校外實習(xí)報告實習(xí)名稱：專業(yè)調(diào)查姓名：院（系）：專業(yè)班級：學(xué)號：指導(dǎo)教師：重要實習(xí)單位：成績：時間：12月18日至年12月29日目錄1.專業(yè)調(diào)查目的 32.專業(yè)調(diào)查基本思路與過程 32.1專業(yè)調(diào)查基本思路 32.2專業(yè)調(diào)研的實施過程 43.專業(yè)調(diào)查內(nèi)容 43.1高校物流管理專業(yè)課程體系建設(shè) 43.1.1課程建設(shè) 43.1.2實驗室建設(shè) 53.2高校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標 53.3社會對物流管理畢業(yè)生的能力要求 83.3.1專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析 83.3.2企業(yè)對技能型人才能力的要求 104.物流管理專業(yè)教學(xué)改革建議 114.1堅持和加強素質(zhì)教育 114.2加大力度進行教學(xué)改革 124.3要加強實踐教學(xué) 12物理管理專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)查匯報物流業(yè)是國家確定的十大調(diào)整與振興產(chǎn)業(yè)之一，物流業(yè)的發(fā)展是加緊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、增進服務(wù)業(yè)大發(fā)展的重要驅(qū)動力，同步作為物流高級形態(tài)的供應(yīng)鏈管理日益受到制造業(yè)的重視，企業(yè)間的競爭已逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。物流業(yè)的迅速發(fā)展急需物流管理人才的支撐。物流業(yè)是人力資源密集的產(chǎn)業(yè)，物流人才需求量大，物流崗位又分布極廣，為把握本專業(yè)人才需求狀況，確定本專業(yè)面向的崗位群，精確定位專業(yè)及專業(yè)方向，剖析目前高校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目的，以及社會對物流管理專業(yè)畢業(yè)生的能力規(guī)定。我們于12月18日至29日開展了為期兩周的物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)查。1.專業(yè)調(diào)查目的通過調(diào)查，明確物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目的，培養(yǎng)規(guī)格，結(jié)合河南區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，按照物流行業(yè)企業(yè)對物流人才的需求原則培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、措施能力和社會能力。通過行業(yè)企業(yè)專家、一線管理人員和技術(shù)人員的共同探討分析確定專業(yè)崗位群，按照崗位的經(jīng)典工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，并且按崗位工作過程的完整性序化課程，建立基于工作過程的課程體系，實行與崗位能力相匹配的教學(xué)內(nèi)容，為本校的物流管理人才培養(yǎng)計劃，提出好的提議。2.1專業(yè)調(diào)查基本思緒詳細調(diào)查思緒是“走出去”與“請進來”兩步走方略。“走出去”就是到行業(yè)企業(yè)的一線去調(diào)查、征詢、走訪，獲得第一手的資料。調(diào)研對象包括三大類：一是走訪行業(yè)、企業(yè)，重要對象是物流行業(yè)專家，物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)或工商企業(yè)有關(guān)物流部門的一線管理人員和技術(shù)人員，重要是人才需求調(diào)研、專業(yè)就業(yè)崗位調(diào)研；二是走訪河南部分設(shè)有物流管理專業(yè)的同類院校，重要是理解其專業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況，優(yōu)勢條件的借鑒等等；三是針對近三年的畢業(yè)生進行調(diào)研，理解其就業(yè)崗位去向狀況，工作的滿意度，職業(yè)發(fā)展狀況，對學(xué)校課程設(shè)置的滿意度等內(nèi)容?！罢堖M來”就是學(xué)校把物流行業(yè)企業(yè)專家、一線管理人員、技術(shù)人員聘任過來，為大家講授物流行業(yè)發(fā)展趨勢以及對人才的需求，讓我們對物流行業(yè)的現(xiàn)實狀況有一定的理解，從而為本校的物流管理人才培養(yǎng)計劃，提出好的提議。