流程職責(zé)店長的工作及工作流程職責(zé)店長的工作及工作1我們將分享…店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的工作流程店長的角色、態(tài)度認(rèn)知我們將分享…店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的工作流程店長的角色、2店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成店長的自我提升(知識內(nèi)容、渠道)必須具備的技能和技巧店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店3店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演店長角色認(rèn)知

店長是戰(zhàn)場指揮官店長是一“船”之長店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演店長角色認(rèn)知店長是戰(zhàn)4店長角色認(rèn)知教練

決策者仲裁員輔導(dǎo)員評核者溝通者激勵者店長角色店長角色認(rèn)知仲裁員輔導(dǎo)員評核者5店長角色認(rèn)知溝通者－組織內(nèi)溝通的橋梁，善于聆聽，及時反饋評核者－觀察、評估、反饋、建議是評核的過程教練－教導(dǎo)下屬，不斷提升同事的專業(yè)知識和技能輔導(dǎo)員－充當(dāng)心理學(xué)家，充分關(guān)懷、了解下屬，保持良好的工作狀態(tài)激勵者－充當(dāng)啦啦隊長，推動同事共同完成目標(biāo)仲裁員－公平、公正、合理解決店鋪問題決策者－細(xì)心思考，尋找方法，制定有效的計劃，推動管理和銷售的執(zhí)行店長角色認(rèn)知溝通者－組織內(nèi)溝通的橋梁，善于聆聽，及時反饋6店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成店長的自我提升(知識內(nèi)容、渠道)必須具備的技巧和技能

店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長7成功店長必須具備的態(tài)度盈利意識公信力效能意識以店鋪盈利為己任，不斷提高店鋪銷售目標(biāo)店鋪工作的最終目標(biāo)－店鋪盈利做對事情的－分析、判斷、決定、行動追求成效－效果與效率并重決心突破與創(chuàng)新使命感積極達(dá)成意愿尋求更好、更為有效的方法樹立工作的理念樹立管理人的遠(yuǎn)大目標(biāo)以身作則，樹立良好的榜樣透過表現(xiàn)，得到同事的認(rèn)同成功店長必須具備的態(tài)度盈利意識公信力效能意識以店鋪盈利為己任8店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成店長的自我提升(知識內(nèi)容、渠道)必須具備的技巧和技能

店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長9必須具備的技巧和技能領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力溝通能力必須具備的技巧和技能領(lǐng)導(dǎo)能力10具備的技巧和技能領(lǐng)導(dǎo)能力圓滿地推動工作，達(dá)致工作目標(biāo)培養(yǎng)同事的向心力，凝聚力有效進(jìn)行店鋪的組織與協(xié)調(diào)具備的技巧和技能領(lǐng)圓滿地推動工作，達(dá)致工作目標(biāo)培養(yǎng)同事的向心11具備的技巧和技能管理能力觀察、聆聽、判斷、決策、總結(jié)、回顧是有效管理的途徑用數(shù)字來說話善于抓住管理的重點(diǎn)具備的技巧和技能管觀察、聆聽、判斷、決策、總結(jié)、回顧是有效管12具備的技巧和技能溝通能力掌握良好的溝通技巧，充當(dāng)信息傳遞橋梁（與上級、下屬、顧客的溝通）營造良好的互動、協(xié)助、積極的團(tuán)隊氛圍具備的技巧和技能溝掌握良好的溝通技巧，充當(dāng)信息傳遞橋梁（與上13店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成店長的自我提升(知識內(nèi)容、渠道)必須具備的技巧和技能店長的角色認(rèn)知店長的角色及態(tài)度認(rèn)知店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長14優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成應(yīng)善于捕捉時尚，富有生活情趣，能隨時更新流行信息。通過信息的收集，體驗顧客的各種需求，正確判斷時尚和流行趨勢。善于捕捉時尚力求創(chuàng)新追求成長對于成長計劃應(yīng)敢于更新，對店鋪銷售局面，應(yīng)敢于打破，應(yīng)通過創(chuàng)新精神，更好的激勵員工共同奮斗，同時創(chuàng)造出新的店鋪銷售方法有強(qiáng)烈的競爭意識和危機(jī)感，不滿于發(fā)展現(xiàn)狀。只有樹立起競爭意識和危機(jī)感，才能與時俱進(jìn)；只有不斷成長，才不會被激烈的市場競爭所淘汰。優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成應(yīng)善于捕捉時尚，富有生活情趣，能隨時更新流15優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成確保利潤具有效益意識,必須盡可能的實現(xiàn)店鋪最大的經(jīng)濟(jì)效益，且?guī)椭赇佋谏倘?nèi)樹立良好的社會聲譽(yù).以顧客為核心在店鋪銷售服務(wù)及日常運(yùn)營管理過程中，做到時刻方便顧客，讓顧客滿意，店鋪才能真正做到高顧客滿意度的銷售服務(wù)，才能形成穩(wěn)定的顧客群體，才能真正良好的店鋪銷售業(yè)績和長足發(fā)展。掌握良機(jī)應(yīng)樹立高度的市場意識，善于捕捉市場機(jī)遇，及時做好客源開發(fā)，促銷推廣和營銷管理等工作優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成確保利潤具有效益意識,必須盡可能的實現(xiàn)店16優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成自我管理優(yōu)秀的店長應(yīng)具備自我管理的能力，做到把店鋪經(jīng)營的工作作為自己的事業(yè)來努力，有強(qiáng)烈的使命感，愛崗敬業(yè)，盡職盡則，同時要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。善于領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的店長應(yīng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。店鋪要取得良好的業(yè)績，但靠店長一個人是難以完成的而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來實現(xiàn)

