________學年度第___學期_______________學校______________班級《移動電子商務(wù)》期末測試試題命題人：審核人：班級：姓名：學號：成績：一.單選題：（20分）買家可發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成功的，（ ）先行賠付，以保障買家權(quán)益。A.有 B.商家 C.供應(yīng)商 D.支付寶店鋪后臺的“收入/提現(xiàn)”功能在（ ）模塊里面。A.訂單 B.商品 C.客戶 D.店鋪退款的最長周期為（ ）A.5 天 B.5工作日 C.10天 D.15工作日公眾平臺群發(fā)圖文消息的標題上限為（ ）個字節(jié)。A.16 B.32 C.64 D.128微商從模式上來說主要分為兩種，其中基于微信公眾號的微商一般成為（）微商。A.B2B B.C2C C.O2O D.B2C下列哪一項不屬于二維碼的功能？（ ）A.信息獲取 B.網(wǎng)站跳轉(zhuǎn) C.廣告推送 D.水印功能（ ）一旦認證后不可修改。A.店鋪名稱 B.店鋪logo C.店鋪簡介 D.店鋪主頁在自動回復(fù)的關(guān)鍵字設(shè)置中，如果設(shè)置了“牛仔”，選擇全匹配，用戶回復(fù)（ ）才可以自動回復(fù)。A.“牛仔褲” B.“牛仔裙” C“?！被颉白小? D.“牛仔”有贊允許的商品名長度是不超過（）個字。A.30 B.50 C.80 D.100微店平臺買家申請退款后，賣家超過（ ）天未處理，則系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議，并將退款金額原路退回至買家的支付賬戶。A.5天 B.7天 C.10天 D.15天制作店鋪封面的最佳尺寸是（）。A.640×920 B.500×500 C.680×350 D.750×350一個優(yōu)秀的客服人員要至少在（）內(nèi)快速響應(yīng)顧客的詢問，否則會造成顧客流失。A.10s B.20s C.30s D.40s（）是通過支付傭金給推廣者，通過推廣者的推廣營銷，獲得更多的訂單。當推廣的商品交易成功時，店家要支付預(yù)先設(shè)定好的傭金給推廣者；交易不成功，則無需支付。A.私密優(yōu)惠 B.分成推廣 C.店長筆記 D.滿包郵生鮮水果類產(chǎn)品的項目論證可以不考慮的因素有（）。A.項目的宣傳圖 B.項目經(jīng)濟可行性C.項目實施可行性 D.項目的SWOT分析生鮮水果類產(chǎn)品的項目營銷，可以不關(guān)注的有（）。A.與果園簽訂協(xié)議 B.與物流公司簽訂協(xié)議C.與粉絲簽訂協(xié)議 D.與電子商務(wù)公司簽訂協(xié)議有些服裝款式突然一下子成為流行，為許多人所喜歡，然后又迅速過時，因此不適宜囤貨，只適合網(wǎng)上銷售。這是（）。A.流行季節(jié) B.流行品牌 C.流行周期 D.流行快潮下列哪類產(chǎn)品需求富有彈性，比較適合價格促銷戰(zhàn)略？（ ）。A.大眾服裝 B.高級女裝 C.高級成衣 D.新潮時裝微信公眾號中的二級菜單標題最多有幾個字符？（ ）A.16 B.32 C.8 D.4物流顯示簽收起（ ）天內(nèi)，買家可以申請維權(quán)。A.5 B.7 C.3 D.1完成提現(xiàn)操作后，資金需要（ ）個工作日打到卡上。A.5 B.7 C.3 D.1二.多選題：（20分）制作（）時采取的最佳尺寸是500×500A.店鋪封面 B.店鋪招牌C.店鋪圖標 D.化妝品商品圖片積極主動進行營銷推廣的作用有（）A.迅速擴大化妝品知名度B.搶占化妝品市場份額C.提升化妝品微店競爭優(yōu)勢D.加快資金回籠速度荔枝的采摘環(huán)節(jié)非常重要，不可在（ ）環(huán)境下從果樹上采摘荔枝裝箱托運。A.中午太陽暴曬時 B.雨季下雨時C.清晨太陽升起前 D.陰天有風時打包時,為了填充多余空間,一般使用以下哪種物料?()A.棉花 B.氣泡袋 C.報紙 D.空氣袋在有贊商城的店鋪后臺，訂單可以分為哪幾種形式？（）A.維權(quán)訂單 B.送禮訂單 C.代付訂單 D.到店自提訂單退款資金流需要經(jīng)過（）三方平臺進行審核對接。A.銀行 B.支付寶 C.財付通 D.