2.2專業(yè)調(diào)研的實行過程（1）調(diào)查團體：物流管理專業(yè)所有學(xué)生（2）調(diào)查時間：12月18日-12月29日（3）調(diào)查內(nèi)容：包括物流管理專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的人才構(gòu)造現(xiàn)實狀況、專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況、崗位對知識與技能的規(guī)定、職業(yè)素質(zhì)與意識、對應(yīng)的職業(yè)資格、學(xué)生就業(yè)去向等。從宏觀上把握物流行業(yè)、企業(yè)的人才需求，確定我院物流管理專業(yè)就業(yè)崗位（群），崗位工作任務(wù)及對應(yīng)的崗位職業(yè)能力，與我院的培養(yǎng)現(xiàn)實狀況相結(jié)合深入研究與確定人才培養(yǎng)目的、培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)改革思緒、措施等。（4）調(diào)查措施：采用企業(yè)訪談、問卷調(diào)查和小組座談會等措施。（5）調(diào)查對象：河南瑞貝卡發(fā)制品有限企業(yè)、鮮易控股有限企業(yè)從事采購、倉儲、配送、運送、營銷等工作的一線技術(shù)人員和管理人員、物流行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遥厴I(yè)學(xué)生以及部分網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)等。3.專業(yè)調(diào)查內(nèi)容3.1高校物流管理專業(yè)課程體系建設(shè)3.1.1課程建設(shè)在被調(diào)查院校中有2所院校已建或在建2門國家級精品課程，分別為華中科技大學(xué)的《倉儲管理實務(wù)》和重慶《物流運送管理》，有7所院校有已建設(shè)完畢或在建省級精品課程，有11所院校的部分專業(yè)課程與企業(yè)進行合作開發(fā)。我校目前在精品課程建設(shè)方面還是很不錯的，但在校企合作開發(fā)課程方面較為落后。圖3-1已建或在建有關(guān)課程的院校數(shù)3.1.2試驗室建設(shè)被調(diào)查院校中物流試驗實訓(xùn)室重要是倉儲實訓(xùn)室、ERP沙盤實訓(xùn)室和各類軟件模擬實訓(xùn)室。從規(guī)模和功能上看，我院試驗室的建設(shè)較為落后，重要體現(xiàn)如下兩個方面，一是既有試驗設(shè)備不夠齊全，沒有能力實現(xiàn)既有試驗室的所有功能，無法與課程很好地結(jié)合；二是試驗室建設(shè)投入局限性，我院目前只有自動倉儲試驗室和ERP沙盤實訓(xùn)室，但這兩個試驗室的建設(shè)均不完整，其他方面的試驗實訓(xùn)設(shè)備均沒有。3.2高校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目的從學(xué)生規(guī)模上看（詳見圖3-2、圖3-3和圖3-4）有65％的院系物流管理專業(yè)在校學(xué)生的規(guī)模在8個班級如下，我校目前在校生目前有2個班級，102人，在規(guī)模上處在中低。絕大多數(shù)（85%）的院校規(guī)定物流管理專業(yè)學(xué)生必須通過有關(guān)資格認證方可畢業(yè)。同步，大多數(shù)院校都較為鼓勵學(xué)生獲得英語四級證書和計算機等級證書，物流專業(yè)重要推薦助理物流師證、報關(guān)員證和貨代員證。圖3-2物流管理專業(yè)學(xué)生規(guī)模圖3-3物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)與否規(guī)定必須通過有關(guān)資格認證圖3-4鼓勵或指導(dǎo)本專業(yè)學(xué)生參與國家或行業(yè)的資格認證考試從被調(diào)查院校的學(xué)生就業(yè)崗位角度看，畢業(yè)生重要就業(yè)崗位有倉儲管理、銷售和貨運代理。被調(diào)查院校的物流管理專業(yè)緊密型合作企業(yè)數(shù)，有二分之一以上院校在5家如下，不過有45％的院校在6家以上，在這方面我校物流管理專業(yè)較弱。圖3-5物流專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分布圖3-6物流專業(yè)緊密型合作企業(yè)綜上所述：我院物流管理專業(yè)實踐教學(xué)條件相比其他院校是比較微弱的，精品課程等質(zhì)量工程項目明顯較弱，專業(yè)建設(shè)水平較落后。