善于學(xué)習(xí)店長的知識結(jié)構(gòu)、管理技能、思想理念等必須適應(yīng)社會的發(fā)展。要求店長在工作的過程中主動學(xué)習(xí)必要的知識和技能，永遠(yuǎn)跟上時代前進(jìn)的步伐。優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成自我管理優(yōu)秀的店長應(yīng)具備自我管理的能力，做17店長的角色認(rèn)知店長的工作職責(zé)定義店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成

店長的自我提升(知識內(nèi)容、渠道)必須具備的技巧和技能店長的角色認(rèn)知店長的工作職責(zé)定義店長的態(tài)度認(rèn)知優(yōu)秀店長的18優(yōu)秀店長的自我提升自我提升的知識內(nèi)容國內(nèi)外體育用品行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識

專業(yè)技能的提高專業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)

優(yōu)秀店長的自我提升自我國內(nèi)外體育用品行業(yè)發(fā)展專業(yè)技能的提高19優(yōu)秀店長的自我提升自我提升的渠道企業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)訓(xùn)練專業(yè)的媒體參觀體育用品展示會及博覽會優(yōu)秀店長的自我提升自我企業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)訓(xùn)練專業(yè)的媒體20店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容21貨品管理權(quán)店長的權(quán)利人事管理權(quán)財物管理權(quán)信息管理權(quán)貨場管理權(quán)貨品管理權(quán)店長的權(quán)利人事管理權(quán)財物管理權(quán)信息管理權(quán)貨22店長應(yīng)有的權(quán)利人事管理權(quán)店長有權(quán)參與店員的招聘、錄用的初選工作，且有權(quán)對員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎勵和處罰；對于表現(xiàn)惡劣或不符合公司要求的員工，店長有權(quán)將之辭退；店長有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、辭退的意見，以供上級領(lǐng)導(dǎo)參考；店長有權(quán)對員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定；對于店內(nèi)的突發(fā)事件有相應(yīng)的臨時裁決權(quán)。店長應(yīng)有的權(quán)利人店長有權(quán)參與店員的招聘、錄用的初選工作，且有23貨品管理權(quán)店長應(yīng)有的權(quán)利店長有權(quán)利對公司的配貨提出相應(yīng)的意見和合理建議；有權(quán)決定店內(nèi)貨品的調(diào)配。貨店長應(yīng)有的權(quán)利店長有權(quán)利對公司的配貨提出相應(yīng)的意見和合理建24店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容25提供統(tǒng)一專業(yè)的顧客服務(wù)店長的職責(zé)

激勵團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)（銷售、服務(wù)目標(biāo)）維護(hù)良好的品牌形象教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬提供統(tǒng)一專業(yè)的顧客服務(wù)店長的職責(zé)26店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容店長的工作職責(zé)及內(nèi)容店長的權(quán)利店長的職責(zé)店長的工作內(nèi)容27店長的工作內(nèi)容店鋪的最高管理店鋪人員管理店鋪貨品管理店鋪賣場管理店鋪服務(wù)管理店鋪銷售管理店鋪財務(wù)管理店鋪信息管理店長的工作內(nèi)容店鋪的最高管理店鋪人員管理店鋪貨品管理店鋪賣場28

