SWOT模型含義簡(jiǎn)介優(yōu)劣勢(shì)分析重要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的也許影響上。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部原因（即優(yōu)劣勢(shì)）集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些原因進(jìn)行評(píng)估。S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部原因，O、T是外部原因。1、機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）伴隨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，尤其是界\o"經(jīng)濟(jì)全球化"經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過(guò)程的加緊，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和\o"消費(fèi)需求"消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開(kāi)放和動(dòng)亂。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正由于如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表達(dá)\o"環(huán)境威脅"環(huán)境威脅，另一類表達(dá)\o"環(huán)境機(jī)會(huì)"環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，假如不采用堅(jiān)決的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致企業(yè)的\o"競(jìng)爭(zhēng)地位"競(jìng)爭(zhēng)地位受到減弱。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)將擁有\(zhòng)o"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)環(huán)境的分析也可以有不一樣的角度。例如，一種簡(jiǎn)要扼要的措施就是\o"PEST分析模型"PEST分析，此外一種比較常見(jiàn)的措施就是\o"波特五力分析模型"波特的五力分析。2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）識(shí)別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會(huì)是一回事，擁有在機(jī)會(huì)中成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，這可通過(guò)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的征詢機(jī)構(gòu)都可運(yùn)用這一格式檢查企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造和\o"組織能力"組織能力。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級(jí)。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)或者說(shuō)它們均有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，假如其中一種企業(yè)有更高的獲利率或獲利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比此外一種企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一種企業(yè)超越其\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的重要目的——獲利。但值得注意的是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體目前較高的獲利率上，由于有時(shí)企業(yè)更但愿\o"增長(zhǎng)市場(chǎng)份額"增長(zhǎng)市場(chǎng)份額，或者多獎(jiǎng)勵(lì)管理人員或雇員。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以指消費(fèi)者眼中一種企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是\o"產(chǎn)品線"產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、合用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。雖然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上指的是一種企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢(shì)，不過(guò)明確企業(yè)究竟在哪一種方面具有優(yōu)勢(shì)更故意義，由于只有這樣，才可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，或者以實(shí)擊虛。由于企業(yè)是一種整體，并且競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)來(lái)源十分廣泛，因此，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)\o"價(jià)值鏈"價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如產(chǎn)品與否新奇，制造工藝與否復(fù)雜，\o"銷售渠道"銷售渠道與否暢通，以及價(jià)格與否具有競(jìng)爭(zhēng)性等。假如一種企業(yè)在某首先或幾種方面的優(yōu)勢(shì)正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具有的\o"關(guān)鍵成功要素"關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也許就強(qiáng)某些。需要指出的是，衡量一種企業(yè)及其產(chǎn)品與否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能站在既有潛在顧客角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。企業(yè)在維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中，必須深刻認(rèn)識(shí)自身的資源和能力，采用合適的措施。由于一種企業(yè)一旦在某首先具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引到\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。一般地說(shuō)，企業(yè)通過(guò)一段時(shí)期的努力，建立起某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然后就處在維持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始逐漸做出反應(yīng);而后，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接攻打企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或采用其他更為有力的方略，就會(huì)使這種優(yōu)勢(shì)受到減弱。