèi)容：（一）培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容，其中實(shí)踐內(nèi)容包括操作技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)方式理論課程由護(hù)理部安排進(jìn)行統(tǒng)一授課。操作技能中基礎(chǔ)護(hù)理操作由護(hù)理部統(tǒng)一安排培訓(xùn)，專科護(hù)理操作由科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)。（三）科室培訓(xùn)安排輪轉(zhuǎn)期間每個(gè)新護(hù)士在病區(qū)至少管一級(jí)護(hù)理患者5名，二級(jí)護(hù)理患者10名；第一月（一二周）：介紹病區(qū)設(shè)置及各種規(guī)章制度新護(hù)士入科后一對(duì)一帶教，首先介紹病區(qū)環(huán)境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點(diǎn)。了解各種規(guī)章制度，各種儀器物品應(yīng)用的流程，護(hù)理流程及護(hù)理安全，護(hù)理書學(xué)規(guī)范，消毒隔離及各種護(hù)理操作要求等。了解各班的內(nèi)容及職責(zé)。第一月（三四周）及第二月：技術(shù)培訓(xùn)呼吸科護(hù)士除要掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作外，還要掌握有創(chuàng)、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)，輸液泵、微量泵、心電監(jiān)護(hù)、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應(yīng)用。為了加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，提高技術(shù)水平，在新護(hù)士訓(xùn)練時(shí)由老師正規(guī)操作示范，對(duì)難點(diǎn)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以強(qiáng)調(diào)，并做好記錄。讓每個(gè)人演練，在演練過(guò)程中，老師監(jiān)督，及時(shí)糾正不足之處，使各項(xiàng)操作規(guī)范，熟練。第三月：系列知識(shí)培訓(xùn)入科后一對(duì)一培訓(xùn)知識(shí)，包括各種標(biāo)本的正確采集，危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護(hù)理文件的正規(guī)書寫，職業(yè)暴露防護(hù)及突發(fā)事件的處理等。第三月結(jié)束時(shí)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核。六、考核與評(píng)價(jià)：1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)合格，無(wú)不良投訴。2.臨床工作完成情況。3.按時(shí)參加科室培訓(xùn)，無(wú)遲到早退。4.理論考核≥70分為合格5.操作考核≥70分為合格6.帶教老師對(duì)新護(hù)士的評(píng)價(jià)≥70分為合格7.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士的評(píng)價(jià)≥70分為合格關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇4一、指導(dǎo)思想特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現(xiàn)象。三、培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)時(shí)間每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時(shí)間定為每年開工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。培訓(xùn)對(duì)象各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員瓦斯檢測(cè)工、通風(fēng)員（3）放炮員（4）絞車工（5）信號(hào)及掛鉤工配電工、電鉗工安全檢查工3培訓(xùn)要求所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績(jī)整理歸檔備查。根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃，公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)。4、培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識(shí)。特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。（5）國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。（6）典型事故的安全分析四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)，各單位、部門積極組織、配合、參與，確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2、通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長(zhǎng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇5為加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理人員更好更快的成長(zhǎng)，滿足臨床護(hù)理工作的需求，根據(jù)三級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：一、組織架構(gòu)：（一）培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：林敏副組長(zhǎng)：王曉鳳成員：程友桂劉云孫開婷蘇蘭芳（二）培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)小組組長(zhǎng)：王曉鳳副組長(zhǎng)：孫開婷蘇蘭芳成員：二、培訓(xùn)對(duì)象：全體護(hù)理人員三、培訓(xùn)目標(biāo)：（一）n1級(jí)護(hù)士（護(hù)士）1.強(qiáng)化基本理論、基本知識(shí)和基本技能2.基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責(zé)、工作流程。3.掌握常見儀器操作規(guī)范。4.掌握患者十大安全目標(biāo)。5.培養(yǎng)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。