校企合作已經(jīng)受到大多數(shù)院校的重視，我們在合作企業(yè)緊密度、數(shù)量和合作項目（如課程開發(fā)）等方面都做得不好。各院校的專業(yè)定位都比較模糊，與目前我院現(xiàn)實狀況相似。盡管我們從開始設(shè)置了專門化方向，但專門化的課程設(shè)置差異還不大，效果還沒有顯現(xiàn)。目前已經(jīng)有較多院校開設(shè)國際物流，或設(shè)有國際貿(mào)易、報關(guān)等交叉專業(yè)，但供應(yīng)鏈管理方向還沒有院校涉足，樣本院校也基本不具有ERP系統(tǒng)試驗室，因此這可以成為我們的專業(yè)特色。3.3社會對物流管理畢業(yè)生的能力規(guī)定3.3.1專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析實行“請進來”方略，把物流行業(yè)企業(yè)的專家、一線技術(shù)人員和管理人員集中起來，采用小組座談會措施展開崗位分析及經(jīng)典工作任務(wù)分析探討，以求獲得專業(yè)人才培養(yǎng)的知識要素與技能要素。物流管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表工作項目詳細工作任務(wù)職業(yè)能力采購管理1.編制采購計劃與采購預(yù)算能分類匯總需求信息，確定采購計劃；會編寫招標文獻，組織招標采購工作；能對企業(yè)供應(yīng)商管理進行科學(xué)、合理分析，具有供應(yīng)商管理的技能。能對采購定價和談判做好準備工作，能將談判的某些技巧應(yīng)用到談判中去；能掌握采購項目物品驗收、貨款結(jié)算等基本技能；會編制合理的采購績效評估指標，對企業(yè)的采購業(yè)務(wù)進行考核。2.選擇采購作業(yè)模式3.開發(fā)與選擇供應(yīng)商4.實行采購談判工作5.檢查物品與支付貨款6.評估采購績效倉儲管理1.倉儲業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)能純熟使用倉儲常用設(shè)備并進行養(yǎng)護；純熟掌握進出庫組織與作業(yè)；能對庫內(nèi)物品進行保養(yǎng)與維護；掌握立體倉庫和自動化立體倉庫的作業(yè)；具有控制庫存的能力；會規(guī)劃倉庫各功能區(qū)；能計算各功能區(qū)的面積、能劃分儲區(qū)動線、會合理安排儲位空間并對儲位進行合理編碼；掌握物品編碼與信息處理技術(shù)，比較純熟地運用倉儲信息技術(shù)管理倉庫；具有成本分析與控制的能力；掌握儲區(qū)安全及防備的規(guī)定；可以掌握文明作業(yè)、環(huán)境保護的有關(guān)規(guī)定及內(nèi)容。2.庫區(qū)規(guī)劃與布局3.物品編碼與信息處理4.入庫作業(yè)5.貨品保養(yǎng)6.出庫作業(yè)7.庫存控制8.立體倉庫作業(yè)9.安全管理運送管理1.運送計劃編制會根據(jù)貨品運送的實際狀況編制運送計劃，會確定運送批量、選擇合理的運送方式、確定運送路線，掌握編制運送計劃的關(guān)鍵能力；可以完畢貨品的托運、受理、裝卸、運送以及交付；繕制措施運送單證的，會填制運送票證；會運用兩種及兩種以上的貨品運送方式運費計算措施；會起草確定運送協(xié)議，掌握運送協(xié)議編寫、簽訂、修改等能力；會處理運送事故管理，可以進行運送事故理賠業(yè)務(wù)操作；會操作運送管理有關(guān)信息技術(shù)。2.調(diào)度3.貨品裝卸4.貨品運送5.安全檢測6.反饋分析7運費計算配送管理1.訂單處理和備貨會辨別配送中心的類型；可以編排出貨計劃；會使用多種有效的訂貨措施；會使用ABC庫存管理法對商品進行管理；可以對商品進行合理的加工、包裝；會使用多種措施行線路優(yōu)化；能對配送中心進行成本控制與核算；會對配送中心進行綜合績效評價。2.分揀3.補貨4.盤點5.配貨6.配裝與送貨7.信息反饋服務(wù)信息管理1.計算機知識會通過RFID終端設(shè)備寫入信息；能掌握各類電子標簽粘貼技術(shù)要點和環(huán)節(jié)；掌握GPS終端的操作使用措施，會使用GPS進行途徑選擇，會進行運送導(dǎo)航；掌握POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)的使用措施；通過模擬軟件的使用，掌握接發(fā)EDI單證的操作；可以建立簡樸的Access數(shù)據(jù)庫。2.信息技術(shù)3.信息管理軟件4.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)客戶服務(wù)管理1.尋找和開發(fā)目的客戶會全面分析目的產(chǎn)品，為與客戶溝通做好充足的準備；會運用多種措施和技巧開發(fā)目的客戶；會針對不一樣類型的客戶需求，采用不一樣的客戶服務(wù)方略；會運用恰當服務(wù)語言、傾聽技巧和肢體語言與客戶進行溝通交流；能對的認識客戶投訴，并能有效運用客戶投訴處理技巧；會運用有效的措施提高客戶忠誠度。