而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，重要的是三個(gè)關(guān)鍵原因：1、建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?2、可以獲得的優(yōu)勢(shì)有多大？3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？假如企業(yè)分析清晰了這三個(gè)原因，就會(huì)明確自己在建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位了。顯然，企業(yè)不應(yīng)去糾正它的所有劣勢(shì)，也不是對(duì)其優(yōu)勢(shì)不加運(yùn)用。重要的問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)研究，它究竟是應(yīng)只局限在已擁有優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)中，還是去獲取和發(fā)展某些優(yōu)勢(shì)以找到更好的機(jī)會(huì)。有時(shí)，企業(yè)發(fā)展慢并非由于其各部門(mén)缺乏優(yōu)勢(shì)，而是由于它們不能很好地協(xié)調(diào)配合。例如有一家大電子企業(yè)，工程師們輕視銷售員，視其為“不懂技術(shù)的工程師”；而\o"推銷人員"推銷人員則瞧不起服務(wù)部門(mén)的人員，視其為“不會(huì)做生意的推銷員”。因此，評(píng)估內(nèi)部各部門(mén)的工作關(guān)系作為一項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作是非常重要的。\o"波士頓征詢企業(yè)"波士頓征詢企業(yè)提出，能獲勝的企業(yè)是獲得企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的企業(yè)，而不僅僅是只抓住企業(yè)關(guān)鍵能力。每一企業(yè)必須管好某些基本程序，如\o"新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)"新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、對(duì)訂單的銷售引導(dǎo)、對(duì)客戶訂單的現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)、顧客問(wèn)題的處理時(shí)間等等。每一程序都發(fā)明價(jià)值和需要內(nèi)部部門(mén)協(xié)同工作。雖然每一部門(mén)都可以擁有一種\o"關(guān)鍵能力"關(guān)鍵能力，但怎樣管理這些優(yōu)勢(shì)能力開(kāi)發(fā)仍是一種挑戰(zhàn)。SWOT分析環(huán)節(jié)1、確認(rèn)目前的戰(zhàn)略是什么？2、確認(rèn)\o"企業(yè)外部環(huán)境"企業(yè)外部環(huán)境的變化（\o"波特五力分析模型"波特五力或者\(yùn)o"PEST分析模型"PEST）3、根據(jù)企業(yè)資源組合狀況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。4、按照\(chéng)o"GE矩陣"通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià)把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)提成兩組，分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會(huì)有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的措施把所有的劣勢(shì)提成兩組，一組與機(jī)會(huì)有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。5、將成果在SWOT分析圖上定位或者用SWOT分析表，將剛剛的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)按機(jī)會(huì)和威脅分別填入表格。6、\o"戰(zhàn)略分析"戰(zhàn)略分析舉一種\o"科爾尼征詢企業(yè)簡(jiǎn)介"科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。成功應(yīng)用SWOT分析法的簡(jiǎn)樸規(guī)則進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須辨別企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況與前景；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，例如優(yōu)于或是劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；保持SWOT分析法的簡(jiǎn)潔化，防止復(fù)雜化與過(guò)度分析；SWOT分析法因人而異。一旦使用SWOT分析法決定了關(guān)鍵問(wèn)題，也就確定是\o"市場(chǎng)營(yíng)銷"市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。SWOT分析法可與\o"PESTanalysis"PESTanalysis和\o"Porter'sFive-Forcesanalysis"Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生之因此熱衷于SWOT分析法是由于它的易學(xué)性與易用性。運(yùn)用SWOT分析法的時(shí)候，要將不用的要素列入有關(guān)的表格當(dāng)中去，很輕易操作。SWOT模型的局限性與諸多其他的戰(zhàn)略模型同樣，SWOT模型已由\o"麥肯錫征詢企業(yè)簡(jiǎn)介"麥肯錫提出很久了，帶有時(shí)代的局限性。此前的企業(yè)也許比較關(guān)注\o"成本"成本、質(zhì)量，目前的企業(yè)也許更強(qiáng)調(diào)組織流程。例如此前的電動(dòng)打字機(jī)被印表機(jī)取代，該怎么轉(zhuǎn)型？是應(yīng)當(dāng)做印表機(jī)還是其他與機(jī)電有關(guān)的產(chǎn)品？從SWOT分析來(lái)看，電動(dòng)打字機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)在機(jī)電，不過(guò)發(fā)展印表機(jī)又顯得比較有機(jī)會(huì)。成果有的朝印表機(jī)發(fā)展，死得很慘；有的朝剃須刀生產(chǎn)發(fā)展很成功。這就要看，你要的是以機(jī)會(huì)為主的成長(zhǎng)方略，還是要以能力為主的成長(zhǎng)方略。SWOT沒(méi)有考慮到企業(yè)變化現(xiàn)實(shí)狀況的積極性，企業(yè)是可以通過(guò)尋找新的資源來(lái)發(fā)明企業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì)，從而到達(dá)過(guò)去無(wú)法到達(dá)的\o"戰(zhàn)略目的"戰(zhàn)略目的。在運(yùn)用SWOT分析法的過(guò)程中，你或許會(huì)碰到某些問(wèn)題，這就是它的適應(yīng)性。由于有太多的場(chǎng)所可以運(yùn)用SWOT分析法，因此它必須具有適應(yīng)性。然而這也會(huì)導(dǎo)致反?，F(xiàn)象的產(chǎn)生?；A(chǔ)SWOT法分析法所產(chǎn)生的問(wèn)題可以由更高級(jí)的\o"POWERSWOT分析法"POWERSWOT分析法得到處理。中國(guó)電信的SWOT分析案例在已通過(guò)去的一年里，\o"中國(guó)電信"中國(guó)電信的新聞熱點(diǎn)、焦點(diǎn)不停。