有贊寶貝描述詳情中，自定義添加內(nèi)容包括（）。A.富文本 B.輔助線 C.標題 D.商品詳情關(guān)于公眾平臺群發(fā)消息的規(guī)則，下列說法正確的是（ ）。A.訂閱號在1天只能群發(fā)1條消息B.服務(wù)號1個月內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息C.上傳至素材管理中的圖片、語音只能群發(fā)1次D.群發(fā)圖文消息的標題上限為64個字節(jié)以下哪種情況可以申請維權(quán)?（ ）A.收到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題 B.付款后未收到商品C.賣家未履行承諾 D.收到商品后拆除標簽微商城的店鋪名稱不宜（ ）A.太長 B.四個字 C.太俗 D.太生僻三.判斷題：（15分）在有贊商城發(fā)布商品時，每人限購設(shè)置為“0”，代表所有人都不可以購買此商品。（）有贊商城發(fā)布的所有商品都需要物流發(fā)貨。（）微商就是“微信電子商務(wù)”。（）有贊商城的商戶，在交易過程中，每筆交易商家需要承擔手續(xù)費。（）買家下訂單后，訂單的所有商品，任何時候都可以申請退款。（）未發(fā)貨的訂單不可以進行退款。（ ）商品發(fā)布時，只可以添加5張商品主圖。（ ）對于買家，微信支付（自有）與微信支付（代銷）兩種支付方式是一樣的。（ ）手機安裝不同的操作系統(tǒng)，在運行微店軟件時，店鋪封面顯示的圖片大小也不一樣。（）微信不能群發(fā)。（ ）微信公眾賬號可以有4個一級工菜單。（）只有微信才可以分享到朋友圈。（）商品打包由商家與快遞公司雙方完成。（）色彩的三要素是色相、明度和飽和度。（）沒認證的訂閱號要手動輸入外鏈地址。（）四.簡述題：（30分）簡述關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能中全匹配與未全匹配的區(qū)別。請簡述商家收到一個水果訂單以后，到水果送到客戶手中，中間的工作內(nèi)容及流程。生鮮水果類產(chǎn)品的微營銷的物流保障應(yīng)注意哪些問題。五.分析題：（15分）假如你是某電子商務(wù)公司的運營總監(jiān)，現(xiàn)在有“龍眼”農(nóng)場主想與你合作，想借助你的運營團隊把農(nóng)場的龍眼全部上線銷售，但農(nóng)場主需要你提供一份詳細的營銷策劃書，請你從實地考察、公眾號設(shè)計、有贊開店及營銷思路方面展開，談?wù)劸唧w如何操作？如何安排？這樣做的目的是什么？應(yīng)該注意什么？《移動電子商務(wù)》期末測試答案單選題12345678910AADCDDADDD11121314151617181920ACBACDAABC多選題12345678910CDABCDABBCDABCDACDABCABDABCACD判斷題123456789101112131415XXXXXXX√√XX√√√X簡答題1、答：收到水果訂單－>核實買家信息－>打印訂單－>根據(jù)訂單選擇相應(yīng)商品－>根據(jù)水果的數(shù)量、類型選擇合適的箱子－>對每件水果進行獨立包裝－>將水果合理地整齊裝箱－>在箱的空位放上填充物質(zhì)－>將相關(guān)物品放進箱子（如冰袋、訂單、禮品等）－>封箱－>填寫快遞單－>聯(lián)系快遞人員上門收件－>收件成功后，付款和拿快遞單－>在訂單處單擊發(fā)貨并錄入快遞單號－>等待買家收到商品2、答：在關(guān)鍵字匹配設(shè)置中，若選擇全匹配，粉絲的發(fā)過來的內(nèi)容須完全一樣，才會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)，不能多一個字符也不能少一個字符；若選擇“未全匹配”，只要粉絲發(fā)送過來的內(nèi)容中包含了設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)給對方。3、答：物流配送與采摘環(huán)節(jié)緊密相扣，是為了確保粉絲收貨時的愉悅，保證經(jīng)得起粉絲們舌尖的挑剔。物流組成員要確認果園的供應(yīng)量與供應(yīng)的荔枝品質(zhì)。