2023年蘇寧易購實習(xí)總結(jié)蘇寧易購實習(xí)總結(jié)1

姓名:XXX

專業(yè):選購 與供應(yīng)一班

學(xué)號:113401127

大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實習(xí)的機會,學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習(xí),部分女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,

實習(xí)的時間是20xx/11/10到20xx/11/18,

為期九天的實習(xí)時間,起先大家都期盼實習(xí)究竟是怎么樣的,滿懷期盼。

一、實習(xí)目的：駕馭商品物流的運作流程。

二、實習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實際操作，重點駕馭收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。

實習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶領(lǐng)我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心運用WMS（WarehouseManagementSystem）倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，削減級別錯誤，提高庫存精確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)TMS（TransportationManagementSystem）運輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路途排程安排，有效削減配送里程和工作時間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。安排建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國全部連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點進行監(jiān)控和實時管理。

.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順當(dāng)進行。我做的詳細(xì)的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個一般的工作，但也要仔細(xì)對待。

11月10號我們男生來到蘇寧倉庫起先了第一天的實習(xí)生活,第一天因為蘇寧的活動還沒起先,今日都沒有什么事情做,我們起先與主管溝通,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們起先了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大部分人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進行入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.

下午我們對貨物進行了按五區(qū)八縣進行分類,最難得工作就是找貨物,比照貨

物單在貨物架上進行找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種緣由有時會找不到貨.找完貨后進行掃碼出貨.這就是實習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.

1、手推液壓車的運用方法與工作內(nèi)容

2、物流運作流程：

物流運作流程:

蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號困難、存儲配送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流模式始終是國內(nèi)物流業(yè)重點關(guān)注的課題，蘇寧改良了這一流程，領(lǐng)先推出的一代物流配送模式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨設(shè)倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進進、銷、存、送、裝一體化管理的ERP系統(tǒng)；SAP信息管理系統(tǒng)

三、實習(xí)心得體會

在配送中心九天的實訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實訓(xùn)中對各個工作流程有了肯定的相識，通過本次實訓(xùn)將理論與實際操作相結(jié)合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的相識。

在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點：

首先，配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為動身點。按客戶的要求為第一要素，符合了“顧客就是上帝的理念”配送運輸是短距離的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸距離短、線路困難，在整個運輸過程中它是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“末端運輸”的位置，與一般的長距離、大批量運輸有著本質(zhì)區(qū)分。

整個配送體系有明確的經(jīng)營組織——專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，現(xiàn)在化、自動扮裝備，專業(yè)化管理水平。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶供應(yīng)定制化的服務(wù)，依據(jù)客戶的訂貨要求精確剛好地為其供應(yīng)物資供應(yīng)保證，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨送貨無法得到低成本。

配送的全過程必需有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟活動。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游，是很多物流活動的有機結(jié)合體，其運作管理具有明顯的綜合性和困難性，因此必需配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。

在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：

訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的服務(wù)對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟活動，據(jù)此，在未曾進行實質(zhì)性的配送活動之前，都有特地的機構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。根據(jù)慣例，接受配送服務(wù)的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時間等。獲得和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要依據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。

進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，則轉(zhuǎn)入揀選流程：假如沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足，則要剛好向供應(yīng)商發(fā)出訂單，進行訂貨。有時，配送中心也依據(jù)各客戶需求狀況、商品銷售狀況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，提前訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資源富裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會依據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，須要在送貨單上簽收，繼而對貨物進行檢驗。

驗收，實行肯定的手段對接受的貨物進行檢驗。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心將具體記載差錯狀況，并且拒收貨物。根據(jù)規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫，對于生產(chǎn)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要根據(jù)類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或干脆進行下一步操作-加工和揀選。

個人工作心得：

在蘇寧公司的九天的實習(xí)期間，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。想想時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間在公司的實習(xí)工作已過去，很興奮學(xué)校有實習(xí)這么一項作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實習(xí)的目的是為了培育我們運用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨立分析和解決實際問題的實力，提高專業(yè)意識，增加專業(yè)技能。在這實習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的看法。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理學(xué)問。