電信資費(fèi)的調(diào)整、中國(guó)電信南北大分拆以及中國(guó)電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國(guó)電信又將上演一場(chǎng)“與狼共舞”的驚險(xiǎn)劇目。面對(duì)劇烈的\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中國(guó)電信進(jìn)行SWOT分析(SWOT分別為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的英文單詞的首個(gè)字母)，也許能讓大家對(duì)\o"中國(guó)電信"中國(guó)電信未來(lái)的發(fā)展有一種清醒的、客觀的認(rèn)識(shí)。中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)(strength)和劣勢(shì)(weakness)分析自20世紀(jì)80年代中期起，\o"中國(guó)電信"中國(guó)電信經(jīng)歷了近的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營(yíng)、政企分開(kāi)、移動(dòng)尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國(guó)的電信業(yè)市場(chǎng)上，中國(guó)電信仍具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。重要表目前\o"客戶資源"客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、\o"人才儲(chǔ)備"人才儲(chǔ)備、服務(wù)質(zhì)量等方面：1、中國(guó)電信市場(chǎng)引入\o"競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制"競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，中國(guó)電信與\o"中國(guó)移動(dòng)"中國(guó)移動(dòng)、\o"中國(guó)聯(lián)通"中國(guó)聯(lián)通、\o"中國(guó)網(wǎng)通"中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)行商展開(kāi)劇烈競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同步，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場(chǎng)上占領(lǐng)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。1.79億的固定電話顧客，1500多萬(wàn)的數(shù)據(jù)通信顧客，為中國(guó)電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)收入奠定了良好的基礎(chǔ)。2、中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開(kāi)放20數(shù)年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳播網(wǎng)、接入網(wǎng)、互換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同步DWDM傳播網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不停擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為目前企業(yè)發(fā)展的\o"關(guān)鍵能力"關(guān)鍵能力，同步具有了向有關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。3、中國(guó)電信在發(fā)展過(guò)程培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、構(gòu)造合理的管理和專業(yè)人才。同步中國(guó)電信還積累了大量豐富的\o"運(yùn)行管理"運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)行技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。4、中國(guó)電信日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)電信成立了集團(tuán)\o"客戶服務(wù)中心"客戶服務(wù)中心，為跨省市的\o"集團(tuán)客戶"集團(tuán)客戶處理進(jìn)網(wǎng)需求；中國(guó)電信還建立了一點(diǎn)受理、一站購(gòu)齊的服務(wù)體系，最大程度地以便顧客；緊接著中國(guó)電信推出了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，處理了企業(yè)在向顧客提供服務(wù)過(guò)程中的互相扯皮、互相推委的問(wèn)題；此外，中國(guó)電信還設(shè)置了服務(wù)熱線(1000)、投訴熱線(180)等，建立了與顧客之間的溝通服務(wù)，提供互動(dòng)式服務(wù)。雖然中國(guó)電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但我們應(yīng)當(dāng)辨正地看待這些優(yōu)勢(shì)。\o"辯證法"辯證法告訴我們，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是相對(duì)的，即在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)很也許就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。中國(guó)電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲(chǔ)備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開(kāi)發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)電信擁有資源優(yōu)勢(shì)，但卻缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。一旦不慎，優(yōu)勢(shì)很也許就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。目前，中國(guó)電信的劣勢(shì)重要表目前如下幾方面：1、\o"企業(yè)戰(zhàn)略管理"企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。首先是企業(yè)決策層只重視目前戰(zhàn)術(shù)和方略，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒(méi)在平常經(jīng)營(yíng)性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另首先企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略籌劃人才。這個(gè)問(wèn)題是目前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問(wèn)題。2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向\o"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的職能化業(yè)務(wù)流程、\o"管理模式"管理模式、組織模式已經(jīng)展現(xiàn)出與迅速發(fā)展的不適應(yīng)，并逐漸成為制約電信企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。