另外，采摘組的成員要充分地了解荔枝的水果特性，譬如荔枝不能在下雨時采摘裝箱，荔枝必須在太陽出來前采摘，分揀和足稱裝箱。分析題答：要點：實地考察、簽訂協(xié)議、公眾號設(shè)計、店鋪裝修、產(chǎn)品上架、推廣、交易管理、物流保障________學年度第___學期_______________學校______________班級《移動電子商務(wù)》期中測試試題命題人：審核人：班級：姓名：學號：成績：一.單選題：（20分）下列設(shè)備中不屬于移動電子商務(wù)的主要傳播途徑的是（）A.手機 B.PAD C.掌上電腦 D.筆記本電腦（）使用率已超越傳統(tǒng)個人計算機的使用率，成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備。A．PDA B.手機 C.筆記本電腦 D.網(wǎng)絡(luò)電視（）是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合產(chǎn)物。A.移動電子商務(wù) B.電子商務(wù) C.傳統(tǒng)電子商務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)購物（）是主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。A.微信朋友圈 B.微博 C.微信公眾平臺 D.微商微商從模式上來說主要分為兩種，其中基于微信公眾號的微商一般成為（）微商。A.B2B B.C2C C.O2O D.B2C（）一般指的是在移動終端平臺上借助移動互聯(lián)技術(shù)進行的商業(yè)活動。A.微信 B.微商 C.微博 D.微信公眾號在商品類目分類中，“相框畫框”屬于（）類目。A.家裝建材 B.其他 C.居家 D.數(shù)碼家電物流工具在有贊商城店鋪后臺的（）管理頁面中。A.店鋪 B.商品 C.訂單 D.應(yīng)用和營銷有贊允許的商品名長度是不超過（）個字。A.30 B.50 C.80 D.100商品發(fā)布過程中，哪些信息填寫不能修改?（）A.價格 B.運費 C.類目 D.標題小麗現(xiàn)在在有贊平臺發(fā)布商品“手工皂”，應(yīng)該選擇（）類目。A.女人 B.美妝 C.居家 D.其他以下類目中，屬于商品類目中一級類目的是（）。A.親子 B.男裝 C.手機 D.麗人健身訪問量中，UV代表（）。A.訪問量 B.獨立訪客 C.獨立地址 D.頁面量訪問量中，PV代表（）。A.訪問量 B.獨立訪客 C.獨立地址 D.頁面量（）類似買家中心，所有的積分、等級和訂單詳情都可以在此處查看。A.店鋪主頁 B.會員主頁 C.微頁面 D.微雜志（）適合有店鋪主頁自由搭建的基礎(chǔ)功底商家使用。A.基礎(chǔ)模板 B.通用模板 C.場景導(dǎo)航 D.主頁模板（）是Photoshop圖像最基本的組成元素。A.節(jié)點 B.色彩空間 C.像素 D.路徑Photoshop中的路徑曲線線段上，方向線和方向點的位置決定了曲線段的（）。A.角度 B.大小和形狀 C.方向 D.像素（）因為具有促進人們食欲的作用，而被廣泛運用于餐廳、食品店的裝潢設(shè)計中。A.紅色 B.黃色 C.天藍色 D.黑色20.下列哪一項不屬于二維碼的功能?() A.信息獲取 B.網(wǎng)站跳轉(zhuǎn) C.廣告推送 D.水印功能二.多選題：（20分）移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別？（）A.移動電子商務(wù)的最大特點是隨時隨地和個性化B.移動電子商務(wù)用戶規(guī)模大C.移動電子商務(wù)有較好的身份認證基礎(chǔ)D.移動電子商務(wù)可以完全替代傳統(tǒng)電子商務(wù)店鋪命名的一般要注意哪些方面呢？（）A.店鋪名要和經(jīng)營范圍相吻合B.店鋪名要有文化底蘊C.店鋪名要新穎，避免與其他店名重復(fù)D.店鋪名應(yīng)簡潔，容易讓人記住注冊微信公眾平臺個人類型賬號需要準備哪些資料？（）A.組織名稱 B.身份證姓名 C.身份證號碼 D.運營者手機號碼商品發(fā)布時，有贊商城提供以下哪種購買方式？（）A.一口價 B.有贊購買 C.拍賣 D.鏈接到外部購買運費模板的設(shè)置包括以下哪種？