同時這次實踐也讓我更深化的'了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場

需求不適應(yīng)，在發(fā)展進程中還存在著很多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必需擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的閱歷和做法，把物流行業(yè)做好做強。

作為一名選購 專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流基礎(chǔ)學(xué)問是特別重要的，更珍貴的是把握好實踐機會，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)緊密結(jié)合，對我們的計算機水平的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計算機與學(xué)好專業(yè)學(xué)問同樣重要。

蘇寧易購實習(xí)總結(jié)2

前言

在這個暑假，我接受學(xué)校的支配主動參與大二學(xué)生的認(rèn)知實習(xí)，深化社會、實踐熬煉，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受的勝利的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力氣。

一、實習(xí)目的

通過實習(xí)，熬煉提升個人應(yīng)變、溝通、表達理解等綜合素養(yǎng)，了解顧客需求，學(xué)習(xí)500強企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運營模式，積累相應(yīng)工作閱歷，從心理素養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問等方面為日后學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

6月10日至8月31日

三、實習(xí)地點

江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司

四、實習(xí)單位和部門

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

五、實習(xí)報告內(nèi)容

1、蘇寧性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位

蘇寧電器集團xxxx年創(chuàng)立于南京，位列中國企業(yè)500強第54位，中國民營企業(yè)前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、溝通于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與詢問的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，將依托自身浩大的選購 和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM公司、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強強聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。

蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售閱歷和選購 、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來，共同發(fā)展。

2、蘇寧的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能

蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至20xx年底，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業(yè)收入1560多億元。

蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立，負(fù)責(zé)全國全部門店以及售后網(wǎng)點3000萬會員的客戶服務(wù)。圍繞“回訪、受理、處理”綻開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統(tǒng)，為顧客供應(yīng)7*24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù)。實現(xiàn)詢問、預(yù)約、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類及回訪、調(diào)研、電話銷售等呼出類服務(wù)項目。剛好、精確、專業(yè)！

現(xiàn)代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務(wù)的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng)，實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，記錄了每一位會員在蘇寧電器全部的銷售和售后服務(wù)信息，使得我們能夠為顧客供應(yīng)更加剛好、精確、全面、長期的服務(wù)。另外，系統(tǒng)在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著強大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決實力方面都有不凡的表現(xiàn)。

蘇寧的經(jīng)營理念是整合社會資源，合作共贏；滿意顧客須要，至真至誠。服務(wù)是蘇寧唯一的標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿足是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。

蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的愿景，秉承“品質(zhì)為先，誠信服務(wù)”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增加企業(yè)盈利實力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增加企業(yè)限制實力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿足；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念是制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧人才觀是人品優(yōu)先，實力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。

蘇寧競爭觀是創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏，永不言敗。蘇寧員工職業(yè)道德是維護企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠懇守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

3、實習(xí)過程和詳細(xì)內(nèi)容

6月上旬我系召開認(rèn)知實習(xí)動員大會，部署實習(xí)工作。6月16日至8月20日，我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服，剛好、精確的接聽客戶電話，了解終端客戶的各類服務(wù)需求和問題，并進行相應(yīng)的解答、勸慰。把客戶服務(wù)中的問題剛好轉(zhuǎn)達到相應(yīng)的部門，通過對中間客戶問題的解決，予以解決。

（1）崗前培訓(xùn)

老師從經(jīng)營運作流程到企業(yè)文化氛圍，從公司現(xiàn)狀到將來發(fā)展目標(biāo)等角度給我們做了一個大致的介紹，然后就是詳細(xì)接聽電話的操作步驟以及須要嫻熟駕馭的相關(guān)學(xué)問，主要包括以下內(nèi)容：

①簡要講解并描述蘇寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展史，了解內(nèi)部產(chǎn)品分為十大品類：空調(diào)、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、OA辦公、數(shù)碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線：4008-198-198。