\o"ERP"ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設(shè)是實(shí)行\(zhòng)o"企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略"企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問(wèn)題。3、中國(guó)電信既有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為顧客提供\o"特色服務(wù)"特色服務(wù)。中國(guó)電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。4、拆分讓中國(guó)電信由主體電信企業(yè)降級(jí)到一種區(qū)域性的電信企業(yè)。新中國(guó)電信的重要陣地將固守在南方市場(chǎng)，而北方市場(chǎng)將由新\o"中國(guó)網(wǎng)通"中國(guó)網(wǎng)通占領(lǐng)。雖然受到拆分影響，但中國(guó)電信的實(shí)力仍然最強(qiáng)，只是苦于無(wú)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法開(kāi)展全國(guó)性的業(yè)務(wù)。中國(guó)電信的機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat)分析我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及加入\o"WTO"WTO，將為我國(guó)的信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同步也為中國(guó)電信提供了巨大的機(jī)會(huì)，重要體現(xiàn)為：1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)迅速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場(chǎng)需求，為中國(guó)電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究匯報(bào)測(cè)算：中國(guó)到完畢加入\o"WTO"WTO的各項(xiàng)承諾之后的，其\o"GDP"GDP和\o"社會(huì)福利"社會(huì)福利收入將分別提高1955億元和1595億元\o"人民幣"人民幣，占當(dāng)年\o"GDP"GDP的1．5%和1．2%。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢(shì)的重新配置資源所帶來(lái)的巨大\o"收益"收益將深入增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力。并且入世將推進(jìn)外資的引進(jìn)和內(nèi)需的拉動(dòng)。入世后各地將極大改善\o"投資環(huán)境"投資環(huán)境，法律透明度提高和國(guó)民待遇的實(shí)現(xiàn)將吸引大量外來(lái)\o"資本"資本，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)力將得到提高和增強(qiáng)。企業(yè)電信消費(fèi)水平隨之提高。\o"勞動(dòng)力市場(chǎng)"勞動(dòng)力市場(chǎng)構(gòu)造的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來(lái)社會(huì)人員的大量流動(dòng)，同步拉動(dòng)巨大的通信需求，話務(wù)市場(chǎng)將深入激活。2、電信業(yè)法律法規(guī)不停健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為中國(guó)電信的發(fā)展發(fā)明了公平、有序的\o"競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境"競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。伴隨電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟(jì)職能將發(fā)生主線的轉(zhuǎn)變，政府會(huì)把企業(yè)的投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)交給企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)受\o"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。這意味著政府將給中國(guó)電信深入松綁，予以應(yīng)有的自主權(quán)，有助于中國(guó)電信按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作。3、中國(guó)政府大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和\o"社會(huì)信息化"社會(huì)信息化的\o"戰(zhàn)略決策"戰(zhàn)略決策，為中國(guó)電信的發(fā)展發(fā)明了歷史性的機(jī)會(huì)?！叭笊暇W(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國(guó)消費(fèi)能力強(qiáng)勁的信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)明良好環(huán)境的同步，使我國(guó)成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之一。4、中國(guó)加入\o"WTO"WTO后電信市場(chǎng)逐漸對(duì)外開(kāi)放，將加緊企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，有助于企業(yè)的\o"經(jīng)營(yíng)管理"經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作機(jī)制、人才培養(yǎng)與國(guó)際接軌。同步可增進(jìn)中國(guó)電信借鑒國(guó)外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，積極地推進(jìn)思維、技術(shù)、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，減少\o"成本"成本，完善服務(wù)質(zhì)量，改善\o"營(yíng)銷方略"營(yíng)銷方略，增強(qiáng)\o"關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力"關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。5、電信市場(chǎng)潛力巨大。首先，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費(fèi)層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術(shù)的飛速發(fā)展，增進(jìn)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代和業(yè)務(wù)的推陳出新，在固定電話網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信的融合點(diǎn)上開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)潛力巨大，激發(fā)出新的消費(fèi)需求。因而，從總體上看，我國(guó)電信市場(chǎng)孕育著巨大的需求潛力。另一方面，從固定電話看，中國(guó)電信平均主線普及率只有13．