在理解品牌經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略，準(zhǔn)確地傳達(dá)公司下達(dá)的營業(yè)目標(biāo)。店鋪的最高管理工作在理解品牌經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)29店鋪人員管理工作現(xiàn)場教練溝通與激勵跟進(jìn)同事表現(xiàn)日常行政管理招聘與面試店鋪人員管理工作現(xiàn)場教練溝通與激勵跟進(jìn)同事表現(xiàn)日常行政管30現(xiàn)場教練店鋪人員管理產(chǎn)品知識的教導(dǎo)新同事的教導(dǎo)陳列知識的教導(dǎo)同事提升輔導(dǎo)現(xiàn)產(chǎn)品知識的教導(dǎo)新同事的教導(dǎo)31如何教導(dǎo)新同事?介紹同事和店鋪環(huán)境顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和步驟團(tuán)隊精神店鋪日常工作銷售人員的職責(zé)公司的政策和制度產(chǎn)品知識和陳列技巧如何教導(dǎo)新同事?介紹同事和店鋪環(huán)境32店鋪人員管理溝通與激勵組織有效早會店鋪定期活動月度例會設(shè)計店鋪激勵游戲店鋪人員管理溝組織有效早會店鋪定期活動月度例會設(shè)計店鋪激勵33店鋪人員管理跟進(jìn)同事表現(xiàn)定期評核及時回應(yīng)設(shè)定目標(biāo)明確計劃店鋪人員管理跟定期評核及時回應(yīng)設(shè)定目標(biāo)明確計34店鋪人員管理日常行政管理定期或不定期地對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)以不斷提高整體水平出勤表考核各項制度的制定合理安排員工工作店鋪人員管理日定期或不定期地對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)以不斷提高整體35店鋪貨品管理工作分析店鋪銷售加速貨品的周轉(zhuǎn)失貨控制倉庫管理店鋪盤點(diǎn)店鋪貨品管理工作分析店鋪銷售加速貨品的周轉(zhuǎn)失貨控制倉庫管36店鋪貨品管理分析店鋪銷售按時完成銷售日報表分析每天銷售狀況銷售的前10位款號清晰滯銷貨品款號銷售完成比例店鋪貨品管理分按時完成銷售日報表分析每天銷售狀況銷售的前1037店鋪貨品管理加速貨品周轉(zhuǎn)保持暢銷貨品的勢頭推動平銷的貨品及時跟進(jìn)滯銷貨品處理店鋪貨品管理加保持暢銷貨品的勢頭推動平銷的貨品及時跟進(jìn)滯銷貨38店鋪貨品管理倉庫管理應(yīng)因天氣、推廣、節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整庫存明確庫管的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定合理的庫存計劃確保倉庫的合理性、安全性、科學(xué)性店鋪貨品管理倉應(yīng)因天氣、推廣、節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整庫存明確庫管的職39店鋪貨品管理失貨控制強(qiáng)化同事合作，定崗定責(zé)默契賣場的呼應(yīng)和補(bǔ)位規(guī)范留意和及時提醒（暗語）合理分配人手對外加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教導(dǎo)強(qiáng)化店鋪管理流程店長以身作則對內(nèi)店鋪貨品管理失強(qiáng)化同事合作，定崗定責(zé)默契賣場的呼應(yīng)和補(bǔ)位規(guī)范40店鋪貨品管理店鋪盤點(diǎn)