②學(xué)習(xí)禮儀與行為規(guī)范，工裝正式規(guī)范，工作的環(huán)境整齊有序，工作的用語禮貌親切。

③了解網(wǎng)站導(dǎo)航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿(mào)易平臺應(yīng)用。

④蘇寧的特色服務(wù)：陽光包，延長商品保修期，給用戶帶來最大實惠。

⑤講解卡類學(xué)問，了解積分規(guī)則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券運用規(guī)則。

⑥正式接觸工作系統(tǒng)CRM和CCP，學(xué)習(xí)各大品類型號的含義，常見的問題及解決的方法，每通電話都要保存小結(jié)單。

⑦運用學(xué)問庫查詢信息：城市+促銷=某城市的促銷活動，城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務(wù)價目表、材料費、修理價格，城市+物流/售后/連鎖=終端聯(lián)系人電話。

⑧學(xué)習(xí)送貨流程，系統(tǒng)推斷有無貨。

⑨學(xué)習(xí)安裝、修理流程，受理投訴，創(chuàng)建各類工單或添加工單。

⑩學(xué)習(xí)工作時的專業(yè)術(shù)語，遇到各類狀況的的應(yīng)對術(shù)語。

開頭語：您好，請問有什么可以幫您？。

結(jié)束語：您好，請問還有什么可以幫您？祝您生活開心，再見！

無聲電話：很愧疚，您的電話沒有聲音，請您掛機后重播，感謝！

查詢：好的，請您稍等，為您查詢

方言：很愧疚，請您放慢語速，盡量用一般話，好嗎？

建議：感謝您的建議，我們會努力改進的。

通話中斷：信息回復(fù)，如有須要請再次來電。

我們上了3天理論課，夜間上機通關(guān)，操作時發(fā)覺沒有想象中那么簡單。

（2）受理二部送安維組的工作內(nèi)容

與想象中有很大不同，蘇寧不僅是電器商城，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)更是繁多，與京東、淘寶類似，接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話，運用電腦SAP系統(tǒng)，特別先進，通過顧客預(yù)留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難，最初我在受理二部送安維組工作，幫助用戶預(yù)約送貨、安裝、修理的時間，也受理用戶投訴，詢問信息等。

送貨、安裝、修理服務(wù)均分為我司與廠家，不同的售后負(fù)責(zé)，處理方案就不同。每通這類電話都要先去學(xué)問庫查詢，若學(xué)問庫未更新新產(chǎn)品服務(wù)，則建議顧客先聯(lián)系廠家。

蘇寧易購實習(xí)總結(jié)3

"紙上談兵總覺淺，絕知此事要躬行".在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的深淺和實際運用中的專業(yè)學(xué)問匱乏，剛起先的一段時間里，還沒適應(yīng)過來，對一些單據(jù)感到不知所措，在學(xué)校里總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸實際，才發(fā)覺自己知道的事多么少。

剛聽見老師跟我們將去廣州的蘇寧易購的物流中心里進行跟崗實習(xí)，為期5天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)興奮不已，可能每個人去的目的不一樣，打球那我的目的是想學(xué)到更多學(xué)問，想知道物流中心是什么樣子的，等等……心中有許很多多的懷疑，讓我對這次的跟崗實習(xí)充溢了期盼!時間過得很快，期盼已久的跟崗實習(xí)即將拉開帷幕，晚上睡時心中既有興奮又有期盼，其次天的早上我們踏上了去蘇寧的路程，經(jīng)過兩個小時的路程，最終來到廣州的蘇寧物流中心，大門寬敞，一眼望去也望不到終點，心想蘇寧也是一個小出名氣的品牌，里面的工作生活環(huán)境都應(yīng)當(dāng)不錯吧?不出我所料，我們一到那接觸的就是員工宿舍，里面的環(huán)境稱得上是"高級",還有食堂里的環(huán)境和伙食也很不錯，這讓我對這里產(chǎn)生了好的印象，希望自己能多學(xué)點東西，好好珍惜這樣的機會。

剛到的一兩天讓我們適應(yīng)這里的環(huán)境，還有就是介紹公司的歷史，工作環(huán)境，再有就是說明設(shè)備運用時的留意事項。經(jīng)過這一兩天的休息讓我們有了足夠的精力去開展我們的工作。那天我們有序的排好隊在蘇寧的工作人員和老師的帶領(lǐng)下，來到倉庫的大門，當(dāng)時我們望見了一些檢查人員，他們拿著安檢器對進長褲的全部人進行檢查，他們每天都做著同樣的工作，但他們不厭其煩不怕苦不怕累的堅持著，真值得我們佩服!