8%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平。主線收入、盈利水平和市場(chǎng)規(guī)模也與發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平相差甚遠(yuǎn)，發(fā)展的空間和潛力仍舊巨大。最終，從中國(guó)電信的其他業(yè)務(wù)看，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力將伴隨\o"企業(yè)外部環(huán)境"企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不停擴(kuò)大。6、移動(dòng)牌照的發(fā)放。信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳曾經(jīng)在公眾場(chǎng)所說(shuō)過(guò)，中國(guó)將擁有四個(gè)綜合電信運(yùn)行商，他們可以經(jīng)營(yíng)固定、移動(dòng)、數(shù)據(jù)和其他多種基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，這意味著將再發(fā)兩張移動(dòng)牌照。目前，移動(dòng)通信領(lǐng)域是潛力最大，也是競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的通信領(lǐng)域，將成為各電信企業(yè)的必爭(zhēng)之地。一旦中國(guó)電信拿到了移動(dòng)牌照，那么移動(dòng)領(lǐng)域?qū)⑹侵袊?guó)電信的又一主營(yíng)業(yè)務(wù)。正所謂機(jī)會(huì)與威脅同在。任何事件的影響都是相對(duì)的，中國(guó)電信在迎接巨大機(jī)會(huì)的同步也將面臨巨大的威脅，詳細(xì)表目前如下幾種方面：1、電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡(jiǎn)樸轉(zhuǎn)向多元。首先，在競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由\o"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向關(guān)鍵\o"能力創(chuàng)新"能力創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。在過(guò)渡期間，\o"市場(chǎng)份額"市場(chǎng)份額的搶奪將成為\o"市場(chǎng)跟隨者"市場(chǎng)跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)。另一方面，入世后的國(guó)際資本競(jìng)爭(zhēng)壓力也將逐漸增大。國(guó)外電信運(yùn)行商將通過(guò)吞并，聯(lián)合和收購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不停加緊。中國(guó)電信市場(chǎng)的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫(kù)、傳真、\o"視頻會(huì)議"視頻會(huì)議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對(duì)電信企業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)產(chǎn)生影響。2、中國(guó)電信\o"人才流失"人才流失較為嚴(yán)重。國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)采用高薪、高福利等政策吸引中國(guó)電信人才，導(dǎo)致中國(guó)電信人才嚴(yán)重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到處理。人才的流動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)的必然成果，是關(guān)系到中國(guó)電信生存發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。因此，怎樣體現(xiàn)人才價(jià)值、發(fā)揮人才潛能，是中國(guó)電信必須正視的一種問(wèn)題。3、非對(duì)稱管制對(duì)中國(guó)電信的影響。中國(guó)電信在經(jīng)營(yíng)許可、互聯(lián)互通、電信資費(fèi)、電信普遍服務(wù)等方面受到相對(duì)嚴(yán)格的行業(yè)管制。在目前的中國(guó)電信市場(chǎng)上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國(guó)電信的發(fā)展，在日趨劇烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，不盡快進(jìn)行改革，中國(guó)電信只有一死。新中國(guó)電信企業(yè)很快后也將通過(guò)上市進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與\o"中國(guó)聯(lián)通"中國(guó)聯(lián)通、\o"中國(guó)移動(dòng)"中國(guó)移動(dòng)相似的機(jī)制平臺(tái)，從而開(kāi)展有效的公平競(jìng)爭(zhēng)。某煉油廠SWOT分析案例某煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一，至今已經(jīng)有50數(shù)年的歷史。目前已成為具有730萬(wàn)噸/年原油加工能力，能\o"生產(chǎn)"生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤(rùn)滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書(shū)，1989年獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，1995年8月通過(guò)國(guó)際\o"GB/T19002-ISO9002"GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。該廠研究開(kāi)發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)多種類型的潤(rùn)油。當(dāng)年\o"德國(guó)大眾"德國(guó)大眾的\o"桑塔納"桑塔納落戶上海，它的發(fā)動(dòng)機(jī)油需要用昂貴的\o"外匯"外匯進(jìn)口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進(jìn)行調(diào)研，建立試驗(yàn)室。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，成功地研究出符合\o"德國(guó)大眾"德國(guó)大眾的企業(yè)原則的油品，拿到了\o"桑塔納"桑塔納配套用油的承認(rèn)證，1988年開(kāi)始投放市場(chǎng)。后來(lái)，伴隨\o"大眾企業(yè)"大眾企業(yè)產(chǎn)品原則的提高，該廠研究所又及時(shí)研制出符合原則的新產(chǎn)品，滿足了\o"桑塔納"桑塔納、\o"奧迪"奧迪的生產(chǎn)和全國(guó)特約維修點(diǎn)及市場(chǎng)的用油。不過(guò)，該煉油廠作為一種生產(chǎn)型的國(guó)有老廠，在老式體制下，產(chǎn)品的\o"生產(chǎn)"生產(chǎn)、銷售都由國(guó)家統(tǒng)一配置，負(fù)責(zé)銷售的人員只不過(guò)是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)。