盤點(diǎn)前工作準(zhǔn)備盤點(diǎn)實施過程盤點(diǎn)后工作跟進(jìn)店鋪貨品管理店盤點(diǎn)前工作準(zhǔn)備盤點(diǎn)實施過41盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作講解盤點(diǎn)目的和工作程序安排人員明確分工，將商品歸類擺放盤點(diǎn)前避免繁復(fù)的貨品進(jìn)出調(diào)撥準(zhǔn)備所有盤點(diǎn)用品將所有單據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作講解盤點(diǎn)目的和工作程序42盤點(diǎn)實施過程安排雙人進(jìn)行盤點(diǎn)和復(fù)核將盤點(diǎn)區(qū)域合理劃分，專人負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)將商品款號、尺碼、顏色、價格、數(shù)量分別填入盤點(diǎn)表已盤點(diǎn)貨品進(jìn)行標(biāo)識，方便確認(rèn)盤點(diǎn)實施過程安排雙人進(jìn)行盤點(diǎn)和復(fù)核43盤點(diǎn)后工作跟進(jìn)及時整理盤點(diǎn)表格，并附錄相關(guān)單據(jù)盤點(diǎn)表填寫規(guī)范、書寫清晰將正貨、次貨分別進(jìn)行盤點(diǎn)和錄表盤點(diǎn)后工作跟進(jìn)及時整理盤點(diǎn)表格，并附錄相關(guān)單據(jù)44店鋪賣場管理聲色光人貨場賣場管理店鋪賣場管理聲色光人貨場賣場管理45聲店鋪賣場管理選擇適合的背景音樂動感、沖勁、活力體現(xiàn)品牌特色色顏色搭配協(xié)調(diào)、焦點(diǎn)突出、主題顏色明確光保持燈光明亮、舒適，焦點(diǎn)運(yùn)用聲店鋪賣場管理選擇適合的背景音樂動感、沖勁、活力體現(xiàn)品牌特色46店鋪賣場管理人貨場儀容儀表、制服、精神狀態(tài)、整體氛圍干凈整潔、齊色齊碼、主推明確、分布協(xié)調(diào)整潔干凈、舒適協(xié)調(diào)、氣氛濃烈、店鋪賣場管理人貨場儀容儀表、制服、精神狀態(tài)、整體氛圍干凈整潔47店鋪銷售管理工作銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解銷售報表的運(yùn)用生意分析店鋪銷售管理工作銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解銷售報表的運(yùn)用生意分48店鋪銷售管理銷售目標(biāo)的分解年度銷售目標(biāo)分解月度銷售目標(biāo)分解日銷售目標(biāo)的分解店鋪銷售管理銷年度銷售目標(biāo)分解月度銷售目標(biāo)分解日銷售目標(biāo)的分49銷售分析店鋪銷售管理生意分析（對比、比例）人員狀況推廣活動分析同行銷售情況需協(xié)助急解決事宜銷店鋪銷售管理生意分析（對比、比例）人員狀況推廣活動分析同行50店鋪帳務(wù)管理工作進(jìn)行營業(yè)結(jié)算，核實收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范。嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察各級別員工（如突出檢查收銀機(jī)等）防止出現(xiàn)舞弊店鋪帳務(wù)管理工作進(jìn)行營業(yè)結(jié)算，核實收款員的51商業(yè)信息反饋工作有關(guān)商圈的動向、動態(tài)；競爭對手情況；顧客反饋；貨品的情報及收集；公司的策劃、精神、方針等事項的傳達(dá)建立店鋪文件管理檔案商業(yè)信息反饋工作有關(guān)商圈的動向、動態(tài)；52溝通工作協(xié)助主管（督導(dǎo)）處理與改善店鋪運(yùn)作的問題（專柜店長要協(xié)助主管（督導(dǎo)）與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；對職能部門（工商、稅務(wù)）以及顧客間關(guān)系的調(diào)整與處理。 溝通工作協(xié)助主管（督導(dǎo)）處理與改善店鋪運(yùn)作的問題（專柜店長53安全工作保證店鋪一切物資的安全安全工作保證店鋪一切物資的安全54營業(yè)前的工作店長的工作流程營業(yè)中的工作營業(yè)后的工作如何激勵員工（下屬）營業(yè)前的工作店長的工作流程營業(yè)中的工作營業(yè)后的工作如何激55嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出檢查賣場衛(wèi)生召開早會開啟賣場電器設(shè)備檢查貨品營業(yè)前營業(yè)前的工作流程嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出檢查賣場衛(wèi)生召開早會開啟賣場電器設(shè)備56召開早會公司文件、營業(yè)目標(biāo)傳達(dá)早會內(nèi)容檢查員工的儀容儀表推廣活動介紹前日營業(yè)狀況總結(jié)及工作表現(xiàn)檢討設(shè)定當(dāng)日銷售目標(biāo)員工的教育與培訓(xùn)召開早會公司文件、營業(yè)目標(biāo)傳達(dá)早會內(nèi)容檢查員工的儀容儀表推廣57

營業(yè)前的工作店長的工作流程營業(yè)中的工作營業(yè)后的工作如何激勵員工（下屬）營業(yè)前的工作店長的工作流程營業(yè)中的工作營業(yè)后的工作如58營業(yè)中的