以為我們被分到的事ab的分揀區(qū)，那里從外面看去就是許很多多的貨架井然有序的擺放著，在哪里還能看到每個貨區(qū)都有三層的;進入分揀區(qū)內(nèi)便可以看到貨架也有分第幾排第幾個貨位，安排得特別的清楚，使分揀員一找便能很清楚的知道在哪，結(jié)合自己在學(xué)校時所學(xué)的，貨位的安排應(yīng)當(dāng)按同一方向的并沒有混淆，一進揀貨區(qū)的越往前的貨位排梳就越大，然后在左邊就是01號貨位，我被分到ab區(qū)的2樓，老員工便起先安排工作，說明料箱的不同還有怎么看分揀單。

擠眼間，最終來到了公司重要的"4.18",這是工作量比較大的日子，全部人早早的起床，然后7點就開展了工作，連吃飯也是在倉庫里吃的，這足以證明工作比較忙，還記得上班上到晚上7點，最終還開了一個總結(jié)會，雖然我并沒有拿到"撿貨小能手"或其他的獎項，但我收貨了卻許多許多。

五天的跟崗實習(xí)說長不長說短不短，但在老員工的教育下收貨了許多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問，也可以在老員工身上學(xué)到許很多多的工作精神。

蘇寧易購實習(xí)總結(jié)4

4月15號一次真正的踏上社會，起先了四天的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，或許在此時此刻的我，真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，尤其是了解貨物、分析和解決問題的實際工作實力，以便提高自己的實踐實力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?/p>

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實力打算，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。

雖然只是職高二，但對于實際社會工作還是茫茫然的，終歸書本上的只是一個概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是對貨物揀選單據(jù)的物流公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到對商品的了解以及貨位，儲存期等，都全身心的投入到實習(xí)中。

4月15和16號，我們在初步了解蘇寧及休息日。4月17日，經(jīng)過一個下午的培訓(xùn),我對訂單分揀有了初步的相識，拉著揀選小推車，對著訂單，穿梭在AB區(qū)的貨架之間。有時候我會因為貨物在最里面而弄到自己滿身灰塵，稍不留意手推車就撞得腳踝青一塊紫一塊，僅僅是一個下午，每個人都已經(jīng)乏累不堪。

到4.18這天，是電商大促銷日，每個崗位都在6點鐘起先勞碌。我們接壤早班，除了一起先早上幾個小時沒任務(wù)之外，其余的時候都能望見我們在長達1000多米的通道上來回奔波。特殊是B區(qū)，是存儲機洗專用洗衣液，一張訂單最多47瓶，1瓶也許6.2斤重。促銷日每個人都舍命，老員工也主動帶領(lǐng)我們。午飯也在倉庫中完成，中途只上了廁所，回到倉庫又接著"備戰(zhàn)",下午的訂單接踵而至，同學(xué)們都不敢懈怠，幾乎跑著來完成訂單分揀，無暇顧及腳痛，腿累這種狀況了。晚上7點鐘，我們拖著疲乏的身子走回宿舍休息。

雖然我榮幸獲得"揀選小能手"這個榮譽稱號，但我更快樂的是我去蘇寧見識了"物流",開拓了視野，并能在以后的生活和學(xué)習(xí)上。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，對蘇寧揀選工作有初步了解。實習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)完成課程的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且須要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次實習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅四天的實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培育了我的實際動手一實力，增加了實際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的起先。實習(xí)是每一個學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

蘇寧易購實習(xí)總結(jié)5

人生是實