在向\o"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，重要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的\o"宏觀調(diào)控"宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)。該廠負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售工作的只有30多人，專門(mén)負(fù)責(zé)潤(rùn)滑油銷售的就更少了。上海市的\o"小包裝"小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)每年約2.5萬(wàn)噸，其中進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處在劣勢(shì)。之因此導(dǎo)致這種局面，原因是多方面的。首先在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢(shì)可謂是細(xì)致入微。到處可見(jiàn)有關(guān)進(jìn)口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點(diǎn)柜臺(tái)和加油站墻壁上的宣傳招貼畫(huà)，尚有電臺(tái)、電視臺(tái)和\o"報(bào)紙廣告"報(bào)紙廣告和新聞公布會(huì)、\o"有獎(jiǎng)促銷"有獎(jiǎng)促銷、贈(zèng)送等多種形式。而國(guó)產(chǎn)油在這方面的體現(xiàn)則是蒼白無(wú)力，難以應(yīng)對(duì)。此外，該廠油品過(guò)去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以\o"小包裝"小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又少，一般顧客難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進(jìn)口油。根據(jù)該煉油廠的上述狀況，我們可以運(yùn)用SWOT措施進(jìn)行分析。根據(jù)分析成果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在\o"市場(chǎng)營(yíng)銷"市場(chǎng)營(yíng)銷方面的被動(dòng)局面，應(yīng)當(dāng)考慮采用如下措施：制定\o"營(yíng)銷戰(zhàn)略"營(yíng)銷戰(zhàn)略；增長(zhǎng)營(yíng)銷人員和銷售點(diǎn)；增長(zhǎng)產(chǎn)品\o"小包裝"小包裝；實(shí)行\(zhòng)o"品牌戰(zhàn)略"品牌戰(zhàn)略；開(kāi)展送貨上門(mén)和\o"售后服務(wù)"售后服務(wù)；開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品；繼續(xù)提高\(yùn)o"產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品質(zhì)量和減少產(chǎn)品成本；發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)；宣傳\o"ISO9002"ISO9002認(rèn)證效果；通過(guò)研究開(kāi)發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析案例優(yōu)勢(shì)Strengths.\o"沃爾瑪"沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨品繁多和一站式購(gòu)物而聞名。\o"沃爾瑪"沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長(zhǎng),并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購(gòu)了英國(guó)的零售商\o"ASDA"ASDA)沃爾瑪?shù)囊环N\o"關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力"關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是由先進(jìn)的\o"信息技術(shù)"信息技術(shù)所支持的國(guó)際化\o"物流"物流系統(tǒng).例如,在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國(guó)范圍內(nèi)的每一間賣場(chǎng)的運(yùn)送、銷售、儲(chǔ)存等\o"物流"物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同步也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的\o"采購(gòu)"采購(gòu)過(guò)程。沃爾瑪?shù)囊环N焦點(diǎn)戰(zhàn)略是\o"人力資源"人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵原因，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢(qián)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度。劣勢(shì)Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國(guó)。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢(shì)，但由于其巨大的業(yè)務(wù)拓展，這也許導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。由于沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多種部門(mén)，它也許在適應(yīng)性上比起愈加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)。該企業(yè)是全球化的，不過(guò)目前只開(kāi)拓了少數(shù)幾種國(guó)家的市場(chǎng)。機(jī)會(huì)Opportunities采用\o"并購(gòu)"收購(gòu)、合并或者\(yùn)o"戰(zhàn)略聯(lián)盟"戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際\o"零售商"零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)目前只開(kāi)設(shè)在在少數(shù)幾種國(guó)家內(nèi)。因此，拓展市場(chǎng)（如中國(guó)，印度）可以帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。沃爾瑪可以通過(guò)新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來(lái)獲得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。更靠近消費(fèi)者的商場(chǎng)和建立在購(gòu)物中心內(nèi)部的商店可以使過(guò)去僅僅是\o"大型超市"大型超市的經(jīng)營(yíng)方式變得多樣化。沃爾瑪?shù)臋C(jī)會(huì)存在于對(duì)既有大型超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持。威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目的。沃爾瑪?shù)腬o"全球化戰(zhàn)略"全球化戰(zhàn)略使其也許在其業(yè)務(wù)國(guó)家碰到政治上的問(wèn)題。多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制導(dǎo)致本的減少。導(dǎo)致制導(dǎo)致本減少的重要原因是生產(chǎn)外包向了世