2.溝通客戶需求3.處理客戶投訴4.培育客戶忠誠市場營銷1.市場調(diào)研會確定規(guī)劃市場調(diào)研的規(guī)模，運用對的的調(diào)查措施和調(diào)查內(nèi)容，分析整頓調(diào)查數(shù)據(jù)，得出初步調(diào)查結(jié)論；會對消費者購置行為進行分析，并運用營銷技能滿足消費者的需求；會運用市場細分的原理對市場進行細分并確定目的市場進行定位；能根據(jù)整體產(chǎn)品概念進行服務(wù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品式服務(wù)的附加值；會根據(jù)競爭對手的市場方略，制定對應(yīng)的營銷組合方略。2.市場開發(fā)3.項目客戶服務(wù)3.3.2企業(yè)對技能型人才能力的規(guī)定（1）專業(yè)能力1）具有獨立管理物流業(yè)務(wù)過程的基本能力2）具有減少庫存、加速周轉(zhuǎn)、減少企業(yè)物流成本的基本能力3）具有分析和處理運送、倉儲、配送等物流工作中的一般技術(shù)問題的能力4）具有安全意識、環(huán)境意識，以及應(yīng)用物流業(yè)務(wù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章處理實際問題的能力5）具有靈活純熟運用現(xiàn)代物流信息技術(shù)的能力6）具有物流市場需求調(diào)查與分析的能力7）具有良好的客戶服務(wù)與管理能力8）具有較強的計算機和英語應(yīng)用能力（2）專業(yè)知識1）掌握與職業(yè)基本技能相適應(yīng)的物流基礎(chǔ)、物流法律法規(guī)、企業(yè)管理、企業(yè)物流管理、物流財務(wù)管理、記錄基礎(chǔ)、物流英語等專業(yè)基礎(chǔ)知識。2）掌握與職業(yè)關(guān)鍵技能相適應(yīng)的企業(yè)采購、企業(yè)生產(chǎn)計劃管理、倉儲管理、運送管理、配送中心操作、條碼技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流服務(wù)營銷、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識。3）熟悉與專業(yè)有關(guān)的國家及行業(yè)原則、規(guī)范。（3）職業(yè)素質(zhì)要具有良好的職業(yè)道德和吃苦耐勞的精神；具有與人合作、交流、自我學(xué)習(xí)、處理問題和信息處理的能力。掌握計算機及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識、專業(yè)英語應(yīng)用知識；具有較強的情商，很好的自我管理能力。對的認識自己，可以在職業(yè)成長方面不停發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成個人品牌。4.物流管理專業(yè)教學(xué)改革提議通過這次調(diào)查，分析企業(yè)對物流管理專業(yè)人才需求狀況，并多次征求企業(yè)專家的意見，最終對物流管理專業(yè)培養(yǎng)目的、專業(yè)方向及專業(yè)定位有了一定的認識，并針對本校對物流管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向提出如下提議：4.1堅持和加強素質(zhì)教育學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會劇烈的競爭中立于不敗之地，這就規(guī)定學(xué)校堅持和加強素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。4.2加大力度進行教學(xué)改革首先，要繼續(xù)進行專業(yè)構(gòu)造和課程設(shè)置的改革。專業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件，更要著眼于社會需求，要防止人才培養(yǎng)和社會需求的脫節(jié)，要繼續(xù)加強物流運送、倉儲、配送等方面內(nèi)容的課程教學(xué)。另一方面，從教學(xué)內(nèi)容，措施與手段上得到充足的改革.在教學(xué)內(nèi)容上，要摒棄陳舊的教學(xué)內(nèi)容,注意知識的更新；要變化過去只重知識傳授的做法，把傳授學(xué)習(xí)知識，運用知識及探索和檢查知識的措施，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)發(fā)明知識的主體的崇高精神境界;在教學(xué)措施與手段上，則是要變化過去的被動灌輸措施，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)潛能，重點加強