（）A.粘貼 B.復(fù)制 C.修改 D.刪除寶貝描述詳情中，自定義添加內(nèi)容包括（）。A.富文本 B.輔助線 C.標題 D.商品詳情店鋪Logo是一家店鋪非常重要的文化標志。設(shè)計優(yōu)秀的Logo，能幫助顧客記住店鋪。店鋪Logo通常由（）等組合而成。A.店鋪名稱 B.產(chǎn)品圖片 C.宣傳文字 D.店鋪地址在Photoshop中創(chuàng)建選區(qū)的工具包括（）。A.選框工具組 B.套索工具組 C.路徑工作組 D.魔術(shù)棒工具在Photoshop中路徑是由（）組成的？A.直線 B.曲線 C.像素 D.錨點10.公眾平臺群發(fā)都支持哪些內(nèi)容?() A.文字 B.語音 C.圖片 D.視頻三.判斷題：（15分）移動電子商務(wù)可以完全替代傳統(tǒng)電子商務(wù)。（）手機購物并非能夠代替PC端購物。（）微商就是“微信電子商務(wù)”。（）相對傳統(tǒng)電子商務(wù)，微商的投入小、門檻低、傳播范圍廣，近兩年來發(fā)展非常迅速。（）設(shè)置密碼時，我們要避免使用黑客能隨時破解的簡單密碼。密碼口令應(yīng)使用字母和數(shù)字相結(jié)合，但不要使用有規(guī)律的字母或數(shù)字組合。（）魔方的大小可以根據(jù)布局的變化而自動調(diào)整。（ ）商品發(fā)布時，只可以添加5張商品主圖。（ ）商品發(fā)布時，“下架”表示退出商品編輯模式。（ ）有贊商城里面，運費是按重量計算的。（ ）微頁面具有超強的可編輯性，它可以指示一個頁面，也可以作為店鋪的主頁，還可以作為群發(fā)的圖文消息。（）微商店標一般有如下幾種方式：單獨的文字、圖案，或圖案和文字相結(jié)合。（）微頁面主頁模板的特色是用精美圖片和音樂來介紹品牌和商品。（）色彩的三要素是色相、明度和飽和度。（）顏色的色相能給人帶來不同的冷暖感受，像藍色就屬于暖色系。（）只有微信才可以分享到朋友圈。 ()四.簡述題：（30分）尋找一個優(yōu)秀的食品類微商城店，簡單說明該店的特色和優(yōu)勢。簡述有贊商城中的微頁面目前有哪幾種模板類型？分別有什么特點。多人拼團支持哪些支付方式?（舉出6個以上）五.分析題：（15分）現(xiàn)在有一個包裹重2.5kg，需要寄到廣西南寧，請根據(jù)下面的郵費標準表，分別計算各家物流公司的運費及派送時間，并選出最合適的一家進行派送。郵費標準表中國地區(qū)名稱區(qū)域江蘇省、浙江省、上海市一區(qū)廣東省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、江西省、河北省、河南省、山東省二區(qū)四川省、貴州省、海南省、陜西省、云南省、山西省、重慶市、黑龍江省、甘肅省、遼寧省、吉林省、廣西省、寧夏回族自治區(qū)三區(qū)內(nèi)蒙古自治區(qū)、西藏自治區(qū)、青海省、新疆維吾爾自治區(qū)四區(qū)圓通速遞區(qū)域一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)到貨時間1~2天2~3天3~4天4~5天首重費用/（元·kg-1）6101320續(xù)重費用/（元·kg-1）質(zhì)量×1質(zhì)量×8質(zhì)量×10質(zhì)量×18申通速遞區(qū)域一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)到貨時間1~2天2~3天3~4天4~5天首重費用/（元·kg-1）7121522續(xù)重費用/（元·kg-1）質(zhì)量×2質(zhì)量×10質(zhì)量×12質(zhì)量×18韻達速遞區(qū)域一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)到貨時間1~2天2~3天3~4天4~5天首重費用/（元·kg-1）5201222續(xù)重費用/（元·kg-1）質(zhì)量×1質(zhì)量×5質(zhì)量×6質(zhì)量×20中國郵政EMS航空件區(qū)域一區(qū)二區(qū)三區(qū)四區(qū)到貨時間1~2天2~3天3~4天4~5天首重費用/（元·kg-1）20202020續(xù)重費用/（元