（二）n2級(jí)護(hù)士（護(hù)師）1.具有較堅(jiān)實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論及熟練的護(hù)理技能。2.熟悉專科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)（如：心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、人工呼吸機(jī)、輸液泵等）操作方法。3.熟悉重危病人的觀察方法，并掌握急救技能，能獨(dú)立負(fù)責(zé)重病人的護(hù)理。4.掌握本專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理。5.具有臨床帶教能力，能擔(dān)任進(jìn)修護(hù)士和臨床護(hù)生的帶教工作，能積極撰寫護(hù)理論文，至少每三年在省級(jí)期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。（三）n3級(jí)護(hù)士（主管護(hù)師）1.熟練靈活運(yùn)用?？谱o(hù)理常規(guī)及技術(shù)。2.能解決本科護(hù)士業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理措施的實(shí)施，不斷更新知識(shí)，在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。3.對(duì)臨床問(wèn)題有一定的.預(yù)見性并加以防范，對(duì)特殊情況能采取應(yīng)急措施。4.具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力，能組織本專科護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房，參加全院護(hù)理會(huì)診。（四）n4級(jí)護(hù)士（副主任護(hù)師、主任護(hù)師）1.在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科護(hù)理、科研、教學(xué)工作。2.指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理的實(shí)施、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救。3.組織本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)師的查房、病例討論。4.了解國(guó)內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。5.參加護(hù)理部組織的護(hù)生授課，負(fù)責(zé)本科臨床帶教工作。6.撰寫護(hù)理論文，至少每?jī)赡暝谑〖?jí)期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項(xiàng)護(hù)理科研。（五）護(hù)士長(zhǎng)1.合理排班，人力資源管理滿足臨床工作需求。2.分級(jí)護(hù)理符合《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，病區(qū)有符合醫(yī)院實(shí)際的分級(jí)護(hù)理制度。3.開展“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。4.重癥護(hù)理措施落實(shí)到位。5.各項(xiàng)管理符合要求，護(hù)理質(zhì)量控制有實(shí)效，體現(xiàn)pdca管理模式。四、培訓(xùn)安排表：（一）n1級(jí)護(hù)士1.理論培訓(xùn)安排表，見附12.技能操作培訓(xùn)安排表，見附2（二）n2級(jí)護(hù)士1.理論培訓(xùn)安排表，見附12.技能操作培訓(xùn)安排表，見附2（三）n3級(jí)護(hù)士1.理論培訓(xùn)安排表，見附12.技能操作培訓(xùn)安排表，見附3（四）n4級(jí)護(hù)士1.理論培訓(xùn)安排表，見附12.技能操作培訓(xùn)安排表，見附3（五）護(hù)士長(zhǎng)1.理論培訓(xùn)安排表，見附42.技能操作培訓(xùn)安排表，見附3關(guān)于人員培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦篇6一、培訓(xùn)對(duì)象：正規(guī)院校全日制護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生二、培訓(xùn)目標(biāo)：畢業(yè)后1—5年臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。1、綜合素質(zhì)：熱愛(ài)護(hù)理工作；樹立“以病人為中心”服務(wù)理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的慎獨(dú)作風(fēng)。2、基本理論、技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí)：熟練掌握本專業(yè)的?？评碚撝R(shí)和臨床護(hù)理操作技能（含基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理技術(shù)和?？谱o(hù)理),能運(yùn)用護(hù)理程序獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理和急危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。3、溝通及健康教育相關(guān)知識(shí)：掌握基本的護(hù)患溝通技巧，具備護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)及健康教育能力。4、能較熟練查閱護(hù)理相關(guān)文獻(xiàn)，并具有一定的科研能力。三、組織管理：1、實(shí)行護(hù)理教研組（護(hù)理部）——護(hù)士長(zhǎng)——帶教老師三級(jí)管理體制。1、護(hù)理部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)及考核，督查培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，收集反饋，修訂計(jì)劃3、各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部為科室護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)計(jì)劃全面實(shí)施，考核及記錄。4、科內(nèi)指定經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任心強(qiáng)、護(hù)師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實(shí)行“一對(duì)一